Vkusno — i tochka
284 reviews
July 13, 2024
Ужасный сервис, могут кофе делать 10 минут, а про большие заказы молчу. Такие заведения подразумевают, что все должно быть быстро. Но здесь не так. Все очень долго
3
February 2, 2024
Один из худших в плане обслуживания на авто. Персонал не умеет пользоваться терминалами, при заказе выводят на другой терминал. При сканирование QR код из-за этого не работает. На окне оплаты утверждают что нет возможности отсканировать. Чек не предлагают. На вопрос почему не накопились баллы отвечают что это у вас что-то, у нас все нормально.
1
January 3, 2024
Вкусно и точка авто 3 января 2024 21:30 Фоминов Антон очень грубый молодой, человек никогда не поздороваться не извинится. Очень нерасторопный и медленно работает! На претензию по обслуживанию предложил идти писать жалобу! Менеджер данного заведения не знает своих сотрудников по фамилии! На кассе бардак там покупателей не обслуживают только через терминал и всерано что у тебя наличные ждите
1
3
December 23, 2024
Все чисто и хорошо, но могло быть быстрее порой
1
July 4, 2024
В 23ч в будний день ожидание заказа (салат + креветки + сок) заняло 25мин, посадка в такое позднее время была не полная, но на вопросы отчего так долго готовят заказ, ответили, что много заказов, пришлось уйти без еды
3
October 11, 2023
7 минут ждала Фиш бургер и картошку. Причем когда сделала заказ,я одна была. Одна стояла минуты 4 и потом пришли 3-4 человека.
Кассиры не чешутся, болтают между собой,болтаются! На кухне куча народа,неспеша работают,шутят,матерятся,а время идёт! Ужас!
Подошёл парень на кассу сделать заказ,явно знакомый кассиров. Они вдвоем с ним общаются стоят,шутят. Мы всё ждём своих заказов!
Я редко ем здесь! Но теперь напрочь отбили желание! От былого сервиса и скорости ничего не осталось!
Кошмар!
3
March 3, 2024
Был несколько раз.
Персонал обслужил достаточно быстро.
Чистая и уютная атмосфера.
1
August 31, 2023
31.08.23. Все неделю стоим по 20 минут! Машин огромное количество, не справляются вообще! Наверное буду вести вам дневник гневных отзывов!
Этот отзыв за январь - Каждое утро стою в авто выдаче по 15 минут, собирается огромная пробка. Работает ОДИН человек на трех позициях. Экономия это, конечно, хорошо. Но авто на то и авто чтоб взял и поехал. Дополняю. Прошло два месяца и не изменилось ничего. До окна принятия заказа надо стоят 15 минут, а потом ещё 15 минут пока не получишь заказ. Работает ОДИН человек на 3 местах. Если хотите быстро, это не сюда. Руководству бы мозги включить и хотя бы ещё одного человека на выдачу поставить, и над работником издеваетесь и над людьми.
3
September 17, 2022
Хорошее заведение. Уютно, чисто, вежливый и оперативный персонал, вкусно. Единственная проблема и неудобство, это просто сидящие за столами без заказов и разговаривающие местные подростки, бегающие и шумящие местные дети без родителей, ещё и занимающие места. Но в целом нормально.
4
December 12, 2023
Быстро забежать перекусить , и сын любит картошку 👍
Спасибо , есть доставка .
Иногда могут положить не тот продукт , но при просьбе все исправят .
3
1
April 29, 2024
Не обслужили в позднее время, когда зал не работает. Пошли на колонну, где заказывают мак авто, а там ответили, что пешеходов не обслуживаем. Че за бред? А на роликах \самокатах можно?
3
December 13, 2023
Очень странное обслуживание и клиенто ориентированность, Если пешеход захотел кушать ночью , и у него нет машины , почему он не может заказать продукцию через мак авто, и уйти довольным и сытым .. странно
1
1
June 2, 2024
15 минут на одну машину это нормально вообще? И так регулярно. Пожалуй худший "Вкусно и Точка" из всех существующих
3
May 20, 2024
Точка не сильно загружена, поэтому выдача довольно оперативная, по вкусам, всё стандартно
October 20, 2024
Одно из худших в которых бывал, относительно других точек бывшего мака
October 30, 2023
Никогда не покупайте в этом заведении вкусно и точка в поселке ВНИИССОК торты шоколадные и морковные,
Несколько раз продавали торты просроченные ими можно просто гвозди забивать, сегодня купил морковный, о чем пожалел, сижу на толчке третий час.
контроля качества никакого, как за продукцией, так и за персоналом.
