Vkusno — i tochka
965 reviews
September 19, 2024
Ужасное обслуживание!!! Заказали через интернет с выдачей там где на авто делается заказ(мак авто-было) ждали заказ 40 минут!!!!!!!! Хотели отказаться,но никак нельзя отказаться от интернет заказа. Причем это не первый и не второй раз.
November 3, 2024
Ровно час в очереди авто. 26.10.24. Заехал за кофе и ни вперёд ни назад. Вы что там совсем импортозаместились? Какое из двух слов в словосочетании фаст фуд вам не понятно? Запросили более детальный отзыв. Какие ещё нужны детали? Указана дата. Ровно 1 час в очереди "авто".
May 12, 2024
АДМИНИСТРАЦИЯ!
ПРОШУ ПРИНЯТЬ МЕРЫ!
Приезжаем за одним чизбургером! Ночью! И ожидание составляет 20-30 минут!
Ни в одном заведении нет такого долгого ожидания, как на этой точке.
Наймите еще сотрудников, обучите их работать быстрее, что угодно.
Обратите внимание, что у вас куча негативных отзывов из-за времени ожидания.
И огромная просьба быть сотрудникам внимательнее на приеме заказов.
То соус не доложили, то вместо двойного чизбургера положили обычный, то добавку в него не добавили!
Сколько можно, уже выговаривала претензию сотрудникам, ничего не меняется!
Лучше потратить 5-10 минут на дорогу до другой точки, но остаться с положительными эмоциями!
——————————
Дополняю отзыв от 12.04
Уважаемая Ващенко А., при заказе в макавто, мы попросили добавить в дв.чизбургер 4 порции сыра, мы специально попросили перепроверить состав заказа на пункте оплаты, где вместо 4 порций сыра, вы указали 6, и мы сказали, что 6 порций сыра должно быть всего, а не дополнительно, Вы скорректировали, и с Ваших слов добавили 4, а в чеке стало 2.
В 3-й раз пытаемся добавить конкретное количество порций сыра, и каждый раз пробивают неправильно.
Ну специально же, на пункте оплаты еще уточнили и все разжевали.
Надоело!
5
1
August 2, 2024
Ужасное место , делала заказ 3 раза и все три раза его отменяло данное завидение и когда я звонила чтобы узнать причину отмены заказа по указаному номеру , то мой звонок просто на просто сбрасывали ужас не рекомендую данное предприятие по указаному адресу
August 17, 2024
Заехали в 21.00 на авто и выехали только в 21.52.Очень долгое время ожидания.Это предприятие БЫСТРОГО питания,такого быть не должно.Первый раз с этим сталкиваюсь.Примите меры,пожалуйста.
September 27, 2024
Ужасно. Заказала кофе и чизбургер через мобильное приложение - готовили полчаса, капучино превратился в айс-латте. Когда уже в мобильном приложении догадаются сделать отмену заказа или отображать нагрузку? Делали заказ в дороге по пути - заехали а там полный зал. Стоять по 40 минут вообще не хочется ради одного кофе
1
September 21, 2024
Руководству заведения ставлю ноль звёзд из 5. Простые работяги на кухне молодцы.
21.09.2024 в 13:00 были в кафе. Завал жуткий. Куча людей внутри кафе, куча машин в снаружи. Заказ ждали 49 минут. Телевизор для выдачи заказов сломан. Люди в очереди кричали и ссорились с персоналом на кухне. Время ожидания в 40+ минут не озвучивается при оформлении заказа.
А теперь обращение к руководству, к работягам вопросов нет.
Вы либо выводите больше людей на кухню, либо ставьте продажи на паузу, ваша кухня не вывозит такой объем заказов. Я был десятки раз на этой точке, и всегда очень долго жду.
September 2, 2024
Мне не нравится название. Персонал плохо медленно работает и путает заказы. Также говоришь одно в заказе другое. Надеюсь станет лучше. Молодёж не хочет работать.
1
1
October 4, 2024
Самый отвратительный филиал "Вкусно и точка" , который я встречал! Всегда ужасно долгое ожидание! В какое время не приедешь, всегда ужасные очереди! Больше никогда не приеду! Проще проехать по городу до другого филиала.
August 10, 2024
Ужасное обслуживание стало. Оооочень долго, как не приедешь -очередь километровая, что в зале, что в макавто. То ли людей не хватает, то ли не торопятся работать. Кофе и чизбургер жду 30 минут. Ужас
October 17, 2023
Давно там не был. Но 15.10.23 ребёнок уговорил заехать и покушать в ВиТ на кольце Малиновского и Доватора.
В общем что я увидел.
Машин море, что мест нет. Сделали кружок и парканулись в метрах 50 по Доватора.
