Vkusno — i tochka
351 review
December 27, 2024
Посетила данное заведение 26.12.2024 около 9 часов вечера, приехала из другого города в командировку. Несколько терминалов не работало и не вылазили чеки, но это не критично. А вот дальше был аншлаг (он был ещё до моего прихода, как оказалось). Куча народу около выдачи, которые ждали свои заказы, причём заказы ждали не по 10 минут, а в пределах часа и более. На табло многие невыданные заказы пропадали. Курьеры тоже очень долго ждали, хотя по идее им должны выдваться заказы намного быстрее. Были родители с маленькими детьми, которые также долго ждали свои заказы. Людям приходилось напоминать о своих заказах. Почему-то заказы, которые поступили в работу намного позже, выдавались быстрее, чем заказанные раньше. Передо мной стояли парни с номером заказа 39, у них вообще был заказ из 3 самых простых бургеров и ждали они уже как минимум час, я почему-то получила свой заказ с номером 62 раньше них, прождав 40 минут. Когда подходили люди с вопросами куда пропал с экрана их заказ и почему в приложении стоит статус "выдано", хотя по факту заказ не был выдан девушка администратор сказала, что если заказ не выдан в течении 15 минут, то номер заказа пропадает с экрана/ставится статус "выдан". Разве заказ должен выдаваться в течении 15 минут, а не быстрее? На месте где уже лежат готовые бургеры их было огромное количество и их никто не складывал на подносы/в пакеты. Касса почему-то не работала, девушка администратор в основном стояла около кассы и спрашивала у посетителей о том, кто долго ждет, хотя могла помогать собирать заказы. Я понимаю, что сотрудников не хватает, но почему сотрудники так медленно работают? Можно понять, что долго собираются заказы, где много разной еды, но почему не выдавать заказы, где еды намного меньше? Отправьте сотрудников на обучение. Из плюсов зал был более-менее чистый.
3
2
June 19, 2024
Привет, путешественники!
Хочу поделиться своими впечатлениями о заведении "Вкусно — и точка" на улице Гончарова, 21, в Ульяновске. Если вы любите быстрые перекусы, то это место не всегда подойдет для вас :)
Плюсы:
Еда не отличается от Макдоналдс: Вкус и меню предлагает широкий выбор блюд быстрого питания как в Маке, и каждый найдет что-то по своему вкусу
Удобное расположение: Заведение находится в центре города, что делает его отличным выбором для быстрого перекуса во время прогулки или рабочего дня.
Минусы:
- НЕ быстрое обслуживание: Вы
успеете минут 20-30 подождать свой заказ (даже просто кофе). Это особенно печально, когда вы находитесь в спешке.
- Цены уже на уровне реальных ресторанов: Цены в "Вкусно — и точка" приятно удивляют. Вы можете хорошо поесть, но и потратить при этом много денег.
- Сумбур при заказе: Иногда процесс заказа может быть несколько хаотичным. В часы пик можно запутаться, особенно если вы впервые здесь.
- Не все терминалы заказов работают: Бывает, что не все терминалы для самозаказа функционируют, что добавляет времени на ожидание.
- Заведение для школьников: В основном, посетители – это школьники, что добавляет определенную атмосферу и шум. Если вы не готовы к этому, возможно, стоит поискать более спокойное место.
Резюме:
"Вкусно — и точка" – место для тех, кто хочет попробовать быстро и вкусно перекусить в центре Ульяновска. Не ФАКТ, что это у вас получится, но с парой школьников потолкаться точно получится)
5
1
March 27
Очень всё вкусно ) я фанат креветок , роллов и картошки по деревенским , но есть и вишенка на торте )) мне безумно нравится черешневый сироп и именно с черным кофе )
February 8
Месторасположение удачное. Сравнительно чисто и просторно . Но ... фотообои - перебор. В наборы иногда забывали положить игрушки и брелоки.
April 25
Сходили сегодня во вкусно и точка на Гончаро ва, взяли двойной бургер и чизбургер. Вопрос к смене у вас так плохо с закупками или поставками. Брали с собой. Поэтому кушали уже дома, видимо закончились огурцы. В чизбургер ещё положили один кружочек диаметром 1 см, а в двойной только две котлетки и много капусты.
