Vkusno — i Tochka
827 reviews
November 26, 2023
Yummy
3
1
February 5
Молодцы ребята,бывают нюансы конечно,но в сравнении с другими точками,эта лучшая!
P.S Год назад я этому месту ставил пять звезд,но сейчас все кординально изменилось,заказы ссобой вооще выдают не то что заказывыл,вместо капучино отдают черный кофе,больше чем 1 звезды вы не заслуживаете
Когда вы мне вместо капучино дали чёрный кофе,я подумал бывает
Когда вы вместо двойного мафина с яйцом положили какой-то другой с 1 котлетой и зеленью,я подумал устали
Когда вы мне вместо двойного чизбургера положили 1 нарный я подумал вы просто обнаглели
Когда вы мне вместо 2го гранда положили 1 нарный я понял что это у вас стабильность и вы исправляться не хотите и не собираетесь
7
1
December 21, 2024
Всем привет. Хочу поделиться своей неприятной историей посещения ресторана быстрого питания «вкусно и точка». На самом деле уже давно посещаю данное заведение, но видимо в этот раз мне не повезло. Решил я испробовать новинку «арбатбургер». Стоимость на самом деле не малая, но последствия куда хуже. Через час после трапезы почувствовал неприятные ощущения и сразу же ринулся в туалет. Проще говоря отравился. Впервые подобное. Еще и находился в тот момент не дома, а в торговом центре. Короче, впечатления и настроение тогда упали ниже нуля. Может мне так не повезло. Но все же берегите себя и питайтесь по возможности правильно.
P.S: Заказ делал на тот момент по адресу Партизана Германа (г.Санкт-Петербург).
2
March 18
когда это был Макдональдс то было вполне неплохо: соблюдались стандарты, рецепты, санитарные условия. но когда это стало вкусно и точка, все пошло по бороде. не важно где заказывать, в приложении или на кассе, если в заказе больше 1 кофе то придется ждать пол часа, и это не преувеличение - раньше при заказе в маке предупреждали "у вас шримп ролл, креветки будут готовиться 15-20 мин", здесь же не имеет значения сложность заказанного блюда, вы просто так прождете пол часа и после поднятия бучи получите свой остывший заказ - каждое блюдо холодное. интересно что же так долго готовили? дальше проверяем комплектность.
стандарты не соблюдаются от слова совсем - вот ваш заказ на экране в столбце "готовится", через 15 минут переносится в стобец "готов к выдаче" (ничего не готово), а через 5 минут ваш заказ приобретает статус "выдано" (заказ все еще не готов).
рецепты - все мы знаем, что молочный коктель это мороженое, налитое в стаканчик и плавно тающее до консистенции когда это можно пить через трубочку. нам же вынесли какую то муть, содержащую в себе странный сироп в котором плавало это самое мороженое. менять отказались, топили всем персоналом что это норма и что это можно пить. покупался коктель ребенку.
сан условия - подойдите к кассе и гляньте в корридор где они готовят. сами все поймете.
короче спасибо вкусно и точка, отбили желание посещать сие заведение. здоровее будем)👍
1
1
April 18
Хотелось бы больше внимания всему:
- чуть быстрее наводить чистоту, столики протирать, с пола вытирать (иногда есть ощущение неопрятности)
- придумать систему при которой будут готовить быстрее, на выходных всегда огромная очередь, можно заказ по 30 минут ждать, явно, есть позиции, которые можно закидывать и готовить разом в эти дни и выдавать быстрее.
Спасибо за внимание
May 13, 2024
Живу рядом, постоянно завтракаю и кто бы что ни говорил, здесь очень вкусно и точка. Сотрудники вежливые, всегда чисто, еда готовится быстро, поэтому времени на завтрак много не трачу с утра. Всегда делаю заказ онлайн и когда подъезжаю забирать, всё уже готово, правда иногда смущает, что сотрудник просит показать номер заказа в телефоне в подтверждение, как будто я *** какой-то и решил украсть завтрак за 300₽
5
3
December 28, 2024
Были сегодня в данном заведении ,заказ ждали 45 минут ,который был заказан по приложению по пути в заведение .
В итоги нам 2 раза собрали не тот заказ ,который переделывали ,но в итоги с нашими нервами и с нашей помощью ,получилось собрать из 2-х заказах один ,так как ждать было не возможно
Бедные сотрудники бегают в запаре ,клиенты возмущаются ,может руководству пора на праздничные и выходные дни выделять больше сотрудников ??????
