Vkusno — i tochka
387 reviews
March 1
За все время заказов во Вкусно и точка я нигде не видела такого обслуживания, доставки и уровня сервиса.
Мы перестали заказывать в этом заведении, хотя живем от ресторана в 3-5 минутах езды на машине.
Каждый раз доставка из этого филиала - это лотерея. Крайний раз курьер забрал заказ из ресторана и просто уехал в неизвестном направлении.
Часто в приложении пишут о безумной нагрузке ресторана, но я не могу понять функции менеджера в такой ситуации: если ты видишь, что никто не успевает готовить заказы, просто не принимайте новые и не списывайте деньги.
Яндекс поддержка - это отдельная история. Один раз нам сказали вызвать такси для курьера, хотя он мог самостоятельно добраться до точки, а про денежную компенсацию сказали, что ее не будет, и деньги пойдут на погашение УБЫТКОВ ресторана.
В этом филиале не умеют или не хотят работать, из-за таких «работников» компания теряет деньги и время на неэффективных сотрудников.
Мы решили больше там не заказывать - я уже написала жалобу через официальный сайт, но пока ничего не изменилось.
November 30, 2024
Я бывала в разных точках этого мира и эта самая худшая. Хуже не бывает. Поменяйте менеджера. Сделайте доставку доступной постоянно, а не 5 минут в день. Заказы обрабатываются три часа и отменяются, хотя до нас на машине 10 минут. И ведь так и не привезли! Другой случай - привезли с опозданием - половина заказа нет. Поехали лично привезти им пакет с их едой вернуть, а там такое шоу - ребенок чуть отек квинке не заработал, потому что они должны были положить блины с грибами, а положили в заказ ребенку блины с изюмом, и на изюм у ребенка аллергия (30.11 - 18:55).
Просто МЕНЯЙТЕ ВЕСЬ ШТАТ! Одно дело когда такой сотрудник один и его потом или научили или уволили - а другое, когда годами ситуация не меняется. Стоит задуматься ЧТО У ВАС ЧТО-ТО НЕ ТАК И ЭТО ИДЁТ ИЗНУТРИ
2
January 20
Котлеты в бургерах совсем не понравились, а так неплохо, пирожки вкусные, пирожные тоже, коктейли неплохие. По обслуживанию всё хорошо, персонал в основном приятный, отзывчивый.
February 3
Уже в который раз заказываем шримп ролл БЕЗ ЛУКА , а «внимательный» персонал кладет с луком, на который у меня аллергия. Не такая уж и большая загруженность у этого места, чтобы настолько невнимательно собирать заказ. Либо что-то не положат, либо перепутают. А заезжаешь по пути, чтобы было комфортно продолжить дорогу, открываешь свой заказ, а там все не так. И это не разовая ситуация!!
2
1
November 30, 2024
Самый медленный ресторан. Заезжаю раз в месяц , обратила внимание, что время ожидания постоянно увеличивается. Готовят долго и не спеша. Стрипсы, два бургера и картошку фри готовили 15 мин, при фактически пустом зале. Страшно подумать о времени ожидания в час пик! Получив заказ, решила взять еще пирожные, которые выставлены в витрине у кассы. Заказ сделала сразу на кассе, но вместо того , чтоб положить пирожные а пакет , кассир ушел заниматься своими делами дальше. Пришлось ждать еще. В итоге девушка шмякнула пирожные в коробку не глядя, кремом вниз!!! Такого я еще не встречала. Обнаружили дома . Отвратительно!
5
April 5
Заказали доставку ,не положили чизбургер,все сандвичи по вкусу были отвратительные.Огурцы в гран де люксе на вкус испортившиеся.Соус буквально вытекал из бургера. Так же в один из чизбургеров(который все таки положили) добавила халапеньё,вкус и запах гнилого продукта. Не смогли доесть все выкинули. Пытались дозваниться до ресторана ,но трубку никто не взял.
December 31, 2024
Удобно расположенный ресторан, по пути в Химки удобно заезжать. Зал современный и просторный, чисто.
August 26, 2024
Хорошее кафе, после ребрендинга стало светлее, но менее уютно, больше для детишек. Все остальные моменты стандартно качественные, и сервис, и еда, и обслуживание.
March 26
Постоянно что то не докладывают в заказ на вынос о чём приходит понимание только когда уже дома приступили к трапезе. В приложении не отмечают что заказ готов. Бургеры сухие - соусы тотально экономятся, собирают криво. В этот рестик больше ни ногой, лучше шаву взять.
