Vkusno — i tochka
191 review
March 23, 2024
Сегодня в мой день рождения зашли в этот мак. Мало того что мой заказ отдавали адски долго, так ещё и цезарь скрутили так, что он тупо выпал мне в руки. Произошло это 23 марта в 16.18. кошмар! Очень плохо работала смена
1
June 13, 2023
Сегодня пришел в ресторан примерно в 17:00, и заметил за столиком выдачи ходит менеджер по имени Алина, которая постоянно повышает голас на всех сотрудников. К ресторану претензий нет, за исключением того, что такой персонал работает с клиентами и руководит персоналом. Этот крик продолжался на протяжении всего получаса, пока я ждал и ел заказ. Примите меры если хотите нормальную оценку ресторана!!!
6
1
March 3, 2024
Кофе на миндальном молоке остывший, водянистый. Менеджер поменял кофе, но лучше не стало. Были компанией, никому не понравился. Брали здесь ранее, был лучше.
3
May 6, 2023
Особенностью этого заведения является наличие картошки фри (именно фри, а не гранд фри). Так же хочется отметить «Барселона бургер» с говядиной, а не с курицей, которая не сочетается с острым сосусом и шримп ролл, который быстро подали и поэтому креветки были теплыми. В целом, плюсами этой точки являются веселые сотрудники и быстрая подача (ходил в ~15:00)
1
September 26, 2024
Вместо Чикен Премьера положили Чикенбургер!!!!!!
Кто разницу будет возмещать!?
1
August 6, 2024
Ужасно долго, Ребятки ходят шутят между собой, не обращая внимание на посетителей))
1
March 10, 2024
Ужасное обслуживание, человек стоящий на напитках(женщина средних лет), перелила липтон в маленький стакан, отпил его и отдал посетителям, в других предприятиях такого не видела ( хотя бы делайте это не перед гостями)
4
March 23, 2023
Это не первое обращение в данное заведение, и как обычно - оно не радостное.
Первое посещение – 5 марта 2023 года. Заказал три напитка: молочный коктейль, кола - большая, апельсиновый сок - средний. На всех трёх позициях - не были до конца надеты крышки, в результате чего, молочный коктейль опрокинулся на меня. Я подошел к столу выдачи заказов и рассказал сложившуюся ситуацию и попросил книгу «Жалоб и предложений».
На что мне сказали «её в нашем предприятии нету».
Второе посещение – 21 марта 2023 года. В этот момент на точке были ошибки в приготовление блюд, на что данное кафе – продолжало свою работу. При выдачи моего заказа, я сказа: « что заказ неполный». На что получил ответ: «ваш заказ полный, забирайте!» После объяснений, что заказ не полный – они исправили ситуацию.
Сегодня, 23 марта 2023 года– было последним посещением этой точки питания. Сделал заказ через мобильное приложение, подождал 20 минут в результате чего, обратился к столу выдачи заказов. На что получил ответ: «у нас ошибка с мобильными приложениями.» В результате чего, я ушел «с нервами в голове и голодным желудком»
СПАСИБО - ВКУСНО И ТОЧКА, по адресу: Каширское шоссе, дом 26, ТРЦ МОСКВОРЕЧЬЕ
5
1
March 10, 2023
09.03.2023 около 19 часов мы с семьей ужинали в этом заведении. Я съела ролл, сырные треугольники, пила яблочный сок. Муж съел чизбургер и картошку с соусом 1000 островов. Мой ребёнок, находящийся на грудном вскармливании, ничего в этом заведении не ел. После этого приема пищи, а это был ужин, в этот день мы ничего больше не ели, а ночью мне стало плохо. Всю ночь не спала, рвота длилась до следующего дня. На данный момент все симптомы продолжаются, уже 16 часов длится это состояние. Стало немного лучше, спасибо энтеросгелю, но есть я ничего не могу. Муж отделался легче, немного болел живот.
Насколько я поняла, на этот пункт питания приходит уже не первая жалоба, считаю важным провести проверку, чтобы такие случаи больше не повторялись. Такое отношение к клиенту недопустимо!
4
1
December 9, 2023
В фискальном чеке - снек бокс с крыльями. В пакете - 4 стрипса и 4 наггетса. Без сырных колец, и вместо крыльев стрипсы. Касательно того, чтобы что-то из блюда убрать - все правильно, а вот положить уже тяжело. Отвратительно. Делала заказ 9.12.2023, время на чеке 20:32
1
September 6, 2022
ОСТОРОЖНО! - Импортозамещающие технологии во «Вкусно - и точка»
Набрали разных –бургеров для пробы и сравнения с МакДаком в заведении в ТРК Москворечье на Каширском ш.26.
