Vkusno — i tochka
646 reviews
August 17, 2024
Достойная замена ушедшей компании. Расположение очень удачное: напротив верхнего выхода метро Медведково ( если из центра будете ехать). На пересечении ул Широкая и Грекова.
Вкусно, но не дёшево. Много покупателей. Столики внутри и на улице. Сотрудники работают быстро.
6
January 2
Очень много народу и очень мало столиков. В тёплое время года немного спасают места на улице.
Очень большая проблема посетить это заведение, если ты за рулём авто. Парковки (платные) почти все убрали, остановка везде запрещена, въезд во двор, естественно, закрывает шлагбаум.
Сам персонал компетентный, не смотря на большое количество заказов - время выдачи разумное.
October 24, 2024
Была в вечернее время в будни. Я конечно понимаю, что нагрузка большая, но хочется сказать, что процесс как будто вообще не организован. Можно закрыть глаза на то, что заказ готовился больше 15 минут. Я стояла в зоне выдачи и ждала, когда мой номер заказа загорится на экране. Во первых его не загорелось…. Пока я стояла, крайние минуты 2-3 я видела, что на стойке выдачи стоит много заказов. Но проблема в том, что работник на зоне выдачи не информирует о том, какие заказы можно забирать. Далее спустя некоторое время сотрудник вкусно и точка подошла к готовым пакетам и начала очень тихо себе под нос говорить номера заказов… я стала максимально прислушиваться, потому что мне показалось что мой заказа стоит на выдаче. В конце концов последние 3 номера заказа она вообще произнесла под нос и с быстрой скоростью и сразу же ушла. Благо я очень прислушивалась к ее речи и подбежала сразу. На табло мой заказ так и не загорелся (
Надо как то оптимизировать процесс выдачи. Напомнить сотрудникам о том, что хотя бы громче необходимо говорить номера. Ну и вообще быть пошустрее, очень уж там все долго (
9
2
December 27, 2024
Я конечно рад, что Вкусно и точка имеется на районе, но как ни зайдешь постоянно столпотворение и огромные очереди. Заказы выдаются долго. Сесть за столик тут практически невозможно - постоянно занято. Приходится брать на вынос и кушать дома. Но пока донесешь еда уже остывшая и не такая вкусная.
При этом хочу отметить, что однажды пришел на завтрак, и народу не было практически, но заказ готовили почти час. В итоге пока не начал ругаться, заказ мне кажется так и не принесли бы..
Надо поработать над организацией рабочего процесса, и его оптимизации, чтобы хоть как-то ускорить выдачу заказов гостям.
1
October 16, 2024
Здравствуйте. После долгого и сложного дня пришла со своим другом в данное заведение. Хотела отдохнуть, получить удовольствие от еды и просто завершить трудный день любимой едой. Но как только я села за столик, взяв фавориты из меню и насладится той атмосферой, сразу заметила грязь, пыль и мусор, раскиданный по полу и столам. Народу - тьма, душный и жаркий зал. Про туалет вообще молчу. Он платный.
А еда…Худшее, что я ела в жизни! Картошка пересоленная, некоторая переваренная, некоторая сырая. Стрипсы невкусные, недосоленные, маленькие и запах не из приятных. В Бургере майонез не вкусный и его было очень много. Вообщем - отврат, не советую ходить в это заведение. В других заведениях «вкусно - и точка» все вкуснее и нежнее. 1 звезда за напиток-остальное отврат. Зря потратила деньги!
7
2
November 19, 2024
В любое время, то утро, день или вечер - это очень долгое ожидание заказа.
С онлайн экрана заказов сотрудники просто убирают номера, не зависимо готов заказ или еще его ждать и ждать из-за большого наплыва гостей.
Готовые заказы просто стоят на зоне выдачи, иногда кто-то бубнит их номера себе под нос, в результате услышать свой номер не возможно, да еще и с экрана номер давно пропал.
Подходить к зоне выдачи и пытаться кого-то выцепить и узнать о готовности своего заказа тоже не реально, ответ - ждите готовят, или так он давно тут стоит.
