Со времен ухода Мака особое внимание заслуживает обслуживание, которое сначало было нулевое, а сейчас вышло на твердое удолетворительное, по еде вроде бы все ровно, но не всегда соблюдаются технологические карты, в основном в сторону уменьшения ингридиентов в конечном продукте (экономят???), по времени пригототовления
и подаче все ровно, ну и чистота хорошо.
Обычно сетевым местам сложно давать оценку, но этот ресторан мне понравился атмосферой. Быстро, с улыбкой. И это несмотря на то, что был конец выходного дня)
Часто посещаем это место, буквально вчера зашли с друзьями перекусить, я успела заказать липтон, а вот моим подругам сказали ждать, пока я ждала вся моя еда остыла, стояли мы минут 25. Пожалуй самый главный минус - мало места, абсолютно каждый столик забит, в мороз не очень хочется идти на улицу, всегда приходится стоять ждать места, сделали бы уже больше заведение. Некоторые мужчины приходят, занимают места для 4-х и сидят в телефоне, ничего не заказывая, пока другие с едой в руках ждут. Пока ждешь вся еда уже холодная.
Еда как и прежде сьедобная, но брали с собой, торопились и вот тут то попались на втюхивание. Нам нужно было: Биг хит 2 по 182=364+картофель фри средний 1 за 109+ соус кисло-слад. за 49 итого 522,00. Нам было предложено взять напиток и будет выглднее чем Комбо. Но комбо с картофелем стоит 310,00 и плюс Биг хит еще 1 за 182,00 и плюс соус за 49,00 будет 541,00. Да действительно дешевле на 19 рублей!!!!. Но мы взяли еще напиток, который нам совсем не нужен. И в этом случае нам покупка обошлась дороже, чем мы расчитывали. Не столько вопрос в сумме, сколько в том, что видя, что мы уже не молодые люди и берем с собой, значит спешим, остался оооочень не приятный осадок. Вроде бы нюанс, а впечатление испорчено.
3
3
Show business's response
Виктор Д.
Level 8 Local Expert
May 21
Непродуманная зона выдачи, часто ставят отметку что заказ готов, хотя по факту еще готовится.
В заказ положили несоленую картошку, попросил заменить - предложили пакетик соли 😃. Вы ее там обычно из пактика солите в упаковке прям?
Еще было пару раз, что приложение выдавало ошибку при заказе, деньги списывались, заказ не получал. Написал обращение - полный игнор.
Читаю в отзывах ответы - "нет регламентированного времени выполнения заказа".
Пишите уж совсем честно тогда - в заведении отсутствуют какие-либо регламенты в принципе и работаем мы как хотим, нам по фиг.
Все хорошо,ребята отлично и очень быстро работают,персонал вежливый,спасибо!
Еда конечно не полезная,но иногда позволяем себе... Вообщем вкусно- и точка!)
Вчера вечером сделали заказ на 2 чикенбургера и 9 нагетсов в поездку . В итоге нам отдали не тот заказ. Заметили только вечером. В пакете была картошка, 6 нагетсов и гамбургер. Как так то?
Попали с дочкой на открытие данного кафе быстрого питания чисто случайно. Решили по обедать раз такое дело, было очень интересно что будет взамен Макдональдсу. Брали наггетсы, напитки, Гамбургеры обычные и двойные на пробу, всё понравилось, особенно удивили нагетсы куриные, не ожидал что они будут лучше чем в маке и кинге. Бургеры вкусные, ничего не изменилось, булка только не много другая, но это мелочи! Ресторан быстрого питания только открылся и руку набьют, научатся, привыкнут. Ждём новинок и картошку фри. Почему раньше нельзя было своё открыть?) Не понятно
Очень вкусно и точка. Быстро, вежливо, аппетитно, мороженое очень нравится. Только туда кушать вкусно
1
Show business's response
Анна Луиза
Level 10 Local Expert
December 1, 2024
01.12.2024 в 00.47 на двери было объявление, что зал работает до 01.00, но не впускали никого, только выпускали. На уличном пункте приема и выдачи простояли 10 мин, на звонок никто не подходил. Потом подошла девушка и сказала, что ближайшие 20 минут заказы не принимаются, что она одна и ей надо «разгребсти заказы».
Ну что ж, это не проблема клиента- что не организована работа. 1 звезда и отсутствие заказа.
В целом все неплохо. Но когда мы были проездом в Кстово, заказали там еду. Так вот, в Дзержинске по сравнению с Кстово еда и напитки стали хуже. Раньше такого не было. Молочный коктейль нам тут дают в стакане для газировки, они даже кнопку на крышке с кофе нажать не могут!!! Нам название кофе корябали ручкой на стакане!))) Первый раз такое видели.
1 филиал на весь город, конечно же и народу много, парковка есть, но особо неудобная ,из за расположения перекрёстка, с неё выезжать. Звезду снимаю из за того , что в заказ не положили соус. Хотя он был оплачен.
Мы отказались от макдональдса но сами копируем этот заокеанский фастфуд и не можем придумать своё русское сменили только название и больше ума ни на чего не хватило так же как с авто москвич- обидно за страну
Прекрасное заведение, обслуживание на высоте, очереди конечно никто не отменял. Фри, соусы, бургеры, наггетсы, креветки, а чизкейк...... (Просто бомба)
4
1
Show business's response
Злата Воронина
Level 4 Local Expert
August 31, 2024
Еда оочень вкусная😋. обслуживание на высшем уровне. Правда время ожидания чуть-чуть долговато, но это ничего. Персонал хороший и вежливый. Кухня чистая. Очень вкусное место.