Больше лично не поедем в сеть ресторанов ,нервы дороже
March 14
заказали 2 бургера, картошку и напитки, ждали 20 минут, но это оказалось не беда. сели за стол, один бургер оказался нормальный , а второй был разобранный в коробке: соус отдельно от всего бургера, булочки вместе и содержимое по всем углам. к картошке претензий нет, все супер. теперь напитки, заказали апельсиновый сок и лимонад лимон-лайм. лимонад по вкусу чистая хлорка, сок по вкусу чистая вода... даже не знаю что и сказать.. попросили поменять лимонад на колу, ситуация та же. Были здесь летом 24 года и все было нормально, что сейчас случилось- не понятно 🤷♀️🤷♀️🤷♀️
1
April 11
Ребят, я конечно понимаю, что у вас запада вечерами и в выходные, но это не повод в заказ ложить не то блюдо или вовсе не доложить. Про то что было хорошо раньше или нет сказать не могу, но в последнее время очень печалите. Желаю вам скорейшего решения проблем с персоналом и улучшить организацию работы заведения. P.S. Отдавать заказ 45-50 минут это не есть хорошо :)
1
1
January 7
Изредка посещаем данное заведение. Всегда многолюдно, но при этом персонал старается поддерживать чистоту в зале.
Уборная,конечно, не в таком состоянии как зал, и не плохо бы более пристально за ней следить, но это видимо потому, что ей пользуются не только посетители данного заведения.
March 23
Хотела заказать рожок на кассе, так как забыла добавить в заказ. На что мне было сказано в грубой форме: "Перед Вами 28 заказов, и рожок я Вам делать не будут впереди всех!!" Развернулась и ушла. Одни грубияны стали работать..если не успеваете делать, это проблемы не покупателей, а сотрудников! И главного на смене.
Ещё локатора не было и чек не выдвала касса. Ещё и куча-куча народу стояло в ожидании заказов.
40 минут пришлось ждать свой заказ...
2
April 19
Отвратительный сервис. Выбивают заказы раньше времени и хамят людям. Попросили протереть стол, получили ответ "нет!". На выдаче заказов ужасный хам, грубил, не выдавал заказ. На кухне твориться хаус, путают заказы. Не достойны даже одной звезды. Недокладывают соусы, трубочки, палочки. Хуже сервиса не видела давно, понимаю что запара, но заметить явно не обязательно. Коммуникация между сотрудниками не настроена. Александ ужасный хам, испортил все настроение. Единственный кто не замил, а решали проблемы был Григорий. Спасибо ему большое
2
1
April 11
Заказали двойной Биг хит комбо готовился полчаса в итоге его не оказалась даже в списке ожиданий и после вопроса готов ли наш заказ ответили что его нет в списке и он не готовится и его нету , переделали его спустя еще 20 минут даже после всего этого картошку положили не ту которая была в заказе. Я в шоке от не компетентности работников. При всем этом не было извинений и никакого купона либо подарка за ожидание и их ошибку.
1
1
February 5
Всё хорошо, но заведению нужно расширить свою площадь. Количество желающих очень большое и персоналу проблематично бывает с заказами. А в целом 👍
March 29
Заказали через мобильное приложение два холодных напитка,указав,что нужен без льда. В итоге принесли оба со льдом. Когда я подошел просто попросить поменять напитки на "без льда", то от менеджера была фраза: какого хрена?! И хотела еще "качать права", еа что я ей указал их же распечатанный чек в котором четко написано "без льда"! Также в этом заказе не положили оплаченную картошку.
Вообще после переименование именно это заведеньице стало хуже!
1
February 16
Постоянные проблемы с терминалом, после обновления, тормозит ужасно. То на что требовалось потратить минуту ушло все 10. Ужасный дизайн табло. В приложении постоянно пишет что чего-то нет, а по факту все можно заказать. То есть смысл от мобильного заказа, если я не могу заказать что-то просто потому что. Ожидание тоже отдельный ад. Могут просто забыть про твой заказ, а через время он у них уже не отображается и ты стоишь как пень и все.
