Vkusno — i tochka
171 review
January 12
Совершили 10.01.2025 заказ Nº250110-6157072 из данного заведения Вкусно и точка. Мы с женой отравились! Тошнит уже несколько часов, адски болит живот и все сопровождающие прелести жизни и у меня и у супруги. Вы вообще проверяете сырье из которого готовите? Если дойдёт до вызова скорой, то одной жалобой в соответствующие инстанции дело не ограничится, я вам гарантирую! Просто беспредел, ЭТО ЕДА, у вас точка с огромной проходимостью клиентов, а если отравится маленький ребенок? Требую принять меры по отношению к сотрудникам по чьей вине непригодное сырье было принято в работу и предоставить обратную связь в кратчайшие сроки. Жалобу на вашем сайте уже оставил.
1
3
December 6, 2024
28.11 была с ребенком, хотела угостить мороженным.
Полное разочарование!!!!
В охта мол, на индустриальном мороженое вкусное и кладут много!
Здесь же его разбавляют, тк в мороженом крупинки льда и кладут половину, есть с чем сравнить.
В общем сюда больше не пойду! Не понравилось от слова совсем.
Фото на подносе это отсюда, второе из охта мол. Даже так видно, что разное количество.
2
3
January 21
Самая странная точка, в которой я была. Системное обеспечение - киоски, табло выдачи совершенно неудобные, тормозящие. Терминалы для оплаты тоже тормозят. Как не зайду , всегда проблемы с обслуживанием, отдают долго, обслуживают на кассе невнимательно абсолютно (даже со скидкой на то, что это фаст фуд), еще и киоски работают через раз ходить сюда мало хочется.
2
2
March 27
Качество картошки упало в конец, она не дожаренная не соленая, вялая..
на бургерах постоянно течет соус по сторонам ( с одной стороны густо с другой пусто)
Если заказ с собой то картошку не ставят в покет вертикально, а кидают на бургеры..?я не понимаю такого отношения к посетителям.. типо и так сойдет, все равно придете.
Нельзя так относиться к посетителям..
1
February 25
самая худшая точка, в которой я когда-либо ела. сначала ждешь 20 минут свой заказ (не в час пик!), потом с недовольным лицом работник наконец-то отдает его тебе. ты садишься за стол, в надежде насладиться едой, но в итоге получаешь убогий бургер, несоленую картошку, нагетсы,
сделанные будто из голубя, и разбавленные донельзя напитки. остались абсолютно недовольны посещением заведения и больше не вернемся👎🏻
November 30, 2024
Ужасная точка. Постоянно что то заканчивается когда был кешбек от альфа банка 100% на арбатская бургер 29.11. он был везде кроме коллонтая. Часто точка просто не отображается в приложении и заведение по этому адресу просто нельзя выбрать.
Видимо у них сломался автомат с мороженным потому что иную причину ОТВРАТИТЕЛЬНОГО мороженного я найти не могу
2
1
February 27
Очень-очень плохо! Долго приходиться ждать свой заказ. Холодные бургеры и кофе. Салфетки жалеют, на взрослого с ребенком дают 2-3 штуки. Начисление бонусных баллов через терминал не работает. На жалобы не реагируют. Стандартные отписки с ссылками на правила начисления бонусов и "ты свободен"!Клиентоориентированность на самом низком уровне, позор!!! Не советую.
February 11
Очень понравилось заведение!!!!Особенно ролл Цезарь!!!😋Очень вкусно и доброжелательный кассир.СОВЕТУЮ!!!💗
1
2
October 30, 2024
Очень долгое обслуживание даже в 9 вечера в будний день. Неудобные терминалы для заказа и табло выдачи. Работает 4 человека на всю точку. При 20 минутном ожидании выдали холодный заказ.
Только в этом маке постоянно такое отношение к посетителям.
3
1
February 21
Отвратительное место, как для заказа там, так и для доставки. Не могут сложить бургер в правильном порядке почти никогда. Ровно положить тоже, котлета справа, сыр засох слева и так постоянно.
Если заказываете доставку, будет готовы, что бургер положат вертикально, как и картошку) Собрал фотоколлекцию таких доставок)
1
February 1
Ужасное обслуживание,персонал хамит,когда начинаешь спрашивать про заказ,который ты заказал 20 минут назад начинается полный ужас.Мороженное подали в не презентабельном виде,так и еще в малом количестве.не советую приходить в данное заведение,если не хотите испортить день.Очень надеюсь на изменение качества места
2
1
April 3
В Биг Хит положили старую и сухую котлету, картошку фри дали ту, что стояла на витрине минут 9 пока я ждала свой заказ, всю вялую и уже холодную, напиток был сильно разбавлен , единственное, что было вкусно, так это соус
Никто здесь не следит за качеством
1
April 9
отличное заведение, хочу лично поблагодарить дмитрия семейко, очень добрый приятный человек, побольше бы таких
March 10
Выдали еду на отвратительно грязном подносе, не знаю фирменная подложка новая или от предыдущего покупателя осталась?! При том, что народа было не много, заказ выдали быстро, такое недопустимо! Скатились до уровня забегаловки!