Недавно приехали из Москвы, поэтому есть с чем сравнить, позор Ульяновск!
March 19
Грязно, долго готовят, картошка почти всегда холодная!! Ужас!!!! Вроде бы быстрое питание, а ждешь как в ресторане. Постоянно сломанные автоматы для заказы еды .
Дополнение от 19.03.25
Картошка все также холодная, жарят и ставят, как любителю картошки, противно ее даже трогать. В обед каждый день заказы по 20-30 минут ждать, к столу приносят через 40 минут после заказа. Персонал неопытный. Сотрудник принес заказ в перчатках, после полез в мусорку утрамбовывать мусор, приятно такое видеть, еда с ‘эксклюзивными’ добавками.
February 15
Заезжаю на выходных, был 3 раза, всегда отрицательный опыт, уборка не производится, оперативности нет, сейчас жду заказ уже 20 мин, далее 2 раза делал обмен, 1й отдали холодный бургер, 2й так же холодный и с сажей на булочках((( отзывы по qr не принимает, фото прикладываю
Добавлю, спустя 15 мин позвали, сказали нет коктейля делаем возврат(
Добавлю, прошло 30 мин, сейчас 10:00, прикладываю фото чека со временем
Добавлю))) до сих пор жду заказ, 10:12, я уже опоздал на работу(
1
2
March 29
Давно не заходили и больше не зайдем во вкусно и точка на Гончарова. Бардак, в зале 1 человек, он не справляется с наплывом покупателей, убирать не успевает. К сотруднику претензий нет, реагирует, убирает, но не успевает !Заказ ждали 25мин, потом самостоятельно подошла и попросила собрать его, что и сделали при мне. Во что превратилось заведение!
February 1
Столы не протирают, полы грязные (крошки, остатки упаковок от продуктов).После посещения этого кафе всей семьей очень плохо себя чувствовала пару дней (тошнота, рвота, озноб-как при отравлении). После обращения на горячую линию со мной созвонилась девушка-со слов руководитель этого кафе, при чем проигнорила мою просьбу представиться, сказала, что у них всегда все отлично, не нравится их еда-не приходите. Что мы и делаем, да и другим не советуем.
1
1
September 9, 2024
Вкусно авто, но дороговато. Работники трудятся усердно, как пчёлки. Здесь чисто и приятно, но треугольнички для получения заказа обычно на кассе, поэтому сначала подойдите к кассе за треугольничком. Готовили где-то минут 20, что с учётом такой загруженности, вполне прилично.
2
1
March 15
Добрый день, не были в этом заведении с января. Спустя месяц дети попросили фастфуд. Что могу сказать… к сожалению, продукция ухудшилась. Шримролл - нет соуса совсем, уменьшилось количество креветок и сам объем стал меньше, все сухое и безвкусное. Сырные колечки - видимо, поменяли сыр, твердые, не доели.
Бургеры ели дети, сказали что-то не то. Куриные крылышки не доели даже ( не оттого, что много). Единственное, что съели, это картошка.
Очень жаль, но отсутствие конкуренции сказывается на качестве.
February 15
Сорок минут ожидания из-за замороженных булочек и ругани в очереди. Возврат денег только с чеком, а аппарат чеки не даёт. Впервые вижу такое ресторан. Курьер рядом не может добиться ответа, когда будет заказ. Не рекомендую эту точку. Девушка трижды меняла холодный бургер. Курьеры начали матерясь расходится. Заказы выдают примерно по одному в десять минут. И чиабату долго отрывали от гриля
1
March 20
По сравнению с тем что было раньше - по мелочи наблюдаются проблемы (время приготовления, качество уборки зала, работа приложения), но вот вкус пока удаётся сохранить прежним и это хорошо ибо "куриному" конкуренту удалось потерять абсолютно всё. Продолжаем посещать периодически
October 6, 2024
в целом вкусно. до этого заказывал несколько раз чизбургер и двойной чизбургер и все было нормально. в этот раз в спешке забежал заказал тот же чизбургер без кетчупа и огурцов. что оказалось в бургере? кетчуп. видимо, свою аллергию на кетчуп нужно забыть и не возмущаясь скушать этот бургер.