Тут самая отвратительная картошка фри, используйте пожалуйста другую, которая меньше в размерах, она вкусная, а не то, что у Вас огромные бруски безвкусные и противные.
И напрягает когда все сотрудники стоят у выдачи бургергеров, ржут и болтают между собой, когда у них огромная очередь.
5
1
January 7
Вкусно и Точка - это всё-таки определённый стандарт еды и напитков, что, отчасти, и спасает подобные заведения, но как же тут грязно! Я с прошлого века ничего подобного нигде, даже на вокзалах не встречал. Грязь и мусор буквально везде: на столах, под ногами, на стенах. Кроме того, на терминалах оплаты нет табличек с номерами, а между тем заказать без указания столика терминалы, именно в этом заведении, не позволяют.
В общем приглашение девушки на кофе запомнилось не только приятной собеседницей.
October 4, 2024
Хороший "Вкусно — и точка, но в час пик можно ожидать заказ до 30 минут, туалета в самом заведении нету, есть платный рядом с ним, в общем довольно чисто и вкусно.Хочу добавить что сотрудник Амер-очень вежливый и добрый, дайте ему премию)
2
2
November 24, 2024
Очень вкусные завтраки, ела яичницу 🍳 с беконом, 🥓 прямо реально домашняя еда, мне очень понравилась. Готовят быстро и вкусно. При случае буду туда заходить обязательно.
1
October 2, 2024
Точка как точка: стандартно, опрятно, вкусно - как всегда. Поддерживают прежний уровень. Надеюсь скоро "заваруха" закончится и всё вернётя "на круги своя".
2
August 18, 2024
Этот наверное самый Богом забытый ресторан(я бы конечно не называл это рестораном), тут всегда очереди. Вам обеспечено ожидание заказа 15-20 минут. Менять эту ситуацию никто не собирается. Утром до 10, всегда разный двойной макмаффин, в какой-то день он сочный с соком и очень вкусный, а в другой день абсолютно сухой не имеющий вкуса, без сока, как бумага. Я не понимаю, как так получается? И пока не вычислил от чего это зависит, сегодня вкусно завтра невкусно. Разве это не должны контролировать? Терминал оплаты картой на кассе Verifone, еле живой, со старой прошивкой принимает карты через раз, с телефона срабатывает через раз, на вопрос к руководству в чем дело, просто развели руками, что нам дали тем и пользуемся. Это вообще, что за ответ? Почему при возникновении такой ситуации с терминалом оплаты на кассе, не составлена заявка на его прошивку/замену? Этой проблеме уже полгода. Зачем тогда там руководитель, если он претворяется беспомощным? Это что за издевательство над клиентами? Пожалуйста, очень прошу, не надо отвечать на этот отзыв, я посмотрел ваши бестолковые детские ответы, написанные калекой, я прошу вас убрать данные косяки, а не писать мне, сожалеем что так получилось мы будем стараться улучшать наш сервис. Действуйте, а не пишите отмазки.🤬🤬🤬
12
1
November 28, 2024
Была с сыном во Вкусно и Точка вечером, в час пик. Терминалы висли, не работали. Сотрудников, которые принимали и собирали заказы, было мало. В итоге, заказ ждали долго, кофе приготовили из горелых зерен, очень горькое. Салфеток не дали. Попросили поменять кофе на другое, но принесли такое же горелое. Туалет в данном заведении отсутствует, есть на этом же этаже платный за 30 рублей.
1
October 11, 2024
С каждым годом всё хуже и хуже. народу тьма, но ещё больше - мобильных заказов. Такое ощущение, что именно эта точка работает исключительно на доставщиков, а клиенты в зале мусор.
Последний раз я ждала заказ ПОЛЧАСА! Как в ресторане блин. какой это фаст фуд? Люди стоят и ждут, пока для курьеров собирают огромные пакеты. Это ненормально.
