Vkusno — i tochka. Auto
314 reviews
July 1
Ни в одном заведении "вкусно и точка" вас не обслужат настолько ужасно как в этом начиная от заказа в зале и заканчивая доставкой. В зале не редкая картина очень грязных полов, часто не работающая аппаратура (которая может оставаться такой в течение многих месяцев), и будьте уверенны забрать быстро даже маленький заказ вам не светит практически никогда.
При доставке отсюда дела обстоят ещё хуже, работники будто принципиально не кладут столовые принадлежности (салфетки, трубочки, ложки и тд), в большинстве случаев какая либо позиция в заказе будет пропущена или перепутана.
К самой еде отсюда придираться не буду, она просто нормальная, не ужасно, но и не отлично.
Самое худшее конкретно в этом заведении это обслуживание и состояние зала. Так что заходите сюда на свой страх и риск, если у вас есть лишних часа полтора-два вашей жизни.
4
1
November 26
Стояли в очереди в Авто чуть больше пол часа, в начале заказа была одна сотрудница, попросила подождать пару минут, и появилась другая: не очень вежливая женщина; того нет, это не входит в ночьное меню, а меню типо перед нами, а там ничего не видно, тем более ночью. А на изусть я не знаю Ваше меню, можно было порекомендовать, подсказать, испортила не только настроение, но и аппетит( В чеке написано Овчинникова Л.)
Еда была не очень вкусной, мясо особенно, соли мало, картошка фри среднее, очень много мягких, как буд-то вымокли, напитки нормальные, пить можно.
Не думаю что буду посещать это место еще раз
September 6
Когда же изменится обслуживание в этом ресторане. Что внутри, что в авто. Нужно ждать по 40 минут. Столы грязные, говорят что нет уборщиц, хотя она через каждые 5 минут ходит курить! Стол приходится вытирать самис, свлфетками, которые приносят с заказом. Про большие заказы забывают, неполный поднос стоит очень подолгу. На вопрос, когда будет готов заказ отвечают "ну сейчас". Причём на разговоры у них времени хватает. Вот опять стоим на машине. До окошка стояли пол часа. Подъехали к окну, нам сказали ожидание от 10 минут. Даже одной звезды не заслуживает. Стали ездить сюда редко, так как живём рядом. Думали что то изменилось! НЕТ!
3
July 17
Приемник Мак'дональдса. Заведение после ухода сети из России и переименования осталось самым популярным из действующих в Туле, возможно, потому что альтернатив в Заречье нет, а вот расположение удобное. Почти всегда очереди, однако персонал справляется. Качество еды как и везде в сети, не хуже не лучше. Ночью в "МакАвто" простоять в очереди можно почти час, тут не справляются.
1
July 29
Заказала пирожок без лука, заказ был с собой, вернулась поменять его, говорю сотруднику, которая к слову только стояла и разговаривала с уборщицей о личном о том, как ей все надоело и она увольняется. После чего пришла ангел администратор и уже она поменяла мой заказ. Так же персонал, которому все надоело некорректно вела себя на замечания администратора, ругалалась матом, администратор всего лишь заставил ее работать а не разговаривать с уборщицей в зоне выдачи заказа. Также администратор принесла свои извинения и предалагвла комплимент от заведения.
Вывод какой, администратору премия, девушке персоналу штраф.
28 июля около 23:50
1
October 2
Заезжали на авто, 3 раза говорили , все 3 раза сотрудник не слышал , говорили громко., 2 раза на приеме отксканировали акции , заказ появлялся на экране , затем пропадал, после работница сказала что акции сканируют на оплате. Об этом можно было сообщить сразу и почему я должна орать , чтобы меня услышали ?? Даже с криками не слышат. Подъехала на оплату , говорю там не слышат меня , примите заказ пожалуйста ,, в этом нам отказала сотрудница Дарья!!! и сказали что заказ будет последним у них, когда я знаю, что он будет первый! Я не первый раз у вас и я не дура , чтобы такое говорить . Зашли в зал хорошо приняли Заказ и недолго готовили , на этом спасибо
August 31
Ненавижу сервис . Неоднократно приезжаю вечером ( 22:00-22:30) или ночью. И из- за одного кофе приходится ждать по 20 -50 минут, хотя впереди одна машина. Особенно если это небольшие города. Сейчас 4:55, стоим в Туле с 4:10. На точке просто одна сотрудница и на заказе, и на оплате, и на выдаче. Готовит, походу, тоже она... Назад дороги нет, уже очередь скопилась, впереди ничего не движется.