December 8, 2024
Не выдали чек, отказались отменить заказ, комбо выдали ребенку без морковных палочек. Менеджер не слышит покупателя- «вам выдали то что вы заказали». Не рекомендую данный ресторан в Лондон Молле
1
March 16, 2024
Чисто, аккуратно, приятно. Это первые слова которые приходят на ум, когда думаю об этом месте. Продукты свежие. По мне все хорошо. Из-за большого потока людей можно не переживать, что попадется что-то испорченное.
4
May 8, 2024
Последний раз ел в этом заведении, когда это был Мак и вот решил собраться с мыслями и сделать заказ из Вкусно и тОчка. И как вы думаете? Не положили Гранд Фри, не положили трубочки к напиткам и салфетки (на фото картофель со 2й позиции). Такого отношения не было даже в Маке. Внешний вид бургера это просто фарс. Ваш БигХит на вкус оказался такой же как и на вид. Порадовал чизбургер, но это база. Спасибо за испорченный аппетит и мнение о правопреемнике Мака. Это был первый и последний раз когда заказывал в этом заведении. Возможно проблема в тОчке, а не в смене франшизы. Лучше заказал бы с БК.
4
1
January 8
Заказал кидс комбо три кота , вместо игрушки дали книжку ,поменял на игрушку . Игрушку дали из сказочного патруля спросил есть ли игрушка три кота сказали НЕТ!
2
August 19, 2024
Спасибо за доступность к туалетам.
Мы не ваши клиенты.
Всегда радует количество посетителей.
Но вот запах, он такой специфичный и отсеивает посетителей)) ты или с ними или нет!
Но хочу отметить как сторонний посетитель - чистота внутри, организация в покупках (нет очереди и все при деле ожидают своих заказов), чистые уборные.
Про качество еды не знаю, писать не буду.
1
1
March 4
Самый лучший мак, в котором я был
Быстро, вкусно, чисто
Что еще надо?
1
January 25
Постоянные проблемы с доставками, постоянно недокладывают соусы, но зато если убирать лук из бургеров при заказе в приложения - тут не жадничают, кладут, щедро...
1
October 2, 2024
Были 1 октября здесь. Очень вкусно и быстро приготовили. Ещё парень на выдаче в прикольных очках был, подруга сказала похож на Гарри Поттера 🔥👻🌟
2
October 18, 2024
Повтор заведения 18.10.2024 ничего не изменилась, бардак и еще между собой ворчат. Закащы выдают с задердкой в 20 минут. 7.10.2024 в период времени 18:50-19:15. Выдача заказов проходила просто отвратительно. Выдали холодный заказ, т.к простоял на стойке долго и никого почти на выдаче не было. Все собрались у сборки заказов. А кто на выдаче был просто игнор полнейший.
2
2
December 16, 2024
Персонал хамы обслуживание ужасное не советую эту вкус и точку желали не приятного аппетита и обычные влажные салфетки выдавали за 10 минут
October 4, 2024
Кассы самообслуживания работают ужасно, на каждом шагу лагают и не сканируют QR коды акций из приложения. Не даёт посмотреть свой заказ и не с первого раза считывает карту, хотя средства на ней есть. Иногда приходится прикладывать по 4 раза.
Биг спешал вечно как пизанская башня, скошен влево и всё из него торчит
1
1
December 26, 2024
По моему только у этого ресторана самая низкая оценка ну и правильно сотрудники всегда хамят и не умеют общаться нормально
2
November 17, 2024
Ужасно, это худший филиал «Вкусно и точка», в котором мы были. Мороженое отдавали 40 минут! Сама подошла и напомнила о нем, стояла все 40 минут и наблюдала за работниками, с покупателями общаются по-хамски, после моего заказа, мое морожено сделали сразу и поставили его у себя, через 40 минут, мне отдают его же! На мои возмущения, что я не хочу есть мороженое, которое стояло уже 35 минут и похоже на воду, мне ответили: «И чО мне сделать?» просто ужас!
May 20, 2024
Само заведение как и все данной сети, НО именно в этом нам подали биг спешиал с соусом, которого там вообще не было видно и ро просьбе заменить ответили что всё так и должно быть, три нажати, но так не должно быть и не было в других! Ну про атмосферу вокруг с вечно грязными, заляпанными столами, стойками заказа говорить не приходится....
1
December 18, 2024
Очень долго ждали заказ холодная еда наглый персонал сотрудники очень долго выдают заказы не выдают пока им не скажут, ужасное заведения
1
December 29, 2024
Поставили ужасные автоматы для заказа. Ничего не работает, купоны и куаркоды не сканируют, огромные очереди — одним словом сплошной ужас.
December 30, 2024
Очень долго и неспешно все собирается.
Поворенок все приготовит, а на выдачи не спешат что бы это все по заказам собрать.
