Vkusno — i Tochka
319 reviews
March 18, 2023
Great place 🙂
1
March 16
Отличный фуд-корт рядом с домом отличная парковка кухня очень вкусная разнообразная очень всё чисто малое врямя ожидания обслуживание на наивысшем уровне
1
May 4
Пришла за заказом самовывоза в 10 вечера и хотела как обычно забрать свой заказ через окно(все время так забирали заказы в вечернее время с 8 вечера так точно отдают заказы. Менеджер Валерий заставил зайти во внутрь,где забирают заказы курьеры( ХОТЯ Я НЕ КУРЬЕР),потом ждала минут 5,чтобы кто-то подошел наконец и отдали мой заказ.
На мой вопрос почему раньше выдавали заказ через окно,а сейчас не могут ваш менеджер даже не смог ответить,а вот единственный адекватный сотрудник был парень,который изначально открыл окно.
May 30
Какой то ужас! Пришли не первый раз, но такое отвратительное отношение убило, хотя раньше было достаточно хорошо. Локаторов нет, выдача мало что скинула заказ, так еще с наглым лицом сказала "проверьте свой заказ сами". Большие бургеры с грибами были не просто остывшие, они были ледяные! Сколько часов они нас ждали?! Ложку к мороженому не положили, салфетки тоже! Картошка вся мертвая была, попросили поменять деревню, менеджер подошёл и начал докапываться и обвинять что мы долго шли, внимание с печати чека прошло 13 минут! Заказ минимум пять минут собирается! Сходили помыть руки называется!
Ужас, не советую! А 4,5 звезд - накрутка! Ужас!
December 30, 2024
Начнем с того, что я стоял на улице 27 минут в мороз, пока ждал заказ. Из наблюдений, персонал как будто под кайфом, ходят вальяжно, не спеша, обслуживая реактивно всех кто в зале. Передо мной был один человек, потом подошли ещё 5, их всех отпустили раньше меня!!! Я психанул, начал стучать, раз, два. Потом конкретно психанул, кулаком начал бить в стекло, наорал чтобы сделали возврат, быстро сделали. Так вот, они собирали заказ из 2х арбатских бургеров, двух средних картошек фри и двух сырных соусов. Кстати, они его вообще не собирали, я же видел. Мораль в чем, мак авто, куда я уехал, который сделал мне это, и ещё заказал 6 наггетсов и молочный коктейль, за пять минут, который находится на самолёте. Дата 29.12.2024. Один выход, менять директора точки, и весь профнепригодный персонал, весь!!!! Это не экспресс в окне на улице, это анти экспресс, на почте очередь быстрее, и в больнице в 9 утра!!!!!!!!!! Позор, нельзя поставить минус 10 звёзд, если бы можно было, я бы поставил.
Напишу везде, во всех картах и на сайтах отзывов общепита, вопиющий случай, достоин всеобщего внимания.
2
2
January 19
ужасное заведение, приложение лагает, терминалы с выбором еды лагают, зависают, в заказ шел салат цезарь и соус цезарь, по факту должны класть вилку и нож в упакованном пакете, в итоге положили ложку без пакета, просто валялась ложка на дне пакета с заказом, фиг знает где эта ложка побывала и кто на нее плювал. заказывали в заказ биг хит, из пакета воняет гнилью и тухлой капустой и соусом. заказал в приложении заказ там было много акций, в итоге при оформлении и списывании, заказ отменился, деньги не списались, а акции больше не действуют. когда подходил к стойке выдачи поздоровался а сотрудник промолчал, вот она ваша клиентоориентированность, сотрудник уже даже не может здрасьте сказать в ответ, когда назвал номер заказа, сотрудник так громко цокнул, будто я сделал что-то непристойное
2
1
April 30
Вчера был в этом ресторане. Очень понравилось обслуживание кассира - Артема. Вежливо вел разговор и отвечал на интересующие меня вопросы, а также помог изменить состав бургеров . Буду сюда приходить более регулярно
1
December 25, 2024
25.12.2024 зашел во вкусно и точка, на входе менеджер заказа сообщила что они не принимают заказы так как очень их очень много, на вопрос а что мешает быстро выполнить заказы менеджер ответила что у них нет такой возможности, когда был макдоналдс такого не было! Очень ужасное отношение к своим клиентам
1
February 10
Всё очень плохо хотел заказать чикенбургер бесплатно через приложение там написали что я этого сделать не могу пришлось заказывать через киоск который еле еле работает нужно 1000 раз тыкнуть на 1 и тоже в итоге тот бесплатный чикенбургер пробился за 73 рубля ВООБЩЕ ОБМАНЩИКИ
1
March 26
Здесь самое отвратительное обслуживание Начиная с кухни, где вечно отдают не полный заказ, в блюда забывают класть ингредиенты (один раз умудрились забыли положить даже котлету). Закачивая выдачей, просто хамское отношение, я раньше нигде не видела чтобы пихали в руки подносы и пакеты. Спасибо за косметический ремонт, но лучше обучите свой персонал работать достойно.