September 16, 2022
Мы не частые посетители данного заведения, но были летом и все было супер и вкусно,как всегда-только под другим брендом, а сегодня я просто в ужасе!!! Принесла детям обещаных заказ и офигела, мало того, что картошка вся какого то непрезентабельного вида и вкуса, булочки уже совсем не те по вкусу, все унылое и невкусное так ещё и один бургер не положили !!!! Конечно возвращаться по дождем я не стала, может зря! И это не первый раз!!! Юль Шк туда ни ногой! Ну и надо сказать, что всегда были очередюги, долго ждали заказ, а сегодня аж офигела-4 минуты от кассы до получения!!! Говорит о том, что снизилось качество и следственно-клиенты(((( горько признавать-но не советую
5
July 23, 2024
Грустно и точка, картошка через раз удачная и свежая(деревенская, экей «картофельные дольки»);
В большинстве случаев черная, испорченная, выдохнувшая;
К качеству обслуживания вопросов нет, если заказ небольшой;
Но если в заказе более 4х наименований, то тушите свет и проверяйте, ибо что-то не положить в порядке нормы;
За примером ходить далеко не надо, сегодня не доложили цезарь рол, сама ирония в том, что попросили подождать на парковке, пока не приготовят цезарь)
Справедливости ради в бывшем Маке тоже были проблемы, но не так много как сейчас;
В общем и целом, не рекомендую, для себя сделал вывод, что еда стала хуже, контроль обслуживания аналогично.
Отдельная тема - это время ожидания, заказы принимают долго, выдача аналогично, раньше было все быстро, сейчас бывает по 20-30 минут ждешь очередь в «авто».
1
1
May 16, 2023
Вкусно как всегда , очень вежливый персонал , обслуживала Назима и терпеть хочу возвращаться каждый день ! Быстро готовят и подают , чему я очень рада
3
1
March 28, 2024
Очень очень долго время на доставку до 2 часа може ждать пока курьера найдут , а если не найдут деньги на вернут а какими-то бонусами , которые нафиг не нужны
3
February 21, 2024
Персонал не всегда ответственный: при заказе "на вынос" требуется внимательно проверять содержимое - постоянно то что-нибудь забудут, то перепутают (к примеру, наггетсов вместо креветок положат).
March 5, 2023
Обслуживание быстрое, качество еды прежнее, без некачественных продуктов. Чисто. Но для такого большого ТЦ слишком маленький зал, в выходные или пятницу практически некуда сесть. Летом спасает пару столов на улице. В зале все стоит вплотную
2
July 29, 2024
Опять не доложили, дома уже обнаружил, что нет Биг Хит. Месяц назад чизбургер не доложили. Возвращался, общался с администратором. Выдали чизбургер и виде компенсации пирожок внучке дали.
March 7, 2024
Один заезд , заехал, назад не сдать , если передумал , а я передумал, но итог 25 мин стоял ! 25 минут как черный гелек стоит у окна. А потом еще 15 от чтобы выехать без заказа !
Это полный П
5
July 8, 2024
макавто на нуле!!! она там что одна работает?? стояли 30
минут , машины уже сзади разворачивались. Примите меры !!!
3
March 27, 2023
Самое ужасное место из всех подобных, - очень низкая скорость обслуживания, нет парковочных мест для ожидания заказа, просто стоишь у окна выдачи и ждешь...и все остальные в очереди тоже ждут...Пока не отпустят машину у окна выдачи заказа, следующий заказ не принимают. Выезд из зоны обслуживания проходит прямо через вход/выход из торгового центра- ещё одно препятствие...
1
June 26, 2024
Очень медленное макавто, постоянно как не заеду, а заезжаю часто, всегда начинается с пару минут ожидания пожалуйста.
1
1
December 7, 2023
Все магазины, включая этот, объединяет одна и та де проблема: засилье подростков. Они занимают много мест, при этом не едят, ведут себя по-свински, шумят. В остальном претензий нет.
3
November 25, 2024
Ожидание в среднем 20 минут. Очень медленный персонал, наблюдаю через окно выдачи, как мой пакет с бургером по очереди шесть человек взяли и поставили обратно.
1
2
July 17, 2023
Отвратительное место, в зале грязно, за чековой лентой не следят, на табло заказ всегда появляется раньше фактической готовности, и исчезает раньше чем заказ получен, из-за чего тебе буквально приходится стоять у стойки что бы услышать работника который пытается перекричать полный зал посетителей.
