Vkusno — i tochka
196 reviews
April 24
Всё отлично, часто захожу перекусить.
Очереди маленькие, персонал вежливый, заказ готовят моментально.
Всегда чистенько, никаких нареканий.
Однозначно советую, с радостью вернусь ещё раз)
April 25
Обычный "не вкусно и многоточие". Очень хорошо, что взял чек с собой, так как при сборке заказа забыли положить один соус из двух, ложку для мороженого и ... положили еще вдобавок одинарный бургер, а не двойной как заказывал. А потом еще стали предьявлять претензии, что они ошибиться не могут, а потом оказывается я сам должен смотреть внимательно при получении, а не отойти до места в 10 метров от кассы. Вообщем все обычно - когда был мак, такие вещи во первых были исключением, а не правилом, а сейчас это правило, а не исключение. Да и как то раньше совсем не хамили, а тут ты платишь, чтобы поесть ЭТО, а тебе еще и хамят, причем откровенно хамят люди, у которых паспорт точно не российский.
November 17, 2024
Очередей мало. Обслуживают быстро и качественно. Софт в аппаратах для заказа еды отличается от большинства точек.
А вот с туалетами в этом ТЦ просто беда. Они маленькие, обоссаные и уставшие. Ещё и искать приходится долго по всему ТЦ. Зона фуд корта маленькая и столов мало. Освещённость как в подвале. Света не хватает. Так ещё и потолок низкий.
1
4
November 17, 2024
Быстро приготовили заказ, не пришлось долго ждать, едой остался доволен. Места рядом с заведением были, но мало, так как людей в ТЦ много, и рядом с заведением открыты ещё рестораны, как обычно на Фуд-кортах.
2
January 17
Отличное место, всегда готовят заказ быстро, отдельным плюсом заведение открывается раньше всех, удобно брать кофе утром
1
April 6
1. Автомат для принятия заказа затупил и не принимал заказ, пришлось делать его повторно. Слетели акции и стикер с промокодом, которые можно будет применить еще раз через 30 минут. Не выдал чек, благо сделал фотографию экрана, пока не пропала информация с табло.
2. Когда забирал заказ, девушка на выдаче очень резко мне ответила с претензией, что чек всем выдают, а вам не выдали. Сервисом остался очень недоволен и разачарован. В следующий раз пойду в другое подобное заведение, но не во вкусно и точка.
*еще и картошку опять недосолили
1
April 11
Сделали заказ, час его ждали, никаких сообщение оповещений не поступало. Звонит курьер просит отменить, потому что в предприятии заказы курьерам не выдавали! Сразу после звонка заказ отменился.
Деньги конечно вернутся на счёт, а что скажете на счёт потраченного времени ожидания??? Приложение ужасно работает, нет возможности самостоятельно отменить заказ! Ужасное предприятие, ужасное обращение с клиентами по телефону, попробуйте то попробуйте это сделать, только всё бестолку и без их наставлений ничего не работает
1
1
November 3, 2023
Хорошее место с качественным обслуживанием и приветливые персоналом.
Еду готовят быстро, вкусно и без каких либо изъянов.
Плюсы:
Готовят быстро
Вежливый персонал
Вкусная еда (на некоторых других точках иногда с этим проблемы. Особенно часто с кортойкой фри., но тут их нет. )
Чистое место и работники всегда соблюдают правила санитарии.
Минусы:
Пока не найдены.
Итог:
Хорошее место
3
3
November 1, 2024
Отвратительный персонал, нажимают кнопку готово на заказ, потом говорят что ничего не готово, потом удаляют заказ с табло вообще, и на вопрос где заказ отвечают что у них такого небыло в надежде, что клиент выкинул чек. Ждал заказ 45 минут, на просьба позвать менеджера отвечают - менеджер работает на кухне, номеров телефонов, каких-либо контактов менеджеров, книги жалоб, ничего другого на прилавке нет.
2
2
February 12
Я в этом заведении не первый раз, наблюдаю за ним уже давно
И могу сказать одно, картофель тут отвратительный с годами все хуже и хуже, я молчу про сегодняшний поход во вкусно и точка, весь картофель был пропитан в масле, одно масло.