1
September 26
Повествую про мак-авто. Ужасное место, ладно тупят люди при принятии заказа, все понимаемо, но постоянные ситуации, когда персонал не докладывает твой заказ это уже считай воровство… и ситуация эта уже повторяется все чаще и чаще. Также критически падает качество продукции, заказал бургер, а булка недопеченная наполовину, и вместо удовольствия вкус теста во рту… спасибо выбираем вас? Так еще и километровые пробки, работает только один пункт приема заказа из 2. Спасибо что дали понять, что не надо есть в таких заведениях.
July 14
Контроль качества покинул это заведение со старым именем, увы.
Ожидание 25 минут это минимум. А бывало и 40 (при том, что в очереди мое авто было 3/4) Один раз из 10 было быстро, и я надеялась, ну вот! Исправились ребята, ну слава богу! Ан нет.
Обращение к руководству, закрывайте вообще авто выдачу, если у вас нет сотрудников!
Когда заехали уже в сторону окна приема заказов и стоим 25 минут - уже нельзя развернуться, уже это кофе с бургером бесплатно не нужно! Надеюсь, что старая добрая репутация к вам вернется
3
June 22
Место возможно хорошее, чисто возможно. Вечером такое ощущение, что попал на пункт выдачи питания....
Народу тьма и всё ждут заказ и те кто сделал через приложение и те кто там заказ сделал. 47 минут ожидание заказа...... Местные говорят, что можно и дольше прождать....
Ужасно......
3
1
April 29
Место испортилось, не сразу, постепенно… не думаю что виноваты в этом рядовые сотрудники. Сегодня утром 29.04.2024 в 7:30. Пытался через Вкусно и точка Авто купить себе кофе. В итоге, приняли заказ, минут 5 ждал, на оплате никого нет, подъехал к окну выдачи, спросил как можно оплатить, запыхавшаяся женщина ответила что на окне оплаты. Я говорю, там никого нет… и слышу следующие:
Ну вы понимаете, я здесь одна. Я отпускаю заказы и принимаю оплату…
Я не стал ссорится или ругаться… сказал Спасибо и уехал… покупать кофе не стал.
И вот вопрос, это что за организация рабочего процесса когда сотруднику приходится работать в 2 окна, бегать примерно 15-20 метров от окна к окну, принимать и отдавать заказы… и при этом еще улыбаться недовольным клиентам… и это организация работы ?
Итог: испортили утром настроение, кофе не купил. Поеду позже, но уже к ваши конкурентам. Всего вам доброго.
7
August 29
Отвратительное обслуживание, заказ ждали 25 минут, номер 33, уже 50 отдавали, кофе был готов сразу - уже остывший, дверь боковая закрыта в 23:30, видите ли такие правила, уборщица вместо того, чтобы сказать нормально, что она уже закрыта, стоит и смеется, говоря «Что не видно, что уже закрыто, долго тут стоять будете?» полный кошмар, больше сюда ни ногой!!!! мерзкое поведение персонала
люди работают без перчаток, перед нами женщина заворачивала стакан за рубль в пакет голыми руками, вероятнее всего он весь в пальцах, всем приятного аппетита! на кухне персонал сидит в телефоне
1
September 6
Отвратительное управление рестораном, на улице 15 градусов в зале работают кондеи, дети замерзли, ни одного стола чистого, заказ ждали 25 минут, уборщицы при этом сидят болтают за столом, отвратительное управление, менеджера гнать в шею если не может навести порядок. фото ужасного туалета и его обслуживания сейчас 22-39, последний раз его мыли в 15-45 ужас
August 2
Приехали на машине, подъехали заказать, сказали подождать 3 минутки в итоге прождали 15, после заказа прождали на выдаче ещё 20, после этого выдали заказ: картошка вялая и невкусная, вместо обычной колы со льдом выдали ванильную и без льда.
