заказала через терминал, с ним видимо проблемы какие то, чек не дал, деньги списали, сам этот терминал черным экраном загорелся, подхожу на кассу они говорят заказ дать не могут, так как не оплачен, а за что у меня тогда деньги списали????? я до утра должна сидеть и ждать ???? еще и девушка на кассе говорит, что это не ее проблемы, а чьи??? мои что ли? ужасно, опустились ниже некуда
Поставила 3 так как есть не дочеты ,то не доложат ,то продавцы не так услышать пробьют то чего не заказывала,и стоишь как попугай повторяешь чтоб услышали,но нет.
Каждый раз заказываем здесь,приходим и ждём по 30-40 минут,так работники к тому же оскорбляют покупателей,и без всяких извинений получаем свой заказ
4
Show business's response
Анастасия Норкина
Level 3 Local Expert
November 15, 2023
Не могу понять, в чем смысл политики данного заведения!!?
Написано, что работают до 00:00
Мы пришли в данное заведение в 23:30
Не успели получить заказ
Как главный менеджер в 23:55 закрыл обе двери изнутри на ключ и выключил свет в зале
Хотя люди еще сидели и ели!
Это возмутительно
Были тут проездом
Но желание зайти снова отплыло напрочь!
Эта ситуация очень странная, ведь обычно все подобные заведения работают до последнего клиента
А людям тут даже не дали возможности доесть и спокойно собрать!!
А о качестве еды я вообще молчу!!
В зале не убирают, все столы грязные, как для свиней, у свиней чище в миллион раз, куда руководство смотрит, менеджер заведения не охотно решала проблему, убираться говорит некому...
Заехали с женой выпить кофе. В зале сидела шумная компания несовершеннолетних подростков и громко ругалась матом. Персонал не реагировал. Пока я ходил мыть руки, жена сделала им замечание, в ответ услышала нецензурную брань. Я, естественно, вмешался и хотел их выкинуть из заведения, но самый буйный начал плакать, а остальные побежали за администратором. И администратор Александра, встав на их сторону, со словами "они же дети" предложила мне "не трогать детей и потерпеть" или она вызовет полицию. Не знаю, может она родственница кого-то из этого малолетнего быдла, а может считает детскую вседозволенность и безнаказанность нормой... но факт остаётся фактом - хамство и ругань для персонала в порядке вещей. Такая вот вышла история.
На улице не убрано, ответа оператора в авто пришлось ждать 5 минут, кофе нет
Show business's response
Имя скрыто
Level 15 Local Expert
June 18, 2024
Ужас 👎👎😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡. Отрава одна, кроме наггетсов. Картошка фри всегда резиновая и ещё по деревенски тоже отрава. Обслуживание ужас. Всегда грубят. Не показывают мобильные заказы, что они готовятся. Мы всегда ждём заказ минут 20-30. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!
Очень много народу,бешенный работает кондиционер,хотя сами любим когда по прохладнее,тут же прям сдувает,персонал вроде что-то делает,бегает,но ключевое слово что-то,долго ждали заказ,который несли частями,были вдвоём,в первый заход принесли один бургер,две картошки и напиток,потом донесли напиток,за бургером и нагетсами с соусом пришлось идти самой тк что-то напутали с локатором,больше точно не пойдём
Ждала чай 15 минут
опаздывала на электричку. Несколько раз спросила когда будет чай, мне каждый раз отвечали, что скоро, в итоге убежала без него. Все сотрудники на лайте и нирване
Первый ресторан новой сети в котором побывали после открытия, не в своем городе. Готовят так же вкусно. Поразила скорость приготовления. Буквально пять минут после заказа. Зал чистый, красивый
В 18, 23 оплатили заказ. Не услышали, как назвали заказ, через какое то время , он исчез с табло, подходим спрашиваем, где наш заказ, говорят его забрали, говорим ничего не знаем, вот наш чек, хотим заказ, на что пожилая женщина, начинает наезжать, что мы стоим, ушами хлопаем. В итоге, вспомнила, кто взял, побежала отняла, поменяла картошку, потому как ее половину съели, и вернула в том же мокром пакете. Вопрос, с пришествием русской кухни в ресторан пришел русский сервис? Был бардак, неоднократно привозили размазанные по коробке бургеры, а сейсас все отстой и кухня и сервис.
Взяли ролл цезарь, картошку фри. Фри была какая-то вялая, в Цезаре соус был внутри, но как-то отдельно. Ощутила его только, когда почти доела. Почему-то он был прям в самом низу. Какое-то все было вялое
Добрый день!
Вчера заходили в кафе на Первомайской город Клин. Сделали заказ ждали минут10 спросили у администратора Инны сколько примерно ждать нам ответили ждите как будет готов так и заберете очень грубая девушка при гостях кричит на персонал, я считаю что таким людям вообще нельзя работать с людьми, прошу принять меры. После получения заказ нам не доложили 2 соуса и просили напиток без льда, напиток дали со льдом возвращается не захотели потому что опять бы услышали много хорошего в свой адрес от администратора Инны. Осадок остался не хороший на целый день.
Сейчас очень много желающих покритиковать эту сеть, зашли специально, чтобы сформировать своё мнение. Нам всё очень понравилось. Качество еды и обслуживание - всё замечательно! Молодцы!
Брали на вынос. Что не понравилось. То, что к картошке не было соуса, а у "М-са" он шел бесплатным, а сдесь даже не предложили, а сын-подросток забыл его спросить. Сама картошка по деревенски была без корочки, с малым количеством соли, в общем не фонтан, вкус мог исправить соус,но его увы не было. Двойной гранд оказался не плох, вкусная булочка,котлеты, но объясните, почему так мало соуса в пропитке? Бутер от этого был суховат и без запивки застывал в горле. Пирожки понравились.
Ну что могу сказать, разочаровали очень сильно. Заехали ночью на газете, хотели взять кофе, так как машина высокая супруга пошла пешком, хотели взять только кофе. Итог , девушка не захотела нам пробить кофе. Думаю написать жалобу вышестоящему руководству. Получается что в людях ничего человеческого не осталось, напомню ночь и очень хочется кофе.
Почти всё хорошо, молодцы, что работаете, но есть один жирный минус, перекрыт выезд на Литейную улицу, что делает заезд на мак-авто неудобным. В ваших интересах разблокировать этот проезд для удобства клиентов автомобилистов.