Новое, чистое заведение. Достаточно много места. Вход со второго этажа, что не совсем удобно. Есть кафе. Возможность заказать к столу через приложение пока отсутствует, но есть локаторы. В целом всё хорошо, но интерьер немного не похож на типичный интерьер этой сети.
Зал большой и удобный. Но есть и недостатки в организации работы.
1. При самостоятельном заказе не всегда выдает чек , он где то там застревает.
2. Когда приносят заказ, почти всегда не забирают локатор, зачем он мне на столе.
3. Ящики с мусором всегда переполнены, скоро перестану сам выбрасывать.
Доброе время суток. Был в этом месте где обслуживают тех кто на машинах. Заказ принимали долго, затем не выдали чек, потом сказали ожидать на парковке типа мне скоро принесут заказ. Проходит минут 10 и к нам подходят не с тем заказом, потом проходит еще минут 5 и спрашивают что у нас было в заказе типа они не помнят, скорей всего что то у них пошло не по плану. Проходит еще минут 5 приносят заказ и мы уезжаем, в качестве бонуса дали пирожок. Когда начал есть биг спешил 3 сыра то понял, что вкус совсем не тот, мало соуса и булка какая то другая, по итогу он был как будто сухой весь, скорей всего его сделали на быструю руку что бы поскорее отдать заказ. Картошка была нормальная, пирожок тоже, вторая булка чикен (как то там без холопенью, не помню как называется) был совсем не вкусный, пришлось выкинуть. Я думаю это из за того, что точка новая и персонал весь без опыта работает и типа косячат) надеюсь, что в дальнейшем не будет проблем.
Очень долго делают заказы, забывают, заказала фраппе, долго делали, растаял лед и из за этого другой вкус, не так вкусно, и дали мороженное с другим вкусом, заказывала мороженое, карамель с шоколадом, а принесли шоколадное, без карамели!
Покупали через макавто. Нас попросили подождать, но после 20 минутного ожидания не дождавшись, снова подъехали к окну выдачи. По словами сотрудника «нас не было», но факту нас не искали.
Пробить кофе с карамельным сиропом и не налить сироп - это надо уметь… жаль, уже далеко отъехала, хотелось бы посмотреть в глаза сотруднику, собиравшему заказ. Из двух наименований одно просто пропустить - это 5 баллов.
Очень долго ожидать когда примут заказ, а затем выдачи, так например 2 гранда и картошку ждал 20 минут, хотя время было 15:00, ребятам надо поработать над скоростью.
2 звёзды за то что было вкусно. Но ожидать было изнурительно
Новенький, красивенький. Но видимо у них акцент только на авто. Посетители в зале всегда очень долго ждут. Была там раза 3 и всегда минут 10-15 приходится ждать. Картошка всегда вялая, как пюре. Ни где такого не встречала. В зале частенько не убрано и персонал грубоват, хотя директор не лучше.
Работают неадеквтаные люди , на сборку маленького заказа у них уходит якобы час.
На самом деле из данного предприятия так долго несут заказ по одной простой причине, они не хотят обслуживать людей, что работают в доставке. Поэтому не удивляйтесь если 1 маленький бургер вам придется ждать 2 часа.
Крайне не доволен, заехал по пути, взял колу, уже после того как отъехал обнаружил что мне налили не обычную колу, а без сахара. Которую я терпеть не могу 🤢. Либо не внимательность сотрудников, либо закончилась обычная кола и решали налить что было, думая что я не замечу. Так вот, я очень хорошо различаю вкусы обычной колы и без сахара.
То, что открыли, это замечательно! Но вот, что персонал на нуле, это жирный минус. Четыре раза были в авто, не разу не дали чек, каждый раз что-то не докладывают, брали два раза фрэшролл, оба раза холодные, фрэш маффин капуста отдавала плесенью, выкинули. Нагетсы заказали 9, положили 6, в общем не разу с удовольствием не поели. Надо работать с персоналом!!!
Заказывал два чикенбурге, в состав входит, салат, соус и котлета, эти два бугрега были без салата и с минимальным количеством соуса, также не не было салфеток, вытирать руки не понятно как. Решил заказать ещё один, проверить, на удивление салат был, но был также мало соуса и не было салфеток.
Утром работает ровно 2 сотрудника: уборщик, и парень, который делает всё остальное — принимает заказы, принимает оплату, жарит омлеты, собирает бургеры, выдаёт заказы. Всё это без перчаток, то есть потрогал все экраны и терминалы, и сразу побежал на кухню. Ожидание, по понятным причинам, бесконечное.
Были примерно месяц назад с семьёй у вас, сотрудник Ксения, хоть и была одна на всех "контрольных точках" в час пик, достаточно быстро нас обслужила, заказ собран точно. Спасибо сотрудникам за вкусную еду.
По наполненности зала, мне это место нравится больше, чем на Катукова.
По обслуживанию. Более доброжелательный персонал.
Но часто косячат. Увы! То долго делают заказ, то приносят не то.
Постоянно не весь заказ кладут в пакет, приходится проверять. То соус отсутствует, то бургер, да же нагетсы могут не положить. Персонал не читает заказ правильно.
Вместо кофе наливали пару раз воду, бургеры забывали положить, отвратительное мороженое в стаканчике, не по рецептуре, одним словом шляпа , не рекомендую !
Не похоже что это заведение относится к сети... такое ощущение, что кто то косит под "точку". Был раза три. То нет на кассе никого, то начинку перепутают, ждал оооочень долго! Последний раз был на авто, один молодой человек и заказ принял, и на кассе и на выдаче!!! Что вы такое?!?
Почему одна.... Находится рядом с домом... Но я его не посещаю... Так как интернет у меня там не ловит... Даже если подключиться... Не могу воспользоваться приложением и сделать заказ... Поэтому как ходила на ул. Катукова19 так и хожу