Итог: всё очень медленно кроме оплаты, позицию в заказе перепутали, а картошка и не картошка вовсе.
2
March 1
Хорошее место. Всегда чисто. Больше меню на любой вкус, быстро готовят. Персонал очень любезный. Забежать перекусить- милое дело. Рекомендую к посещению.
1
October 28
Всё очень долго, каждый раз заезжаешь и ждёшь.
Один и тот же персонал отдаёт и авто заказы и в зале. И время суток не играет роли.
Была бы альтернатива - вообще бы к ним не заезжали
1
April 14
Чисто ! Стараются ! Ну не дотягиваем мы! Ну давайте что нибудь исконно наше:
Щи — суп с капустой, который придумали ещё в XI веке.
Русские пироги — пекут из несладкого теста с различными начинками (от мясных и рыбных до фруктовых и творожных).
Блины — древнейшее блюдо русской кухни, появившееся в IX веке.
«Оливье» (также известный как «Русский салат») — новогодний салат, который обрёл особую популярность в советские годы благодаря простоте приготовления и доступности ингредиентов.
Винегрет — салат, который готовят из отварных свеклы, картофеля, фасоли, моркови, а также солёных огурцов и лука.
Солёные огурцы — часто являются предметом особой гордости радушных хозяев.
Варенье — десерт домашнего приготовления, жидкий и с цельными ягодами или кусочками фруктов.
Пастила — традиционная русская сладость, известная с XIV века.
И не будет вопросов ….
5
October 5
Стояли в очедереди на автомобиле около 35 минут. Это абсолютный антирекорд среди всех заведений быстрого питания, которые подразумевают выдачу заказов на авто. Трижды задумайтесь, стоит ли заезжать. Особенно, если спешите куда-то
October 2
Грубят. Не захотели ночью обслужить без машины хотя машина была грузовая стояла рядом. Жалобную книгу дать отказались . Губят. Хамят .в России это единственное место где отказали продать . Типа машина далеко стоит. Следующий раз фурой вам заезд перезагорожу
October 28
Ждал заказ 21 минуту, потом принесли с таким злым лицом, будто сами хотят съесть мой шримп ролл. Также уборщица одними и теми же перчатками приносит подносы с едой и убирает столы и полы. При заказе перепутали картошку. Заместо фри принесли деревенскую.
September 2, 2023
Аккуратная территория , чисто . Удобная стоянка для машин рядом . Всё прекрасно выглядит и оборудовано удобными контейнерами для мусора и окурков . Просто молодцы кто разместил так компактно и аккуратно ресторанчик на небольшой территории и аккуратно вписал его в окружающее пространство. Рекомендую .
1
3
August 2
Постоянно сидят школьники грязно и шумно. Нет ленты в кассе самообслуживания, а персонал очень медленный. Приехали вечером в будний день и ждали заказ! Внимание!!! 30 минут! В ответ на возмущение, пожали плечами. Если руководство считает для себя выгодным обслуживать 10 школьников с одним лимонадом - удачи!!!
3
1
May 6
Добрый день. Мы всё в надежде на лучшее) В который раз заезжаем сюда и желание только одно, больше этого не делать! Но прежний бренд оставил хорошее впечатление и каждый раз ведешся на это) Уже раз 5 тли 6-ой не работает оборудование - нет коктейлей и нет мороженого! Ожидание как в лучших совдеповских столовых - минут 5 это минимум в ожидании тускоклого голоса!
Верните прежний контроль качества)
5
June 17
Это уже не ресторан и совсем не быстрого обслуживания.
