Vkusno — i tochka
487 reviews
April 9
Очень редко бываю или что либо беру в сети ресторанов «вкусно и точка» но сегодня ночью, был поражен уровнем дружелюбия и эмпатии работников, такое не всегда встретишь в ресторанах высокого уровня и безумно приятно получить в ресторанах быстрого питания, большое спасибо !
Пара минут общения , а эмоций и хорошего настроения на целый день.
Еще раз большое спасибо !)
December 19, 2024
Давно хочу оставить отзыв о данном заведении, так как приложение не дает этого сделать, был у меня случай когда я опоздал на свой мобильный заказ, по правилам заведения, нужно забрать заказ в течение 15мин, если время вышло, то он должен быть утилизирован, по итогу мне заказ еле отдали, сейчас же ресторан просто не укладывается в это время, и отдает заказы через 20мин, получается нарушают свои же правила, в ответ извините, это из накипевшего!
Сегодня же я вообще был в шоке, мало того что заказ отдали через 20мин, положили не тот рол( и это было не раз), в итоге поменяли, но качество купленных так скажем блюд, было на столько отвратным, рол в лаваше смотрел на пол шестого, булка безобразно собрана и она столько пролежала, что вся обертка пропиталась жиром, в итоге отдали заказ полностью назад, и попросили новый, да новый сделали быстро, но как можно назвать это рестораном быстрого питания, если я потратил минимум пол часа своего времени
Каждый раз добавляю отзыв, это место фигово и точка, заказали доставку, с момента как должны были доставить заказ прошел уже час, так ничего и не доставили, позвонили с поддержки заказ отменен
2
1
March 5
Мне не нравится как готовят в вкусно и точке, но часто доставляемые заказы отменяют и они достаются мне, кроме того летом я покупаю в этом ресторане шоколадный милкшейк. Здесь хорошее двухэтажное здание, не самая грязная уборная и много посадочных мест. В прайм кухня не справляется с заказами, но раньше было хуже. Для курьеров вывели отдельную комнату - что просто замечательно, там тепло, есть полки для сумок и диваны для ожидания, спасибо.
2
1
March 3
Работаю молодые ребята, но очень не бережно они относятся к еде . Тут же все падает на пол , это поднимается и кладется как ни в чем не бывало в пакет .
Персонал между собой ругается матом ( в этом нет ничего такого , а кто из нас не ругается ? ) но когда вашу болтовню слышат посторонние люди - становится не по себе .
Часто нет тарталеток с малиной .
Ну и помещение в целом маленькое .
1
December 28, 2024
Часто заказывают бургер с доп сыром . Что бы и бургер был горячий , и доп сыр люблю . И каждый второй бургер касячат и забывают класть доп сыр . Конечно же я понимаю это съев уже пол бургера и ищу на возврат . Работники внимательно изучают бургер - приносят извинения и выдают новый , вкусный , Горячий с доп сыром . Так я уже питаюсь лет 7 . И каждый раз , они забывают класть этот вкусный доп сыр
1
May 5, 2024
Из плюсов - необычная архитектура здания, чисто, стильно, аккуратно. Работает молодежь.
Минусы - тесно. Для такой округи это слишком маленькая точка. Второй этаж - вообще недоразумение... Несколько столиков у туалетов.
Заказ не весь понравился - котлета в чизбургере была ощутимо пересолена...
Работают молодые ребята, это чудесно, но... матерятся за прилавком... было дико и неприятно это наблюдать. Над едой нельзя сквернословить, ведь потом это кому-то есть! Да и выглядит это не очень, если честно... Руководству советую обратить внимание на сотрудников.
Туалет на 2 этаже - это бомба... а инвалиды? Ну или даже руки помыть умаешься топать. А дети? Лестница, на мой взгляд, не лучшее решение для тех, кто с детьми.
3
3
April 19
Доброго дня,утра,времени суток.Хотел бы поделиться впечатлением.Заказал два комбозавтрака в 9:20.При загруженности на табле(4-6 заказов)Получил свой заказ я в 9:35.На прилавке работало три человека,в том числе менеджер,видя загруженность на кухне,могла бы помочь ребятам,чтобы быстро можно было б отдать заказы.По итогу я получил уже не свежую картошку,чему был не очень рад.Надеюсь руководство положительно повлияет на работу и быстрое приготовление пищи.