С Чизбургером, Гамбургером, Фишбургером и Шримпроллом все в порядке – похожи на то, что было при М’Дональдсе…..
А вот с Чикенбургером вышел конфуз!!! Не удалось сравнить!!!
А не удалось потому, что из двух купленных Чикенбургеров, ОБА(!!!) были изготовлены, видимо, по новым импортозамещающим технологиям – а именно, между булочками, завернутыми в фирменную бумагу с зеленой надписью «Чикен Бургер», напрочь отсутствовал даже какой-либо намек на начинку – ни соуса, ни зелени, ни самой котлеты - никакого ЧИКЕНА! НИЧЕГО!! Только сама булочка из двух половинок, и всё!!! 😓
Обнаружилась вся эта красота, к сожалению, уже только дома. Поначалу мне и в голову не пришло, что такое может быть… И я даже попенял жене – мол зачем же из обоих Чикенов курочку съела? Могла бы хоть в одном оставить! У нас даже и для нашей собачки, любая курочка, это лакомство… Даже и видео именно ДЛЯ НЕЁ отснял, чтоб отправить ей на работу. И только после того как она в ответ, мягко говоря, выразила сильное удивление(!) моими претензиями, стало понятно, что последний, кто прикасался к этим Чикенам был работник ресторана, укладывающий их в пакет. И действительно, булочки даже внутри, были совершенно сухие – без всяких следов соуса, зелени и чего-либо ещё!?! 😢
Понятно, что и Гамбургер, и Чизбургер, и прочие Фиши и Чикены, все это чистая иностранщина и требует обязательного ИМПОРТОЗАМЕЩЕНИЯ….. Но не таким же радикальным способом!!!! 😠
Все-таки, в Чикенбургере должен быть хоть какой-то ЧИКЕН!!!!! Пусть он импортозаместительски будет называться «Курочка в булочке – и точка», но пусть он там БУДЕТ!!!!! 😒
Так что, рекомендую теперь всем проверять правильность исполнения заказа во «Вкусно – и точка» не только снаружи, по количеству и наличию самих заказанных позиций, но и изнутри – по наличию ингридиентов в недрах самого продукта!!! 😱
P.S. Справедливости ради стоит сказать, что купленные там же ранее большие Бургеры (те, которые раньше были Роялами или Тести) очень даже вкусные, сочные, ароматные и аппетитные – ничуть не хуже своих предшественников! 😋
P₂ S₂ Обратная связь на сайте «Вкусно-и точка» не работает. Упорно требует заполнить уже заполненное поле «Тип обращения» -«Замечание». Пробовал выбрать из предлагаемого списка «Благодарность» или «Предложение» - эффект тот же. Не уходит обращение, продолжает требовать заполнить это поле!
5
4
March 25, 2023
Зашел 25.03.23. Времени было пол часа, чтобы пообедать. В итоге после 20+ минут ожидания мой заказ только появился на экране. Хотя более поздние уже выдавали. На мой вопрос менеджеру: почему так и когда будет готов мой заказ? Услышал: мы не выдаем более поздние заказы. Ждите.
Хорошо, жду дальше. Понимаю, что поесть уже не успеваю. Спрашиваю еще раз: когда ждать заказ? Менеджер снова просто хамски отвечает: у нас много заказов и мало людей. Хотя людей не мало, просто они еле ходят… выдают по 1 заказу раз в несколько минут. При этом продолжают выдавать более поздние заказы. Снова спросил: почему так? Ответ меня просто убил: у вас в заказе булка. К слову, заказал бургер, картошку и сок. Ничего, что можно было бы пол часа готовить. И дальше добавляет: могу отменить заказ.
В общем, спасибо парню, который там работал с ней. Он собрал заказ. Хотел бонусом пирожок положить. Так эта горе-менеджер ему хотела запретить! Даром, что я его не хотел и сам отказался.
В общем, ужасное место и персонал. Особенно эта недоменеджер.
Больше туда ни ногой!
3
1
September 11, 2024
Лучшие бургеры! А вот картошечка что-то подпортилась!