2
2
October 20, 2024
Решила зайти давно небыла вдруг всё изменилось в лучшую сторону и есть за что похвалить. На улице холодно а там так вкусно пахнет, зашла и обалдела народу тьма люди сидят на столах я такое впервые увидела чтобы люди ели не за столом а на столе сидя. Куча народу что даже негде стать и все они ждут свой заказ, потому что ресторан несправляется со своими обязанностями. Это я поняла когда прождала свой заказ пол часа подойдя к стойке с выдачей я обалдела повторно, у них на кухне играет музыка и они все пляшут. Представляете? В рабочее время в час пик люди ждут а они танцуют. На мой вопрос где мой заказ и что жду его пол часа? Услышала в ответ смех и если вас неустраивает уходите. Ребята это просто кошмар! Что было раньше и что сейчас больше я туда не ногой. Вы теряете своих покупателей
5
10
February 16
Зашли сюда, что бы поесть после прогулки с семьей. Очень были разочарованы, так как кола было разбавлена водой из ПОД КРАНА
вкус отвратительный. Я в шоке
Как это можно продавать?!
Если бы я была одна, я бы обязательно заставила выпить это колу сотрудника. Ну это реально не возможно пить! Мало того, что принести вместо колы черный Липтон, так ещё и на разбавленную колу поменяли👎
1
December 28, 2024
Людей почти всегда много и на самом деле было бы неплохо урегулировать это как-то. Заказ всегда проверяю и ни разу не было такого, что не положили что-то. Девочкам и мальчикам на выдаче хочется пожелать терпеливых и не скандальных гостей. Спасибо, что вы есть ❤
February 3
Все вкусно, быстро и четко.
Минус за неработающие терминалы и несвоевременную замену кассовой ленты. А еще постоянно звучит назойливая реклама работы. Видимо забывают, что люди, в первую очередь, поесть приходят, а не на работу наниматься.
May 31
Сегодня сделали заказ в 10.38,получили его в 11.10,ожидание полчаса при полупустом зале!!!максимально феерично
Собирают доставки и отдают курьерам стабильно,выносят в зал маленькие заказы и отдают с собой
А видимо,если пришел с семьей и заказал больше одного бургера,то будь любезен сиди и жди
Турбозавров тоже вечно нет,были ли они вообще?
Причем второй выходной подряд одно и тоже с временем ожидания в 10.30 утра и на смене один и тот же менеджер…
1
April 1
Отличный сервис! На кассе очень приятные дамы, но Тесно, очень тесно и простите, дверь в туалет очень не удобно открывается, она должна открываться внутрь, а не наружу, а так получается она перекрывает умывальник и вход в туалет, не зайти, если кто-то моет руки
June 1
1.06.2025 Юноша на выдаче с засосом на шее на просьбу дать пакет с ручками, швырнул его на прилавок и с недовольным лицом ушел отдавать другой заказ. Таким доброжелательным индивидумам не место за прилавком, если они не умеют коммуницировать с клиентами. 3 звезды только ща счет администрации, хорошие девушки, всегда помогут без лишних вопросов.
January 24
Ну ребят, ну кто у вас следит за кафе и за актуальностью информации?
Почему в автомате есть книжка с наклейками-динозаврами, а по факту выдают убогую игрушку из запасов, которая не нужна?
И отменить одну позицию нельзя, только весь заказ. А это значит - ждать в очереди снова.
И ладно с ними, с этими 155 рублями, настроение испорчено ребёнку, а значит и мне!
1
April 15
Ужасное обслуживание, передвигаются еле-еле, все им хиханьки да хаханьки, разговаривают на личные темы, заказ делают больше получаса, работают полтора землекопа.
Точка супер проходная, почему не выделить сюда больше сотрудников?
Почему я должна ждать пока они наговорятся, нахихикаются, голодная, с ограниченным временем.
Ещё вместо 8ми наггетсов положили 4, благо
обратила на это внимание.
Персонал грубый, никто не извинился за ошибку и столь отвратительное обслуживание!
1
1
December 1, 2024
Ожидание больше часа. Ни в одном заведении из данной сети по близости такого нет. Лучше не тратить нервы и время, и выбрать другой ресторан.
Сборщики заказов, которые собирают с такой скоростью, словно у них в очереди два человека, должны сменить свой профиль на мытьё столов и уборных.
Еды готовой целая куча, но сборщики собирать ее не торопятся, менеджер ничего не предпринимает для ускорения.
Такого ужаса я не видел никогда и нигде.
Стоит огромная толпа и ждёт свои заказы больше часа, которые выдаются уже холодные.
Боюсь представить, что было бы, если у них была бы выдача Авто.
Буду обходить стороной эту точку, чего и вам советую.
