Vkusno — i tochka
325 reviews
January 19
Поставил 4 звезды не пять, только из за уборщицы. Ситуация: очень хотелось в туалет, в городе с этим не так густо, а точка один из таких мест, куда хочется не только придти вкусно покушать и оставить денежки, но и воспользоваться общественным туалетом. Так вот, прихожу к вам на точку и тут меня отворачивают и мягко говоря посылают, мол туалет обслуживается, поломка или какая другая отговорка. Мы же люди не глупые, сразу видим, когда обманывают. Вот после этого и не дошли до места и хотим выразить благодарность сотруднице, по хорошему могли бы предложить уборную для сотрудников, мы не гадосливве люди, аккуратно бы сходили. В общем эта ситуация была очень не приятна. В остальном все очень вкусно готовят, персонал повара и кассиры умнички!!!
1
April 3
Отказались возвращать деньги за позицию, которую не положили, ссылаясь на политику компании. Проверяйте заказ сразу заявили, а если человек торопится и заказ "с собой" и в этом пакете все плотно утромбовано это никого не волнует.
Заметила уже дома что не хватает картошки, написала, мне перезвонили через 2 дня, когда я уже и забыла про это. Девушка долго извенялась, вещала о том что сотрудники будут наказаны и так далее, но денег вам мы не вернём, потому что так хотим.
Уважаемое руководство Вкусно и точка, обращаю ваше внимание на то что потребитель не обязан проверять за вашими сотрудниками, а вот деньги вы обязаны вернуть.
Очень хороший бизнес получается и со штрафов сотрудников заработаем и за продукты которые не отдали денюжку получим, молодцы 🙃
December 22, 2024
Заказала 1 чикенбургер,а в аппарате для за Аза закончилась лента,чек не вылез,подошла на выдачу что бы узнать какой номер у моего заказа,девушка Рената не дослушав сказала что ничего не знает и ничем помочь не может и ушла,а всего один самый маленький чикенбургер в итоге ждала 40 минут!!! Потом спросила за заказ у другой девушки Евы она сразу спросила что было в заказе и помогла отдать,после того как Ева сказала Ренате что нужно отдать мне 1 бургер она продолжила игнорировать и отдала только через 15 минут!!!так эта Рината с ужасным отношением к клиентам ещё и менеджер или кто там в синих футболках,я хочу что бы Регату убрали с этого поста и поставили на повышение Еву!!!
1
January 23
отличное место, минусов сколько бы не искал, ни одного не нашёл, готовят быстро, интерьер красивый, много места для посадки, очень чисто
October 28, 2024
Самый долгий «Вкусно и точка», где я заказывала. Здесь фаст фуд перестал быть быстрым. Ждать 15-20 минут 1 бургер - это сильно. Причем время ожидания не зависит от времени заказа. Всегда долго именно тут. К сожалению, заказывала и буду заказывать, потому что работаю рядом:(
December 4, 2024
Хорошее место, чисто, просторно
Заказы выдают быстро
Из всех "Вкусно и Точка" одно из лучших в Ростове
1
December 28, 2024
Это самый грязный ресторан "Вкусно и точка" из тех, что мне приходилось видеть и в данном ресторане это похоже на системную ошибку. Захожу сюда регулярно, так как офис поблизости на табачке и тут всегда грязно (точнее очень грязно), не имеет значения какое это время суток: утро, обед или как сейчас почти полночь.
January 24
Не понимаю, когда был McDonald’s, было в заведении чисто, частно убирали даже на улице, сейчас то салфетки валяются, то разлитые напитки, картошка.
Работники не улыбчивые, вечно толпа на кухне стоит, они просто разговаривают.
Принимая заказ, даже «Здравствуйте» не говорят, не знают ассортимента, легче заказать на кассе самообслуживания.
И да, каждый раз приходится проверять заказ, т к могут не положить.
1
December 13, 2024
Бардак начиная с туалета, подписи об уборке либо фиктивные, да ещё и с опозданием, позор ...
Кассы не работают нормально, персонал слабый.
Заехал сюда повторно через 2, 5 часа, картина не изменилась, подписи об уборке добавились с опережением реального времени. Фактически время 17, 50, а подписи об уборке стоят до 18, 30 включительно. Продемонстрировал это безобразие администрации с доказательствами.
