Vkusno — i Tochka
848 reviews
July 21
Классное уютное заведение. Пользуется большим спросом в городе. Недорого можно пообедать. Постоянные акции. Приветливый персонал. Состояние помещения чистое и опрятное.
1
4
September 4
Это "чудесное" заведение посетили всего лишь второй раз, но он же был и последним. По итогам посещения предлагаю изменить у ресторана приставку "быстрого питания" на "жуть как долго".
Ну а теперь обо всем по порядку.
В первый раз мы приехали и решили поесть в зале. Машин в окошке было мало, в самом ресторане, конечно, очередь, но мы же пришли в ресторан "быстрого питания", подумали мы... Сейчас всех быстро обслужат и до нас очередь дойдёт. Ага. Как бы не так. 40 минут ожидания на ровном месте. Ну, подумали мы, бывает. И рискнули через какое-то время приехать ещё раз.
На этот раз решили попытать счастья через окошко. Машин-то мало - не больше 8. И... Зависли на полчаса ожидания и полного непонимания. И только подъехав к терминалу, мы поняли в чем дело - персонал аааабсолютно никуда не спешит.
Заказываем два больших комбо (забыла упомянуть, что через сайт или приложение сделать заказ в этом заведении невозможно) и тут начинаются сюрпризы: довольно хамоватым тоном мне сообщают, что картофельнве дольки и колу в большом комбо выбрать нельзя, только фри и сок. На вопрос почему отвечать не пожелали. Уже на этом этапе очень хотелось развернуться и уехать. Но куда...? Позади и впереди машины.
Ну да ладно. Не стали ворчать и выяснять, сделали заказ на то, что нам повелели. Открываю рот, чтобы начать борьбу за второй комбо - а тётеньки нашей уже и след простыл. Она закрыла чек и стала принимать заказ на соседнем терминале. Прямо чудеса. Дождались высочайшего внимания, сделали второй заказ (опять с оговорками) и поехали оплачивать заказы.
На кассе нас встретила довольно симпатичная девушка с ярко-розовой прядью волос. Ну думаю, хоть на этот раз без хамоватого тона обойдётся. Как же сильно я заблуждалась. Это нежное создание и была обладательницей того голоса, который испортил нам всё настроение. Пока мы оплачивали, рядом с этой девицей стояла ещё одна дама. И происходил между ними следующий диалог: "ладно, иди работать, а то влетит", а ответом было: " Да ладно, где я стою, камере не видно'. А мы ещё удивляемся, что так долго обслуживают в ресторане быстрого питания... А оказывается, камера не всегда и не всех видит.
Прождали мы свой заказ ещё минут 20.
Наконец, открывается окно, и о чудо! Нам отдают наш один заказ. Я спрашиваю про второй - отвечают, что у нас только один заказ. Из глаз брызнули слезы. Я как-то сразу с пониманием стала относиться к древним людям, которые так тяжело добывали себе еду.
Пытаясь сохранить последние остатки спокойствия, я тихо объяснила, что дама с розовыми волосами сделала нам два чека на один заказ. Окно закрылось. Мы подождали ещё. Минут 5. И получили-таки и второй пакетик. Проверили. Вместо двойного гранда нам положили обычный гранд. Но! Для того, чтобы его поменять на то, что мы заказали, нам ещё пришлось ждать...
А тем временем, недалеко от зоны выдачи стояли обе дамы, уже описанные мною выше. Стояли, хихикали, и о чём-то непринуждённо чирикали. Видимо, камера их не видела опять. А люди, бедолаги, стояли в очереди...
Ещё не отъехав от Вкусно и точка, обнаружили, что трубочки нам не положили. Ну, думаем, и так похлебаем соки, вариант обратиться в окошко ещё раз, как вы понимаете, не рассматривался совсем ;-)
В общем, ужас. Больше, конечно же, в это кошмарное заведение мы никогда не поедем.
Да, забыла сказать. Хотела написать жалобу на девушку, которая тормозит всю работу по приёму заказов, посмотрела фамилию в чеке и обомлела: Давыдов М.
Вы же знаете, что за это наказывают?)