April 24
Если вы хотите ждать свой заказ 30 минут, а потом ещё ждать пока его выдадут, то смело идите сюда. Персоналу абсолютно все равно что вы ждёте выдачу, так как заказ закрывают раньше чем его приготовят
February 3
вчера с подругой были в даннном заведении, брала бургер и чай, еще на месте обнаружила что котлета имеет странноватый привкус , но значения не придала . ночью стало плохо , и даже спустя несколько часов очень плохо (ничего не ела кроме еды из данного заведения) прошу провести проверку данного заведения.
March 8
Много какие заведения посещали, данная точка самая медлительная, заезжали на автомобиле, мак авто. Время ожидания 40 минут!!!! Это самая ужасная точка, в которой были! Никогда не приезжайте сюда!
1
April 8
Само место вроде хорошее готовят быстро но иногда приходится долго ждать,часто путают и кладут не тот бургер или не докладывают нагетцы,пока не попросишь подойти на кассу никто не придет даже смотря на тебя
March 8
Прошло два часа с момента заказа!!! Два часа!!!!!! в вашем ресторане сказали такого заказа нет курьеру, он час его прождал! В итоге заказ отменили!!!! В итоге в качестве компенсации пирожок за 39 рублей🤦🏼♂️ Позорище!!!!!!!!!!
April 22
Еда всегда свежая и всегда убирают иногда не успевают конечно но когда просишь подходят убирают без нареканий )в целом все ок
March 30
Бл много раз в разных вкусно и точка даже где больше народу заказ отдают быстро а тут мало народу ждешь заказ как в элитном ресторане
September 20, 2024
В целом хорошее место и сотрудники. Но бывает иногда ооочень долгое ожидание даже в Авто.
Очень много, работают на доставку, при этом в зале очередь... Нужно выбирать приоритеты.
Раньше процесс был налажен идеально!
2
September 22, 2024
Сколько это может продолжаться, самый худший ресторан данной сети. Заехали в МакАвто 22.09 в 21:50 ( это для руководства, если будут читать)
Приехав домой обнаружили, наггетсы сухие, как будто вчерашние, одна кола вкусная, вторая просто вода с маленькими нотками колы, сырные колечки сухие, картошка фри пережаренная и не солёная!, в булке Роял де Люкс котлета горелая!!!
И это на самом деле постоянно, самый не вкусный и самый ужасный ресторан!
И такого мнения на самом деле, все местные жители. Решите пожалуйста эту проблему данного общепита
3
August 13, 2024
Вкусно и точка.
В основном всё свежее и горячее, но почему то иногда очень долго ждать в очереди на машине, такое ощущение что сотрудник в какое-то время работает один и на кассе оплаты и на выдаче и на кухне...
1
July 29, 2024
Средненький среди всех вкусно и точка, что я бывал. Бывает вкусно сделают, а бавыет(чаще чем хотелось бы) косячат так, что вообще не зочется приходить туда снова. Всегда проверяю свой заказ прежде чем отойти от стойки или отъехать от окна выдачи.
3
1
July 6, 2024
Заведение небольшое, столиков не много, но даже при малом количестве столов, все они грязные!! Мужской Туа не работает, написано идите в соседний - инвалидный. Там на весь Пол огромная лужа! Всё грязно! Половина стен не обделенные! Чизбургер принесли помятым, кривым, явно неаккуратно зделанным! Единственный плюс - вежливые сотрудники, но столы убирать они, явно, не собираются!
(Описание " Вкусно и точка " ресторана, не АВТО)
Полное нарушение санитарных норм!!!
Люблю эту сеть, но данная точка меня розачаровала =/
2
July 11, 2024
2 раза заезжал нв авто днем и оба раза попадал в длительную паузу обслуживания покупателей на автомобилях. Крайний раз 6 июля. Служба контроля качества обслуживания легко найдет паузу в обслуживании. Неплохо бы разобраться в причинах. Проблема для меня выглядит системной, заезжать в конкретно эту точку уже не хочется.
Обновление к ответу - заказы не принимались (а не долго выполнялись), в очереди было мало машин - максимум 5
3
October 10, 2024
Отвратительно построен сервис!!! Подъехал через "макавто", Я не знаю как оно сейчас называется... Так вот подъехал, чтобы оперативно заказать и получить заказ, говорят:" подождите 2 минуты, Я приму ваш заказ", на выдаче такая же фигня. Я ругаться, говорят человеческий фактор, их там всего 4 человека работает. Тот, кто принимает заказы, он же их и выдаёт. А ещё нужно кому-то готовить, убирать со столов и прочее... Всё очень "оперативно"!!!