Остальное все в порядке.
1
December 10, 2024
Делал заказ, решил потратить часть своих бонусов в итоге при переходе к оплате выскочила ошибка и всё слетело, пришел на кассу что бы решить данную проблему в итоге сказали, ну нужно подождать пока обновиться QR-код, как итог решить ни чего не удалось, и бонусы видимо сгорят.
March 29
прошу проверить компетентность менеджера Павла
на мою просьбу помочь
стоял боком и говорил я слушаю, считаю такое поведение неуважительным
с проблемой не помог
единственное заказ выдали вне очереди из-за сложившейся ситуации.
1
November 17, 2024
заказывала ванильный коктейль, дали шоколадный. подошла узнать что за фигня, мне сказали что это ванильный и отдали обратно. я попробовала, а на вкус он шоколадный, я подошла еще раз, мне дали другой, но и тот оказался шоколадным!!!
1
March 16
Колхоз. В маке такого не было - где капучино, а где американо? - а вы откройте крышку и проверьте. Но это не все, идем дальше: сотрудница голыми руками берет крышку за отверстие в том числе. На мою просьбу заменить крышку она ответила, что всегда так делает голыми руками. Вот это уровень!
1
September 22, 2024
Перекусить можно, радует стабильность в качестве в разных точках, есть и полезные продукты (салаты , морковь и т.п.), но в общей массе - не увлекаемся 😉
2
November 14, 2024
Фуд корт грязный постоянно.
За собой не убирают (будьте людьми, если отряд за собой уберите как поедите )
Туалеты грязные, воняют ужасно.
Нет туалетной бумаги !
Куда смотрит руководство ТЦ не понятно !
1
1
February 2
Заказ ждала оооочень долго , не доложили соус и ложечку для мороженого (пробившись через толпу ложечку и соус дали) , на кассе отсутствуют сотрудники, поток большой , а собранности у сотрудников нет !
1
December 25, 2024
Заказал супер бокс для тебя, рекламируют презентабельную коробку, с едой брелоком и т.д., заказал, выдали обычный пакетик, очень разочаровали, хотел вручить близкому человеку ((
April 1
Терминалы постоянно не работают, а если работают, то в них нет чековой ленты;
Менеджера никогда нет;
Заказываю одно - на подносе другое;
Это далеко не все проблемы данного заведения:(
1
October 19, 2024
За последний месяц два раза пытал удачу, заказывая здесь еду, в первый раз готовили комбо 20 минут, второй раз это время ушло только на один бургер
при этом лежит куча готовой еды, которую просто не могут разобрать и несколько пакетов доставки, видимо "вкусно и точка" теперь работает только для доставки
1
June 20, 2024
Ужасно, просто отвратительно, уже много раз ощущал на себе халатность персонала данной точки, что на доставку, что очно, сейчас просто накипело, и так рассказываю: что такое хорошо, а что такое вкусно и точка. Доехало пол заказа, самое ужасное, что не доехали соусы и напитки, то есть придется употреблять это всё в сухомятку, подумал я до того как увидел волос в наггетсах, аппетит сразу пропал и как бы проблема сухомятки решена, да, обычно я просто пишу в поддержку, возвращают деньги и всё, но уже надоело, надеюсь люди работающие там так и продолжат работать в подобных местах и не будут заниматься чем-то важным иначе последствия могут быть хуже чем расстроенный клиент, который завтра об этом забудет.
3
1
June 30, 2024
Сделали заказ 6386 в приложении «Вкусно и точка», 2 молочных коктейля нам не довезли. Дозвонилась в данный ресторан, по телефону сказали обратиться в поддержку Яндекса, далее трубку уже никто не брал. Нам удалось связаться с курьером Яндекс.Еды, оказалось, что ему выдали всего 1 пакет, хотя он уточнял не должно ли их быть 2. Большая просьба к руководству обратить внимание на работу данного заведения. Сотрудники по своему разумению не собрали полностью заказ, перестали отвечать на звонки и решили переложить вину на сервис доставки. Крайне недовольна работой данного ресторана!