12
5
November 4
Отличное место , уже давно полюбившиеся кафе многим жителям Талдоского района ,еда наверное стала чуть лучше , хотя и время приготовления стало чуть дольше . Было бы не плохо , что бы делали Хеппи милл для детей с игрушками на тематику города Дубна , это было бы прекрастной темой для привлечения людей к городу .
2
December 11
Заехали с колегами быстро перекусиить и согреться. Все чисто аккуратно, персонал внимателен. При заказе только выяснилось, что новинки - булочки, улитки с карамелью нету😒, мне предложили заменить ее на круассан, чтобы не терять по времени.👍
1
August 12
Это место непохоже на стандарт вкусно и точка. Еда приготовлена на среднем уровне, а вот сервис прям совсем плохой. Я читала рейтинг и удивилась как в этой сети может быть 2.7, когда пришла поняла почему. Абсолютно все заказы не выполнены в срок, персонал хамит и говорит отменяйте заказ и все. Я даже ничего не стала говорить почему мне не выдали заказ в течение 20 минут. Под ногами в зоне кухни куча грязи везде- еду роняют на пол и никто не убирается- персонал ходит по нагетсам, коробкам капусте и тд. Зрелище ужасное
8
1
December 19
Заезжаем в макАвто всегда, и невероятно ДОЛГО стоим в ожидании… ну как так то? Каждый раз одно и тоже! И дело совсем не в большом количестве машин в очереди, их мало (перед нами всего 3 машины), а у стойки приема заказа мы стоим 40!!!! Минут!! Это жесть. Заказ делаем через приложение и к моменту когда нам его выдают он уже дико остывший, конечно мы же 40 минут ждали когда там спросят, что у нас за заказ! Так же очень часто не работает приложение на заказ, выдает ошибку или не проходит оплата. Это не кафе быстрого питания, это ад! Почта России и то быстрее работает! А бургер Киг почему при максимальной посадке работает намного быстрее!!!!! Пока писала отзыв, прошло 50 уже минут ожидания нашего заказа. Пристрелите меня. Уж что-то в бывшем мке так не было. А вкусно и точка это провал.
2
September 17
Вкусно и точка хороший ресторан но есть минус то что выходные приходят очень много народу и очень они хотят есть поэтому такая очередина поэтому хотела чтобы они работы побыстрее ну а так хороший ресторан быстрого питания!
3
October 31
В этом Маке всегда большая очередь и долго ждать заказ (минут 20), даже когда в зале мало посетителей. Терминалы работают через один, иногда и на кассе бывают проблемы с оплатой. Персонал приветливостью не отличается. Например, сегодня в заказ не положили вилку для салата и ложечку для гляссе. Подошёл, вежливо попросил, девушка на раздаче сделал такое лицо, будто я у неё денег одалживаю и не первый раз.=) И кофе, почему-то именно в этом Маке отвратный.
3
July 17
Вкусно, но стало дорого. Постоянно что то не работает, чеки из терминала очень часто не вылетают.
Дополняю. 17 июля в 00.22 посетили макавто
Заказ принимала девушка зовут Яна, заказали липтон, капучино и гляссе
Оплатив и подъехав на окно выдачи, нам выдали липтон и гляссе, спросив за капучино девушка сказала, что не в курсе ни за какое капучино, закрыв окно продолжила работать. Мы остались стоять на выдаче, ожидая наш кофе. Открыв окно девушка начала хамить вместо того, чтобы сказать, что нам делать, посоветовать проехать еще раз, или принести терминал для оплаты, создав очередь девушка с нами переговаривалась уверяя, что клиент не прав. Испорченное настроение, желания приезжать еще раз именно в данный Мак нашего города , нет.
5
May 21
Как и все рестораны быстрого питания. Еда вкусная, ассортимент хороший. Есть десерты. В зале чисто. Но вот с туалетом женским беда, сушилка для рук не работает уже полгода, а от этого все вокруг мокрое и грязь, лежит рулон салфеток который все берут мокрыми руками, да и сам туалет не очень чистый.