я, конечно, все понимаю. чизбургер стоит 90 рублей, но такое отношение к деталям попросту отбивает желание ходить туда еще раз.
UPD. 06.10.2024
я понимаю, одноразовая асечка, ну все бывает. но сегодня вместо большой картошки фри положили маленькую) самый худший ресторан вкусно и точка в котором я бывал. это просто шок, сотрудники не компетентны. до этого целую неделю никто не работал на кассе, а на киосках самообслуживания была ошибка (точно не сделанная вручную).
1
December 28, 2024
Самое ужасное место где я был , со столов не убирают , мусор валяется на полу , все разбросано, прошу ответственных за это заведение навести там порядок, заказ ожидаем уже час и все бестолку , персонал , не опрятный , грубый , и не коректный , НАВЕДИТЕ ТАМ ПОРЯДОК!!!! Или закройте свою забегаловку !!! СТЫД И ПОЗОР ВАМ ТОВАРИЩ АДМИНИСТРАТОР !!!!
3
1
September 9, 2024
С каждым днем заведение все хуже. За неделю совершил два визита и оба впустую. Первый визит 5.09 в 18:00. (Фото ниже)
Из 6 терминалов работали 2, огромная очередь на заказ, я подошел заказать на кассе, где заказ принимал менеджер. Очередь из трех человек, менеджер принимает заказ у одного и уходит со словами «касса больше не принимает заказ, закажите в терминале». При этом мы уже простояли в очереди добрых 10 минут. Хорошо, возвращаюсь к терминалу, где уже остался лишь один рабочий и к нему огромная очередь. Я ушел в другое заведение.
Второй визит был 9.09, терминалы в этот день работали почти все, но когда я сделал заказ и применил акцию из приложения - терминал завис. Кое как я удалил свой заказ и пошел на кассу. Где мне сказали, что применить акцию уже не получится, подождите минут 10 и попробуйте снова. Спасибо, больше к вам не хочется.
Стоит ли говорить, что оба визита сопровождались толпой кричащих детей, мат стоит трехэтажный, повсюду гряз и мусор.
4
February 27
Очень вкусно все всегда 👍👍👍 ребята всегда вежливые и приветливые. Работайте в том же направлении так же вкусно 😋
November 24, 2024
Как всегда народу много, туалет не работает, персонала не хватает, кассиров особенно, грязно, мусорки бетком, большая очередь, кассира нет потому что помогает на кухне и говорит касса не работает, из 6 терминалов работают только 2,
2
1
August 12, 2024
Лучшее место, всё что здесь готовят - еда богов. Из всех фастфудов наиболее выгодное место:чисто, удобное расположение, не слишком дорого, хорошее меню. Рекомендую!
3
3
November 23, 2024
Молочный коктейль стал жидкий и без вкуса мороженого, как просто сладкое молоко. Пирожки с вишней даже не теплые...на девочках сетки для волос из под которых торчат косы....вы серьёзно???
August 18, 2024
заказали еду, просидели 30 минут, ничего не принесли (хотя за это время обычно уже все есть), подошли к кассе, чтобы спросить, когда все будет готово, в ответ получили-собирается. просидели ещё 20 минут, подходим обратно, в ответ получаем, что заказ готовится. когда уже прошёл час подошли ещё раз, нам сказали продиктовать заказ заново. после того, как мы вспомнили, что брали илем к кассе, где нас никто не слушает, не отвечает на вопросы. прстояли там чуть меньше 10 минут, оказалось, наш чек потеряли, а все, что было заказано написали заново на салфеток. и только спустя ещё 5 минут, после того, как мы сто раз подходили к кассе, нам соизволили принести наш заказ. у мужчины, который приносил заказ, попросили книгу жалоб, на что он совершенно неприветливо ответил нам: че? в итоге книгу принесли, попросили ручку, которую нам с крайне недовольным лицом отдали. ещё хотелось бы отметить, что на весь зал заказы разносит только один человек, так ещё и очень нерасторопно, совсем не торопясь, будто бы людей пару человек сидит. не особо понравилось отношение к посетителям и то, что возникшие вопросы регулировать грамотно никто не умеет
1
1
March 14
Заказывала Бургер, капучино и дополнительно молоко, это ужас! Из всего этого мне дали только Бургер и молоко, которое невозможно пить, оно ужасно горячее, вдобавок чутка кислое. Пожалуйста контролируйте своих сотрудников что они отдают!