Полная антисанитария, боюсь представить что тогда творится на кухне.
December 14, 2024
Отличное заведение, все чисто, в туалетах чисто, раковины работают, приятный персонал, и вкусная еда!
1
December 20, 2024
Очень часто заказывала в данном филиале , но сегодня катастрофически разочаровалась…
Ожидала заказ (состоящий из двух позиций) почти 30 мин, попросила что бы мне сделали отмену заказа, получила ответ «сейчас к вам подойдут» ждала еще 10 минут пока подойдут
Отмену не сделали, по счастливой случайности заказ был готов вместе с подходом ко мне менеджера.
В итоге просто извинились с трясущимися руками и сё :)
March 4
Обычная ситуация для данной сети в городе, еда дорогая и так себе, в помещении не особо чисто, но почти все столики заняты и время ожидания заказа около получаса.
June 5, 2024
Очень жаль, что с изменением бренда произошло такое значительное снижение качества обслуживания! Ресторан быстрого питания превратился в место потери времени и, как оказалось, денег.
Каждое утро заезжаю в точку на Красноармейской 170 за кофе. И вот уже несколько раз пришлось столкнуться с отвратительными ситуациями.
Первая заключалась в том, что сделав заказ кофе через терминал самообслуживания, стала ждать. Прошло около 7 мин., а признаков приготовления так и не наблюдалось. Время 8:00 в зале 2 человека вместе со мной. Пришлось самой поинтересоваться, когда же смогу получить заказ. Оказалось, что кофемашина не работает. Даже не представляю, когда сотрудники планировали уведомить меня об этом. Ушла, не получив оплаченный заказ. Время очень дорого.
А сегодня совсем интересно.
Снова случилась поломка оборудования и сотрудник позволила себе так ответить на вопрос коллеги о моем заказе:" у меня не работает, пусть ждут! "Разумеется, пришлось обратиться за помощью к администратору и вместо извинений встретила недружелюбное выражение лица и нежелание признавать недопустимость такого обслуживания. "Такое бывает" услышала я в ответ на свое замечание. Про свой оплаченный, но не выданный кофе тоже решила напомнить ( просто уже интересно было), но эта проблема оказалась нерешаемой. Не помню, чтобы до ребрендинга такое было возможно.
Ещё раз очень жаль признавать, что сервис по-русски - это вот так. ((
11
1
September 27, 2024
Сколько раз ходила туда, столько раз работники мне чего-нибудь да не докладывали!
В очередной раз не положили одну позицию и ладно, если бы это был соус за 45 рублей, но не положили целый бургер за 300 рублей.
Каждый раз обманывают, в очередной раз уже надоело! И так уже есть привычка проверять их, но сейчас спешила, думала, что работница посмотрела, проверила заказ на стойке, я не буду проверять, а надо было, как и всегда, их проверить. Уже не стала возвращаться и выяснять, где бургер. Обычно возвращаюсь и говорю, что не доложили.
Их будто учат там ОБМАНЫВАТЬ людей на деньги!!!
Так что совет, если будет именно в этой точке, то ВСЕГДА проверяйте свой заказ! Они ПОСТОЯННО ОБМАНЫВАЮТ!
Upd.: СНОВА ОБМАНУЛИ НА ДЕНЬГИ!!!!
Снова пошла туда, тк это ближайшая точка...вроде всё проверила, но, видимо, в силу прошлого опыта, проверяла в основном бургеры, посмотрела на картошку, что она вообще есть, но забыла, что её должно быть 3, а не 1!!!
Не хватает никаких слов, обманывают людей постоянно, почему я должна проверять то, что они обязаны положить мне по чеку?!?!?!?
3
February 22
Ужасно долго делают заказы
Заказов висело пару штук
Спешил, заказал 2 чикенбургера по пути
Дважды просил побыстрее- игнорировали и говорили что подождете, ничего страшного. В итоге после 15 минут ожидания пришлось уйти, хотя зал был почти пустой и положить 2 самых маленьких бургера на поднос столько времени явно не занимает.