Пока ситуация не изменится придётся ходить в соседний бургер кинг, хоть я его и не люблю, но хотя бы заказы там выдают быстро.
Закрывайте в этой точке мобильную доставку!!
5
1
September 20, 2024
Ооооочень медленная выдача. Заказ в 3 позиции готовили мне в течение 20 минут. При том что стол для сборки заказов у них просто завален бургерами, прям целая гора и даже переходит туда дальше на столы для приготовления. Картошка тоже лежит в коробочках в ряд, колла тоже подготовлена у них и разлита по стаканам... в чем тогда проблема?? Просто взять это все и положить на поднос у них занимает 20 минут. При этом сотрудники все время бегают туда сюда, все копошатся, вроде как будто работают, а разложить готовые позиции по подносам они почему то не в силах. И получатся прождал 20 минут, так ещё и отдали все холодное, потому что бургер мой уже лежал готовый и дожидался пока его положат на этот чертов поднос!!!!
5
1
October 13, 2024
Чудовищно. Ожидание бесконечно, картошка холодная, мягкая, не соленая. Булочки не поджарены и холодные, кругом грязь. Недовольные лица персонала, какая то бабка грязной тряпкой что то терла внутри прибора с маслом для прожарки картошки, пока там шла прожарка. Завал заказов, отдают один в 5 минут, пол экрана "готовых" заказов, и не исчезает ни один. Гаже забегаловок очень давно не попадалось. Думаю, что при маке эту дыру закрыли бы, но в точке такие продаваны никого не беспокоют. Саппорт тут шлёт типовые отмазки, копируя один и тот же ответ к любым отзывам, думаю и мне такой же мусор ответят. Менять никто и ничего не собирается, хотя там весь персонал надо начиная с управления на улицу отправлять. После этого заведения в точку в ближайшие годы заходить не собираюсь. И по такому же принципу эта забегаловка портит имидж и доходность всей сети, но пипл схавает и это, пусть и дальше в помойку скатываются. Жаль потраченных денег на это место.
4
1
December 28, 2024
самое плохо работающее заведение в москве. в вечерние часы, независимо от дня недели, получить заказ в срок, который дается на получение заказа, невозможно. ожидание от 30 минут для этой точки норма (картошка и нагетсы). даже спустя 20 минут ожидания заказ не отображается на табло. а номера заказов двигаются по одному в минуту в лучшем случае.
еду, кстати, вы получите в лучшем случае недосоленную, как безвкусную картошку в моем случае.
вообще не понятно, над чем здесь работают менеджеры и администратор, если они, конечно, здесь существуют. руководству бы заниматься своей работой..
1
October 20, 2024
Снизила звезду за то, что тесно, и приходится пастись с детьми в ожидании, когда какой-нибудь один человек сидит на диванах за большим столом, сидя в инете и не торопясь... А так за два года стало вкуснее, чем в бывшем Маке - теперь и картошка норм, и кофе (раньше полусырая и кофе как моча), брала у конкурентов. Теперь все вкусно 👍
December 21, 2024
Заказывать что-то из этой точки через Яндекс еду ничего не советую - привезут холодную и засохшую еду, которую есть будет невозможно. Такое ощущение, что бургеры собирают из «позавчерашних»булочек, которые все время хранили не запакованными, поэтому булки черствые, а также экономят на соусах и заправках в бургерах/роллах, что опять же негативно сказывается на уже и так сухих и холодных бургерах.
Топ менеджменту «Вкусно и точка» настоятельно рекомендую поменять главного по этой точке, а вместе с ним заодно и весь коллектив, ведь как известно рыба гниет с головы. В конце концов, посмотрите на рейтинг этой точки - ниже некуда.