3
2
June 22, 2024
Качество обслуживания упало на ноль. Очень жаль. Раньше постоянно сюда ходили всей семьёй. Но после сегодняшнего даже не хочется рядом проходить. Ждали 4 бургера 20 минут. При этом все сотрудники суетятся, никто не знает чем заняться. Управление ниже плинтуса. За 20 минут 3 посетителя получили не те заказы, один прождал на парковке кофе пол часа. Очень жаль. Найдите нормального управленца.
7
May 7, 2024
Очень люблю Биг спешил, в нем решает всё соус. В этот раз решил взять Гранд Пикант. Ребят, так нельзя!!! Соус в нём самый дешёвый шашлычный. Это провал, дно! Не вкусно вообще. Я думаю Вам не нужно говорить о том, что в любом блюде решает и создаёт основной вкус это соус. Это самое главное в блюде. Отличная булочка, хорошая котлета… соус всё убил. Не делайте больше так! Всё остальное было вкусно как всегда!
К ВиТ в голиково вопросов нет. Обслужили на отлично! Быстро. Но бургер, точнее соус дешёвый шашлычный, всё опустил на уровень «дно».
1
February 1
Самая ужасная картошка фри, какую пробовала в жизни. Не раз писали жалобы и обращения, реакции ноль. Она одновременно сырая, вся разваливающаяся и в огромном количестве масла.
1
December 2, 2024
Всегда очень вкусно . Быстрое обслуживание , вежливые сотрудники .
1
November 19, 2024
Бургеры отвратительные соус в них отсутствует булка сухая и не вкусная. Картошка фри также отвратительная безвкусная но зато с целым мешком соли на одной картошине
1
April 30
Да нормальный мак , заезжаю когда еду на дачу , всегда вечером , ну в принципе все норм в мак авто
1
July 7, 2024
Простоял в очереди Авто полчаса. Самое страшное, что сзади подъехали тоже машины и я не смог куда либо деться из этой пробки. Жена сбегала и купила все в зале. А сотрудники говорят, что не справляются. Людей просто бросили в пробке вкусно и точка авто, с оплаты просто ушел сотрудник, у кого то не принимали заказы. Сервис на нуле! Делайте что нибудь или закрывайте возможность заказывать из авто вообще, принимайте только в зале. ПОЛЧАСА КАРЛ, я мог уже доехать до дома сто пятьдесят раз. Руководство данного заведения, очнитесь.
5
October 8, 2024
Неплохая столовая, но обслуживание очень долгое, но докладывают корм всегда и в полном ассортименте в авто. Выпрашивать не приходится. Обслуживание на автомобиле очень долгое часто приходится проезжать мимо
1
1
November 12, 2023
обожаю это место! работала там:коллектив отличный, зарплата прекрасная. сервис тоже меня вполне устроил, всегда чисто. блюда всегда хорошо упакованы, ничего не торчит, и всё соответствует стандартам
3
October 19, 2023
★~☆ Вместо многоэтажных зданий, кварталов и парков где-то в центре, открылись на шоссе с путем в Новоподрезково. Плюс, это, или минус? Смотря кому решать. Может, кому-то хотелось каждый день ходить за 50м от дома за набором ккал, а кто-то сейчас с удовольствием перед московской работой заезжает в авто-обслуживание, чтобы взять кофе и что-нибудь из блюда на перекус.
★ Обслуживание хорошее, вне зависимости от количества заказов, время ожидания вашего будет варьироваться лишь содержанием заказанных блюд.
★ Персонал хороший. Отличные ребята.
★~☆ Бургеры и напитки вкусные, хотя многие жаловались на проблемы во вкусе и изменениях в рецептуре, что сильно повлияло на рейтинг ресторана.
★ Кухня, вполне опрятная, как выглядит с места ожидания заказчика. В подробности не вдавался.
Есть категория роллы и суши. Было бы интересно глянуть на этот ресторан с этими блюдами xd.
4
2
May 19, 2024
Хороший персонал, быстрое обслуживание. Бывает что-то не докладывают, но можно об этом подойти сказать и вам помогут. Зал чистый. Атмосфера приятная
3
July 28, 2024
28.07.2024 приехали в 07:07, зал был закрыт несмотря на время работы с 07:00. Заказала в длинную дорогу чай, не стала проверять заказ, в дороге уже поняла что дали только кипяток, чайный пакетик не положили. Такое себе доброе утро. Обслуживание падает все ниже и ниже
2
2
September 30, 2023
Очень хороший сервис, ребята работают очень хорошо, четко, доброжелательно. Но что-то было не то с едой, и я и дочка - обе потом получили расстройство ЖКТ. И унитазы были все в еде - обе кабинки, кого-то полоскало.
