Зашли с ребёнком купить мороженое. Перед нами отпускали девушку, мы стояли смотрели как работают на кухне:
-все лохматые, даже у которых есть что-то на голове торчали волосы во все стороны, а некоторые вообще без головного убора-это недопустимо на кухне!
У них там всё падает на пол, а они это поднимают и кладут обратно!
В бывшем Макдональдсе такого не было и не могло быть-- пока стояли в очереди все восхищались работой на кухне!
Мы развернулись и ушли .....
Еда очень вкусная и персонал отличный общаться очень приятно. Готовит как вы поняли вкусно аккуратно и главное быстро.
Есть в арсенале увидеть криветки мороженое и т.д.
Всего 2 замечания...
1. Ну сделайте форму сотрудникам повеселее..ну какое настроение от черно серой формы?..Как в фильме..Люди в черном..
2. делать заказы на улице разговаривая с тумбочкой -это ,извините,дурдом...Сейчас вроде технологии позволяют видео..
В макавто выдача быстрая но выдача в зале 40-50минут😠
Show business's response
Валерия Кононенко
Level 5 Local Expert
October 19, 2024
ООООООЧЕНЬ долго несут заказ
Не очень внимательно делают ваш заказ с лёгкостью могут его перепутать
На кухне все орут, не очень приятно есть в такой обстановке
Самый плохой Вкусно и точка, что я видела. Дважды не доставили заказ, все делаться максимально медленно и заказ отменяться в последний момент, собирают все не аккуратно.
Вечно путают позиции заказа.
Заказывали картошку по деревенски, дали две фри.
При заказе отметили убрать лук только из одного бургера, убрали абсолютно из всех.
Про соусы можно просто молчать, так как их часто просто не кладут.
При заказе в заведении проверяем и просим доложить/исправить, а если заказывать доставку, то курьеры как один: «я не знаю, я просто привожу».
Самая плохая точка, да еще и не вкусная!
Если бы не сидящая просто так и орущая молодёжь - поставил бы выше. Обычным людям, которые сюда приходит РЕАЛЬНО покушать часто не хватает места. Но к сожалению такая проблема абсолютно во всех подобных местах.
Очень долго работает персонал, постоянные очереди и ожидание по 20-30 минут, а в остальном ничего нового. «МакАвто»нормально работает.
Show business's response
А
Анастасия Суюшкина
Level 2 Local Expert
July 14, 2024
Во первых напитки упакованы не правильно и в конечном итоге разлились ( должны быть в маленьком пакете) и не положили не одной трубочки, хотя напитков было 4)
Во вторых не доложили соусы хотя их тоже было много ( как бы мелочь, но за 50 рублей за штуку довольно обидно)
В третьих перепутали бургеры и даже в них не положили капусту от слова совсем)
При заказе на 3к хотелось бы нормально забрать заказ, а не вот это
Обычный фастфуд. Но не хватает мест в зале и особенно на улице, тк постоянно тусит молодёжь, которая ничего не берет, но занимает столы. Кроме того, регулярно за столами сидят бомжи, которых никто из персонала не просит уйти. Безопасно ли есть за такими столами потом - большой вопрос!
Приехали в субботу, очередь огромная. Сотрудники ходят, разговаривают друг с другом, доставщики стоят, люди стоят. Прождали выдачу заказа больше получаса
ПЕРСОНАЛ УЖАС!Подъехали к окну мак авто нас отправили на следующее окно простояли 15 минут,в этоге с предыдущего окна выдали заказ машинам сзади подъехали спросили «что это было?»девушка ответила что они не спраляються с потом клиентов и даже не извинилась🤷🏻♀️вывод делайте сами,но мы туда больше не ногой.
Не положили ребёнку булочку когда выехали из города хотели покушать сунулись в пакет а булки нет хотя чек есть на руках и в чеки она есть ребенку было очень обидно
И это не первые именно в этом вкусно и точка то что-то не доложат то коктейли перепутают
Это лучший ресторан этой сети, где я был, атмосфера как в первом ресторане во времена, когда он только открылся.
Личное приветствие от руководителя, когда ты пришёл, интерес к моему мнению о еде и сервису во время пребывания в зале за столом, забрали поднос когда я закончил есть, видя что собираюсь убрать за собой. За сервис 10 из 10!!!
Даже совсем не правильно сделанные ролл бигспешл не испортил мои впечатления!
Вечные авралы: быть может маловата точка для Фрязино? Каждый раз, когда заходили - или автоматы не работали, или ожидание заказа минут 20 (хотя заказывали из стандартных булок).
Но в общем - не самая плохая точка, можно и зайти.
Show business's response
Амир Бекболатов
Level 7 Local Expert
December 5, 2024
Бываю здесь не часто, но такую еду люблю. Внутри всегда чисто, обслуживают за 5 минут.
