Ассортимент магазина хороший! Обслуживание, сервис и операторы ужасное! Заказ отправили СДЕК, не пойми как) получить я его не смогла, обе компании сваливают друг на друга.
Дальше интереснее, дошло дело до возврат средств, пишешь каждый день, напоминаешь о себе, один раз ответят, дальше тишина. Потом пришлют 510 рублей вместо 900 с копейками, ни пометки, ни подписи😂 видимо я должна сама угадать была, но я угадала, за доставку деньги не вернули) Сотрудникам и руководству, стоит ознакомиться о Законе РФ. Деньги за доставку, ВНИМАНИЕ, не полученного товара, оставьте себе в казну нормальных, грамотных и заинтересованных сотрудников! Одна звезда это много для вашего сервиса, о котором вы мало что слышали, неужели нельзя прислушаться к людям, которые если почитав отзывы, неоднократно жалуются на ваш сервис и операторов!
Мне очень нравится этот магазин. Можно на сайте сделать заказ или приехать и выбрать. Очень широкий ассортимент. Цены дешевле, чем у магазинов-аналогов. Продавцы очень приятные , компетентные. Вообще, все супер. Располагается магазин очень удобно
Заказала у этого продавца на площадке wb. Прислал не то, заявки на возврат отклоняет 4 месяца, на контакт не идёт. Судя по отзывам, таких как я много, продавец пользуется тем, что на WB оплата товара сразу и вернуть товар нельзя, в заявки от отклоняет. Неплохой бизнес, в общем то. Пишу досудебные претензии от 5 июня. Напишу об этой ситуации везде, где могу. Беспредел.
Магазин так себе, ассортимент не очень, обслуживание никакое, хранение продуктов ужасное, просят перевести деньги или наличными, вообщем не рекомендую, и не забудьте вы у них в гостях...
Склад магазина находится теперь на одном этаже с розничным магазином. Это удобно для покупки всего товара, который есть на фирме, а не только в самом магазине.
Мне магазин нравится
Место неплохое. Искала правда магазин минут 15. Он находится непосредственно в торговом центре, на верхнем этаже. Ассортимент слегка скудный, как мне показалось. Продавщица была из соседнего магазина и толком не могла ничего подсказать. Полагаю, заменяла подругу. Я была последней покупательницей, магазин уже закрывался (за пару часов до написанного в яндексе).
Довольно тяжело подобрать коробку для торта и подставку
Хороший магазин, но хотелось бы ассортимент побольше. Расположен в 3-х минутах от метро. Когда необходимо что-то из кондитерских товаров срочно приобрести захожу в этот магазин, а так предпочитаю другие магазины для кондитеров.
Вчера 11.11 вечером жена приезжала в этот магазин, продавщица общалась так, будто ей должны денег и уже давно не отдают. Владельцы магазина - обратите внимание на её работу - она отказывалась продавать товары, ссылаясь на то, что не хочет искать их на складе. Желаю найти человека, умеющего продавать и консультировать. Если ей не нравится работать с людьми - пусть идет работать уборщицей - там с людьми общаться не нужно.
Но ассортимент в магазине широкий
Ассортимент магазина классный, цены тоже приемлемые, но обслуживание просто ужасное. Закрывают магазин, попросили открыть посмотреть, начали спрашивать наличие - разговаривают, как будто я деньги должна. Ничего не объясняют. Не пойдем больше
Срочно нужен был кондитерский магазин, но этот разочаровал — был закрыт уже с 19:00, на телефон никто не отвечал, внутри помещения висели куртки. Никаких предупреждений на сайте или у магазина о раннем закрытии тоже не было. Локация, конечно, оставляет желать лучшего
Обслуживание очень медленное. Продавцы уходят за товаром минут на 15-20
Цены выше, чем в других магазинах.
У оператора подтверждение одного товара, по факту получаешь другой. Ещё и замечание могут сделать, что оформили все неправильно.
