Vkusno — i tochka
564 reviews
May 27
Ужасное обслуживание. Стояла на авто выдачи, впереди машина заказывала очень много всего — я всего лишь чай ЧЕРНЫЙ и кофе.
Чётко говорю: чай черный, кофе. Далее при оплате говорят: зеленый чай и кофе. Говорю: неправильно. Чай черный должен быть — оплату всё равно приняли.
Девушка просто промолчала.
Ну, думала, попрошу поменять пакетик- не страшно.
Девушка выдает заказ, говорю - девушка, чай можно.... И ОНА ЗАКРЫВАЕТ ОКНО ПРЯМ ПЕРЕД МОИМ НОСОМ! ДАЖЕ НЕ ДОСЛУШАЛА И НЕ ПРЕДЛОЖИЛА ЗАМЕНУ! ПРО извинения я вообще молчу.
ЧТОБЫ У ТЕБЯ ТАК ЖЕ ЗАКРЫВАЛИСЬ ОКНО В СВЕТЛОЕ БУДУЩЕЕ! Так и проработаете в маке до старости, а потом уборщицей там будете😹
2. Можно было машину с большим заказом на парковку отправить. Запомнив его номер или записать. Вам повезло что Кофе был горячий ♨️
Всем добра, исправляйтесь!
1
1
February 1
Шикарное место. Всегда очень чисто. Персонал вежливый и клиентоорентированный. Заказ собирают быстро. В туалете тоже очень чистенько и комфортно
1
4
December 27, 2024
Отдел по подбору персонала явно очень талантлив, потому что собрать такое количество откровенно не далеких сотрудников в одном месте-это талант. Не могут отдать заказ на месте, как подъезжает машина. Всех на парковку и из-за этого сильные заторы вокруг мака. А если и отдают заказ, то машина обязательно долго стоит у окна. Да и на парковку вам не факт, что вынесут. Сотрудник ЧЕТЫРЕ РАЗА кружил у машины и не отдавал заказ, хотя стояли около окна выдачи. Потом пытался отдать холодным. Его переделывали. Уже ругалась с менеджером, а все равно он ходит по кругу парковки. Не понимаю, как так можно совсем не пытаться думать.
Менеджер откровенно не компетентная. Вопрос не решается. Этот сотрудник выше отдал заказ только, когда я уже ей махала в окно, потому что человек не понимает, что такое МАШИНА СТОИТ НАПРОТИВ ОКНА ВЫДАЧИ.
Это ужас.
Сделала заказ через приложение, чтобы сократил время, а заказ получили через 50! минут. Больше сюда ни ногой. Именно эта точка совсем не способна работать.
10
1
April 18
Ужасное обслуживание в макавто. Сначала девушка куда-то ушла и не приняла заказ, потом нам нахамили на выдаче. Дали не наш заказ, не могли собрать позиции из чека, когда мы начали проверять - в ответ хамство и ответ «я при вас складывала, смотреть нужно было. Одну позицию из чека не пробили, и мы видимо должны снова отстоять очередь, чтобы дозаказать из-за того, что продавец нас не слышала, постоянно отвлекалась от заказа и говорила с кем-то параллельно. Напитки без подстаканника. Как их вести в машине непонятно. Мороженое не обернули в салфетку, видимо для того, чтобы оно потекло и мы испачкались. Как только закрылось окошко выдачи, девушка закатила глаза и начала что-то говорить коллегам, и это на абсолютно адекватную просьбу про подстаканник. Как минимум объясните своим работникам, что обсуждать гостей при них неприлично. Само обслуживание ужасно медленное, 7 машин обслуживали 20 минут
2
1
February 1
Любим иногда заходить с подружкой сюда покушать, но иногда видимо попадаем не в ту смену… Например, сегодня сидели и наблюдали, как девушка кружила с нашим заказом по всему заведению и чуть не отдала другим людям. Мороженное, которое мне сделали вообще повергло в шок. Мало того, что его налили до половины, в середине пусто было, а человек который приносил мороженное к столику, принес его без ложки и убежал улыбаясь. Вообщем, сегодняшний визит наш огорчил….