Зашли с женой и ребёнком внутрь.
Человек 50 собралось у получения еды, что не пройти и не проехать.
Слава богу, киоск (ТСО) свободен - бегом к нему, чтобы занять первыми. ТСО исправен, еду выбрали, оплатили и чек вылез.
Далее, нашли свободное место на втором этаже. К слову сказать, по всему залу валяются салфетки, фантики, картошка фри, есть жирные следы от еды.
Оставил своих за столом, а сам пошёл на первый этаж на выдачу. Нашёл там свободный уголок у мусорки, иначе все толкают. И залип в телефоне и ожидании долгожданного обеда. Номерок на чеке был 49, но увидев на табло, в очереди "Готовится" 36 понял, что ждать придётся не мало. Но делать нечего, стою и жду, посматривая когда будет 49 готов.
И вот дождался)
Беру поднос с большим количеством еды и направляюсь наверх.
Пренеся еду к столу, начали разбирать что кому, и поняли, что не положили треугольнички с сыром. Блин. Сфотал весь заказ и пошёл с чеком вниз на Выдачу.
Дождался девушку с чьим-то заказом, и сказал, что не доложили треугольнички с сыром. Девушка отнеслась с понимаем, несмотря что у них какой-то "аншлаг " сегодня, и выдала мне коробочку с этими треугольничками. Я поблагодарил её, и помчал на второй этаж к столу, наконец-то насладиться обедом.
Обед был честно говоря не очень. Картошка тёплая и не солёная, котлета в бургере не горячая, а лук в бургере с чёрными пятнами. А те самые треугольнички, честно, скушал только из-за жадности оплаты за них - сухие, сыра мало и не вкусно.
По второму этажу тоже было много грязи на полу и столах. Мусорки переполнены.
В туалете, меня поймала уборщица, не дав насладиться малой нуждой))
Честно, знал бы заранее - не поехал бы туда.
Такое моё мнение - ВиТ - это вам не Мас)
9
July 5, 2024
Посетили заведние, очень грязно, ощущение полной антисанитарии в зале. Зашли с туалет, и сразу вышли, не захотелось даже руки мыть, всë грязное. То ли нет уборщика помещений, то ли не понятно в чëм причина. Хотела после еды очистить свой поднос, но там всë забито до верху и свисает с урны. Больше нет желания принимать пищу в таких условиях.
1
August 30, 2023
отлично организован ландшафт територии, грамотно подобраны растения, само здание хорошо вписано , всё органично смотрится, интересно, кто ландшафтный архитектор? но фастфуд я не употребляю.
May 8, 2024
Совсем все как везде: вкусно, быстро и удобно. Обслужили в авто быстро, вежливо. Выезд не совсем удобный был, пришлось ещё круг накручивать.
May 19, 2024
Имела неосторожность пойти помыть руки перед получением заказа и на выходе дверь ,закрывающаяся ,судя по всему автоматически слишком быстро ,придавила мне левую ногу .Придавила не слабо ,свезла кожу и немного посинело .чувствую себя ужасно .Я взрослый человек и так пострадала .Нога болит .На мой вопрос ,официант сказала ,что ничем не может помочь ,кабинки директора где то там ,и она его вообще не видела сегодня 🤷♀️.Хорошая забота о клиентах,конечно ,ничего не скажешь ..А в остальном ;столы грязные после клиентов ,из за чего мы и поднялись на второй этаж в кафе ,в поисках чистого ,более менее стола ,заказ принесли быстро ,несмотря на большую очередь .Но ,думаю , моя симпатия к этому заведению растаяла вместе с непреходящей болью в ноге ,Увы ,в микросхеме этого предприятия не возникло даже мысли помочь 🤷♀️
December 11, 2023
ОЧЕНЬ долгое ожидание заказа, везде и всюду приходится очень долго ждать, делали заказы в зале долго ждали (около 30 минут это точно), заезжали на авто тоже самое (в очереди стоишь не менее 30 минут плюс ожидание заказа на окошке, в общей сложности не менее 40 минут), один раз ехал за город торопился подумал сделаю мобильный заказ и пока доеду он будет готов, так нет же и снова безумно долгое ожидание которое побило все рекорды (бургер, кофе и картошку ждал более часа). И это всё не выдумано. Для сравнения, летом ездил в Краснодар, заехали в ТЦ OZ Молл , народу было очень много, по началу расстроились подумали что из-за такого количества посетителей будем долго ждать, и как же мы были удивлены обратному, после оформления заказа на терминале прошли к столику в зал, не прошло и 5 минут как на табло высветилось что наш заказ готов.
Поэтому именно эту точку не рекомендую к посещению, кстати в ТЦ Талер время ожидания на порядок быстрее, хотя поток посетителей больше.