Отватительная картошка фри, соли нет вообще. Бургеры собирают как попало: котлеты обгоревшие, все разваливается, соус в одной части бургера, в другой его просто нет. Была доставка, если бы были у Вас в ресторане, вернул бы сразу обратно. Позор просто, примите меры.
Как коллега из другого ПБО, расскажу.
Средняя время отдачи блюд - 90 секунд,по стандартам,тем не менее,ждал более 15 минут.
Не говорю уже о приветствии гостя и извинении за ожидание, хотя заказов было мало, даже для Подмосковья.
Просто швырнули мне мой заказ и всё.
Во время ожидания,подслушал разговор менеджера, который работал на прилавке и девушки,которой не доложили пирожок.
Менеджер (женщина), очень долго настаивала на том,что всё блюда, всегда отдают и пару раз повторила " поссмотрю по камерам, вы занимаете не теми вещами моё время" .
Очень интересно,в чём же состоит работа менеджера прилавка, если не в самом госте? А так же повышение голоса этого же менеджера на обычных работников ПБО.
Оочень тесная парковка, на машину лучше нн приезжать, игровой комнаты как таковой нет, просто детская комната для детских праздников, никаких развекашек для детей.
Обслуживание хорошее, никогда не замечала, чтобы сотрудники грубили, все любезны.
Из минусов могу сказать, что бывает очень долго жду заказ, обслуживают не по порядку
3
1
Show business's response
Alex Alex
Level 7 Local Expert
August 9, 2023
Качество стандартное +/- хорошее. Ванильные коктейли каждый раз с разным уровнем сладости! Один раз вообще пришлось заменить т.к. он был приторный и с вкусом шоколадного сиропа. Но низкая оценка из-за повторяющейся проблемы с временем обслуживания. При заказе в пятницу вечером в зале выдали заказ через 45 минут! Такая же проблема повторилась в понедельник вечером на авто. Простояли в "пробке" на кассу 20 минут, и, оценив дальнейшие перспективы, уехали через бордюр.
Все что больше чизбургера делать не умеют, вечно все по упаковке рассыпано, при заказе соуса вы его там никогда не увидите, постоянно забывают положить пирожок если заказывали
Upd: принимают заказ через приложение, а по факту закрыты
Очень долго , только в этом месте ждешь выдачу заказа ! Персонал очень вялый , шевелится не хотят !!! И так каждый раз !!! Руководство, примите меры !!!!
Специально поехал во Фрязино, чтобы покушать тут. Место славится своими сотрудниками и вкусными гамбургерами, бургерами, чизбургерами, картошкой, картошкой по деревенски
Сделали заказ небольшой :бургер , картошка и напиток. Заказ был сделан в 14:07 , выдали его в 14:28 , когда подошли спросить в чем дело очень нагло ответили, что заказ нужно ждать 20 мин
Часто сюда заезжаем. Периодически в заказ забывают что-то положить, сегодня (23.07) забыли в заказ положить картошку. Когда сказали об этом, нам отдали картошку с таким лицом, как будто мы еще им и должны. Ни извинений, ничего. Общение с клиентами хромает.
Делают медленно. Бургеры в коробку могут собрать, как конструктор - накидать, рассыпать салат. Терминалы оплаты часто не работают, чековая лента кончается.
Уже Не кажется так вкусно, наелись..Бургеры тонкие хлеба
Мало мясо как блин.Нет уже не вкусно Бугер Кинг лучще и картошка крупная и вкуснее. А тут картошка тонкая и вечно бледная .
в который раз покупаем в этом заведении, в авто, и частенько бывает что не докладывают по мелочи
ты уже уехал, распаковываешь заказ а там не хватает🤷♀️ например, сегодня не положили сырные треугольники
в чеке пробито, в заказе нет
недобросовестно
Пора бы уже переходить на правильное питание, но пока приходится довольствоваться "быстрой едой", от предыдущего бренда мало отличий по качеству и вкусу, но все же есть. По конкретному филиалу ставлю 4 из 5 за систематически недоложенную еду, в основном это соусы и только при обслуживании на машине.
Устроили «читмил» - заказали бургеры, картошку и тд. Все оказалось не вкусное, тем более не такое , как было раньше 😭😭😭 Картошка вообще никакая - не соленая, холодная. Вкуса картошки тоже нет. Булки как картонные.. Где эти сочные котлетки, вкусные соусы? Грусть и печаль , лучше бы суши заказали 😔
Сделали заказ и ждали готовность около 20 минут. Не положили 6 купленных сырных соусов, отсутствовали салфетки и трубочки для напитков. Еда невкусная, ожидание долгое, так еще и не все выдали. К сожалению заметили только дома
Как же они надоели, просто заставляют писать плохой отзыв, регулярно захожу сюда и приходится ждать одного бургеры минимум минут 15 а если комбо заказать то можно и 30 просидеть