1
February 11
Отвратительное отношение к покупателям. Заказали доставку домой, привезли розлитые напитки. Всё это осталось на полах которые пришлось вымывать после. Картошка сырая при том что вся. Упаковки такие будто бы ногами пинали, раз пришли работать в общепит так выполняете свои обязанности по человечески. А не как к свиньям отношение. Вернули 300 рублей за напитки, а отвратительное настроение останется надолго. Лучшие!!!
3
March 15
ушла расстроенная
в приложении постоянно какие то баги. в кофе не добавился сироп, хотя кнопку я нажала, а из-за невнимательности заказ не перепроверила. поняла это только на выдаче. работники сказали что у них нет в кассе такой кнопки и сироп они добавить не могут
если в приложение постоянно баги, почему нельзя предусмотреть подобные ситуации? если в приложении есть такая функция , в чем проблема добавить её в кассу
1
April 27
Очень медленное обслуживание, ждал небольшой заказ 20+ минут хотя нагрузка утром воскресенья явно не пиковая, помимо моего горело 5-6 заказов, люди так же ждали и возмущались
Наберите больше сотрудников, на кухне только два человека было
Не одна звезда так как в зале было достаточно чисто, но даже в чистом зале не хочется столько ждать кофе, бургер и картошку
1
December 12, 2024
12.12 в 17:24 в кассе не было сдачи с 5000. Мне совершенно непонятно почему в середине дня у меня могут возникать сложности с большой купюрой. Кассир подошла к менеджеру смены, спросила есть ли размен, та ей ответила, что размена нет и пусть либо платят картой, либо отменяют заказ. Менеджеру смены 5 баллов за клиентоориентированность:))
К девушке на кассе претензий нет
1
3
December 16, 2024
Нормальный хавчик, готовят быстро, может просто я вовремя прихожу, минус что довольно часто путают ингредиенты в заказе или сами заказы, внимательнее надо быть, чистота заведения выше ожидаемых, приятный персонал, кушать можно ходить
1
1
May 30
Все просто ужасно…
Раньше часто заказывали, а сейчас каждый раз как сюрприз, то соуса оплаченные не положат, трубочки вечная проблема,про качество продуктов вообще молчу, испортившиеся продукты, напитки, так еще и время ожидание с каждым разом все больше, не сеть быстрого питания, а бардак какой то
В общем разочаровались, больше заказывать не будем.
March 23
Замечательный обслуживающий персонал. Особо хотелось отметить сотрудницу Инну, очень вежлива и профессионально выполняет свои обязанности. Из недостатков - у дверей холодно.
1
April 6
Места не так много, но постарались выжать максимум из всех метров. Еда вкусная, персонал приветливый. В туалете было чисто.
1
May 7
Иногда долго ждать так как много народу но так все хорошо и классные ребята работают, видно что стараются побыстрее
January 1
каждый раз доставки из этого ресторана по 2,5 часа, сейчас же заказали и это просто переполох. спустя час ожидания ресторан просто отменил наш заказ) это великолепное отношение к гостям. мои визиты сюда и заказы прекращены. такое отношение - это отвратительно
4
2
March 7
7.03.2025 в 18:23 на выдаче заказов стояла очень милая и приятная сотрудница, к сожалению имя не посмотрела. Отдельное ей спасибо за доброту, вежливость и улыбчивость!
1
1
May 25
В маффине с яйцом и свиной котлетой попалась огромная скорлупа. Столько лет ел завтраки по воскресеньям не боясь встретить ни косточек, ни скорлупы, а теперь такое просто боюсь заказывать. Спасибо за самоограничение в вашей продукции.
June 19, 2024
Вроде привычный для всех нас ресторан, каких много.Этот маленький,чистый,без очередей,конечно соблюдающий,стандарт качества,с милейшим персоналом.Нам он нравится за отсутствие суеты.Быстро,ожидаемо вкусно,выручает в любых внештатных ситуациях.
1
April 15
Прихожу третий день подряд после 00:30 ночи, Экспресс окно есть, но когда пытаюсь заказать, персонал отвечает - извините, у нас не работает касса, сейчас не можем принять ваш заказ.