2
3
July 2
Очень плохое стало обслуживание. Макавто могут закрыть просто по техническим причинам, хотя прям перед тобой отпускают человека, а следующий ты и тебе «не повезло». Внутри ресторана больше половины киосков для заказа не работают. Часто в заказе не хватает продуктов которые есть в чеке, либо кладут не то, что покупали. Если Вам повезло и мак-авто работает, то от терминала с заказом до выдачи можно простоять от 25 до 45 минут. Это не в час пик, и без очереди с подъездом для оформления заказа. Вам просто скажут подождать, когда вы хотите сделать заказ, подождете 10-15 минут:)
6
1
July 9
Место популярное, по этому многолюдное, особенно в часы пик и в выходные, 3 звезды ставлю только потому, что каждое утро очень долгое обслуживание в макавто, при чем автомобилей не много, если желающих взять утренний кофе становится больше, то можете опоздать на работу, так что либо вставайте пораньше либо проезжайте мимо если боитесь опоздать, застряв в очереди свернуть уже не получится.
1
July 16
Все впринципе отлично, чисто, вкусно,быстро. Но не хватает кабинок в мужском туалете. Мне не принципиально в писуар сходить, но некоторым это может быть некомфортно
1
1
October 13
Были проездом. Всегда в дороге в незнакомых местах выбираю рестораны ВиТ . Стабильное качество, скорость обслуживания и чистота не оставляют выбора посетить иное заведение.
1
September 1
После ухода мака наблюдается постепенный спад логики "клиент - для нас все"
В 7 утра сотрудники не открыли зал по "техническим причинам" - не объяснили какие и каков дедлайн их решения
Менеджер (к сожалению не увидел как его зовут) в хамской форме ответил, что на макавто нас без машины не обслужит. Где бы я не был в рф, ночью мак обслуживал клиентов без авто, потому что а как заказать то? Если нет машины и закрыт зал)
Мы пошли на макавто и там девушка выдала гениальный спич:
"Мне плевать, если вас собьёт машина" на наше замечание, что мы стоим тут а сзади машина в очереди
Ну как бы вот, грустно - и запятая :)
5
July 2
Последнее обслуживание было катастрофой. Обычно люди заезжают в ресторан быстрого питания, потому что это быстро, но мы прождали в очереди из машин, из которой было не уехать, минут 20 только, чтобы заказать и ещё некоторое время, пока еду готовили. На вопрос о причинах медленного обслуживания услышала хамское: "Я один здесь работаю". Ни комплимента за ожидание, ни хотя бы даже извинений. На вопрос: "Почему я просила средний картофель фри, а Вы пробиваете гранд-фри?" Ответ: "Вы просили картошку, я пробиваю картошку". Честно скажу, я уже отвыкла от такого сервиса.
3
4
August 6, 2023
Отличный ресторанчик "Вкусно и точка". Еда, как обычно - на высоте. Следят за стандартами качества. Персонал приветливый и дружелюбный, оперативно реагируют и профессионально работают. Время ожидания - минимальное. Кофе вкусный. В ресторане чисто и уютно. Парковки кругом много, без проблем оставите машину. Столиков хватает как в зале, так и на улице. мне понравилось! Один из лучших ресторанов сети в которых я был. Молодцы! Так держать!
2
11
August 2
Здравствуйте!
Я пришла в ваше заведение к 6:45,вы открываетесь с 7,у вас открыто макавто, я подошла к окошку и постучала в него,менеджер Климентий открыл окошко и я спросила: Могут ли они обслужить без автомобиля,на что менеджер Климентий ответил,нет не имею право ,есть закон,но ответ от вашего менеджера звучал из серии,что вы тут делаете идите отсюда,вот такое было выражение лица и ответ! Ваш сотрудник мог сказать, что без автомобиля обслужить не могу,но могу на велосипеде на самокате, почему сотрудник Климентий,не клиентоориентирован? Почему клиенту не предлагают Альтернативный вариант? Впечатление об вашей точке с утра и обслуживание было на низком уровне. Помимо этого я ждала около дверей в общий зал и наступило 7 часов и дверь была закрыта,через 4 минуты подходит Климентий и говорит:что касса не работает и мы не работаем в общий зал вас пустить не могу,я у него спросила: а где табличка о том что вы не работаете? Почему вы клиента вводите в заблуждение? На что мне прилетел ответ,что я не должна никого учить работать и он сам разберётся что ему делать и закрыл дверь! Менеджер Климентий повесил табличку о том,что ваше заведение не работает только через 18 минут,и помимо меня было уже очень много народу около дверей,которые тоже находились в недоумении и негативном настроении! Возмутительное обращение к клиентам!! Почему в связи с поломкой кассы нельзя было предложить альтернативу в виде окна на улице? Это же ваша лояльность и сервис,который сегодня максимально отсутствовал! Разочарование и плохое настроение на весь день ваш менеджер Климентий сегодня мне подарил, спасибо, но это очень плохое обслуживание!