January 6
Самый вкусный капучино именно в этой точке. А еще - большое помещение и удобное расположение столиков
April 7
Не всегда чисто
Но не знаю чей недочет люди которые не убирают за собой или обсушивающий аппарат не успевает или не хватает его
В целом как общепит с таким оборотом нормально
March 21
Ожидание заказа днем в будний день больше 25 минут. Очень грязно, со столов не убирают подносы после посетителей, мусорные контейнеры переполнены и не куда выбросить после еды мусор посетителям. На вокзале в кафе и то чище.
September 18, 2024
Все отлично,чисто. Мест много. Обслуживание тоже хорошее. Приятно посидеть. Быстро приносят заказы. Отлично.
1
August 11, 2024
нравится ходить сюда, когда лень что-то готовить самой 🙈. да, вредно, но вкусно!! хожу сюда, тк недалеко от дома, а еще вкусная картошечка фри) когда прихожу - всегда чисто, персонал вежлив.
1
October 31, 2024
Ожидание заказа очень долгое, когда спрашиваешь когда отдадут, с недовольным лицом отвечают понятия не имею...... После ребрендинга даже заходить не хочется, качество упало сильно, как и обслуживание.
2
April 28, 2024
Добрый вечер, хотела бы от всего сердца оставить отзыв, данному предприятию.
Спускала на нет обслуживание работников, но больше нет желания.
Во первых, заказ на вынос именно, на улице принимают 20-30 минут, никто не подходит, а если и соизволили подойти, то с недовольным лицом и хамским отношением.
Во вторых, заказ на доставку через приложение вкусно и точно или через Яндекс маркет, за час до закрытия отменяется, спустя 40 минут ожидания, далее ресторан остается активен до 4.00 как заявлен, НО закажите хоть за 15-20 минут он примет заказ и не доставит! В службе поддержки пишут только, то что заказ уже готовится и сумма спишется полностью, но даже до курьера не дозвониться. И потом заказ отменен и списывают деньги.
Заказ оформлялся ни раз и минут 5 хотьбы от ресторана, т.е. время на доставку не 1 час.
Просто отвратительное отношение к посетителям
Было бы меньше и 1 звезды не оставила
3
2
February 28, 2024
не знаю как обстоят дела конкретно в заведении, но на доставку ребята работают ну прям очень плохо :(
делали заказ в приложении, было указано что собирают его именно в этой точке, заказ привезли без двух напитков, которые шли в оплаченные нами комбо и перепутали бургеры☹️
тысячу лет с разных телефонов не могли дозвониться до них, в итоге попробовали через 2 часа, когда уже было некуда деваться и всё было съедено, хотя есть чикен премьер вместо заказанного биг тейсти так себе удовольствие если честно))) девушка по телефону посоветовала пойти в само заведение, объяснить ситуацию, чтобы нам выдали то, что мы изначально заказывали, хотя кто нам на слово поверит?) писали в поддержку, спустя неделю ответили что ничего не могут сделать))
я была очень зла и очень расстроена, минус вайб однозначно……
2
3
August 23, 2023
Самый лучший ресторан, не раз приходили с мужем перекусить! Самые вкусные бургеры, мне очень нравится Фиш Бургер с рыбкой, очень вкусный кофе, сотрудники все очень вежливые, всегда приносят заказ сами до столика! Чистота, порядок в санузле всегда есть туалетная бумага, жидкое мыло, также есть сушилка для рук! Мы очень довольны!
March 6, 2024
Что тут сказать. Вкусно и точка. Вы и сами всё знаете. Место где можно быстро перекусить, главное не попасть на толпу школьников, которые любят тусоваться в данном заведении. Соотвественно долго находиться затруднительно из-за гомона и гвалта, создаваемых молодёжью, в часы пик)
1
August 30, 2024
Сделала заказ первый раз из этого ресторана и больше не буду!
Заказ был сделан через приложение.
Во первых, тут идти пять минут от самого ресторана до адреса куда был сделан заказ, но мы прождали более часа. Ев этом сюрпризы не закончились. Заказ привезли с разлитым напитком, а в составе двух комбо и не положили стаканы, также в детский комбо не положили книжку!
December 14, 2024
Отличное заведение,присутствует чистота в уборной и и приятный персонал
1
August 25, 2024
В принципе такое же заведение как и вся сеть. Такие же блюда, так же приготовлены, готовятся точно так же по времени довольно быстро если не завал с посетителями, столы убираются вовремя ка и положено, к персоналу ноль претензий. Во всяком случае не слышал каких либо нареканий за время посещения данного заведения.