На вопрос через сколько заработает касса отвечают - не можем точно сказать, возможно вообще не заработает
Худшая точка сети
1
January 20
Один из лучших заменителей ушедшего мака. Принесли ещё теплые бургеры, готовят быстро и приятно улыбаются)
1
March 30
Постоянно не докладывают в заказ онлайн что-то, в прошлый раз биг хит номер 6398 за 17 марта, заказа, в этот раз биг спешл, номер заказа 6381
Отвратительный сервис, сотрудникам наплевать что они делают , два случая за месяц
1
July 8, 2024
Чисто, просторно, всегда работают терминалы на самообслуживания! Быстро и аккуратно делают сэндвичи)) это редкость такая) Менеджер Наталья быстро разрешила ситуацию с заказом через приложение 👏
1
September 25, 2024
Недалеко от дома, есть "мак"-кафе. Можно заказать в приоржении или на месте. Два этажа, на втором почти нет окон. Ресторан довольно чистый. Скорость зависит от количества клиентов. Можно заказать к столику.
1
December 21, 2024
Лдна из смен в вкусно и точка
Меня поразила своей слаженостью в работе
Чистота порядок ... быстро и самое главное с улыбкой...так и до уровня way....недалеко осталось... ойенка 5 по пятибальной шкале..
1
April 25
Заказали вчера вечером доставку на дом, начала есть чике бургер. И чувствую отвратительный вкус резины. Выплюнула, а в котлете перчатка точнее что то похожее. И полусырое мясо птицы. Это ужасно!!!!!!
1
May 4
Пару раз сюда заходили, всё нравится.
Заказ получен довольно быстро, несмотря на большую очередь.
2
1
April 20
Очень вкусно только одно но
Иногда недожаривают картошку может сейчас уже дежаривают но примерно 1-2месяца назад был внутри
Хрустит холодным картофелем
1
September 28, 2024
Обслуживание в данном предприятии оставляет желать лучшего. Уже не первый раз заказываем горячие напитки, горячий шоколад, кофе и постоянно одна и та же история, сотрудники нажимают уведомление о готовности заказа в то время как напитки даже не начали готовить! На вопросы по какой причине это делают, сотрудник сказал, так это чтобы вы видели что заказ принят в работу, но это и так отображается в поле «готовятся» на экране. Объяснение сотрудника не понятно, некомпетентен. Очень интересная история нажимать кнопку что заказ готов, а потом еще в течение 20 минут минимум его готовить, и это только один горячий шоколад!!!
3
March 27
Живу рядом.Хорошее чистое место.
Вежливый персонал.
Быстрое обслуживание!
1
January 28
Ужасный сервис!!!
Заказ собирать не умеют!!!
Постоянно что то забывают положить!!!
Заказываю доставку, и каждый раз чего то нет!!!
Надоело уже!!!
Именно на Екатерининской!!!
2
January 8
Хороший и чистый ресторан. Обслуживание быстрое. 2 этажа столов радует
1
April 30, 2024
Учитывая что в Западном Мурино всего два ресторана быстрого питания, чаще и удобнее ходить именно в этот. Отдельностоящее здание, два этажа, внутри достаточно светло и чисто. Кухня классическая, ничего нового.
2
October 4, 2024
Делала заказ на вынос, была техническая проблема с промокодом. Администратор Мария очень вежливо и спокойно все объяснила и старалась исправить. Хотя видно, что у ребят интенсивно, много заказов. Огромное спасибо за отзывчивость! Мне приятно будет вернуться 🙌🏻
1
March 13
Еда мягко сказать так себе.
В начале было естественно лучше, а сейчас масло подсолнечное прям сочится с котлеты и чувствуется что оно не первой свежести.
June 25, 2024
Пришла сегодня в данное заведение, заказала два больших КАРАМЕЛЬНЫХ фраппе(в 19:07; номер заказа был 62). Заказ сделали неверно, после пошли переделывать и благополучно забыли на ~ 15 минут. Сотрудница на кафе(Залина/Зарина/Замина, к сожалению, точно не помню), с короткими темными волосами абсолютно не умеет занимать эту позицию. Заготовок нет, делалось все голыми руками, соответственно, после каждого действия - она их не мыла. Менеджер, который должен контролировать работу - не посчитал нужным помочь в стрессовой ситуации, более того все время отдавал предпочтение тем заказам, которые шли после моего. Прождав в общей сложности 30-35 минут, попросила возврат, который даже не удосужились сделать в оперативном режиме. Больше нет желания возвращаться сюда.