1
November 29, 2024
Ничего не работает, акция не применялась. Какое совпадение, что они ставят новую систему и именно сейчас не сработала акция на 100% кэшбек.
December 19, 2024
Мало того, что заказ отменили и возврат средств ждал больше суток
Так ещё и еда здесь холодная, картошка часто пережарена. Нереальные очереди, расположение очень неудобное
March 24, 2024
Один из самых плохих ресторанов Вкусно и точка. Мест в зале всегда не хватает, грязные столы, постоянное хождение людей рядом со столами. Из плюсов - все эти недостатки не сказываются на фирменном обслуживании самого ресторана. Но, в целом, не рекомендую! Удовольствия не получите.
2
November 18, 2024
из всех точек фастфуда , только одна мне понравилась и она находиться в Японии . А тут обычный фастфуд.
April 15
Всё как обычно, вкусно и очередей особо нет,работают оперативно)
January 15
Позорище сегодня 15.01.2025 в 20:10 заказ 19
В Арбатских бургерах помидоры ЗЕЛЁНЫЕ!!!
Такое первый раз если честно.
НО ЭТО ПОЗОРИЩЕ!!!
June 4, 2024
Одна из самых лучших Вкусно и Точка где я был. Все чисто. Персонал вежливый. Еда супер! Советую!
2
September 13, 2023
Все супер, всегда вкусно и все свежее, очень нравятся работники, внимательные кассир, все дружелюбные и отзывчивые. Каждый день почти бываю и ни разу не было никаких нареканий
1
1
January 10
Долго приходится ждать когда сотрудники подойдут на кассу. Очень всё медленно делают даже если мало заказов
March 24, 2024
Уже устала писать на разные почты, в поддержку и не получать обратной связи. Постоянные проблемы с отдачей заказов. Хотя, может быть очень малая загруженность. Доставка задерживается вечно на 20-40 мин, на самовывозе приходиться подталкивать персонал, так как время отдачи вышло давно. Часто забывают положить что-либо из заказа.
3
February 6
Отлично прям очень вкусно там особенно вот кто прочитает рыбу там есть рыбный роллы вот ещё и там есть такие колечки кто любит сыр там внутри в сыр
1
February 10, 2024
А еда-то недурна! Неплохо так порой заскочить сюда, слопать что-то куриное, или гамбургер отведать! И, конечно, холодной Колочкой с пузырьками запить! Вкусное, однако, сие кушанье... Но правда,- если не часто сюда забегать, то еда отменная! И курочка очень вкусная! И роллы (правда, я считаю, что недостаточно горячие) !!! Короче, всем категорически рекомендую!!!!! Ребята, всем добра и приятного аппетита!!!!!
August 28, 2023
Первый год после подмены мака на вкусно и точку я не замечал что, что то сильно изменилось кроме дизайна. Последний раз посетив ПБО я был крайне не доволен. Акция с бесплатным гамбургером не работает (через QR код), отсутствует Биг чикен бургер, который так рекламирует сеть. Почему то заказ нормально на подносах не выдавали, только с собой. Они даже запороли акцию со стаканами. Вместо того чтобы как было в маке запустить все виды стаканов они почему сначала сделали только бесцветные, и потом как я прочитал вроде как появился фиолетовый цвет, про третий ничего не слышал. Все проблемы которые я описал выше касаются Вкусно и точка, и только его, подобных проблем в макдоналдсе я никогда не наблюдал.
5
2
May 7, 2024
Наплевательское отношение к своей работе и сборке заказов. При заказе доставки на дом постоянные ошибки в заказе. Сегодня вы вообще побили рекорд. 3 !!! Ошибки в заказе. Привезли 2 пирожка вместо одного. Не привезли снек бокс, и привезли коктейль, который я вообще не заказывала. Мне кажется невозможно ошибиться 3 раза. Может это вообще нарочно делается?
2
September 28, 2024
Хуже место ещё не видел.
То больше половины терминалов не работает, то табло с заказами не работает. Толпы народа ждут свой заказ по 30-40 минут. Лучше сюда не ходить.
1
May 29, 2024
Коллектив здесь находчивый, чтобы показатели были хорошими, дают информацию о том что заказ готов, но в реальности жать у прилавка приходится более 5 минут. Это не практично и не приятно. Поэтому 3 звезды.
