Прилетела рейсом Сочи-Москва(Шереметьево) 03.08.24 в 22:45. Так как в самолете не кормили, а в аэропорту(по прилету) много вариантов не было- я заказала во «Вкусно и точка» цезарь-ролл, картофельные дольки, сырный соус и чай. Номер заказа: 091. Почти сразу же съела, пока ждала такси. Уже в машине почувствовала сильный дискомфорт в животе. Добралась домой в 12ночи, чувствовала сильную слабость и сразу легла спать. Около 2х часов ночи проснулась с сильными болями и жесточайшим отравлением, все ночь мне пришлось провести в сан узле. Прошу руководство сети связаться со мной.
Самый ужасный филиал Вкусно и точка, хуже чем в турции макдоналдс.
1. Заказ был сделан в 10:18, отдали в 10:32. Зато трепались там все - ну не до работы.
2. Заказ через мобильное приложения, спрайт и пометка УБРАТЬ ЛЕД. Кто бы посмотрел. Попросила заменить, и оговорилась - что колу просила без льда - принесли колу. Даже не посмотрели что в стакане забрали. Потом дали спрайт - но это была просто минеральная вода, без сиропа. Кстати, фанты здесь не было в меню. Ну богом забытый филиал, чесслово.
3. У меня остывала еда, и я нервничала. Подошла управляющая точки, или старшая смены, и на мои возмущения стала орать в ответ, и сказала - я вообще вашу проблему решаю. Серьезно? Спасибо! Но если бы не ваши сотрудники, и их невнимательность - у меня бы не было проблемы.
Глобально, эти люди не виноваты, виноваты руководители их, кто не привил им стандарты работы, и сервиса. Огорчена до слез. Всего-то хотелось предсказуемо поесть свой любимый цезарь ролл, который, к слову, был приготовлен ужасно.
Всегда покупаю сырники по утрам! Очень вкусные вместе с кофе! Персонал дружелюбный, в зале всегда чисто и приятно находиться! Буду всегда приходить ещё! Молодцы!
Очень долгое время приготовления заказа, один бургер и одно кофе готовили больше 10 минут, при том, что загруженности не было, на вопрос если какой то стандарт времени, сотрудник в белой рубашке ответил до 15 минут, я был лучшего мнения о данной сети.
Удачное месторасположение на выезде из города, что позволяет всегда взять в дорогу чашечку кофе и если голодны перекусить.
Персонал вежлив и приветлив. Цены приемлемые