5
December 27, 2024
2 часа просто отдавать 2 бургера, учитывая, что курьер час сидел в ресте - это сильно!
сегодняшний заказ был последним, вы меня достали, правда
"щас нет человека, отвечающего за доставку, ждите". а че вы доставку не отключили тогда?? другие сотрудники великие слепые? для чего вам нужен менеджер?
пока пишу отзыв, заказ еще не доставлен, потому что только что был отдан, и курьеру еще 45 минут идти до меня с еще одним заказом!
Виталий, если ты это увидишь, обожаю тебя! надеюсь, ты добрался до дома и отдыхаешь после такой задержки на смене
4
1
April 2
На данный момент картошка фри почему то не такая вкусная как была,когда еще Магдональдс был,не хрустит почти и вкус не тот.Ролы стали лучше я считаю,вкуснее.Каппучино безобразный.Вкус Молока почти нет и наливают все время в половину меньше.Конечно пришла мне дали другой,но это не дело.Вода одна и то мало.В заказе мороженое все перепутали.Крошку не заказывали шоколадную,насыпали.Вообщем работа налажена плохо.
December 13, 2024
Заведение нормальное, но, очень долго готовят заказы, это ужас какой-то, ладно, спасибо, что хотя бы доя посетителей по времени более менее готовят, но если клиент закажет из дома заказ, то клиенты просто не дожидаются, начинают звонить, истерить, а мы курьеры это все выслушиваем. Это очень отвратительно! 1,5 часа своего времени мы тратим чтобы дождаться хотя-бы один заказ! Это очень раздражает…поэтому собственно ставлю оценку 3!
5
August 22, 2024
Все чисто и прекрасно, но очень много народа бывает там особенно днем. Так что лучше приходить ближе к вечеру, все очень чисто. Убираются прям тогда когда людей меньше в помещении. Все чисто и прекрасно. Еду приносят быстро, а когда заказываешь зависит от того сколько заказов на экране.
1
1
July 20, 2024
Чисто, быстро, соответствует стандартам бренда. Персонал очень приветливый - жто всегда приятно. Часто заезжаю в макавто - так же без нареканий - быстро, свежее, вкусное. Кофе, как всегда, вкуснейший
1
1
April 25
Это просто ужасно,заказала доставку через приложение,прождала его 1,5 часа,оповещение о том что курьер находиться в предприятии получила 30 минут ранее,позвонила курьеру,думала он потерялся,оказывается он находится в предприятии и мой заказ вообще сняли,потому что им якобы"некогда"пришлось звонить в само предприятие,и только после моего звонка,курьера оповестили о том что заказ "сейчас соберут".
Такая ситуация в этом предприятии у меня и моих знакомых уже не первый раз,прошу решить эту проблему.
2
March 20
Вновь попал на ужасное обслуживание данного заведения
Единственный «Вкусно и точка» в Самаре который удивляет
Хотел оплатить товар в макавто, ждал кассира 5 минут, в итоге проехал дальше на следующий пункт, в итоге заставили оплачивать товар пешком
До сих пор жду два кофе латте, которые не выносят уже 15 минут
Обслуживание хуже некуда
Не советую посещать данную точку Самарцам
Попросил два сахара, даже этого не дали
4
3
July 7, 2024
Еда, обычная, сетевая, как везде. Обслуживание тоже норм, ну как и везде в сети "Вкусно и точка". Довольно чисто, персонал старается. Место пользуется популярностью не только у молодёжи. Хорошее расположение, рядом сквер, зелень..
1
April 25
Работаю курьером, уже больше года. Когда приходит заказ из этого места, лучьше сразу отказаться. Это ресторан, не очень быстрого питания. Заказа можно ждать час, а то и полтора. Всё очень долго и тяжело. Персонал бестолковый, но гнать с работы надо менеджера (или управляющего), который не может организовать работу персонала.
