Стоял 5 минут в кассу, подошел кассир и отправил меня в терминал, если бы я хотел сделать заказ в терминале - я бы так и сделал! Сервис испортился во всем.
Будем честны, как ушел Мак стало заметно хуже. Грязно и пыльно. Хотя кухня старается и ожидание заказа длится не долго. Вкус многих блюд так же изменился, но в худшую сторону. Картошка фри нынче совсем не та. Пока тройка(
Данный филиал полный отстой, зашли перекусить нам не приносили заказ 20 минут. Приложение не работает у них, заказ не оплачивается. Заказали через терминал, наш заказ 22, уже 45 готов. Не заказали ничего сверхъестественного. Ужасное обслуживание👎🏼
Ну что говорить у них просто не работала касса, к одной подошли, не работает, к другой, послали к первой. Стояли минут десять и пошли в бургер кинг😋
2
Show business's response
Лидия Г.
Level 3 Local Expert
January 15, 2023
Отвратительное заведение. Сотрудников не хватает, столы вечно грязные, на все предприятие стоит жуткий запах.
Клиентоориентированность на нуле. Если вы столкнулись с тем, что в мобильном приложении оказывается не прошел заказ и не был отправлен в заведение, эти ребята сначала будут имитировать бурную деятельность по решению вашей проблемы. А потом, когда вы будете ждать свой заказ уже 30 минут, придёт менеджер этой забегаловки и скажет, что они не могут выдать вам заказ, но и деньги тоже вернуть не смогут, разведя ручками и посоветовав звонить в поддержку.
На вопрос гостя о том, почему так медленно готовят и так грязно в заведении, сотрудник стоял и жаловался на то, что им не хватает рабочих рук и все уволились. Вы действительно думаете, что это стоит говорить гостям, которые приходят к вам? Такое чувство, как будто это не наши заботы, ведь мы приходим к вам за услугой.
Если у вас нехватка персонала для полноценной и бесперебойной работы предприятия, то либо решайте эту проблему, либо закрывайтесь!
Очень классная девочка на приеме заказов в зале второго этажа. Был один раз, находясь проездом в Москве. Если вдруг буду ещё раз, то с удовольствием зайду вновь. PS спасибо, что позволили подзарядить самокат!
Одна из самых грязных "вкусно — и точек", где я когда-либо бывал. Персонала явно не хватает, потому столы — грязные, всё грязное, а от посетителей отбоя нет. Места очень мало.
Место превратилось в бомжатник. На 3-м этаже отдыхают бомжи и неадекватные школьники. Находиться в помещении больше невозможно. Охраны нет, сотрудникам неинтересно. Приятного аппетита под жуткие вопли ненормальных школьников и запах бомжей!
Вход в заведение не очень приметный, так как на первом этаже ничего нет, кроме пары терминалов для оплаты заказов. Зато на втором этаже довольно большой зал, также есть и третий этаж, где находится туалет.
Wi-fi не работает.
Заказ ждала 25 минут, при загруженности в 5 заказов перед моим.
Персонал нажимает номера заранее, видимо, чтобы не вычитали из зп. За время ожидания не было ни одного заказа, который выдали сразу, как нажали на табло. Все ждали еще минимум по 5-7 минут.
Я специально приехал в этот мак что бы поесть потому что ближе к моему дому нету, электронные табло не работают, карты не принимают, большие очереди и в итоге я ушёл ничего не поев хотя очень хотел поесть мак и специально ехал сюда
Ощущение, что на помойку пришел поесть, мусор лежит горой ВЕЗДЕ, а полу, на столах, вываливается из мусорок и лежит так же горой на них, ощущение, что персонала, который бы это убирал нет вообще, на каждом этаже сидят дети огромной толпой за пустым столом и курят, вообще нет желания заходить еще раз
Пока тройка, рябят. В воскресенье, в первой половине дня на точке двое + старший. не надо так. Трафик большой, народу много, время ожидания заказа становится неприемлемым и действует на нервы.
Раньше всегда вкусно пахло, а сейчас рядом со стойкой выдачи неприятный запах сырого мяса… и там же персонал решает свои рабочие вопросы, забывая про гостей и обслуживание
тут бомж в мужском туалете брился 💀💀💀 сижу, ем бургер и тут мужик с голой жопой и бритвой в руках выходит. персонал швыряется деньгами, ужас, я в шоке, больше сюда не вернусь ❌❌❌
zsn75
Level 8 Local Expert
June 4, 2023
Много народа. Грязно в зале, сотрудники не успевают убирать. Не очень удобно подниматься по лестнице. Залы на втором и третьем этажах. Коридор на первом этаже необычный, небольшой, два терминала, пол выложен необычной маленькой плиткой. В остальном обычный ресторан " Вкусно и точка".
Как всегда остался довольный обслуживанием, очень вкусно и в добавок быстро выдали заказ, хотя он был не маленький
Название ресторана говорит за себя🤟🏻
Комбо за 396 руб:
Бургер одна половина сухая, другая половина вся в соусе, пока ел измащался как 5й ребёнок, капуста) у меня бабушка шинкует мельче...
Картошка вся слипшая...
Походу санкции на качество ударили
Заведение выглядит грязно, персонал буквально смеялся в лицо, когда им задаешь вопросы на счет их терминалов. А так же при заказе бургера с настройками «без помидоров», в бургер кладут помидор, но при этом на самой коробке бумажка с отметкой.
Очень не удобный вход, нет рекламных вывесок, аппарат для быстрого заказа чека с номером заказа не распечатал, но деньги снял, пришлось долго рассказывать продавцам, расталкивая очередь, что именно я заказал
Казалось бы что сложного пожарить картошку во фритюре с нормальным количеством соли и перца,
И аккуратно свернуть лаваш ролла, чтоб он не разваливался, но видимо кому-то не дано. Есть большие сомнения в свежести ингредиентов ролла.
Не вкусно.
Грязно в зале. На полу валяется картошка, столы грязные, никто их не протирает. Не понравилась картошка фри. Сухая, пережаренная. Больше туда не вернёмся.
Время ожидания - быстро, персонал не сильно приветливый, наверное, устали ребята. В остальном не сильно всё поменялось за исключением названия и некоторых позиций