Всё чаще попадаю на долгое ожидание, неработающий терминал электронной очереди, а также грязь в помещении.
2
October 26
Самое ужасное место. Готовят безумно долго, и очень не вкусно. Картошка сырая, бургер с большим количеством лука, больше чем другие ингредиенты, боксы сухие! Фу
June 12, 2023
Отличный ресторан быстрого питания. Заказ готовят быстро и качественно, работники приветливые и всегда заботятся о своих посетителях, в зале чисто, на автовыдаче заказы выдают быстро. Все идеально, всём советую посетить данное заведение!
3
3
October 20
Время ожидания -вечность …грубость сотрудников…ждал 30 минут и на вопрос сколько еще ждать не получил ни какого ответа !!!если ходите сходить в туалет ,то именно то место …а перекусить по быстрому это точно не сюда
October 19
Картошка фри сырая, напиток отдает неприятным послевкусием, столы грязные, время приготовления заставляет задуматься готовы ли вы ждать 20-30 минут, чтобы съесть нормальный бургер и давиться остальным
1
July 7
Долго. Грязно. С каждым месяцем хуже, уличные столы в птичьем помете все и их не моют. Контейнеры часто переполняются, мусор кладут рядом... по вкусу булок вроде ничего, но 17 минут ждали... фаст фуд тоже мне...
1
June 28, 2023
Всю командировку этот ресторан нас откормил. Всегда была очень вкусная еда. Тёплая, нежная, не было подгоревшего. Хороший Макдональдс, приятный и вежливый персонал. Здесь я полюбил молочные коктейли.
3
1
July 18
Всегда огромные очереди. Что в Авто, что в самом зале.
И рано утром и днем и вечером.
В Авто можно простоять полчаса, просто потому что не принимают заказы..
2
November 24
Купили капучино - еле теплый и одно молоко, биг спешиал демиглас дали холодным, как будто из холодильника достали, картошка фри на столько солёная что даже есть не стали
August 29, 2023
Я не была поклонницей Макдональдса, но пару раз приходилось там перекусывать. Было вкусно. Посетили вкусно и точка, тк рано утром все остальные точки ещё были закрыты, а нужно было позавтракать перед экскурсиями. Ужас. Картошка фри, нагетсы, бургер безвкусные. Кофе бурда. Хорошо хоть не отравились. Вот не пойму, взяли готовый бренд, готовые технологии и так все опустили, это как? Никому туда не советую.
3
August 25
Отказались принять заказ за 15 минут до закрытия на технический перерыв, аргументируя всякой ерундой.
Дата: 25.08.2023 время 4:45.
Прощу принять меры и предоставить обратную связь, или измените карточку предприятия.
August 23
Простояли в очереди 45 мин. Половину заказа не получили. Предложили подождать. Передо мной было всего 4 машины. Отвратительная работа сотрудников. Просто спят на ходу.
1
July 27
Это жесть, таких грязных туалетов я давно не видел. Грязь, на полу картон какой то, все заляпанно, уход мак дака не говорит о том что на чистоту можно забить, ей вы что???
3
October 11
Мы Заказали Заказ Через приложение .Через 15 минут Они выкинули заказ на помойку .хотели заказать вкусные точки авто а там пробка полчаса. В итоге опоздали на секцию.
March 30
Поставила бы 0, если можно было. Сделали заказ через мобильное приложение "за стол". Совершенно обычный заказ: кофе, бургер, нагеттсы. В итоге ждали заказ 35 минут. Пришлось подходить, узнавать, что вообще происходит. Но на стойках выдачи заказов сотрудники игнорировали вопрос, говорили: подождите, подождите. При этом другим столам, кто делал заказ через терминалы позже нас, заказы приносили. Очень странно.
4
December 1, 2023
Ужасно долгое обслуживание посетителей на авто. За час продвинулись только к окну заказа, и то - это ожидание длилось час лишь потому что из очереди уже не было возможности выбраться.