3
May 24
Самый конченный ресторан в городе, среди других в данной сети. Заказывать еду бесполезно, яндекс жалуется, что они не хотят готовить и не берут трубку, курьеры ждут, их переназначают несколько раз до тех пор, пока не отменишь заказ. Еда хуже чем в других ресторанах этой сети, в самом ресторане на кассе не хотят обслуживать, отворачиваются, делают вид что не слышат, когда к ним обращаешься.
3
May 22
Мало того, что заказ ждали 30 минут при небольшом количестве посетителей, так еще и в заказ не положили ни трубочки, ни салфетки. Бургер принесли полностью разобранный, соус весь размазан по коробке. В итоге в этом бургере был волос, как будто от кошки или собаки. Напитки все очень сильно разбавлены, как будто пьешь просто воду с цветом. Спасибо, что испортили мое мнение о данном месте
April 21
Просто отвратительный ресторан. Заказали доставку с него (Яндекс еда), обещали примерно за час доставить. В итоге прошло 3 часа, а бездельники на кухне так и не начали собирать эти заказы, при этом курьер сказал по телефону, что 8 курьеров уже ждали оттуда свои заказы. И в итоге пришлось отменить, а уже была глубокая ночь. Отличный ресторан, чтобы тупо остаться голодным.
4
1
May 22
Обслуживание просто дно, ждала заказ из шримп ролла и колы 45 минут, так как сотрудников было мало. потом один чикенбургер ждала 30, в итоге принесли чизбургер, сотрудники недалекие. еда можно сказать невкусная. Охрана перестала запускать людей в предприятия, а что делать людям у которых заказ из приложения?? короче, полный бред и ужасное самочувствие.
1
April 29
Обычно беру в мак авто на самолете, но мне посчастливилось попасть в момент тех перерыва и пришлось колесить сюда, во первых ужасная дорога к мак авто, во вторых выдали еду, я приезжаю через 5 минут на работу и в итоге булка сухарь хрустящий, лук как каша, котлета картон, еда была холодная..
Пока что эта точка самая ужасная..
Невкусно и точка
May 23
Сменилась команда работников. Раньше всегда быстро и вежливо обслуживали, а теперь время ожидания заказа40-50 минут. Но работники не спешат. Очень жаль, что держат такой персонал.
May 24
Короче сюда лучше вообще не заезжать. Но, если есть час чтобы подождать жухлую картошку и бутерброд, то можно. Откуда рейтинг 4.5? Это много) ожидание в мак авто - час. В зале так же. С доставкой тоже самое. Кухня не вывозит!!!
Поставил бы 1 звезду. Но две, за то, что вы просто есть)
1
May 29
Не работают терминалы , из-за этого большие неудобства !!! Допустим в терминалы какие-либо акции применишь по приложению , в итоге терминал заглючит идешь на стойку кассы чтобы там все это сделать а все акции уже не работают так как применили их ранее !!!!
Из 4-х терминалов дай Бог нормально работает 2 .
1
May 23
Отвратительный сервис. Заказы делают минут по 15-20, даже если зал полупустой. Персонал не приветливый. В зале половина терминалов самообслуживания постоянно не работают, либо чековая лента заканчивается.
Как не заеду на авто, то терминал у них не работает, то заказ принять не может сотрудник. Старый добрый мак на стара-загора испоганился до неузнаваемости.
September 8, 2024
Вот это поворот! Пришло неожиданное оттуда, откуда не ждали.
В Самаре не так много заведений, которые работают очень долго и где можно заказать еду на вынос. Согласитесь? Верно, сегодня произошла ситуация касаемо этого момента.
Мы гуляли вечером и поздно вечером решили по пути домой заказать еду на вынос, там пару бургеров и воспользоваться акцией. Пока шли, мы посмотрели на карты и о чудо, по пути же есть Вкусно и Точка и она работает до 01.00, был еще час до закрытия, мб чуть меньше, но мы успевали.