1
August 12, 2024
Не вкусно и точка. Еда отвратительная, в Цезарь ролл просто налили майонез на половину рола, стрипсы пережаренные и пере соленые. И они не из мяса цельного, а из фарша. На вкус 70% мука. Одна звезда персоналу, расторопные и вежливые. Еда отстой.
2
December 3, 2023
Делала заказ из мобильного приложения. Заказ номер 6313, 3 декабря. В приложении сразу же начинается отсчет 15 минут и написало мол заберите заказ иначе мы его выкинем и деньги вам не вернут. И написано типа ждите, номер заказа появится на табло. Сижу жду когда же он появится. Ни в правой ни в левой части табло (готовится/выдача) нет номера заказа. Ну думаю готовят еще ладно. В итоге прождала я 13 минут, в приложении отображается что заберите заказ, осталось 2 минуты, но номера нет. Я уже запаниковала, иду к выдаче и спрашиваю у девушки, где мой заказ. Получаю ответ - так вот же он, ждет вас. Я говорю а почему я в приложении вижу картину что он еще не готово. На табло его нет. Как мне нужно было понять что нужно подойти и забрать его. В итоге она просто тупо развернулась и пошла заниматься своими делами. Ну спасибо, лучшее обслуживание в этой сети за всю мою жизнь, наверное. Потом думаю напишу ка я в приложении отзыв о заказе. И понимаю что чека мне не выдали. Его нет в пакете с заказом (брала с собой). В итоге, прошу сюда, потому что пожаловаться непосредственно в приложении не смогла. Ах да, бургер слепили так, что обе котлеты были снаружи и пришлось его переделать самой
3
1
June 2, 2024
Качество обслуживания на уровне !!! Дали хорошо подтаевшее мороженое, попросила заменить, девушка ( не славянской внешности) сказала что мороженое нормальное ! В итоге забрала , над мусорным ведром слила жидкость ( а не выбросила его ) и вуаля , я получила тоже мороженое только с добавлением топинга сверху !!!
3
March 3, 2024
Вкусно и не дорого!
Есть акции, всё здорово!
Хоть это и фастфуд, но действительно вкусный... Ещё и какао дают, вкусный!
April 22
Сделала заказ через Яндекс еду. Заказ не привезли, деньги возвращать отказались. Ужасный сервис
1
December 20, 2024
При заказе баскета картошки, насыпают пол ведра, сталкиваюсь с этим каждый раз, вряд ли сюда еще пойду
1
3
February 28, 2024
вкусно но из минусов — дважды попались волосы, причём ни у меня ни у моей подруги не было волос той структуры.
первый раз — когда я просто заказала картошку
второ раз — в качестве извинений принесли ещё одну картошку и в ней снова был волос:)
в третий раз в качестве извинений принесли картошку без волос, на этом спасибо
2
May 4, 2024
Пожалуй, худший из всех ресторанов Вкусно и точка. За крайний год я сделал 6 заказов - из них 4 не смогли собрать согласно оплаченному списку. Каждый раз чего-то да не хватает. В крайний раз не было 3 соуса и 1 наггетсов
3
March 31, 2023
Все очень вкусно, в восторге от персонала ,добрый , отзывчивый и ,главное, профессиональный! Менеджеру Маргарите особое спасибо за быстрый отклик и своевременное решение проблем!
3
April 26, 2024
Еду в таких местах не ем, а вот американо просто ооочень понравился. Утром народа нет, можно спокойно попить кофе и почитать, поучиться. Буду приходить. Кофе сделали очень быстро.
May 9, 2024
Купил колу без льда дали теплую и без газа ! Попросил поменять дали с льдом я говорю заказывал без льда а мне говорят что без льда будет теплым 🤷♂️ как так ?? везде кола без льда холодная а уних теплпя ? Мне сказали или теплая кола или со льдом холодная
2
January 15
Спасибо большое сотруднице, которая нам очень помогла!! мы на вас уже молимся 🙏🏿 и желаем всего самого хорошего и наилучшего!!!!! :3
1