9
September 14, 2024
Аварийная ситуация вокруг это вкусно и точка. Персонала не хватает. Люди по 40 минут в очереди стоят. Меню не полное. В общем это уже совсем не та точка
3
July 15, 2024
Все понравилось! Вкусно. Быстро. Чисто. На втором этаже вообще релакс 👍🏻👍🏻
September 19, 2024
Ужасно, антисанитария, но хуже всего ожидание заказа 50 минут, т.к. персонал вечно выясняет что-то между собой. Быстрее будет пообедать в любом кафе, нежели в данном заведении БЫСТРОГО питания !
1
November 20, 2024
Неудобный подъезд для авто. На парковке разъехаться сложно.
В автозаказ не положили 3 позиции (около 400 рублей). Вернуться забрать недостающие блюда, возможности не было
October 27, 2024
Ужасное отношение , еда холодная. Девушка закрыла окно перед лицом .когда с ней разговаривал. Такого отношения не где не видала
Больше там заказывать не буду.
Хамло а не девушка
September 9, 2024
отвратительное обслуживание 1,5 человека сотрудников с кислой миной на лице бегает между окошками не может принять заказ создаёт очередь как была реготина так и осталась стала только хуже
November 21, 2024
Обычная "Вкусно и точка", хотя наверное необходимо помещение по больше - тесновато.
July 25, 2024
Мне кажется самая ужасная точка!!!
Постоянно ужасные очереди,если не хватает персонала ,наберите!!!
По другим адресам все хорошо,но именно здесь ужасно!!!
November 25, 2023
Вкусно готовят, чисто в заведении, облуживание приятное, всегда вежливо отвечают. Народа тут полно и ждать приходится. А хочется пришел, купил и съел), особенно когда очень голодный))
1
4
September 21, 2024
Очень долго ждать свой заказ . В очередной раз убеждаюсь в этом . Можно прождать минут сорок , а то и больше .Это последний раз когда я посетил именно это заведение.
1
October 7, 2024
Раньше был одним из самых любимых мест, но в последнее время очень долгое ожидание, про макавто вообще молчу. В последний раз перепутали заказы…
July 12, 2024
Отвратительно готовят
Овощи в полу гнедом состоянии
Мне подали бургер где помидор был нарезан в 1,5 см толщиной .
Не рекомендую посещать и заказывать в этом месте
October 12, 2023
Самое долгое ожидание из всех ресторанов этой сети! Клиентоориентированности ноль. Ситуация с недоложенными нагеннтсами. Подошла, показала чек, "да сейчас приготовим", и всё. Тишина..... 10 минут я просто так простояла, кроме улыбки , обратной связи нет. Да и всё равно на эти наггентсы, так и скажите- " извините мы не сможем их вам доложить". ЗАЧЕМ?! Я простояла.... на вопрос повторный, мне просто улыбнулись... Пока стояла остыла вся моя еда, она стала не вкусной и есть не было ни какого желания!!!!.
Очень долго готовят, хотя ресторан не заполнен!
Хотела пообщаться с администратором, но та очередь которая там собралась, в ожидании, отбило и это желание.
Котлета в бургере была горелая. В целом еда, съеденная мною наполовину была вкусная
9
1
August 17, 2024
Покупали заказ 16.08
Собирали его не просто долго, а ультрадолго, более 20-ти минут….за прилавком - 2 человека, как-то очень это странно и не круто
March 3, 2024
Ужасно, сделали заказ, обычно предупреждали всегда, что необходимо подождать какое то время. Но потрудиться в этот раз сказать об этом видимо не судьба! Через более 30 минут ожидания сделал возврат заказа на кассе, слова кассира ещё удивили, что возврат на карту в течении двух недель. На что я обратил внимание, что закон о защите прав потребителя един для всех и деньги обязаны вернуть в ближайшие 24 часа. Обращаю внимание, посадка в зале не была полной, из четырёх стендов для самозаказа работали всего два. Потихоньку уровень сервиса ползёт к нулю, ребят так нельзя работать! Если деньги не придут в ближайшие сутки буду писать жалобу о незаконном использовании денежных средств. Был после этого несколько раз все хорошо исправил до 3х звёзд. Видимо от смены зависит.