March 31, 2024
Персонал очень невнимательный- постоянно что то путают и кофе либо не умеет делать, либо обманывают сознательно, поскольку РАФ постоянно сильно горчит
March 4, 2023
4 марта в течении дня не возможно было купить еду. После работы в 21.15 решила сделать заказ, администратор и сотрудник отказали, сказав, что они не успевают. Сделала заказ на терминале, следила за номером заказа, передо мной оставались 4 заказа , а потом мой номер просто исчез с экрана табло. На мой вопрос куда исчез номер , девушка в белой рубашке минут через пять восстановила номер , но он оказался во втором столбе в самом конце, на мой вопрос почему я должна опять ожидать новую очередь, админ ответила, у на много заказов.
Попросила возврат денежных средств.
Первый раз столкнулась с таким хамством,
Остался отрицательный отпечаток.
И считаю это выпиющим хамством.
4
3
August 5, 2023
Все норм, чикен премьер такой как должен быть, ещё и супер горячий. Молочный коктейль тоже вкусный, заказ собрали быстро.
April 6, 2024
В заказ положили сырный соус вместо кислосладкого, салфеток нет вообще. В молочном коктейле как будто был сильный недолив, подошла спросить, девушка ответила очень резко
Грустно
1
1
September 30, 2023
40 минут ждала, когда приготовят мне один шримп ролл. Если персонал не справляется, то пусть временами отключают кассы. Это неадекватно долгое время отдачи заказа. В ресторанах, где готовят нормальную еду, такого себе не позволяют. Отвратительно
2
1
February 11, 2024
Очень долго делают заказы! Мне цезарь рол, 18 нагетсов и большой капучино делали 17 минут. Потом на цезарь рол соуса у них не оказалось в наличии. Это
издевательство над потребителями!
3
March 26, 2023
Ужасное место. Сделали заказ, подождали 10 минут, заказ так и не высветился на табло, пришлось идти разбираться, я пошла и говорю у меня заказ 001 на табло его нет, и девушка такая ,, 001 держите’’ ТО ЕСТЬ если бы я не подошла, то я бы так и сидела. В итоге креветки холодные, гамбургеры тоже холодные, все какое-то не понятно, как будто не первой свежести. В итоге не советую сюда никогда приходить, у вас не получится поесть нормально, так ещё и настроение испортят. ВОТ во вкусно и точно на станции метро Кантемировская совершенно другое обслуживание, всё свежее, вкусное, очень быстро все приносят, всегда чисто, улыбчивый персонал.
4
2
December 25, 2024
Ужасное обслуживание, заказ приходится ждать более получаса
January 9
Будний день, а получить заказ потребуется более 30 минут
July 23, 2023
Повара балуются в глаза. Был заказан биг спешил без овощей и добавить дополнительно сыр и побольше соуса. Эти одаренные люди в итоге положили овощи и не добавили соус.
Жаль что заказывали в авто и обнаружили когда уехали. Так бы закинул им обратно этот бургер, сами бы давились сухим бургером. В итоге просто выкинул его голубям, ибо это отвращение невозможно есть.
Испортили настроение на весь день. Не рекомендую
3
1
July 14, 2024
Девчонки молодцы, утренняя смена все четко, коллективно! 5+
1
July 12, 2023
Очень уютный торговый центр, очень приятно бывает прийти и отдохнуть, комфорт..
Спасибо.
1
July 30, 2024
картошка горькая, курица для чикенбургера маленькая
1
1
October 19, 2022
Совершенно классическое заведение "Вкусно и точка" (не Макдональдс). Персонал приветливый (когда не сильно уставший), время ожидания небольшое (если нет очереди), еда вкусная (но не вкуснее домашней). В общем, такое, каким и должно быть ;)
2
3
May 12, 2024
Вероятно, лучшая точка сети в Москве. Умудряются сделать бургеры горячими из-за чего гораздо вкуснее!
2
September 15, 2023
В последнее время очень большие очереди и соответственно время ожидания своего заказа, что не может радовать! Правда если берёшь только кофе, то шустро делают)
1
March 3, 2023
Вы че там творите то, а?! Вчера (02.03.2023) купили парочку Биг Спешиал. Табло не работало (управленцу наплевать на это, он шекели рубит), сотрудникам приходилось кричать номера заказа.
Итого - оба (я и девушка) отравились! Проверяющие органы обязаны прикрыть эту точку, так как услуги не соответствуют требованиям безопасности и набутылить хозяина. Я напишу на вас заявление обязательно, ждите. К линейным сотрудникам претензий нет, есть огромная претензия к тому, кто закупает некачестенное мясо и/или даёт ему пропасть.
Когда кому-то не нравится вкус или вид бургера это дело субъективное, а тут реально травят некачественными продуктами. Я много раз покупал Биг Спешиал в других точках, но отравление получил впервые!