February 4
Именно в данной точке постоянно отвратительное обслуживание и еда в той же категории. Много там народу или мало, всегда ждешь пока в полуобморочном состоянии не окажешься. Все понимаю, общепит и работа с людьми это не легко, но в этом месте персоналу будто и вовсе плевать на качество работы и своих клиентов в целом(
2
April 6
Делал заказ через мобильное приложение. Отметили готовность, но при этом сказали, что не готово.
В сет не положили два чикенбургера, а в набор мегабокс не положили соусы.
Надо ли описывать разочарование ребёнка, который ждал те самые бургеры, а когда пришли с двумя пакетами, того, что он хотел, не оказалось?
Проверяйте все на месте, а если отдают в пакете, просите все достать и положить при вас!
March 2
2.03.2025 заказала доставку через мобильное приложение " Вкусно и точка". Курьер оказался голодным иностранным гражданином! В заказе отсутствовали 2 Биг Хита и 1 кисло-сладкий соус! Остатки еды холодные! Пакет надорван, чек отсутствует! Претензию невозможно оставить ни через мобильное приложение, ни через официальный сайт! Очень удобно устроились: деньги списали, услугу оказали ненадлежащим образом и никто не несёт никакой ответственности!!!
August 17, 2024
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ НОЧЬЮ !!!!
Максимально не компетентные сотрудники работают в ночную смену, стоят по 3-4 человека около окна и делают вид, что людей нет, ожидание у окна бывает до 10-15 минут, очень часто путают заказы, заказывали Биг Спешиал с барбекю положили Джуниор обычный, картофель очень сухой, самое худшее обслуживание в Самаре именно в этом заведении этой сети, очень грязные полы и столы. Самое худшее заведение, около двух месяцев назад было в разы лучше, руководство просьба обратить внимание на новых сотрудников, так как не выполняются изменения в ингредиентах, напитки в стаканах наливаются на половину, на просьбу долить сотрудники реагируют закатив глаза, очень сильно скатилось заведение
5
July 19, 2024
Обслуживание и персонал!
Отдельно хочется поблагодарить Армата Жаболбаева!
Можно сказать работал один ночью. При этом был дружелюбен, мил, позитивен. И заказы принимал и собирал и отдавал. И все дублировал и комментировал! В общем оставил просто позитивные и отличные эмоции! Не смотрю на то, что многих позиций не было в меню, ушли с хорошими эмоциями!
2
December 25, 2024
Последнее время постоянно не работают утром, то кофе не продают, то просто не работают, то работает только касса внутри, что мешает выдавать на улицу, загадка.
В общем, троит перед Новым годом.
Переодически забывают салфетки и сахар, на всех точках.
В общем, качество просело заметно.
February 2
Вкусно и точка название говорит за себя быстро обслуживают подача самая быстрая не говоря о других местах не знаю кому как нос мне всо нравится )))
December 25, 2024
Некоторое время назад сделал заказ который должны были принести за стол в итоге через пол часа подхожу к прилавку чтобы узнать что с заказом а они про него просто забыли. Сегодня принесли заказ вот в таком виде: вместо средней картошки фри на подносе просто валяются несколько кусочков в луже чего-то.....