5
November 27
Очень просторная, чистая и ухоженная «Вкусно и точка»)) были там один раз и остались под впечатлением! Не забегаловка, а супер приятное местечко!👍
1
1
July 2
Сделали заказ во Вкусно и точка, и разочарованию, если честно, уже нет предела. Уже закроем глаза на то, что заказ готовили почти полтора часа. По порядку: бургеры все помятые, собраны отвратительно, ролл развалился сразу же, картошка холодная, коктейль растаял, просто отдали клубничную жижу, лед в коле растаял, вода с привкусом колы. Салфетки и трубочки вообще не положили. Обслуживание скатилось просто ниже плинтуса!
5
3
August 3
Очень часто посещаю с внуками. Берем 3-и шоколада торт, мороженое и гамбургер, коктейль молочный. Специаоьно выходии из машины и наслаждаемся на улице за столиком!!!! Так вкуснее.
2
July 11
Были сегодня проездом в прекрасной Дубне, и какое было разочарование от данной точки.
В первом заказе в холодный кофе добавили остатки льда , или его почти не было , пришлось идти просить переделать (как бы жара и хочется кофе как в меню, большим содержанием льда). После прогулки зашли взять мороженое. Ну прям экономно налили (спасибо,что следите за моим содержанием жира, но хотелось бы видеть два одинаковых).
На данный момент не лучшая точка по области.
3
2
September 1
Каждый раз приход сюда- это приключение: очень долго, очень неорганизованно, очень много ошибок, сбоев и накладок. Хоть в очереди на машине, хоть при посещении зала. Реально, последние раз 7- все косячные. Подумал бы, что преувеличение, если бы сам не столкнулся. Система менеджмента - атас. Макдак- это не только еда, это высокий уровень организации процессов. Сейчас настал здесь полный отстой. Худший «макдак» из всех мне известных. Каждый раз в предвкушении, чем же удивят на этот раз)
5
1
August 6
Переждали здесь сильнейший ливень с грозой. Погрелись заодно горячим перекусом. === Посетили вчера второй раз и получили сильное огорчение. На мониторе сделали заказ, оплатили, взяли локатор и уселись за стол. Ожидали 30 минут. Терпение иссякло и решили пойти и узнать что с нашим заказом... а его только начали готовить после нашего вопроса... настроение было испорчено... перекусили без удовольствия и уехали... наверное мы сюда больше не придём.
1
September 23
Ждали заказ 30 минут. Работа персонала напоминает броуновское движение. То у них нет стаканов, то соусов, то кто-то переложил соуса не в то место, то менеджер не может найти ключи. "Готовая" Еда сваливается в кучу, где каждый из сборщиков копается в поисках нужной позиции и так повторяется снова и снова.
Наконец, заказ показался на табло в списке готовых к выдаче и тут же пропал. Менеджер не услышал проблему. В очереди оказалось ещё несколько человек с аналогичной проблемой. После обозначения таковой пришлось ждать еще 10 минут.
В итоге еда оказалась холодной, неопрятно приготовленной, а кофе невкусным.
За всё лето потеряли часов 5 в этих очередях.
Больше не приду и никому не рекомендую
2
December 8
Хотели быстро поесть. В итоге прошло 30 мин а заказ еще не готов. Подошла, спросила, сказали еще 15 мин.
А пока я ждала чтобы спросить…работники мило беседовали на личные темы, не спеша раскладывали заказ. Руками собирали рассыпавшиеся картофель фри, нагетсы.
Все посетители в шоке. Прежде чем заезжать видимо нужно было почитать отзывы. Рейтинг этого заведения на данный момент 4,4. И пока ничего не изменится, то он будет падать.
P.S. В итоге через 15 мин не отдали. И не смогли собрать заказ сами 😅 Пришлось диктовать что там было. Еда не вкусная и некачественная.