Видимо день был такой.
К сотрудникам отдела обслуживания - вопросов нет, по их части все было замечательно.
2
1
April 13, 2023
Очень часто хожу в данное заведение, очень нравится, всегда подают быстро и свежую еду. Персонал всегда доброжелательный. Всегда чисто. Атмосфера приятная - всегда играет приятная музыка. Нету противного запаха жареной продукции(только если у касс). В общем ПЯТЬ звёзд!
4
1
September 28, 2024
Макавто не работает, но никакую табличку сотрудники повесить не удосужились. Куча машин стоит ждёт ответа. Сотрудник внутри пояснил, что «мне не хватает людей». Но уж табличку на бумажке можно было прицепить? В очереди простояли 20 минут и не получили ничего. Исправьте такой позорный косяк!
2
1
August 19, 2024
Обслуживание ужас, делали заказ через авто, мало того что не здороваются , так ещё и грубят, заказали два больших комбо,не дали стаканы сказали "ну надо было сказать" хотя они туда в априори идут , открыли пакет дома, а картошка куда то испарилась, последнее время все хуже и хуже
1
July 15, 2024
ну сколько можно мучать людей?! то в 03:31 не принимают нас, в 4:30 просят еще 20 минут, в 5:00 не готовы. в 6 утра мы заказываем доставку, они час ее делают и вроде везут, а потом через час заказ отменяется по тех причине в ресторане. как это понимать? по вкусу и так самое худшее заведение из всех что был, а тут теперь и такое.
отвратительно.
3
November 14, 2024
Ну такое себе. Экраны в авто не работают, бонусы списываются через раз, готовят медленно. Внутрь давно не ходил.
April 29
Отвратительное обслуживание, заказ можно ждать по пол часа, и так постоянно, пожалуйста примите меры!!!!
December 28, 2024
Каждый раз не доставляют завтрак. Заказ оформлен в 9:30, 30 мин ищет курьера потом отказ и так каждый раз!
2
1
October 26, 2024
Самый тормозной мак!! Заказ (яичница ,мафин с котлетой и пару тостов с 2мя напитками) не выдавали 18 минут. После этого ещё и выяснилось,что нет коктейлей, ещё 3 минуты меняли на колу. Трубочку швырнули на поднос.
2
2
December 14, 2024
Как мухи сонные
Наплыва людей вообще нет
Куча сотрудников
Минимальный заказ готовится более 20 мин ожидания
1
August 24, 2024
Авто заказ готовили 20 минут.
Картошка абсолютно без соли, пресная.
Кола в заказе без льда! Выдали с полным стаканом льда!
Биг чикен собран неаккуратно, малюсенький кусочек курицы.
Остались недовольны таким качеством данного заведения.
December 12, 2024
Приятного аппетита с кишечной палочкой) тупо в обуви тип стоит на раздаче рядом с досками приготовления.....
1
December 13, 2023
Не важно, заказываешь ты заранее в приложении или на месте, еда каким-то чудным образом всегда холодная. С картошкой тоже беда, она либо вся влажная, либо полусырая, либо местами зажареная до черноты... Неторопливость сотрудников тоже иногда прям раздражает, особенно, с учётом не ахти какого большого трафика посетителей.
Ну и отсутствие мак кафе с десертами и тд - тоже не в плюс.
Короче, есть куда более удачные точки вкусно и точки)
Стоит отметить, что мак тут тоже был так себе.
3
June 27, 2024
Хорошее место, удобно заехать на авто. Внутри слишком тесно даже для не самого проходного тц. В туалете было чисто
October 25, 2023
Объясню!Почему?-Прогулялись,выбирая нужный товар по ТЦ,Заходишь в общепит,вроде мило,но подойдя к кассе слышишь ОР,админа Светланы,отчитывающей учеников.Один раз вроде ,норм - вминяемо, так Нет! Делаешь заказ,а она орёт на протяжении 8 минут( приблизительно),типа учит новичков, при этом ,не моя мама ,ни я ,не кассир друг друга не слышим. Сидишь ешь, а она орёт....Громкость шкалила
. Заказали не вкусный капучино,картошка вообще подгоревшая-"Огонь"! Пирожки с вишней - не те! Колхоз! Понимаю, местечковость,как же стиль компании,клиентооринтированость?Общее впечатление печальненько совсем!можно было увести подчиненного и объяснить не при клиентах. Светлана,не клиентоориентированный менеджер! Проверяйте салфетки влажные у кассы,открываешь,а они "черные". Моё мнение больше не пойду!
3