1
January 25
Обычное место. Немного суетно и шумно.
Ассортимент как и везде. Вкусно так же. Персонал старается
December 25, 2024
Уже не первый раз отказывают в обслуживании. Сегодня опять сказали, что касса не работает, хотя всё было включено. Просто они как сонные ходят туда-сюда, а толку нет. Народу много,но это не повод в отказе обслужить. Обслуживание отвратительное.
1
May 18
Самые ленивые сотрудники работают здесь , каждый день в одно и тоже время технические проблемы, перерыв с 4 до 5 но в 2.00 обязательно что то не работает. В любом другом месте проблем нет
December 9, 2024
Заказ ждала более 40 минут. В зале выцепила девушку, попросила отменить заказ, та сослалась на администратора, его естественно не дождались. Подошёл другой сотрудник, забрал чек, ещё минут через 10 принёс чужой заказ, повторила просьбу об отмене заказа, молодой человек удалился и больше не подходил. Через 1,5 часа сотрудница отправила на кассу, заказ оказывается всё таки приготовили, но кому он через 1,5 часа нужен? Это был последний визит в эту сеть забегаловок. Редко бываю в таком сегменте общепита, не зря, как оказалось.
3
April 17, 2024
Хорошее заведение, частенько захаживаем с сыном, всегда чисто, быстрое обслуживание, очень быстро обрабатывают заказ, 3-5 мин все готово. Есть окно на улице, можно заказать с улицы.
1
March 17
Последний заказ делали домой 12 марта.
Получила сильнейшее отравление со всеми вытекающими проблемами . Потом 2 дня голодания и лечения и 2 бессонных ночи .
1
September 18, 2024
Русский менталитет накладывает свой неизгладимый след на данную сеть ресторанов. С каждым днем все больше. По мимо мелкого ремонта, который необходим некоторым точкам, сотрудникам нужно чуть внимательнее относиться к клиентам и своим обязанностям. Не очень приятно когда тебе забывают положить салфетки в пакет с заказом. Казалось бы мелочи, но в них и кроется дьявол.
3
April 19
Ужас, таракан в чае «мы не знаем как так получилось» - ответ сотрудника. Судя по их реакции, они в курсе о насекомых на кухне. Компенсация в виде бесплатного чая не особо подняла настроения
September 23, 2024
Вроде норм,но народу слишком много,поесть не всегда возможно,а так обычная и нормальная вкусно и точка,топ!!!Люблю эту сеть очень сильно!Хорошее заведение быстрого питания
1
October 22, 2024
19.10.24 примерно 23:20
Приехал и заказал через мобильный заказ .
Когда забирал заказ , спросил все ли на месте , на что мне ответили -да
Приехав домой , уставший после работы с женой уже легли и начали разбирать пакет, но там ни оказалось двойного чизбургера, хотя в заказе их было 2 и оплачено тоже 2
Пришлось снова ехать туда , чтобы решить эту ситуацию, по итогу забрал свой недоложенный бургер, но никаких извинений за мое потраченное время и бензин , я не дождался
1
December 19, 2023
Вкусно. Быстро. Чисто. Вежливый персонал. Радует, что не приходится стоять в очереди, много терминалов самообслуживания. Помещение просторное, место, где можно присесть, всегда найдется.
3
3
October 7, 2024
ужасное заведение, решил прийти быстро перекусить, заказал к столу, в итоге после ожидания 20 минут решаюсь подойти и узнать по заказу, в ответ получаю что деньги вернуться в течении 30 дней, мобильные заказы не отображаются.
Как так можно работать? какие 30 дней? я щас пришел поесть, в итоге получаю потраченный час и голодный.
По персоналу отдельно
подходя и спрашивая все уходят от ответа, говорят щас позовут адиминистратора и пропадают, плевать на людей
1
October 11, 2024
Нам с внуками нравится,мы не часто но посещаем это завидение,выбор огромный,вкусно,но дороговато нам.И всё равно спасибо
July 12, 2024
Любимый и лучший по-моему мнению "Вкусно и точка" в Самаре. Находится в удобном месте, нет постоянных очередей как на Полевой, вообщем люблю его💘
1
May 7
Заказала рыбные палочки. Не смогла сьесть даже одну. Такое впечатление, что положили в холодный фритюр и пока они пожарились, впитали все масло. Гадость неимоверная.