2
August 6, 2023
Удобное расположение. Ресторанный дворик, всегда можно найти место. Вкусно.
April 10, 2023
Кофе (латте) в ларьке на первом этаже стал сильно холодным - раньше был горячее градусов на 10. И стало очень медленно. Плюс, точнее МИНУС, работает половина кофейного автомата! Не за горами время, когда всё сломается
Тосты только в ларьке на первом этаже. На третьем этаже только основное меню - завтрака нет!
March 17, 2023
Уважаемые "Вкусно и точка! В Вашем заведение обманывают клиентов. Ваш персонал с 3 -го раза по чеку не могут доложить заказ. Сегодня я заказала меню на 8 наименований. Выдали три. После выдали 6, но понадеялись на честность персонала. А...... Они опять. Уважаемые! Ваш персонал ужасно обслуживает и не умеет считать!!! Смотрите кого набираете! Или платите зарплату больше, чтобы они не воровали 🙈
4
September 5, 2024
выдавали один бургер 15 минут, неспешные
May 21, 2024
Миленькое место, брала молочный коктейль и картошку, понравилось.
May 28, 2023
На первом этаже вечно не хватает тостов с сыром, даже в 9 утра в выходной день!
Хотела отзыв оставить через вот ,что я скажу, а там надо QR сканировать с чека, откуда чек возьму, если мне ничего не продали. А в целом на первом этаже все очень чисто и вкусно.
3
1
August 24, 2024
Регулярно недокладывают заказ
1
May 12, 2023
Кофе на растительном молоке в ТЦ Мозайка на Кожуховской в разы лучше. Толи разбавляют толи молоко другое используют. Взяли два стакана одного наименования, по факту один показался более плотнее "жирнее".
2
December 31, 2024
очень криво постоянно все делаюь:/
April 10, 2023
этот макдональдс- одно разочарование!! мало того что ждали заказ 20+ минут, так они еще перепутали бургер!!!! 🤬🤬 котлета в бургер ужасная, напиток без газа, картошка не соленая, локаторов нет!!!! на кухне рабочие как черепахи работают, просто ужас… я разочарована 🤬🤬🤬🤬🤬🤬😒😒 больше сюда не прийду
1
November 18, 2023
Кофе машину не чистят и не обслуживают. Поэтому кофе со вкусом горелых зерен. Много раз говорил что нужно что-то делать с кофемашинкой
5
1
November 18, 2022
я никогда не переступлю порога этой сети лишь по одной причине...ни в чём нет своего лица,стандарта и качества!!!
Я не особо любил Макдак,но там было то,что даже меня заставляло входить,но на"чужом"поле свои идеи не поставить и это дело принципа,а не человеческих эмоций!!!
1
2
April 25, 2023
Не понятно почему не прислушаются к отзывам и не исправят то что происходит в этом заведении. Заказ ждала вечность, только из-за того что их некому было собираться. Те кто готовят готовили,но где были те кто собирали заказ?минут 20 никто из не собирал. В итоге ожидаете-вечность и все холодное
3
2
February 7, 2023
Всегда много народа, особенно в выходные, в связи с чем вечная нехватка мест.
Из-за наплыва потока клиентов кухня не справляется, бургеры делаются тяп-ляп, что вся начинка постоянно выпадает.
1
November 13, 2024
Прождала 20 мин и получила еду, только когда подошла с чеком. Огромный заказ? Нет: картошка фри, наггетсы и молочный коктейль.
1
January 12, 2024
А когда будут различать курицу от говядины? Ну или хотя бы смотреть, что человек заказал, и что вы кладете.
3
April 16, 2023
Оооочень медленно работает персонал. У них места не хватает на табло для заказов, а сотрудники ходят спокойно, будто нет вообще заказов.
Ужасно! Больше никогда этой точкой обслуживания не воспользуюсь.
3
2
October 1, 2023
30.09, коллапс, куча заказов , ожидание 25-30 минут ! Меняли 2 раза картошку фри, она вся пережаренная и перемасленная , есть невозможно, заказала в итоге в кфс! Если проблемы с маслом, то и не продавайте и не травите людей !
Роспотребнадзор вчера плакал по вам, на самой кухне ужас был: везде валялась пищевые отходы, некоторые сотрудники без шапочек! Ну если запара, остановите прием заказов на время, почему вы гонитесь только за прибылью в ущерб качеству????
February 13, 2024
Отличная замена макдональдсу . Иногда не бывает пирожка с вишней
1
September 12, 2023
Быстрое обслуживание, добрый персонал. Минусов не заметил. Всем рекомендую
3