Бываем часто. Вечером, обычно, очередь. Иногда приходилось ждать минут по 40. Но это нас не останавливает) Двойной чизбургер - "моя любовь" уже лет 20✨
Не понимаю кто следит за качеством еды в данном заведении
Прошу провести проверку , картошка фри ни во что не годится
Полностью не соленная , безвкусная и вялая. ни в одном другом городе так не готовят
Однозначно дизлайк, также не советую добавлять в меню эспрессо-тоник, если у вас нет тоника в его составе
Посетила всего один раз после открытия и то за компанию с друзьями. Не совсем понимаю, что изменилось после мака, название и персонал? всё?
Практически всё тоже самое, даже как-то скучно, ожидания были другие.
Еда не поменялась в целом, мне как не заходило, так и продолжает не заходить(не кидайте тапками, всё на любителя 😋).
Время ожидания приблизительно до 15 минут, мы прям не долго ждали, за что отдельный плюсик конечно.
Персонал хороший, вежливые и приветливые, не смотрят на посетителей как на 💩❤️, а это уже хорошо, как говорится.
В помещение чистенько, находиться комфортно, столики убирают быстро.
В целом, место не плохое, но не для меня.
Что могу сказать, еда достаточно вкусная, время ожидания, утром и днём, заказы отдают достаточно быстро, что очень радует. Персонал достаточно дружелюбный, в зале чисто, еда вкусная, спасибо!
Быстрая и вкусная готовка, ошибок с заказами небыло. Вся кухня содержится в стирильном состоянии, все работники в перчатках и регулярно моют руки. Заведению однозначно лайк, всем советую
По еде притензий нет, всё вкусно. А вот по работе администратора возникли вопросы. В зале сидит куча людей кто не ест, а просто сидят в телефонах и из-за этого те кто хотят поесть идут есть на улицу в холод и ветер.
Всё свежее, вкусное, заказ делают быстро, персонал на позитиве, современный уютный дизайн помещения, кофе ароматный и вкусный, всегда чисто, освещение тёплое.
Мне не нравится ( обслуживание долгое, даже очень. Последний случай был наверно точкой( извините за каламбур), больше сюда не пойду. Заказала через приложение, стою жду заказа… а на табло номера нет и нет( спрашиваю готов ли номер..?нет, еще готовится( опять жду, и снова жду. Ничего нет, еще раз спрашиваю, а мне говорят, да, готово, мы вас звали.. в смысле звали? Я перед прилавком стою, вроде не глухая, жду.. берут пакет, который стоял в стороне, когда я и первый раз спросила, достают оттуда картошку, меняют ее на горячую и дают этот пакет мне.. Как же так? Оказывается все готово было давно, даже когда я первый раз спросила..
Когда мимо проходишь, всегда хочется зайти на эти запахи и съесть что нибудь. А когда погладишь свой животик то проходишь мимо. А так все вкусно, в молодости часто посещал макдональдсы были. Но всеравно зайду как нибудь. Спасибо.
Было бы возможно, поставил бы 4,5. В целом все довольно хорошо, еда традиционная максимально напоминает старый Макдональдс, чисто, во время посещения около 11 часов дня не многолюдно очереди не было вообще. Единственное что не понравилось, это то что при заказе коллы не было возможности заказать без льда, заказывал через терминал.
Найти по навигатору легко :) Опыт посещения два раза рано утром, в зале свободно, оформление приятное. Очереди нет, табло заказа работает, вкус от таких же блюд и напитков в Москве не отличается. Убрано чисто, дозатор антисептика на видном месте и заряжен. С персоналом практически не взаимодействовал. Блинчики с творогом мелковаты, но это во всех точках одинаково.
Стало очень плохо! За год скатились на самое дно. Подмётки продают. Про доставку вообще ничего говорить. Просто отменяют заказ без объяснения. Очень плохо
В целом ок. Большой разницы с макдаком не заметил, кроме роста цены) Помню летом очень душно было, хотя кондиционеры есть, но похоже экономят. Есть возможность сделать заказ в терминале на столик, но локаторов вечно нет у терминала. Иногда даже кажется что персонал специально их не кладет, чтобы меньше разносить заказов.
Сотрудники вообще не понимают где они находятся и что от них хотят. Сервис не на том уровне, который заявляет бренд. С удовольствием больше не приду сюда.
Жаль, что он один на весь город. На буднях ещё более менее, а в выходные огромные очереди, долго приходится ждать заказ, помещение для такого количества людей маленькое.
Все мне там нравилось до последнего посещения. Оешила купить молочные коктейли себе и ребенку, подхожу спрашиваю, мол, какие наполнители есть, мне отвечают:"Ваниль, шоколад, клубника". А буквально недавно появился "тропик". Ну я спросила на всякий случай, мол, а тропика нет? Ответ меня убил! "Вам тропик нужен? Есть." Вопрос : а сразу почему не назвали??? Если бы я не спросила, упила бы то, что имелось, но не больно-то хотелось. Осадок остался очень неприятный, раньше обслуживание было лучше
С уходом Макдональдса качество сильно упало. Кроме этого конкретно в Дзержинске крайне длительное время ожидания приготовления. Раз от раза вкус у продуктов разный. На доставку пару раз забывали что то положить. В общем типичный российский бесконтрольный сервис.