September 3, 2024
Один из ресторанов сети в центре, где всегда чисто в зале и туалете, локаторы всегда работают, в вечернее время редко бывает многолудей
1
1
February 24
Еда-как обычно
Обслуживание-нечего лишнего
Персонал-обычный
Время ожидания-5-7 минут
Чистота- не убирают за прошлыми посетителями.
1
1
October 5, 2024
Не вкусно. Гамбургеры всегда помяты. Вечно все криво завернуто, биг спешал - из него вечно вываливается салат, уже в коробке. Бывает что вообще соусом испачкана при выдаче упаковка. Жаль прошл золотые времена Мака, когда за такое, ставили в угол на горох на сутки, что бы вразумить.. вкусно и точка - такое ощущение что в сговоре с маком, что бы люди страдали и вспоминали как было хорошо раньше.
1
May 27, 2024
Нахамил несколько раз охранник, подошла сообщить менеджеру, которая мне не поверила. Три раза охранник выгонял меня с моей подругой, потому что мы поздно приходим ,но выходим без 5-10 минут 0:00(извините,что работаем и приходим сюда перекусить или выпить любимый напиток)! Сама работаю в сфере обслуживания и понимаю работников, поэтому стараюсь не задерживаться но я не собираюсь терпеть к себе хамства.Сегодня обнаружила данного охранника снова в заведении, - бубнящего что-то себе под нос. Почему я должна бояться приходить в любимое заведение, вдруг,в следующий раз он будет выталкивать меня или мою подругу?Почему охранник смелый только с девочками, не может подойти к компании парней и хамить им, хотя они заходят после закрытия или сидят два часа? Полный зал людей, но выгнать нужно именно нас. Сегодня опять проблемы с заказом, -дали не тот напиток, но быстро заменили,-спасибо. В прошлом месяце мой напиток отдали девушке, которая ничего не заказывала, на мои просьбы что-нибудь сделать-ноль реакции у девушки на выдаче. Мой чек пересмотрело три сотрудника, но её не проверил даже один. Она спокойно допила мой напиток в зале и ушла. Переделывали напиток мне пол часа! Хочу отметить только девушку, которая ,хоть и отдала мой напиток данной мадам, но единственная извинилась за долгое ожидание и поддержала. Хочу отметить ещё девушку, которая очень вкусно готовит Фраппе, к сожалению, не знаю её имени, но девушка профессионал. Одна звезда только этим двум сотрудникам. Обычно не пишу отзывы негативные, но тут молчать тяжело. Перестала посещать данное заведение после хамства, надеялась сегодня придти и увидеть любимых сотрудников и взять любимый напиток, но, к сожалению, расстроилась. Спасибо хоть, что в этот раз не хамил " Замечательный мужчина".
1
July 24, 2024
Обычный мак, из минусов нету мак авто и очень маленькая парковка. Само помещение маленькое, готовят вкусно, без наречений, все чисто.
1
April 6
Медленно работают, заказ из бургера и картошки ждал 35 минут, охранник не выгоняет тех, кто пришёл просто посидеть, убирают со столов редко. Вероятно не хватка сотрудников!
September 2, 2024
У них окна выходят на Табачку , но так все расположенно что не полюбуешься .
Обычное сетевое заведение.
Чисто . Все как обычно.
Ярких впечатлений не ждите))
1
December 12, 2023
В обед и (почему то после полуночи) заказ можно ждать 20-40 минут, так что лучше всего заказывать заранее, если нет времени долго ждать.
Если ближе к полуночи брать картошку/снекбоксы будет чувствоваться старое масло... (
Один раз отдали заказ кому то другому, денег не взяли, быстро приготовили еще. Пока что везло- ни разу не было такого, что мне что-то не доложили. Зато при мне было. Спокойно по чеку и по пакету проверяют, докладывают.
Был, конечно, один случай, картошку положили совсем грустную, спокойно всп быстро заменили.
Персонал никогда не грубит, бегают шустро, зал стараются поддерживать чистым даже в ну очень плохую погоду и час пик. Столиков много, даже в час пик можно найти, где присесть.