4
March 28
Куда все катится? Все хуже и хуже.
Не ужели так трудно собрать нормально , ровно бургер?
У сотрудников проблемы с координацией ? Надо их контролировать
May 13
не доложили 2 соуса, хотя озвучили заказ верно, спасибо за испорченное настроение
подобное происходит не первый раз, научите сотрудников проверять заказы
1
January 25, 2024
Отдельное здание под ресторан вкусно и точка просто отлично есть два этажа,на втором немного посадочных мест ,в основном все находятся внизу,учитывая что в Мурино народу когда я был,было немного заказ принесли быстро очень порадовало
1
October 29, 2024
Это фиаско и макдака и точки. Кому как нравится.
Дикие очереди, жуткий сервис, два зала на разных этажах. На первом гадюшник, давка и антисанитария, на втором, не ступала нога персонала..
Зайти в туалет на втором этаже не просто страшно, а даже опасно!
На первом- онгромные кучи объедков, неубранные столы, заляпанные экраны заказа...
Данное помещение никак не подходит под эту точку общепита.
За сотню метров, не доходя до здния Точки, чувствуется жуткая вонь прогорклого масла. Я не знаю, как вас терпят жильцы прилегающих домов ...
Однозначно - не рекомендую!
1
1
August 17, 2024
Из плюсов : вкусно и всё
Из минусов: постоянно заказываю еду и везут из этого предприятия, и вечно что-то не доложено, всегда заказываем 2 комбо и еще что-нибудь , то в комбо не положат соусы, то не положат напиток !!! То соусы не те , то картошка по всему пакету раскидана , работают абы как , лишь бы сделать , я конечно свою работу тоже не так уж сильно люблю , но делаю всё качественно
2
2
November 24, 2024
Давно не заказывали здесь еду... И в целом во вкусно и точка... Еда стала ужасной, пресной, салат старый и гнилой. Оказывается, что если заказывать через приложение на самовывоз, то у тебя есть 15 минут. Иначе заказ утилизируют и деньги не вернут. Говорят, что это у них есть документ какой-то и пользователи с этим соглашаются при заказе. Очень сомневаюсь!!!! Есть закон защиты прав потребителей! Опираться нужно на него, а не на свои туалетные бумажки!
1
September 26, 2024
Я три раза заказывал в самом ресторане и один раз на доставку. Ни разу!!! Ни одного раза не собрали заказ корректно. Такого я не встречал ещё. Просто жесть со стандартами какими-то. А ещё часто бургеры (в завтраке), которые я брал выглядят как если бы на них наступил кто-то: салат вывалился, мясо съехало, сыр по всей бумаге. Это пока худший из всех ВиТ в которых я был в городе по сборке бургеров и заказов. А так внешне приятный и чистый, сложно с парковкой.
2
January 19
Чистенько, вкус картошки фри уже не тот, все порции стали как будто меньше, хотелось бы мягкие диванчики.
May 8
Очень долго готовят ,нефига не фасфут , в ресторане быстрей стейк готовят чем тут бургер
July 6, 2024
Внешне здание оформлено крайне лаконично, что вместе с треугольной формой выделяет его среди типовых строений в которых находятся точки этой сети. В остальном всё как обычно.
Кроме!
Кроме второго этажа. Там всего три столика! По меркам фаст-фуда практически вип-зал. Такой общепит для интроверта.
Мне и детям очень нравится.
November 19, 2024
Можно перекусить там вкусно мне приятно сидеть в зале приятные сидения хороший персонал и там вкусно на столько что подаёшь в рай вкусных ощущений!
3
April 5
Ужасно долгое обслуживание, недостойно для точки быстрого питания. Пожелание было расторопнее, тогда и оценки станут лучше.
December 1, 2024
Ну такое. Очень часто не докладывают что то, пру раз я заказывала бургер с курицей его приготовили с говядиной и соус был другой. В последний раз мне собрали большой заказ и всё уместили в один пакет который тут же порвался. Я попросила пакет с ручками вместо того чтобы мне всё у паковать, девочка просто вручила мне пакет, под сама разбирайся. Очень грустно что новое название не переняло и предшественника правила работы с гостями. Позор.