August 14, 2023
Моё мнение об этом ресторане быстрого питания такое. Если говорить кратко, то там очень вкусно можно поесть, круто провести время и так далее. Правда есть парочку но. Обычно с нормальными людьми там тусуется быдло, которое там пьет, курит очень громко смеётся, материться и вообще в заведении при такой атмосфере сидеть очень трудно. И в принципе это наверное самая большая проблема этого места. Так же иногда не работает монитор, на котором должны быть видны готовые и делающиеся заказы.
А по поводу еды это все тот же мак. Всё вкусно и для каждого посетителя там найдется свое блюдо или напиток. Очень советую айс де люкс с шоколадом.
4
1
April 19, 2024
Вкусно и не точка, неплохо, но бывает могут бургер забыть положить, касса часто
не работает, а так работники молодцы стараются.Может что-то не делают например мусор выкинуть, но у них столько посетителей и они всё ровно умудряются очень быстро приготовить заказ и отдать его.Молодцы!, и я считаю если они например: долго не подходят к кассе взять у вас заказ, а вы стоите не мало времени, а в это время они обслуживают доставщиков не надо на них орать и хамить, у них тоже работа(у доставщиков и работников "Вкусно и точка") и вы не один(одна) такой клиент у них запара там практически целый день просто поймите это.
3
1
January 27
Чисто . Типовое меню . Вкусный кофе . В целом удобно . Главное не злоупотреблять .
1
November 24, 2024
я в этом месте каждый день сиду после школы,это лучшее место где добрые сотрудники,так же у меня очень много воспоминаний с этим местом)
3
February 19
Заказал один американо и один бургер. 19.02. в 16:55, принесли в 17:20, кофе холодный, бургер тоже. Почему пришлось ждать такой заказ пол часа и зачем вы вообще существуете в таком случае непонятно.
2
January 8
На мой взгляд, одна из самых неудобных и долгих "Точек" по РФ, при "неполной посадке" заказ (два напитка и порция фри) ожидание - 40мин, Карл! Эсли вам за ЛонгФуд - Вам в Ульяновск!
1
1
July 6, 2024
Потрясающее расположение,зал с кондиционером,для детей удобные низкие столы,персонал работающий очень быстро отдаёт заказы,советую посещать проезжая или проходя мимо
August 27, 2024
Мы просто в шоке. Приехали из Казани, не думали что тут что-то отличается от нашего фастфуда. Курица ужасная!!! Сначала подумали что это только здесь, но посетив аналогичное заведение около аква Молла, поняли что это проблема ульяновского Вкусно-и точка.
У курицы вкус салфетки, жесткая, совершенно не вкусно(((
Меню непонятного оформления. Акции и баллы применить нельзя, соответсвенно копить тоже. В приложении заказ сделать не возможно. Работает 3 человека, картофель засохший и коричневый…..
1
August 14, 2024
Чисто, заказ готовится быстро, приносят к столу. Понравилась акция со стаканами.
Еда стала вкуснее, чем было вначале работы вкусно и точка. Очень нравятся лимонады
1
March 28
Заказываю через мобильное приложение, статус готовки - уже больше часа, в поддержке отвечает человек, но как робот клеше-фразами
Компенсации за 4ех часовое ожидание никак не предусмотрено((
March 14
Долгое обслуживание, грязное помещение, персонал не может ответить на вопросы, вроде центр города, но почему-то место не оправдывает ожиданий и своего уровня!
April 9
ждали заказ больше часа,мест почти нет, сервис ужасный,столы не убираю.
очень разочарована таким сервисом.