3
1
June 5, 2023
Живу недалеко от этого заведения. Периодически заходим перекусить. Мне здесь очень нравится. Не знаю, не хочу сравнивать ни с чем. Просто люблю это место. Нравится персонал. Очень стараются. И вообще всё это возродить заново нужны смелость, удача, и не опускать руки
Мне кажется всё получилось,, Вкусно и точка"моё любимое место. За еду я не переживаю. Всё также вкусно, недорого, и хорошо, что моё любимое айс де люкс всегда есть
January 15, 2024
Был 14.01.24г. в ВиТ расположенном на пересечении улиц Малиновского и Доватора. В помещение мусорно, оставленные на столах разносы с мусором, людьми, персонал не убирает. Атмосферная музыка, в помещении стало тепло, бургеры стали подавать в коробочке с пакетиками, картошку в соответствии с нормой, чай в этот раз не заказывал, расположение удобное, вместимость помещения хорошая.
1
November 23, 2024
Здравствуйте, очень плохое обслуживание и очень долго готовят, я жду свой заказ уже час, этот общепит очень плохой не советую
1
August 6, 2024
Мало того что в 22:30 ждали свой заказ 28 минут, так еще и (торопились уехали, не проверили) не доложили 1 бургер! Не соус, не сахар, а целый бургер!!! Как так?
1
September 29, 2024
Макавто полный провал, из-за одного гамбургера стоять по 40 минут причем каждый раз, независимо от времени суток и дея недели.испортили все до ужаса. Самая никчемная точка
1
August 15, 2024
Отвратительный сервис. Вечно воняет в помещении. Для доставки готовят оооооооочень долго, из-за чего заказы просто отменяют. Урны постоянно переполнены.
April 27, 2024
Вкусно хорошо готовят, можно заехать на машине удобно находится проезжая мимо можно заехать за едой взять с собой. Советую 👍
August 14, 2024
Мой отзыв удаляют, не советую здесь есть ! Честные отзывы от людей удаляют, заказывали большое комбо стаканы не положили вернули только 2 рубля
3
September 14, 2023
К сожалению, одна из худших точек "вкусно и точка". Тут всегда очередь и длительное ожидание заказа. Из-за того что большой поток- заказы отдают либо напутанные, либо верные но не аккуратно собранные.
Когда стояли в очереди наблюдали такую картину: клиент ожидал свой заказ 40 мину, два раза подходил и спрашивал его заказ стоит или нет сбоку. Сотрудники туда смотрели и говорили ему нет. Позже подошёл тудаже другой сотрудник и объявил номер заказа этого парня. При этом на поднос ничего больше не подкладывалось. Ситуация рука-лицо.
Другой ещё эпик фейл. Клиент сделал заказ макзавтрак. И ожидал его долго. Когда начала спрашивать где заказ оформленный мной вовремя, ему сообщили, а всё, мы уже не готовим. Серьёзно? Он час прождал свой завтрак чтоб ему сказали "мы больше не готовим"??? Бардак, одним словом.
Даже когда поток людей не большой, качество приготовления оставляет желать лучшего
12
1
August 22, 2024
Оставили машину на противоположной стороне улицы, не знали что заказ только в авто окно. Принимать заказ отказались, мотивируя тем, что мы без машины
May 6, 2024
Не часто, но можно позволить детям эту ерунду. Легпо сделать заказ хоть в инфомате,, хоть у кассы. Расчёт без проблем всеми способами. Быстро отпускают. Иногда проблема со столами, много мест на улице.
3
December 11, 2024
Стоял около часа в очереди на макавто. Эта точка побила прям все рекорды ! Хотя вроде ресторан быстрого питания пишут )
October 27, 2024
в приложений заказала заказ ждать 15 минут на приготовление как указано в приложений , в итоге ждать 25 минут , ужасный сервис!
1
1
September 28, 2024
Ждали заказ 15 мин, после чего обратились к продавцу с вопросом «сколько еще ждать?» ответ убил. Ждать заказ 40 мин. Оформили возврат.
1
September 23, 2024
Сервис отстой, персонала мало. Заказали на локатор, прождали пол часа и пришли в итоге сами за заказом. Столы все грязные были пришлось самим протирать.
May 6, 2024
Заказ отдали кому-то другому. Не хотят решать вопрос, 2 раза звонил в ресторан просил заказать камеры, просил директора связаться., 0 реакции общался с Дарьей. В мобильном приложении мне отказали в решении вопроса, не не смотря на то что по закону имею право вернуть деньги за товар который не получил , больше никогда заказывать в этом ресторане ничего не буду! Заказ делал через приложение вынос на парковку.
4
November 16, 2024
Ужасное обслуживание, очередь огромная стоим ждём свой не большой заказ уже 1час, ЧААААС! Больше сюда не приедем и не советую никому…
1
1
May 11, 2024
Очень приветливый персонал и быстрое обслуживание. Но вот машину почти всегда некуда поставить(приходится парковаться под автозапчастями и идти пешком.
September 30, 2024
Минус с обслуживание авто, можно зависнуть на пол дня, не приезжайте на авто, если не хотите тратить свое время и нервы
2
1