1
April 8
Любимое место молодёжи и не только) С изменением названия, всё осталось как прежде - быстрое обслуживание , и всё так же вкусно и точка!
1
1
May 19
Это заведение точно не про быстрое питание , заказ из двух комбо прождал 45 минут. Очень маленькое тесное и душное помещение . Персонал хамоватый . В следующий раз лучше уж доеду до другой точки , по времени даже выиграю
October 1, 2024
Пришли, народу как в бочке, только это не комплимент данному заведению, мол хорошо работают и большой поток... нет - там собираемся весь сброд, просто такой сброд, который на весь павильон кричит, что пошёл в туалет, который кушает нагетсы 6 штук на 12 человек. И их никто не контролирует, не гонит, не просит вести себя культурно в общественном месте. Так вот ещё и докучи заказ ждали 25 минут, в итоге не доложили ни картошку, ни бургер... "нужно проверять" - скажете вы мне и, наверное, в обычной обстановке будете правы, тут же с ребёнком, ждём в общем холле комплекса, потому как половина народа это вышеупомянутые личности и начинаешь торопиться.
Вообщем, плохо, товарищи, зачем же Вы так? Чтобы продать парочку стандартных позиций семья не может сесть и посидеть, отдохнуть. Моя семья должна 30 минут стоять, а потом ещё и остаться виноватой.
На мою память такой же беспредел всегда был у конкурентов, а-ля "бургер кинг" и там всегда все спускали на самотёк, а вот данный бренд всегда позиционировался отсутствием данной вакханалии
4
1
May 15
Написали, что сделали заказ, но в итоге мы ждали после этого еще минут 10, пока я сама не подошла и не узнала, когда же будет наш заказ готов ( мы брали мороженное и коктейль)
В итоге нас за минуту собрали наш заказ, но мороженное уже все было растаявшие, а коктейль наоборот каменный
September 26, 2024
Стандартная точка, вкусно готовят сырные колечки, все довольно слаженно. Приятный вид из окна. Иногда не работает сразу несколько терминалов в зоне самообслуживания.
2
April 2
Отказываются обслуживать на кассе.
Ссылаясь на большое количество заказов.
В других точках людей и заказов в разы больше, но на кассе всегда обслуживают.
Не хорошее место, сотрудники либо не справляются, либо не хотят работать.
1
1
February 8
К трём напиткам дали всего одну трубочку, вместо кисло-сладкого соуса положили сырный. На сыр аллергия.... Единственное что радует это обслуживание курьеров, очень вежливые и милые
Спасибо огромное за такой прекрасный сервис. Больше ничего от сюда заказывать не буду
1
February 3
Обидненько, в последнем заказе от 03.02.25 не положили картошку фри и пирожок. Заказ был с собой поэтому увидел только дома. Кстати картошка фри просто ужаснаа если сравнить с другими точками, давно про это хотел написать.
April 18
Вообще не знаю что сказать!Ребенок сегодня пошел в ваш филиал и вы ему вместо лимонада воду налили!Круто!
Номер заказа 95.
Хотел пойти разобраться с вами,ребенок попросил,не надо,у них там какая-то проблема.Но воду вместо лимонада,это что за проблема?
1
2
November 9, 2024
Отзыв о "Вкус и Точка":
К сожалению, мой опыт посещения "Вкус и Точка" оказался крайне разочаровывающим, и я ставлю этому месту 1 звезду.
1. Качество еды — блюда были не свежими и не соответствовали заявленному вкусу. Некоторые продукты имели неприятный запах, что вызывало сомнения в их качестве.
2. Обслуживание — персонал был не слишком вежливым и медлительным. Мы ждали заказ более 30 минут, а когда еда пришла, она была подана неправильно.
3. Чистота заведения — в зале было грязно, столы не убирали вовремя, что создавало неприятное впечатление.
В целом, я не рекомендую "Вкус и Точка" и надеюсь, что они улучшат качество своей еды и обслуживания.
1
1
October 13, 2024
13.10.2024г в 19ч58 минут Мы с Женой и Ребенком 6 лет решили посетить Вкусно — и точка
Заказ №6345
Заказ оплатили в приложении в 19ч58мин на сумму 1319руб выбрали адрес ул. Партизана Германа, 2, Санкт-Петербург и стали ждать свой заказа который получили через 35минут (ребенку 6 лет.)
Минут через 20-25 мы поняли что там что-то не работает(есть проблемы с интернет заказами) на что было предложено подойти с телефоном что бы они сделали фото заказа.