ожидание заказа от 30 минут,в других ожидание от 10 минут
очень разочарованы
April 17
Работаю курьером и часто бываю в данном заведении и хочу сказать, что данный ресторан постоянно загружен заказами и я не говорю о курьерских заказах, находясь там я наблюдаю как многие стоят и ждут своих заказов по 30-50 минут, на кассе никогда нет сотрудника, всегда нужно крикнуть, чтобы кто-то подошел, видимо сотрудников не хватает, что один человек может собирать доставку, тут же разносить заказы в зал и заодно убирать мусор пока идет обратно, принимать заказы на кассе, администраторы не опытные и не могут наладить быструю и стабильную работу всех сотрудников. Ставлю 1 звезду только потому что, это заведение "Быстрого питания", а по факту оно оказывается "Быстрого питания, но медленного обслуживания". Макдональдс был лучше)
1
January 4
Хорошее место , вежливый персонал ,но всегда заняты все столики, приходится ждать и напрягают толпы матерящихся тусовщиков подростков у входа
October 18, 2024
К сожалению, после переименования, это уже не особой вкусно ))) цены растут, качество на нуле. Всё таки потеряли мы вкусный мак как был раньше . Да теперь и есть куда больше похожих заведений, где делают ту же картошку и бургер в разы вкуснее
1
2
December 19, 2024
Была последний раз месяцев 6 назад. Больше не возвращалась и обходу стороной. Грязно, мусорки вечно горой , ходят цыгане, всякие дети и попрошайничают, столы грязные. Вот прям фу 🤢
2
2
October 4, 2024
конкретно эта точка заведения самая ужасная) заказы очень часто путают, кассы не работают (при вопросе, а что делать если у меня только наличкой? говорят тогда уходите) несколько раз списывали деньги за заказ и его просто не было (при этом говорили, что вам вернут деньги!! заказ был отменен!!! ps никакие деньги мне не вернули) больше нет желания сюда приходить
4
3
July 17, 2024
Готовят впринципе вкусно, в сравнении с другими фастфудами. Достаточно быстро приносят. И на этом "вкусно" можно ставить точку.
Скажите, пожалуйста, а доп. бонус в виде кочерыжки это vip закуска в салате? 😡😇
1
December 22, 2024
Очень грязно. Какие то странные типы сидят просто греются группами. Экраны почти не работают. С детьми категорически туда нельзя заходить. Да и взрослым страшновато.
1
April 17, 2024
Вкусно готовят, всё очень быстро, хорошие и вежливые сотрудники, в любой ситуации помогают, одним словом, молодцы, ребята, так держать!!!!👏👏👏👏👏👏💐💐💐💐💐💐💐💐
3
1
May 13, 2024
Заказала салат цезарь впервые на гончарова. Очень понравился было вкусно. Сегодня решила заказать его ещё раз. В итоге соус цезарь за отдельную плату, черри целиком положили, наполовину сыр был расплавлени его было пару слайсов, сухарей нет. Меня из этого всего больше поразило что соус цезарь отдельно в этот раз нужно оплатить.Какой же это тогда салат цезарь без соуса цезарь?
4
1
March 23
Ужасно долгое обслуживание! Можно сидеть час и не дождаться один бургер! Наймите сотрудников, пожалуйста, если не хватает персонала. Ни в одном городе такого нет.
April 11
Долгое обслуживание, грязные столы, в зале нет персонала, хотя посетителей много. Дали колу без газа и тёплую, заменили без лишних вопросов.
April 25
Безумно долгая очередь, некоторые посетители на дождавшись отменяли даже заказ.. я ждал 33 минуты!
Как же подобие далеко от оригинала (McD)..(((
September 23, 2024
Гуляли мы по городу (приехали как туристы) и решили забежать в это заведение, чтобы быстренько перекусить. Как итог - ушли голодные с записью в жалобной книге. На столах грязь, на полу грязь. Из 6 терминалов работают только 2, а касса не работала вообще (так говорили сотрудники за кассовым аппаратом). Ушли в конкурирующее заведение.
2
October 26, 2024
Отвратительное обслуживания и время ожидания заказа от 30 минут, хожу сюда не редко, но уже переходит все границы.
И еду приносят в итоге холодную, а времени ждать замену заказа конечно же нет. Ставлю дизлайк сотрудникам данного заведения
2
December 3, 2024
Люблю там поесть, правда постоянно нету мест. Пару раз долго несли еду, но случаи единичные, пять звёзд вполне заслуживает.
2
July 12, 2024
Отличное место, где можно перекусить. Чисто и уютно. Играет приятная музыка. Если не приходить в часы пик, то и места свободные есть