Отвратительная ситуация в которой люди повели себя как детский сад. У вас не работали мобильные заказы, но вместо того, чтобы позвонить в поддержку, чтобы вам закрыли доступ через приложение
вы сообщаете всем, что вам не идут заказы уже 3 часа в предприятия и вы сейчас только пытаетесь решить эту проблему, а людям теперь не возвращают деньги.
1200 на карту жду с 16 мая)
Сделали заказ через мобильное приложение, к столику, и в итоге очень долго просидев, прождав примерно 20 минут, не выдержали и пошли на кассу узнавать почему так долго не приносят заказ. Как выяснилось, они приготовили его, и забыли принести к столу. Еда была уже очень остывшая, и не такая какой хотелось бы её видеть.
Хорошая еда, как и во всей сети. Готовят быстро и всегда все из свежих продуктов. Оценка снижена за отсутствие свободных столиков. Ждали, а когда освободился, ждали уборщицу чтобы протерла стол. В зале много компаний молодежи, которые сидят и гоняют одну Пепси на всех
Место шумное, и очень многолюдно... Мало того, весь общепит находится на 4 этаже да еще весь соединен, тут тебе и теремок, кэфси и вкусно и точка. Но точку ставить рано, так как в духоте такой сидеть еще и летом это еще тот кайф... Но ребята молодцы, работают быстро👍👍 мне понравилось, здесь получилась вкусная вредная еда😝😝😋
Отвратительное обслуживание!!!!!!! Заказ из одной картошки и соуса делали минут 20!
Девушка по имени Ася абсолютно не владеет навыками вежливого общения!
отвратительная точка! сыр пластиковый. вместо картошки положили салат, а в салате два помидора и три маслины. остальное это листья. к слову листья были отвратительные и пресные. упаковка тоже хромает. салат был где угодно, но не как не в бургерах. в ролле была недоготовленная курица!! одним словом ужас..
Вовремя не собрали заказ после 40 минут ожидания. Менеджер постарался доказать мне, что я сам лох и проворонил свой заказ, хотя я все сорок минут сидел и смотрел на свой номер заказа на экране очереди, успокаивая голодных нетерпеливых детей. По реакции персонала было понятно, что они просто пропустили и не собрали мой заказ. Когда я стал требовать немедленно собрать мне заказ, менеджер начал угрожать, что вызовет охрану. Короче, вместо ужина разочарование детей и оскорбления. Отвратительный персонал. Не советую посещать, а если посетили, требуйте побыстрее выдать заказ. В предыдущий день не доложили оплаченные продукты, потом сделали невинное лицо и отдали. Похоже, система выстроена так- не докладывают, если не прокатывает - отдают молча без спора, а если люди не замечают недостачу, продают товар второй раз.
27 числа там были с парнем. ждали заказ 20 минут. когда мы начали предъявлять, почему так долго, нам просто по быстрому всё накидали и отдали заказ. забрали чек, не доложили 1 бургер. так мало того, что мы заказывали 2 бургера без котлет, тк мы вегетарианцы, нам положили с котлетами. а попросить переделать уже не получилось, потому что чек забрали и выкинули))
просто деньги на ветер!!!!
не понравилось обслуживание, очень долго ждала пока сделают заказ и из-за этого опоздали в кино! и ещё не положили 2 кисло - сладких соуса и салфетки! и если бы не проверила то ещё и мороженое не положили бы!поэтому осталась очень недовольна обслуживанием!
Заказал комбо, и из напитков выбрал колу. Принесли липтон. Наверное это произошло из за того, что было много народу, и сотрудники спешили. Но, здесь было вкусно.
Ждали доставку час, чтоб обнаружить, что часть заказа просто не положили. На обращение в поддержку просто молча вернули деньги. У меня уже есть деньги, я есть хочу.
Заказал один бургер ждал 27 минут сервис ужасный даже не думайте сюда идти
Show business's response
Signora Mosso
Level 12 Local Expert
November 23, 2024
Худшая точка в России
Персонал хамит
Если вы опаздываете и хотите захватить, что-нибудь на бегу, то рекомендую выбирать другое место
Время ожидания составило более 25 минут при пустом зале (заказ из 4х простых ходовых позиций)
Как это заведение до сих пор остается открытым с такой производительностью - не ясно
Недавно ездили в гости из Москвы в Санкт-Петербург для проведения обучения сотрудников. Так вышло, что нужно было экстренно перекусить перед мероприятием. Не думая пошёл сюда. Очередей практически нет. Заказ приготовили в течение 5 минут. Спасибо за комфорт и оперативность, которую предоставляете клиентам. Рекомендую!
Купили комбо с двойным биг спешл, а в нем вместо фирменного соуса был обычный майонез. В приложении в поддержку не написать, трубку не берут. Полный беспредел.
Ужасно. Заказы собирают не глядя. Заказывала доставку из этой точки несколько раз, и только здесь всегда не докладывают блюда. И ладно если бы только доставка, но и в самом ресторане часто не хватает позиций. Внешний вид бургеров не соответствует, всё раскидано по упаковке. И, нет, это не вина службы доставки. Работники готовят на отшибись. Отвратительное отношение к своим посетителям.
Часто у вас бываю,хорошо после долгой прогулки к вам зайти и поесть,очень вкусная еда,особенно картошка фри,вкусные охлаждающие коктейли,и приятный рабочий персонал
Многолюдно, ожидание длительное. Кофе латте не могли отдать 20 минут, в конце концов уже второй раз подошла поинтересоваться (отвоевать даже я бы сказала)
Вкус такой же как и в других филиалах.
Персонал носится как сумасшедший, ещё и обучаются новые сотрудники - не думаю что это уместно, учитывая загруженность данной торговой точки.
Это место скоро просто развалится: Не в час пик я заказал гамбургер. Табло выдачи заказов не работало, приходилось стоять и ждать озвучки заказа. На кухне, видимо, работало 3 человека. Постоянно что то пиликало, отчего и так тихий голос кассира становилось сложнне разобрать. Приготовили мой 1 гамбургер 20 минут спустя. Заказ ужасно упакован, бургер куда то уехал. Жаль тех кто при мне заказал 5+ блюд
Как Максональдс, но со своими приколами! Вкусная картошечка, бургеры тоже тот еще сок. Рекомендую, если хотите сводить девушку в чудесный ресторан или на годовщину.
Фуд-корт такой же с как и в других ТЦ, делают быстро, вкусно. Почему 3 звезды: всё мокрое! Столы, - мокрые! Их не вытирают после посетителей, салфеток на столе нет, только в заказе, поднос, - мокрый! С пенным налётом, надеюсь мыло не смыли просто. В общем это то, что не даёт комфорта, отсутствие комфорта, - большой минус!
Биг хит собрали просто ужасно!! И это далеко не в первый раз здесь. Лучше сходить в мак в московском вокзале, там хотя бы приятная компания из голубей.
Персонал отзывчивый, вежливый, дружелюбный. Атмосфера как и в любом макдоналдсе. Время ожидания умеренное. Еда вкусная... Интерьер: Чисто,Уютно красиво