Заказала и оплатила доставку в приложении. Жду 1,5 часа. Заказ отменен курьером, якобы никого нет дома... Перед отменой даже не пытались связаться со мной... Спасибо за испорченный День Знаний. Из списка надежных компаний наша семья вас вычеркнула. Всего недоброго.
Всё на скорую руку , хотя очередь нет таких как раньше.
Бургеры суховаты. Начинки мало.
Булка пресная.
Видимо тут на скорость больше внимания чем на качество.
4ое января, на смене один бедный стажер без формы бегает в личной рубашечке обслуживает столики. На столики заказы приносит очень быстро, но тут есть маленький секрет - бургеры, что он приносит, судя по до боле знакомому вкусу, разогреваются в микроволновке и это за полный ценник. И ладно бы только это. Биг хит очень сильно отдает горчицей, очень сильно.. Не похоже это как то на фирменный соус биг мак..
Толпы матерящихся малолеток с двумя стаканами из бургеркинга на 10 человек.
Кидались мячом друг в друга прямо за столами и попали мячом прямо в обедающую пару. Огрызаются даже на охранников.
Странный торговый центр. Люди приходят сюда отдохнуть,сделать необходимые покупки,потратив деньги; а туалет здесь,видите ли почему-то платный, в отличие от других торговых центров,где туалеты бесплатные. Бардак конкретный!
Сам ресторан хороший, вредный, но вкусный, но на этой именно точке, готовят очень долго, без улыбок к гостям (своё не настроение нужно оставлять вне работы), а в остальном хорошо 🤗
Просидела 25!!!! минут в ожидании заказа… Пожалуй, это рекорд! При этом загрузка не очень большая - +\- полтора столбца на табло. Бургеры и роллы на этапе после кухни навалены в кучу в количестве штук 30. В чем проблема - непонятно. На вопрос спустя 20 минут, сколько ещё ожидать заказ - агрессируют. Сказали, что их собирают в порядке очереди. В итоге принесли все остывшее!!! Видимо, кухня сразу делает поступившийся заказ, а потом начинается непонятное ожидание, в результате еда остывает. Менеджер предложил мне переделать заказ, на что я отказалась, потому что уже опаздывала. В итоге - время безвозвратно потрачено, настроение испорчено, еда холодная, сотрудники обращались неприветливо. Была в этой сети в разных странах и городах, но такое - впервые. Возмущению моему нет придела!
На самом деле очень приятно удивляет "Вкусно и точка". После, немного корявого, старта видно, как процесс обслуживания совершенствуется очень быстро. Готовят очень вкусно, обслуживают быстро. Уверенно могу сказать - "Вкусно и точка", вы лучше чем Макдональдс!
Случайно заказал в этот ресторан, мне сказали могут позвонить и отменить, никто не отвечает. Потерял деньги. Буду пытаться вернуть свои деньги по другому.
Через раз путают состав продукта. Всегда беру тейсти без соуса, пометка на упаковке без соуса, а соус есть:(
UPD для ВиТ: почти всегда беру с собой, поэтому обнаруживается данная проблема дома. Теперь проверяю прямо на прилавке состав))
Посетили с внуком "Вкусно и точка". Заказали рол"Цезарь", нагетсы, 2 сырных соуса, кока - колу и чай. Персонал вежливый, обслужили быстро, все было вкусно. Спасибо, посешаем часто, внуку нравится
Спасибо, что накидали заказ в пакет без ручек(как я это должна взять с собой? 🤡)
Спасибо, что агрессивно потребовав чек испортили все настроение
Сервис во 👍🤡
1
Show business's response
Милана Б.
Level 4 Local Expert
February 27
автомат не зажевал чек,это уже большой плюс! в ассортименте есть макарони и торты,не то что на маршала жукова 31🤬 апельсинового сока налили много,макшнак мне понравился
Вообще не вкусно все стало . Картошка по деревенски постоянно сырая внутри . Котлеты в бургерах отвратительные на вкус , куриные так вообще как огромный лежавший в морозилке наггетс . От мороженого болит желудок потом . Кроме кофе там не чего брать теперь . Персонал не виноват в качестве продукции, но сразу заметно как уменьшился покупательский спрос . Нет таких очередей как были раньше , столы пустые и кассы тоже 😏
Систематически не докладывают еду при заказе на вынос. Чем больше заказ, тем больше единиц не докладывают. Рекомендую делать по заказу на каждый товар, а не одним чеком или вываливать все у них на стол выдачи и пересчитывать! Надоели уже!