Проблема явно не в медленных сотрудниках, а в их количестве - один человек и на приеме, и на оплате, и на выдаче.
За время ожидания успели позвонить в сам «ресторан», где девушка миллион раз извинилась, объяснив, что на все заведение работает 4 человека: 2 на зале, 1 на кухне и 1 на авто.
Большая просьба к руководству данного заведения: пересмотрите свое отношение к сотрудникам (это не нормально, что люди бегут от вас)
3
November 29, 2023
Впервые в городе, были 25.11 и такое ужасное отношение к клиентам, простояли в очереди в авто 40мин!!! На терминале даже не предупредили о времени ожидания! Девушка принимающая заказы нахамила, перебивала и грубила, было огромное желание уехать в др.место, но в машине был голодный ребенок и мы были с конкурса, только поэтому остались ждать. В ожидании на получение заказа, сзади стоящий автомобиль уехал , попросили проехать вперед, что мы и сделали, пропустили парня, он сказал что такого грубого отношения к клиентам не видел нигде (приезжали за кофе!!) Девушка принимающая заказ, также его и выдавала. Отношение хамское! Если дело в нехватке кадров, это никак не должно отражаться на клиентах!!!
5
1
October 20, 2023
Здравствуйте, доброго вреви суток, пр посещении ресторана быстрого питания "Вкусно и точка", часто с талкиваюсь с проблемой большого количества поситителей
1
June 17
Отвратительно!!! Можно по 10-15 минут ждать чтоб просто приняли заказ из авто!!! Это ужас, особенно утром когда никуда не торопишься.
1
April 15
Хочу поблагодарить директора Елену, которая помогла мне с заказом. Я заказала нечаянно в другой ресторан и стала звонить в поддержку, где меня отфутболили. Решила позвонить напрямую на Октябрьскую 40, где мне ответила Елена и сделала для меня исключение, направив заказ туда, где я находилась. Большое человеческое спасибо.
June 17
Фастфуд это когда быстро. 17минут на мафин и колу это долго, и народу даже на половину зала не набралось
1
November 19, 2023
С моего отзыва прошло почти два месяца, а ситуация в принципе не изменилась. Время ожидания от 20 минут до бесконечности, вчера передо мной девушка бросила машину и побежала с ребенком в туалет, так как попадя в середину этой очереди, шанса из неё выбраться у вас нет. Странно, что здесь ещё не появились люди, продающие в очереди места. Задумайтесь, вкусно и точка предлагает идеи для стартапа. Видимо, сотрудник, который принимает заказ его же и готовит, принимает оплату и выдаёт.
2
July 10
Ночью заехал покушать,в итоге простоял в очереди час хотя было всего человек 5 впереди .У меня появилась личная неприязнь к этому месту.
1
May 22, 2023
Расположение очень удобное. Ела вкусная. Персонал вежливый. Единственный минус все время некуда сесть очень много народу, впрочем это во всех сетях быстрого питания.
4
1
February 4
Круто, что круглосуточно, на этом все. Картошка постоянно холодная, просим уже сами посолить, потому что никогда этого не делают без просьбы. Ожидание огромное в авто, постоянно просят подождать минут 10, в итоге стоим минут 30. Бывают хорошие дни когда все делается быстро, но очень редко.
2
1
March 14
Плюс только в том что круглосуточно. В остальном одни минусы. Ожидание на авто минимум 10 минут на принятие заказа. Заказы выдают чуть теплые.
По факту виноваты не сотрудники, а руководство. 1 сотрудник на все окошки, при должных 5
3
September 6
Была бы возможность поставить 0, поставил бы. У них со временем ожидания просто беда какая-то стала. Утро. 7-45. Подъехал. За кофе. В очереди ни одной машины. Стою у терминала. Тишина. Проходит минуты три. Сонный голос вдруг сообщает: - Подождите МИНУТ ПЯТЬ, у вас примут заказ… То есть взять там кофе утром - минут 20 надо. Слов нет. Только не цензурные.
И да. Кофе я так и не взял. И на работу опоздал.