Сахарная печать хорошая, краски яркие, несмазанные
Ничего личного, просто хронология. 28.06.2023 сделала заказ. Подтвердили письмом на почту. 29.06.2023 в 10.10 получаю письмо на почту - ваш заказ начали собирать в 10.03. В 10.13 приходит ещё одно письмо с сообщением, что ваш заказ начали собирать в 10.10. В каждом письме сообщается, что если что- то не так - со мной свяжутся. Тишина. Срок доставки товара - во второй половине дня в Марьинский универмаг. Никто не звонил, ни о чем не предупреждал. Приезжаю за заказом в 14.30. - девочка продавец созвонилась с кем - то и выдала мне информацию : МОЙ ЗАКАЗ ТОЛЬКО НАЧАЛИ СОБИРАТЬ!!!!
Я с ними работала несколько лет, суммы были очень хорошие. Жаль, буду искать новых поставщиков, которые с уважением относятся к клиентам и ценят не только своё, но и чужое время.
Обращение к работодателю. Скорее это отзыв не о магазине, а о его работниках. Сегодня, в 10.10. приехала в магазин по адресу Октябрьская, 59, Марьина роща. И что же ждало меня. Магазин оказался закрыт. Висело объявление, что продавец рядом, позвоните, но на неоднократные звонки, номер не отвечал. Мое время мне дорого. Разочарована
1
1
Show business's response
Оксана Б
Level 8 Local Expert
February 25, 2024
Ассортимент магазина хороший, но приветливости персонала я не увидела.Мне как любителю кулинару сложно ориентироваться и к сожалению помощи от консультанта я тоже не получилось , за 40 минут до закрытия не очень то кого ждали в этот магазин и количество одной позиции я не проверила, а дома оказалось что не хватало трех штук, что конечно меня расстроило.
Нужен был срочно кондитерский магазин. Приехала в 10:17, открытие в 10, магазин закрыт. Ждала ещё 20 минут -никого. Отвратительно! Не советую. Мне жаль своего времени.
Большой выбор продуктов для людей увлекающихся выпечкой. Формы для выпечки, продукты, украшения, коробки для хранения и перевозки кулинарных шедевров))). Каждый год, в декабре, приезжаю сюда за мальтозной патокой и посыпкой для имбирного печенья.
Пользовалась услугами этого магазина год, потом стала покупать в другом месте по причине постоянных проблем с заказом: то не привозят вовремя и даже не извинятся, то товара в заказе нет, то ещё что-то. И тут впервые за два года решила сделать тут заказ и что вы думаете: ничего не изменилось! Во-первых, для подтверждения заказа вообще не позвонили, во-вторых, когда заказ привезли, оказалось, что мастика в из фасовке кусками совершенно высохшая, прям куски попадаются, которые невозможно размять! А я заказала партию 5 кг. И вот сидела всю партию руками полдня перебирала и выбирала засохшие куски, ТК уже не было возможности заказать новую в другом месте. Не рекомендую этот магазин!
4
Show business's response
A
Anonymous review
May 3, 2021
Покупала в магазине ванильную пасту, глазурь для покрытия тортов и еще 6 наименований. Сам магазин мне понравился: удобный поиск товара, хороший выбор и дешевые цены. Операторы очень вежливые и решают все возникающие вопросы. Доставили с задержкой на неделю и при этом не извинились, поэтому снимаю две звезды.
Очень удобный поиск товаров, огромный выбор. Замечательный магазин с богатым ассoртиментом. Оперативная и слаженная работа сотрудников на всех этапах. Занимаюсь изготовлением капкейков и пирожных. Давно мечтала найти профмагазин для кондитера и вот наконец мечта сбылась.
Профессионально занимаюсь выпечкой и оформлением тортов и пирожных. Не однократно обращался в данный магазин . Всегда нахожу необходимый товар , ассортимент постоянно обновляется . Покупаю непосредственно в магазине без заказа, но можно заказать и забрать заказ где удобно , а может и привезти курьер . Персонал магазина культурно обслуживает , в магазине приятная и располагающая к хорошим покупкам обстановка.
Один из самых известных кондитерских магазинов в Москве. Выгодные цены и большой ассортимент, но есть огромное но, это маленький магазин, в котором очень часто чего-то нет в наличии, приходится ехать ещё в другие магазины, за одним продуктом (такое было с пектином и другими ключевыми ингредиентами). Отсутствие оплаты картой - не очень удобно, приходится себя контролировать. В общем, магазин стоит посещать как пункт самовывоза, а заказывать все на сайте. Но на сайте, ассортимент все же внушительный, так что плюсы перевешивают минусы.