1
December 26, 2024
Все хуже и хуже. Ждать по 20 мин и больше - такого в Маке никогда не было. Картошка фри стала отвратительная, - мягкая, как будто вареная, несоленая. Цезарь-ролл стал в два раза меньше. Бесят сотрудники на выдаче - номера бормочат себе под нос и считают, что так и надо. Зал маленький, народу много (место проходное) и не все стоят прям рядом с выдачей. Поставьте туда людей с громкими голосами! Экран неинформативный вообще, зачем он там висит, непонятно, электричество потребляет и людей вводит в заблуждение. У касс самообслуживания постоянно заканчивается лента, а номер заказа высвечивается ровно на 1 сек - если ленты нет и не успел увидеть, то не знаешь свой номер. Даже сложно представить, как людям удается занимать столы. Мы на вынос берем, но пока стоим ждем, все столы ВСЕГДА заняты. На выдаче приоритет действительно отдается курьерам, они там вечно толкутся, нельзя что ли для них отдельную выдачу сдалать? А то получается, это пункт раздачи еды, а не "ресторан"! Неужели руководству все равно? Наведите уже порядок, особенно с сотрудниками на выдаче! И научите их громко говорить!
1
August 30, 2024
Часто посещала это место, стоит удобно, чисто, обслуживание на высоте, старается молодежь, молодцы, спасибо!
2
6
December 24, 2024
24.12.24 вечером пришла забрать свой заказ, на смене в рубашечке (подозреваю менеджер) была Юлия, которая вошла в ситуацию, которая у меня сложилась и решила ее. хочу отметить,что не первый раз хожу именно в это заведение,и какая бы загруженность не была у ребят , которые там работают , они всегда очень открыты и стараются помочь. и опять
же отмечу именно Менеджера Юлию , которая всегда с пониманием и теплой добротой ко всем относиться и выполняет свою работу на все 200%
September 1, 2024
Каждый раз, как не зайду утром на завтрак, я жду один кофе с роллом по 25 минут, опаздываю на работу из-за ожидания тупо кофе, я лучше отнесу свои деньги в место напротив тогда. Такая же история и в обеды и ужины. У работников нет отлаженной схемы, по очередной сбора заказа, собирают заказ тому, кто попался на глаза, Если ваши ребята собирают заказы только на доставку, а на людей в зале кладут, то решите этот вопрос,иначе все ваши лозунги и слоганы рекламные пустые слова. Прошу, хорошее место, а вот схема работы, полностью портит отношение к нему.
6
2
November 14, 2024
До этого часто тут бывала
Я люблю айс де люкс и постоянно заказываю карамельный с шоколадной крошкой
В последний раз мне дали полностью растаявшее мороженое с шестью крошками печенья. Я серьёзно.
И так было последний год
КАКОЙ ТАМ МОРОЖЕНЩИК СТОИТ КАЖДЫЙ РАЗ, КОГДА МНЕ НАСЫПАЮТ 2ГР КРОШКИ?
Я надеюсь, что ты читаешь это)
Чизбургеры-сухие
Картошка фри-безвкусная, соли нет, как и сочности
В общем последние пару месяцев скатилось ВСЕ.
1
June 24, 2024
Решила перед работой(20.06) зайти в мак, именно в этом ни разу не была, вроде время восемь часов, а народу тьма, заказ у меня был маленький, но ждала долго, подошла на выдачу уточнить через сколько будет заказ и нельзя ли побыстрее и девушка Виктория спокойно объяснила,что загрузка большая, но она очень постарается ускорить выдачу моего заказала. было очень приятно, через пять минут уже кушала.
Дорогие гости, давайте будем уважать персонал, который старается ради нас. много людей в заведении в первую очередь показывает то,что качество на уровне, ведь люди готовы толпиться и ждать свой заказ!)
10
2
December 2, 2024
Отвратительное обслуживание!!!!!!!
2 чизбургкра делали 23 минуты
Хамское отношения. На претензии по времении ответ от персонала " Ждите" . Заезжал на машине и остановился около окна обслуживания. В итоге из-за того что готовили долго чизбургеры получил штраф 1500 руб. Стоянка больше 5 минут. Ведь специально заказал из меню позицию быстрого приготовления. С каждым годом качество ухудшается. Обратите внимание дорогие менеджеры данной забегаловки, мой не первый негативный отзыв о вашем заведении. Изучите принципы системы управления качеством и примените в своём бизнесе.