Дойдя до заведения мы дернули дверь и ой, закрыто. Мы даже посмотрели снова на карты и у нас было еще 35 минут и карты говорили, что точка открыта! Но дверь была закрыта и в зале никого, ни души. Не было какой-нибудь информации о закрытие раннем или еще чего. Те кафе закрыто потому что? Почему? Почему закрыто кафе? Всегда было открыто, мы уже привыкли к этому. Много вопросов так.
Важный один из - почему по факту вы все закрыты и убираетесь, а в картах открыто!!! Серьёзно? Ребята мы крайне недовольны такой ситуации.
Определитесь когда вы работаете и закрыты?
Честно, то расстроены и это слабосказано. 🤷 Качество и так упало 😔 на доставку жалобы, так еще некорректно дайтете информацию
3
5
December 26, 2024
Чтобы заехать на парковку, надо отстоять очередь в МакАвто. Чтобы выехать с парковки, надо отстоять очередь МакАвто. Нормально?
Сюда прибавьте ожидание заказа 50 минут.
Ресторан быстрого питания!
6
1
November 24, 2024
Готовят очень долго . Когда стоял в очереди 40 минут ( а я заказал всего 1 бургер и кофе ) , рядом стоял мужчина который ждал свой чизбургер целый час . В итоге чизбургер ему принесли весь мятый и холодный . В воскресенье вообще не реально что-то заказать здесь , опаздывают на час - полтора . Очереди огромные , клиенты не довольные . Кассовые аппараты не выдают чеки и номера заказов часто выдают ошибки. Я был в 6 Вкусно и точка в Самаре , это заведение худшее . На кухне человек 20 работают , а чизбургер делают час . Ну это бред
7
April 18
Стоял в очереди на макавто, первая полоса приема заказов долго не принимала заказала, пока соседняя сторона отпустила 6 машин! Обратите внимания на сотрудника , которая работала 18.04.
Невежливо к тому же общалась помимо того, что задерживала очередь
Так в итоге еще и кофе маленькое дали, хотя заказывали большие.
1
1
May 16
Заказали доставку через яндекс еду в 9 вечера, прождали полтора часа и как только курьер подъехал в предприятие заказ отменился - не успели приготовить. Такая ситуация происходит не в первый раз. Прошу не брать заказ в работу изначально, если нет возможности его приготовить.
January 3
Все супер, отлично! Мой любимый ресторан! всегда на высоте!
Подъезжаю всегда на авто!
November 11, 2023
Я был приятно удивлен качеством и ассортиментом блюд в фаст-фуде "Вкусно и точка". Мне понравилось быстрое обслуживание и вкусная еда. Чистота и порядок в зале также добавили положительных эмоций. В целом, я остался доволен своим посещением и с удовольствием вернусь за вкусной едой в "Вкусно и точка" снова. Нужна подроботка? Тг - @zxcbladees
2
2
June 1
Пришла заказать, встала у кассы и ждала больше 5 минут, что бы сотрудники, стоящие толпой у кассы, пробили себе поесть, а после оставили одну стоять у кассы одну. Обслуживание на 0, реакции к клиентам 0, искренне не советую посещать это заведение.
June 4
Недавно было просто ужасно!
Заказы не отдавали, куча народа, а самое ужасное, что заказали отдавали только машинам. Многие делали отказы, кто дождался своего заказа (больше часа ожиданий) , получил прохладную еду. Работница одна была уже в полуобморочном состоянии. Ужас!
Еда тут нормальная.
March 30
Сделала заказ, как обычно начали выдавать первее тем кто заказал после меня. У меня был 23 выдавали уже 35-40. Подошла на кассу, спросила когда будет готово-начали после этого собирать.
👎👎👎👎👎
Посетив эту жрательню настроение не заставит вас ждать падания на 0🤡
2
1
May 25
Самое ужасное заведение "Вкусно и Точка" в Самаре. Всегда огромные очереди и не торопливые сотрудники.