January 13
Заказали самовывоз, простояли 40 минут на аварийках, даже не начали готовить, отмену сделали уехали, может быть вкусно и точка)
1
November 6, 2024
Все отлично, сотрудники дружелюбные,респект! Но заказывала без салата, а положили все таки с салатом, хотя наклейка была. Прошу быть внимательнее. Более претензий нет
August 31, 2024
Сделал заказ через приложение. Заказ отменили и ничего мне не отправили. Жду, когда вернут деньги. Это был мой первый заказ. Моя ошибка. Больше пользоваться этой чебуречной не буду. Слово "сервис" и слово "вкусно и точка" совершенно не совпадает по смыслу. Отстой. Меньше 1 звезды не получается поставить. Я бы вообще ни 1 бы не поставил. Резюмирую. После обращения к ним я остался голодным.
3
April 11
Недокладывают порцию картошки фри, бургеры подают всегда разваленные, забывают положить соусы, напитки слабо газированы
1
November 6, 2024
Все как обычно...чисто, интерьер стандартен, еда- не полезная, но вкусненько, людей-много.
April 4
В последнее время стали часто обманывать то гамбургер вместо двойного чизбургера то обычный чизбургер вместо двойного чизбургера
August 9, 2024
Это хорошое заведение там бываю часто . Я не давно пришла туда я ждала заказ 30 минут он был маленьким за ожидание очень милая и добрая🥺 девушка которая стоит и выдаëт заказы положила мне пирожок за ожидание . Место отличное 2 зала всем советую😍
1
May 24
Ужас! Долгая доставка, включили без одобрения оплату для фонда ! Мало того, что итак на доставку цены в разы больше !
June 3, 2024
Пришли под вечер, в очереди было 3-4 человека, но они жаловались на очень долгое ожидание. Ответы работников не могу назвать вежливыми, они были явно уставшие и раздражённые. Спустившись вниз обнаружили, что при практически пустом зале треть столов были заняты неубранными подносами с мусором, а половина вовсе были грязными. Спустя 10 минут ожидания я поднялся к кассе уточнить время ожидания заказа, на что администратор молча выдал мне заказ. Ролл с курицей оказался рваным и холодным, что естественно сказалось на вкусе, бургер разваливался и выглядел не аппетитно. Крайне недоволен ☹️
3
1
August 19, 2024
Часто кладут не то, что в заказе. Проверяю - сверху все нормальнр, внутри выясняется, что то картошки не доложили, то не тот бургер, то соусов нет. Если бы это было пару раз или хотябы предупреждали - я понимаю, все мы люди. Но нет, в этом они постоянно, как и во вкусе, за что заслуженно получают только 1 звезду.
1 из 5 верных заказов👍👍👍
2
1
July 5, 2024
Сегодня в 20.05 покупала во вкусно и точка через окошко с Аэррдромной еду. Заказала много. Почти на 2000 руб. В итоге, мало того, что не дали пакет, так ещё не положили большой фри и Биг хит. А я это только дома увидела. На кассе была дама с брекетами!!!! Вот что делать в таком случае
2
March 17
Стабильно не работает приложение не возможно сделать онлайн заказ!! Всегда какие-то проблемы!
1
May 24, 2024
Добрый день) заказ был большой, несмотря на то, что очень много народа и заказов было, обслужили достаточно быстро, внешний вид продуктов и его подача были хорошими, рекомендую)
1
August 12, 2024
Ездим с младшим сыном во вкусно и точка в Амбар. Всё нравится нам,вкусно , спокойно уютно 👍👍👍
1
1
March 16
Деньги вернули, но осадок остался.
Не весь заказ доставили. Деньги не возвращают. На письменное обращение не отвечают.
March 12
Всё отлично, еда вкусная, обслуживают быстро
September 1, 2024
Всё по классике.Вкусно и точка.Но вопер лучше биг хита.(По моему мнению). Особенно понравилась акция со стаканами.