1
January 9
Хорошая еда все довольны недорого с друзьями не раз ходили даже когда большая очередь всё быстро а ещё и красиво
October 6, 2024
Заказ был сделан 06.10.24. Ни одной бы звезды не поставила! Делала мобильный заказ, время поджимает мне мой заказ не выдают! Выдали другой напиток, разбираться не стала так как опаздывала. Почему так мало сотрудников, наймите больше!? Только смотрите кого вы нанимаете мне сегодня нахамили оба утренних сотрудника, как вы будете это компенсировать????? Ужасное обслуживание, всегда грязно!!! Теперь буду каждый день приходить отчитываться об изменениях если каждый раз будет такая некомпетентность будет каждый раз новый плохой отзыв!
4
December 14, 2024
Очень долго готовят и выдают заказы, ждала заказ больше 30 минут, на вопрос когда будет готов моц заказ, менеджер закатила глаза и просто грубо ответила что заказ еще висит на табло. Причем заказы которые были сделаны позже были отданы.
Я понимаю что сотрудников может быть мало, и работа не организована но на элементарный вопрос когда будет готов заказ можно ответить адекватно, не помню что бы приходила в гости к этому менеджеру и что то спрашивала.
1
September 28, 2024
После переименования именно это заведение медленно и верно скатывается вниз. Последнее время, как ни зайду, всегда большие очереди, сотрудников мало, ожидание около 15-20 минут или выше, причём практически в любое время. Сегодня ждал заказ из 3 бургеров и 4 наггетсов 30 минут, это ужас просто, даже не знаю в какое время мне приходить, чтобы не было таких очередей!
2
July 25, 2024
Сначала возникли проблемы с самим заказом: заказали в мобильном приложении, но наш заказ резко оборвался на оплате и все акции, которые были в заказе резко стали недоступными, хотя ранее таких проблем не наблюдалось. В самом заведении проблему не решили, сказали обратиться в поддержку, но и там сухо…
Апельсиновый сок очень водянистый, хотя раньше он был очень вкусным и насыщенным.
Что случилось - непонятно…
5
1
September 20, 2024
Хороший все время чисто иногда странные люди заходят но все очень хорошо говорю прям очень хорошо всё ну много мест
1
3
October 29, 2024
Малова то места,в выходные найти место в заведении сложновато,а так прекрасное место, приветливый персонал, оперативная подача
August 9, 2024
Раньше данное заведение было очень хорошим по сравнению с многими, но последние несколько месяцев стало намного хуже. Сегодня заказал несколько бургеров, а если точнее (чикенбургеров), по итогу во всех кроме одного, был сгнивший салат. По виду, эти бургеры собрали как-будто два дня назад.
1
December 10, 2024
Был сегодня в 19 00, сделал заказ - комплексный с биг хит. Прождал 20 минут, решил отказаться, т.к. время на перекус у меня вышло. Администратор молча без каких либо извинений пошла на кассу провела возврат , попросила приложить карту и только после этого радостно сказала, ждите деньги 5 дней и ушла, как буд-то сделала мне одолжение. Грязище в зале, приоритет заказов видимо у доставщиков, это какой-то бомжатник, туалета нет, есть общий умывальник на входе и платный туалет.
October 24, 2024
самая отвратительная точка в которой я была, торопясь вечером надо было поесть, выбора не оставалось
все грязное, контингент людей сомнительный, столики просто не убираются, ходишь по картошке и разлитой коле.
заказ готовят 20-25 минут в лучшем случае.
это ужас, добавьте сотрудников, увеличьте зарплату - сделайте хоть что нибудь
сидеть среди мусора в грязи не очень :(
больше сюда не приду
2
2
August 4, 2024
Вместо Биг Спешел барбекю бекон, получили обычный Биг Спешел, не говоря уже о 2 коробках нагетцов, которые мы НЕ ПОЛУЧИЛИ, и это уже 3 раз подряд, первые два раза хотя бы просто обходились тем, что сотрудники не умеют упаковывать и закрывать напитки, буквально половина из которых не доезжала.