Люди ждут заказа час и более, не пускают в зал закрывая двери перед клиентами, хамское поведение сотрудников
1
May 18
Очень, очень, оооооочень долгое обслуживание. Были в заведении 18.05.25, ждали заказ 20 минут. Кофе выдали холодный, попросил поменять, толку ноль: такое ощущение что забрали и это же кофе выдали. На кухне суета, а заказы не отдают. Очень плохо.
2
1
January 25, 2024
Здесь всегда чисто и уютно. После ремонта очень хорошо. Дизайн интересный. Хоть и простой. Вежливый персонал. В общем я довольна. Ещё ни разу мне не давали грязные подносы, какая некоторых других точках. Даже во время аврала, все в лучшем виде.
2
May 29
Постоянно заказы отдают в течение 20-30 минут как не придёшь. Утром днем вечером. Организация работы сотрудников на нуле. С утра на кухне 1 человек, заказы не выдаются вовремя. Заказал 3 позиции и делали это больше 20 минут. В ресторане за 20 минут приносят намного больше блюд и намного сложнее.
April 11
Крутое место летом всегда с друзьями приходим сюда. еда прекрасная горячая. Время ожидание вообще за 3 секунды готовят если нет очеряди
1
March 24
Два раза заказывала мак авто
Первый раз не положили 3 соуса. Заметила уже дома
Сегодня не положили латте
Памятуя ситуацию с соусами, проверила сразу содержимое.
Вернулась, дали без проблем.
Но осадок остался.
Безобразный несобранный персонал.
3
1
May 27
Конченный ресторан который не успевает в своей работе, так же отдает не полные и холодные заказы, что не соответствует регламенту сервиса и их правилам для гостя.
Ужас, белобрысая и там не справляется
1
January 16
Всё хорошо. Но компании молодёжи каждый раз не дают поесть спокойно. Такое ощущение, что ребята там стайками живут
1
August 19, 2024
Хорошая точка, можно посидеть в зале и на веранде летом. Заказы отдают быстро, персонал вежливый. Имеется макАвто, небольшая парковка. Интерьер хороший
3
May 7
Заказала доставку, жду её уже 3 часа, хотя заказ небольшой. Ожидание готовности еды очень долгое. Сменилось семь курьеров. Ожидала доставку быстрее.
1
January 18
Грязно, впрочем как и во всё ВиТ, в туалетах ужас и я не нашёл помещения для инвалидов!! В остальном всё как и везде, уже не макдональдс но своя рубашка ближе к телу:))
1
1
May 5
Лучше пешком зайти и заказать, уже раз второй заказываю и жду заказа пару часов. И не надо мне говорить, что кто-то не успевает, или время не регламентировано. Это сплошные оправдания
December 30, 2024
Авансом 4 звезды, как то в прошлом месяце траванулся прогорклой картошкой фри, пронесло сильно, ставлю аванс, если в следующий раз будет всё ок, то удалю отзыв, перепишу на новый 5 звёзд.
1
July 24, 2024
Плюс отдельных ресторанов быстрого питания это парковочные места, наличие нескольких входов/выходов , летняя зона( места на улице)
В остальном все как везде, но насколько я помню это их кредо - стандарт сервиса всегда на одном уровне в каждом ресторане
1
May 29
Двойка за плохое обслуживание! То картошку холодную принесут, то берешь локатор и тебе ничего за столик не приносят. Цены подняли, а качество уронили. Я недоволен! Макдональдс, вернись!!!
May 22
26 минут делали заказ из чизбургера и ченбургера картошки и нагенцев, заказывал в мак авто пошел туда а он там лежит его просто не приносили, отвратительное обслуживание
1
May 21
Самый проблемный филиал , заказ ждёшь часами , курьеры тоже ждут толпами в выходные лучше сюда не приходить и не заказывать долго будите ждать заказ или доставку !!!