August 20
Решите кадровую проблему в этом заведении. Работают полтора сотрудника, которые ничего не успевают, прождали заказ целый час. В итоге его вообще отменили. Зачем вообще принимаются заказы, если вы не справляйтесь. Про атмосферу вообще молчу, столы и туалеты грязные, все по бумажке убрано до 22.00, хотя времени только 18.00, сушилка для рук оторвана, торчат одни провода. Либо закрывайтесь, либо что-то меняйте. Хуже заведения нет. Сам виноват, что пришел.
5
1
July 17
По поводу еды не чего не могу сказать, вкусно.Но по поводу чистоты ресторана это просто кошмар, туалеты грязные, полы в зале кошмар, окна тоже все в мухах, сидеть в зале конечно не приятно! Надеюсь администрация ресторана увидит мой отзыв, и исправит все.... На то и есть отзывы, чтоб исправиться и быть лучшими
1
November 10
Заезжали за кофе и чизбургером, 10 раз переспросили что нам,
10 раз ответили что чизбургер,
В пакете по итогу ФИШбургер!
В окне оплаты человека не было, подъехали на выдачу отправили обратно на оплату….
Когда спросили а где раньше были сотрудники на оплате, просто промолчали…
Пришли разбираться с бургером, даже не извинились молча вернули деньги и пробили новый заказ, менеджер даже не сделал замечание сотруднику который пробивал нам заказ, ходят как лунатики и пофиг на всех…
Разберитесь с сотрудниками, проведите работу с персоналом!
1
July 5
Это самый худший из ресторанов сети.
Посетил 28.06.24 - заказ онлайн не работает, из 6 терминалов самообслуживания - работают только два, из двух работающих - только один показывает номер заказа, очереди на выдаче и кассе.
Пришел через неделю 5.07.24 - зал не работает вообще, предлагают заказывать исключительно через автомобильное окно.
3
1
November 15
Самое лучшее заведение из этой сети в Дмитровском округе.Можно сколько угодно говорить,что продукты везде одинаковые в сетевых,но почему то именно здесь многие блюда вкуснее.И обслуживание быстрее,хотя народу всегда очень много.И чистота зала и столиков-на 5.
1
September 16
К сожалению, качество обслуживания ухудшается. Очень часто закрыто обслуживание авто. Мест для парковок мало. Уезжаем не солоно хлебавши.
——————————————
Прошло более месяца, от моего первого отзыва. Не большие очереди, но время обслуживания увеличилось вразы( стояли в авто 30 мин. Явно какие то проблемы у Вкусно и точка( это касается, не только этого адреса, но и в других точках тоже самое.
3
August 29
Полная деградация точки, дезорганизованная работа, некомплект персонала. До 7 утра в принципе закрыты, даже макавто. С утра вообще 1 сотрудник и на зал и на авто. Ожидание заказа практически в любое время и при любой загрузке от 20 минут. Половина терминалов самообслуживания либо без чековой ленты, либо в сбое. Туалет убитый - сушилки и мыльницы сломаны. Уже и правда лучше бы закрылись, только пробки генерирует вокруг.
3
May 26
Даже не знаю как это место можно оценивать. Если в плане питания, то лучше бы и без этого заведения. В плане уюта в нашем городе это оживлённое место, много посадочных мест -и диванчики, и стулья, и барные. То есть на разный вкус. Есть и детская комната. И чистый, удобный туалет.
Уличное красивое освещение, можно и на улице посидеть.
5
November 9
Это худшая точка из всех точек.
Сотрудников не хватает!!!
Те что есть откровенно хамят.
Часто не работает автораздача
Неделю может висеть объявление « Только наличные»
Добавлю конкретики
Сотрудники хамят
Утром можно простоять в очереди за кофе 30 мин, это при условии что перед тобой три машины
Очень часто владельцу П нужна наличка и вешают лист А4 что терминалы оплаты не работают и только за наличку.
1
August 18
Точка как точка. Расположение удобное, внутри уютно. Летом можно посидеть на улице. В выходные очереди, как везде.