3
1
June 18, 2023
Великолепное обслуживание. Все очень оперативно и быстро. Еда вкусная и качественно сделанная. Всё сотрудники молодцы, особенно хочу отметить Веронику. Она хорошо справляется со своими обязанностями и помогает покупателям
1
October 6, 2024
В других заведениях данного общепита есть такое понятие как приоритетный заказ,это когда у тебя что то небольшое и его можно сделать быстро(кола/кофе) но не тут,если вам не повезло зайти после детского сада то вы будете ждать свою чашечку кофе и булочку 30-40 минут пока не обслужат все остальных
1
December 14, 2024
Отвратительная забегаловка, сегодня 14.12. взял заказ с собой, проверять не стал сразу, дома обнаружил, что не положили ни креветки, ни соусы. Лучше вообще туда не ходить
1
February 10
Хотелось бы почище столы и локаторы на каждой электронной кассе, а так всё ок, еда вкусная
November 9, 2024
С условием того, что посадка не полная, и в чеке два бургера и нагетсы ожидание 30 минут - это через чур. Спасибо👏🏻
Ну и конечно же хамское поведение официантов)
1
March 22, 2024
Хожу сюда с момента открытия после ребрендинга. Крайне недовольна, настолько, что даже отзыв пишу, хотя вообще редко это делаю. Пока были Макдональдсом - работали быстро, четко и слаженно. Был действительно Fast Food, от слова Fast. Как только стало Вкусно и точка - заказа не дождаться, менеджеры как мухи сонные, сотрудники не бегают даже в запаре, а гуляют по кухне смеются и болтают, на мониторах скрывают новые заказы, старые не выводят в раздел готовых, после готовности. В обеденное время заказы с мобильного приложения вообще переодически не принимаются. Эту несчастную картошку фри и нагетсы уже больше получаса.
2
1
January 11
Сходили с другом во Вкусно— и точка ужас купили Бургер не доложили капусту курица горькая наггетсы сильно отдают курицой раньше такого не было деньги потрачены зря
November 22, 2022
Обслуживание хорошее, даже к столу принесут, помещение в норме выглядит, в целом чисто, еда вся та же, что и раньше была, всё вкусно, не пожалел, всё устроило, кроме одного - подростки, которые там сидят толпами, занимают большую часть мест на весь вечер, закажут какую-то газировку или что поесть, по мелочи и сидят там чуть ли не весь день, шумно себя ведут, нецензурно выражаются, как будто с подворотни вылезли они все, ведут себя как свиньи (всмысле мусорят). Руководству стоило бы за этим присмотреть!
P.S.: Не знаю, каждый день там такое или нет, но лично я уже второй раз это наблюдаю.
6
August 26, 2024
Отвратительный сервис! Сделал заказ в кассе самообслуживания и после того как он высветился готовым подошёл к месту выдачи. После вопроса кассиру последовал надменный взгляд и знак, что ничего нет. Прождал ещё минут 7 и после вопроса повторного, кассир безразлично пошел посмотрел и оказывается заказ был готов, но забыли. Никаких слов, только пространный взгляд полный раздражения. Сервис ужасен! Спасибо!
2
2
November 22, 2024
Брал кофе на миндальном молоке, только дома понял что сделали на обычном, думаю не сложно догодаться как. А вообще это недопустимо, потому что могут быть разные случаи
October 9, 2024
Еда не вкусная настолько что не доели. Хотя были очень голодные. Заказали куринные бургеры ,нагетцы и картошку.
На вкус как будто очень долго это все лежало в морозилке и просто разогрели.
Больше ни ногой.
С названием изменился и вкус в худшую сторону
June 25, 2024
Хорошее место, приветливый персонал, особенно хочу поблагодарить кассира Артема, помог консультацией при выборе еды.
3
2
December 22, 2023
Относительно остальных "бывших" пока работают лучше всех.
Прошло больше года с момента смены бренда, многие Маки "посыпались", особенно на Малиновского, но Красноармейская реально пока без единого замечания. Или мне везёт, или коллектив - очень большие молодцы)
November 14, 2024
Заказ сделали достаточно быстро, но не положили соус, но мы сильно не расстроились, все было вкусно