Видят Боги, не накручивай вы сами себе отзывы, рейтинг в Яндекс.Доставке, был бы в глубинах Тартата
3
October 15, 2024
Самые няшные девчонки работают, очень вкусный кофе и лучшие чизы!!!Да ждать долго, но чуваки, рядом метро, что вы хотите. Персонал бегает как может.
3
2
November 28, 2024
Позорище всему общепиту и людям которые там работают. Была там вчера Первый и последний раз когда туда хожу
Картошка которая должна хранится в правильном месте хранения , просто гнилая. Не понятно в чем. Это не соус или что то иное , это гниль
Я не знаю чем думают люди которые так нагло травят людей , но искреннее желаю вам отвечать за это перед законом
January 3
Конечно здорово, что есть точка рядом с метро, но каждый раз грязь как в свинарнике! Столы не убраны, урны битком. Бываю здесь в вечернее время и регулярно наблюдаю такую картину. Вечером народа здесь, кстати, не очень много
1
July 20, 2024
Самый отстойный макдоналдс. Всегда заказы делают долго. Через раз что-то не кладут. Уже даа раза мой заказ у них «терялся» . Пару раз ждала больше 30 минут. Сегодня в очередной раз порадовали не назвав мой заказ, когда его сделали. Когда я уже подошла и попросила хотя бы напиток, т. к. Опаздываю - сказали «он уже давно готов мы тут оборались»- вранье !!
1
October 21, 2024
Больше я сюда не пойду, а тем кто посещает данное заведение - огромный полезный совет. Проверяйте свой заказ сразу на стойке. Сегодня мне дали маффин с котлетой без котлеты.... И я бы понял, если бы было много народу, но загруженности не было... И если они так косячат, то им наплевать на своих посетителей.
1
1
October 5, 2024
ждали заказ 25 минут , две средних картошки. в итоге он был готов и стоял на выдаче, но его даже не назвали, либо назвали, но так тихо что даже никто не слышит. пока сами не подошли и не спросили где заказ.
2
1
December 30, 2024
Самый ужасный пунтк Вкусно и точка. На кухне все валится из рук рабочих, у всех недовольное лицо, и очень медленно работают,. Так долго еще не готовили как в этом заведении. Лучше бы сходили в нормальный ресторан. Больше не придем сюда!
1
August 3, 2024
Маленькое помещение, народу очень много, мест свободных не бывает, платный туалет
Но делают вкусно, на выдачу с собой норм
1
1
January 24, 2024
все супер ем там часто так как проезжаю каждый день мимо обслуживание быстрое особенно если в зал заказывать очень люблю бокс егором кридом после настоящего мака на шри ланке а там отвратительно все вкусно и точка это прекрасная и лучшая замена!!!
4
2
October 6, 2024
Самый худший вкусно и точка в моей жизни .Заказали три супер бокса с Егором кридом в итоге у них закончились боксы и нам даже не сказали положили одну наклейку на три бокса и ещё плохой сбор заказов .Пакет был порван и весь протёк
1
September 2, 2024
Вечно очередь, обслуживание на 0, даже 1 звезда это много для этого места. Даже если вы заказали через приложение вам все равно придется ждать, таких медленных сотрудников вы ни где не увидите
3
2
December 11, 2024
Место, где можно быстро перекусить чем-нибудь из предложенного в меню и дальше следовать по своим делам. Не лучше и не хуже остальных заведений подобных.
August 10, 2024
Большой поток людей, из-за чего приходится ждать.. сегодня мне не повезло и мой заказ затерялся, ждала дольше обычного, но благодаря менеджеру Максиму быстро удалось решить этот вопрос, спасибо ему!
2
September 28, 2024
Ребята молодцы, живу рядом и часто хожу. Только не отключайте плиз возможность предзаказа через приложение, тк это удлиняет время покупки утром кофе перед работой((
В целом, всем довольна