В заказы постоянно недокладывают позиции и/или путают состав
4
August 28, 2024
Все замечательно добрые сотрудники
2
November 22, 2024
Отличное место для перекуса😍
1
October 7, 2023
Приехали 7.10
Заказ нам готовили 40 минут, подходили к кассе нам ответили только «ожидайте», очень неприятные ощущения, не дождались заказ и просто ушли, так как опаздывали. Это ПБО одно из худших в котором мы были, очень грязно, хотя расположение более менее.
4
October 11, 2023
Заезжал ночью на макавто, сотрудница с татуировками приятная и вежливая, быстро приняла и отдала заказ. Обязательно заеду еще
3
August 25, 2024
Полный отстой! Пол часа на обслуживание! Говорят нет работников!!!
September 15, 2023
Все ничего,но в этом месте я отравилась от пироженного и кофе.Воспоминание остались плачевные. Как мне сказали ,продукты привозят замороженными,а только потом поступают на прилавок кафе.Пироженное было не дешёвое 195 р.,а получила отравление на 3 дня.С температурой,рвотой........
3
February 19, 2024
Раньше все устраивала. На недели купила фри,а ее только грызть. Через 2-3 дня заехали и купили бургеры,а в них котлеты жесткие,булочки сухие. Второй раз и такое разочарование.
1
January 15, 2023
Сегодня заказала заказ, обычно по месту нахождения она само даёт. На этот раз заказ оформлялся в лесном городке, но ушёл во Внииссок, где мы часто заказываем. Сказали, что если там заказ не выдадут, деньги придут на карту. Но нет. Они умудрились закрыть заказ и оформили как выданный. Всего на 99₽ конечно, но все равно как то не приятно! Как так можно?! Они же при выдаче обязательно просят показать номер заказа???? Хотела сыну взять, чтоб в очереди не стоять, оформила через мобильное приложение! Возмутительно!!! А там мы уже через наличку все купили.
Позор вам ребята!!!
3
September 10, 2023
Вежливый персонал, быстро устраняют не достатки. Готовят заказ тоже быстро.Еда на любителя, кто что любит.Иногда заняты все столики,это из недостатков.
1
July 22, 2024
Привезли холодное все картошка фри расыпана соус в биг спешал ролл был не вкусный и все не съедобно
3
February 16, 2024
Увольте пожалуйста менеджера Лиану.
Кричит на гостей, персонал и в принципе очень неуважительно относится к работе.
Больше в это место никогда не приду!!!!!!
1
1
March 24, 2024
На авто нереальные очереди и время ожидания заказа. Кофе невкусный. Есть два экрана для приема заказа. Но второй никогда не работает.
August 20, 2023
Самая грязная точка общепита сети «вкусно и точка» где я был. Всегда грязный, липкий пол, подносы с мусором на столах, грязные столы. Давно не было ремонта и генеральной уборки. В остальном все так же как и на других точках
September 22, 2023
При посещении обидели и обманули. Сказали, что не принимают карты и отправили к терминалу заказа. При этом через минуту обслужили клиента. И главный менеджер врал в глаза. И даже не краснел. Оставила отзыв в книге жалоб. Остальные сотрудники супер клиентоориентированны. Спасибо за работу!
May 6, 2023
Готовят вкусно, но порой приходится долго ждать заказ. Помню как стояли около 20 минут, ждали самое простое мороженое за 40 рублей! В основном заказы готовят быстрее те, которые больше, это уже и не удивляет.
3
1
March 19, 2023
Решили заказать доставку, сделали заказ более чем на 1к,и что вы думаете, заказ приняли,минут 20 ждали курьера на подтверждение, курьер ожидал заказ и заказ отменили по непонятным причинам, ладно, думали может ощибка, тут же делаем второй заказ, повторяется тоже самое,заказ отменен, опять по непонятным причинам, хорошо хоть деньги на карту сразу возвращают,я и так не любитель таких заведений,а теперь и подавно... В общем не знаю что и как по вкусу,но по доставке полный минус!
3
1
October 13, 2024
Совсем испортился картофель! Не картофель а каша!
December 27, 2024
Все также и осталось! Ничего не изменилось!
2
July 16, 2024
Ужасное обслуживание сотрудницы на выдаче Дарьи!! Грубит, хамит. Недовольная работой видимо…
1
May 2, 2023
В кафе появился отвратительный кислый запах. Похоже, что оборудование стали то-ли хуже, то-ли реже мыть. Картошка фри пахнет как общественный туалет. Однажды оборудование помыли нормально и в кафе пропал мерзкий запах. Но это было несколько месяцев назад. Сейчас запах отвратительный. Очень грустно, что персонал/руководство так халатно относится к работе. Посещать заведение просто перестал.
1