2
November 14
Дубна-считаю лучшее место , что тут сказать, знак качества, культурные люди, вежливые, мне нравится, Волга рядом, мммм💓
June 30
Предприятие значительно потеряло в качестве. Это касается всего. Начиная от чистоты туалетов, до качества еды. Заказать из приложения нет возможности, постоянно ошибка, сначала при оплате, а потом просто скидывает и снова просит выбрать предприятие. Оказалось, что просто данное заведение нельзя выбрать.
Из 6 терминалов заказа, работают только 3. Из двух кассиров вообще никого. В результате куча людей толпится у этих трёх терминалов. По еде тоже недостатки Заказывали римский бургер. До этого такой-же брали в другом месте. Здесь не понравился. Рукола вялая, котлета тоже не только поджаренная. Видать давно лежал и его просто разогрели. Были 30.06.2024, может головное руководство примет меры.
5
2
April 17
Низко оцениваю работу этого предприятия "быстрого питания" заказ ждали почти 40 минут, при отсутствии существенной очереди. Легче, вкуснее и полезнее было пойти в нормальный ресторан.
С экранов номер заказа исчез. Как сообщил сотрудник про наш заказ забыли. Заказ выдали спустя более чем 40 минут с момента его оформления, еда была холодной.
Уважаемые посетители, если цените свое время, не рекомендую заведение "вкусно и точка" в городе Дубне!
13
1
July 31
После ухода мака перестроили интерьер на свой, тем самым немного изменив ощущение от заведения, но нельзя сказать что он стал хуже, скорее просто несколько отличающимся от прошлого. Всё ещё люблю это место и собираюсь здесь с друзьями
2
2
September 3
В этой местности единственный пункт
Питания данного бренда
В целом хорошо
Но надо заметить нагрузка очень
большая,
Парковки имеются
1
3
July 27
Были сегодня 27 июля сделали заказ, ждали минут 15 затем на табло показали, что заказ готовится прошло нще 10 минут, заказ должны были отдать, показало сто всё готово, потом номер заказа пропал, у администратора спросили, сказала что готовится, вигрубой форме было отвечено, заказ всё таки отдали и конечно качество блюд не соответствует, конечно повторно, посетить не хочется
3
September 1
Были в ресторане в выходные, народа было многовато и явно не справлялась кухня с заказами. Очень долго ждали заказ. А так чисто, на улице у столиков много цветочных клумб. Было приятно посидеть.
2
October 11
Все как и везде, но очень не нравится, что именно тут , если будешь ролл без соуса, то кладут очень много лука, что есть не возможно. И лук еще не нарезан в нарублен. В остальном чисто, стараются улыбаться.
February 20
Отличный ресторан быстрого питания, рекомендую. Рядом имеется парковка, большая проходимость народа. Внутри всегда чисто, уютно и комфортно. Все по правилам компании.
1
3
June 9
За последний год, мне довелось посетить* заведение 6 раз и все они были настоящей катастрофой.
В какой бы день недели и время я не пришел, сотрудники вешают на двери заведения таблички "зал закрыт" и запирают двери.
Сегодня они закрыли МакАвто, в связи с чем весь народ пошел в зал... И знаете что? Сотрудникам просто надоело что к ним заходят люди и они заперли зал прямо с десятками людей ожидающих свои заказы внутри. Лучшее в этой ситуации то, как менеджер с ключами в руках стоит у входной двери и разворачивает всех пытающихся посетить заведение.
Вкусно И Точка в нашем городе откровенно скатилось, очень не хватает оценки в ноль звёзд.
10
2
August 1
Достаточно часто не работают киоски и процесс покупки становится достаточно долгим. А так, персонал отличный, вежливый, всё по стандартам))
1
July 27
Был в таких заведениях во многих городах россии, но этот самый особенное заведения. Отвратительного места я не встречал не где как в дубне.Администратор не может разговарить злой очень и плохо слышит. Работа терминалов отвратительная. Еда плохого качества. Не советую не кому.
3
May 17
Сотрудники отзывчивые. Ребята вежливые. Клиентоориентированность достойная.
Скорость обслуживания высокая.
Внешний вид сотрудников достойный. Индивидуальность в подходе к клиентам отличная!👍
6
July 23
Заезд на авто, грамотное предложение и обслуживание, и самое главное, что бургеры были действительно вкусными, чего не сказать про другие Точки. Заедем еще!)
1