1
January 22, 2024
Сегодня побывала в вашем филиале в СПб, в Лондон Молле. Купила Биг Хит, 2 штуки, для ребенка (с собой) и для себя. Стала есть и обнаружила в нём волос! Пошла на кассу, девушка извинилась, сделали другой, ок, может неприятная случайность и этот новый бургер я уже взяла с собой. Дома испорченный аппетит вернулся, я решила поесть и снова волос!!! Это просто безобразие! Какое качество я должна почувствовать во Вкусно и точка?? Волосы в еде!? Естественно, я уже не буду рисковать и давать этот кошмар своему ребёнку! Выходит, санитарные нормы у вас вообще не соблюдаются! Почему я за свои деньги должна есть чьи-то волосы? Просто отвратительно 🤢
October 28, 2024
Постоянно скидывают электронную очередь специально что бы не было видно как долго готовят заказы!!!
Ужасное заведение !!!
1
August 10, 2024
отвратительное место, делали заказ из приложения «купер» заказали два комбо, в одном из комбо не положили бургер, а так же трубочки, салфетки. звонили в прддержку, нам сказали что все они положили, всё было собрано с точностью. вопрос: бургер испарился по дороге???
1
October 4, 2024
Всегда , а я бываю здесь каждую неделю, очень долго ждать заказ. И работники даже не смотрят с собой или в зале заказ. Собирают , как захотят они! Испортили заведение своим отношением к работе!
1
1
August 13, 2024
Вообще испортились. Открываешь коробку с бургером а там все размазано в перемешку. Соус с краю, бекон лежит в коробке а не в бургере. Сама коробка испачкана в соусе. Отзывы пишу ркдко, но тут прямо очень захотелось отзыв написать на такое непотребство
4
August 14, 2024
Это просто ужас... Заказали впервые в этом кафе биг спешиал. Приготовлено было как для свиней. Соус размазан по коробке и стекает только с одной стороны булочки. Сам весь бургер остался без соуса и сухой. Бургер максимально кривой.
Овощей вообще нет!!
1
1
February 9
Приложение не работает, терминалы тоже, акции не применяются, если хотите испортить себе настроение, то вам сюда🤬
August 28, 2024
Лук порезан огромными кусманами и перебивает вкус бургера. При этом только что полученный БигСпешиал холодный.. Был очень голоден, не стал возмущаться. Лук убрал и насладился «прохладительным» сэндвичем. Такие косяки мало где встречаются у ВиТ, решил написать отзыв.
July 3, 2024
Советую проверять когда берете заказ с собой. Путают содержимое. Часто не кладут соус. Дают холодный кофе.
Заказала 5 стрипсов, открываю дома , а внутри ножки ( хотя на упаковке отмечено стрипсы)
В Чизбургерах и так особо есть нечего, но класть туда 1 микрокругляш огурца ( раньше было два ) такое себе
4
August 8, 2024
Заказали из этого ресторана еду в итоге не положили картошку фри в комбо и салат цезарь с испорченными листьями😭
Не понимаю как в КОМБО!! Не положить картошку фри!
Еще трубочки к напитку не положили(
1
December 19, 2024
Много народу, звезду сняла за отсутствие "меню кафе" (кофе на альтернативном молоке)
September 24, 2024
Кратко
Сок апельсиновый вода!
Женщина что стоит и делает бургеры
В одних перчатках что их делает ими же берёт телефон и продолжает готовить
Антисанитария на уровне👍
1
October 4, 2024
Отвратительное место из за новой системы в кассах самообслуживания лишились нагетсов навстречу работники заведения не пошли продукты холодные да и раскиданы по всей коробке
1
April 5
в этом ресторане заказы всегда готовы с опозданием, персонал безответственный и неопытный
1
April 6, 2024
Лондон Молл классный комплекс. А в перерывах между магазинами ,можно покушать во вкусно и точка! Рекомендую !
1
November 19, 2023
Всегда вкусно и точно) Кофе здесь просто отличный. Быстро обрабатывают заказы и помогут с выбором. Часто здесь бываем всей семьёй.
3
1
November 28, 2023
Ждал своего заказа 40 минут!!!!
Даже не извинились за такое долгое ожидание!
Зачем заставлять людей ждать по 40 минут??? Проще закрыться тогда, раз не справляетесь! Либо перед тем как люди делают заказ предупреждать что придется ждать столько времени
На возмущение посетителей, директора этой точки отвечают «а что мы можем сделать?» и даже прощения не просят
Зачем вы держите таких сотрудников?
За этот месяц был здесь 2 раза, в первый раз ждал 25 минут, второй раз 40!!!!!!!!
4
3
June 4, 2024
Заказал картошку фри и ножки куриные. Как итог: картошка сырая, будто даже не собирались её готовить, а курица это целый "рай" для зубов.
Отвратительная точка, лучше бы не заказывал там ничего.
3
December 24, 2023
Обслуживание долгое, так ещё и не качественное, заказала бургер обычный, выдали острый, пошла менять, отдавали этот несчастный бургер минут 15, с учетом того что минут 30 точно, мы ждали весь заказ! Пока ждала свой бургер, подошел такой же посетитель данной точки, протянул работяге руку с обернутым батоном, и говорит, "вы мне бургер без мяса сделали"
Я стою, думаю, ладно перепутать острый с не острым бургером, но без мяса... это треш конечно
4
1