Сотрудник фоткал заказы в свой телефон не соблюдая очередь заказов по порядку.
Ждать было не возможно и пришлось немного покричать и спустя 35мин а может и 40мин мы получили заказ и за ожидание нам дали пирожок, который мы сами спросили.
Когда мы сели за грязный стол мы начали проверять заказ и обнаружили, что не хватает 2 соуса из 5 и чикенбургера, пришлось идти опять на выдачу, там нам не особо поверили и решили подойти к столу и проверить,
проверяли 2-3 минуты и нашли свою ошибку в соусах и конечно же чикенбургер в этот момент мы заметили что к 3ем стаканам кока-колы нам дали 2 трубочки место 3ех. когда сотрудник прибежал с соусами и чикенбургером
побежал сразу за трубочкой и захватил еще пирожок.
Думали что все уже хорошо, пока мы не заметили что нам не дали не одной салфетки, жена уже пошла на выдачу за салфетками.
1
2
December 26, 2024
Нарушены нормы веса - всегда меньше указанного, особенно, если берете доставку.
Мясо, картофель плохо прожарены. Фри внутри сырой.
Дважды пробовали заказать на дом. Сначала не приводят дольше указанного срока, готовить начинают через 40 минут после оформления заказа. А когда пишешь вопрос, как долго: оказывается, что и не привезут...
September 22, 2024
На протяжении многих лет ходил питаться в данное заведение. Было хорошее впечатление до сегодняшнего дня. Сегодня 22 сентября я пришёл в очередной раз покушать. Решил сделать заказ через киоск. Зашёл в приложение, где решил обменять свои накопленные баллы на маленький капучино. После успешного обмена отсканировал QR-код в киоске и ничего не произошло. Я подошёл на кассу с вопросом, на что мне девушка ответила: "Кофемашина сейчас не может делать капучино". Я сказал девушке, что согласен на любой другой напиток. Она пошла узнавать у начальства можно ли мне поменять напиток. В итоге мне было отказано. Сказали мол: " Приходите в другой день".
В другой день я к вам не приду! Больше я ни ногой в данное заведение! Не смогли решить такой простой вопрос.
В итоге кушал еду в сухомятку. Спасибо, Сухо и Точка.
5
1
December 20, 2024
Все очень вкусно удобно прийти покушать в любое время спасибо большое мне понравилось
1
March 6
Ужасное заведение и ужасные сотрудники, которые не докладывают еду в заказ и еще могут нахамить или проигнорировать, если спросите. Девушка администратор стояла и разговаривала со своими друзьями через стойку выдачи и было даже не подойти, чтобы забрать заказ.
1
December 28, 2024
Всегда когда не прийдем именно в это место - всегда грязно,столы не убираются,уборная ужасная. Приходим потому что ребёнок очень любит картофель вашей сети, хотелось бы очень что б уделили внимание
2
May 20
Огромное спасибо администратору Татьяне (смена 20.05.2025г.), молниеносно решила вопрос с приложением, за что, ей большое спасибо! Премию таким работникам!
January 28
Вкусно, но иногда возникают проблемы с электронной очередью или с заказом через мобильное приложение (но достаточно редко).
December 27, 2024
Из-за удобного расположения здесь всегда толпа народу - приходится по 20 минут ждать своего заказа. А так обычный макдак со своими плюсами и минусами)
1
May 24
Хорошее место. Нам нравится. И личное присутствие и доставка из ресторана. Ни разу не было негативных моментов. Прям зачот. Регулярно посещаем.
1
January 28
очень разочаровался в данном ресторане, липтон отдает хлоркой, натыкали так что заказ готов а по факту ждали еще 5 минут, напутали с соусами, но тут уже баг приложения, не очень советую данный ресторан
3
February 13
Ммммм, терминал с новой системой очень сильно лагает, одно разочарование. Плюс терминал оплаты глючит, стоишь ждешь не понятно чего. Ужас. Купон ещё не применяется. Но кофе вроде хороший и на этом спасибо.
September 3, 2024
Всё стандартно, как во всей сети, практически всегда достаточно много людей, соответственно не комфортно находиться там, из-за экономии места на посадочных местах
1
November 16, 2024
Не часто туда хожу,но впринципе хороший "Вкусно и точка" как и все вообщем то.Но иногда там очень много народу из-за большой посещаемости "Окей"
2
2