К кухне претензий нет, вкусно и точка) к персоналу тоже. Приветливы и чисто. А вот толпы подростков занимающиеся столы раздражают, придёшь перекусить и сесть негде. Сидят группой по шесть , а то и более человек и общаются. Ладно ели бы, вопросов не возникало бы. Но нет они просто занимают свободные столы группами и посетителям которые пришли покушать сесть негде.
Ужасное обслуживание!
Столы не убирают, подошла к менеджеру с просьбой убрать стол…в ответ у нас мало персонала
Просьбу протереть грязный стол вообще проигнорировали
Точно такое же заведение как и остальные Вкусно и точка. Качество еды хорошее, от других заведений не отличается. В самом торговом центре иногда тяжело сесть, тк все места заняты. Есть Кафе с чизкейками и прочим
Спасибо за вкусную еду и точка.)))
Огромное спасибо,за обслуживание менеджеру смены утро 7 марта ,на чеке Исакина А.
Хорошие у вас сотрудники,если возможно им премию бы.😉
Я не любитель фаст-фудов вообще, очень редко захожу, но из КФС, Бургер кинга и Мака, последний мне нравился меньше всего. Всё мне там какое-то пластмасовое казалось. А тут с детьми решили перекусить в новом формате этого кафе и я была приятно удивлена. Во первых заказ и обслуживание, как в ресторане👍). Очень вежливые сотрудники, всё принесли сами и очень быстро. Но самое главное было всё очень вкусно. Стрипсы вообще🔥. И сравнительно недорого получилось. Однозначно +, теперь именно сюда буду иногда заходить, когда какой нибудь вредности захочется)
Заказ в мобильном приложении вкусно и точка. Не по тому адресу где находился.поросил отменит там они сказали что не могу.сказали надо ехать туда и отменять заказ.приехал по адресу мне говорят что возврат не возможно оформить так как типо это моя вино.
Не работают акции ни через кассу, ни через терминал, ни через мобильный заказ. Менеджер не может ничего сделать, хотя приложение пишет обратиться к нему. Большие очереди, долгое обслуживание.
Стоял 10 минут в очереди, чтобы никто не помог, минут 15 пытался разобраться, почему нельзя воспользоваться акцией, хотя адрес указан в приложении.
Заказал биг чикен грибной, когда уже забрал и был за столом, ко мне подошёл администратор извинился за то, что выдали не тот бургер и принесли новый в качестве извинения.
Обслуживание понравилось 👍
Очень хороший ресторан, как заходишь сразу слышишь приветствие уходишь прощаются . Все свежее вкусное . Место где можно быстро ,вкусно и недорого перекусить
Пока гостил в деревне вечерами смотрел телевизор(в городе антену отрубил лет 8 назад) , оказывается по телеку ооооочень много рекламы.Короче насмотрелся я рекламы , приехал и первым делом съел 4 бигхита....зомбоящик работает
В отличие от прошлого заведения стало мне кажется намного лучше. Быстрее стали делать еду. А несмотря на название , довольно вкусно готовят. Если не смотреть на начало их работы.
К сети нареканий нет,но вот вход со стороны лестницы/лифта Т Ц это тихий ужас,не хватает там шприцы раскидать для полной картины. Грязно,разбитое все,воняет,фу
ем тут каждый день, но не могу сказать что счастлив этому факту. Нравится что все готовится быстро, но не нравится что в Биг тести вы теперь кладете кусок колбасы 🤦♂️
Приложение работает плохо, в некоторых ресторанах не работает вообще.
1
1
Show business's response
Pavel
Level 8 Local Expert
August 28, 2024
25 августа вечером пришли покушать, сразу как получили заказ - в ТЦ началась "экстренная эвакуация".
Написал в поддержку с просьбой вернуть деньги - ответили что нужно обращаться "на предприятие с чеком". Каким образом я должен получить чек, оставшийся на подносе в эвакуированном ТЦ - не очень понятно. Очень "сервисный" подход, так держать!
Странное ощущение, на кухне много сотрудников.Даже когда на табло заказов нет,заказы собирают очень долго, рядом БК, там в будни всего 4 человека и заказы выдают моментально. К тому же, один раз когда я увидел на табло, что мой заказ готов, сотрудники мне сказали что мы специально закрыли раньше, ведь обычно самовывоз через приложение забирают только через 30 минут. В итоге прождав ещё минут 10 после этого с "закрытым" заказом я получил свой обед.
Полностью халатное отношение к сбору заказов на доставки. Заказал два комбо с биг хитом, по итогу получил только 1 бургер. Спасибо за испорченое настроение