Хороший магазин, приемлемые цены,большой выбор.Через интернет магазин оформить заказ дешевле,забрать можно через магазин.Часто заказываем здесь.
1
Show business's response
A
Anonymous review
August 14, 2020
Очень нравится этот магазин, всегда бoльшой ассoртимент и низких цен. Покупаю много разной прoдукции для своих тортиков. Персонал тактичный, вежливый, отзывчивый... Рекoмендую
Не покупайте технические товары в данном магазине! Купили аэрограф -оказался бракованным, в течении 10 дней отказываются его принять обратно (хотя по законодательству должны) и вернуть деньги, только мотают туда -сюда и тянут время, чтобы "сложить большую фигу"на возврат уже законно. Жалею, что выбрали данный магазин для такой " Не дешёвой " Покупки. Думаю, что из этого небольшого отзыва всё ясно о данном месте.
Заехала в магазин ... ничего нет , продавец никакой ..ничего найти не может.. даже не поздоровалась .. .Карты не принимают !! Сдачи нет (со 100 рублей)
Мне нравится магазин. Все что нужно всегда есть. Можно купить в магазине без заказа, можно заказать и забрать заказ где удобно либо в магазине, либо в пункте доставки, либо курьер привезет. Заказывать даже выгоднее, потому что ассортимент больше чем в магазине и цены чуть ниже. Продавцы в магазине всегда внимательны и вежливые, в магазине приятная добрая обстановка.
A
Anonymous review
March 25, 2020
Удобный сайт, хорoший ассортимент, гуманные цены. Дoставка на следующий день в пункт выдачи окoло метро, удобно. Заказывала красители, ароматизаторы, глазурь, формочки и т.д. Шикарно. Практически всегда есть все необхoдимое и oтличнoго качества.
1
Денис
Level 6 Local Expert
April 2, 2021
Покупаю здесь формы для выпечки и всякие ингредиенты для десертов типа экстрактов. Хороший выбор.
Персонал доброжелательный и отзывчивый, что редкость в наши дни.
Отличное расположение, и время работы - каждый день
Заказываю в этом магазине уже более трёх лет !Очень приятные цены,ассортимент магазина большой,сотрудники очень вежливые и всегда помогут ,подскажут и ответят на любой вопрос!Всем советую посетить этот магазин!Или воспользоваться интернет магазином( есть доставка и самовывоз) Спасибо и до новых встреч!заказ 315258 👌
Великолепный выбoр, настоящий рай для кoндитера, плюс мне нравится чтo тoвар здесь всегда в наличие, нет такого что надо ждать со склада. Цены адекватные, доставка быстрая, ну и кoнечно возможнoсть онлайн-заказа тоже плюс, oсобенно сейчас.
У нас семейная небольшая кондитерская. Ранее в другом магазине закупались ингредиентами для пекарни. Но нас там стали подводить. Знакомые порекомендовали этот магазин. Сегодня закупались там первый раз. Порадовал ассортимент, а также вежливый и грамотный персонал. Будем работать теперь однозначно с этим магазином.
1
Show business's response
A
Anonymous review
August 29, 2019
Я - профессиональный кондитер, пеку и расписываю пряники на заказ. Здесь большой ассортимент, и самое необходимое всегда есть. Доставка быстрая и удобная. Очень вежливый персонал, девушки по возможности стараются помочь с выбором, если человек не может определиться, что лучше. Покупаю в этом магазине крутую сахарную пудру мелкого помола, просто огонь! Покупала и насадки, переходники, мешки, разные расходники и мелкий инвентарь. Также брала и красители, и глюкозный сироп, изомальт - качество хорошее, сроки годности всегда в норме и с запасом. Считаю это хорошим показателем и большим плюсом к репутации магазина.
A
Anonymous review
March 24, 2020
Заказываю часто. Есть пункт самовывоза прямо в дoме напротив, могу забирать заказы в любoе удoбное время! Что касается качества - на мой взгляд все отлично, ингредиенты всегда свежие, стоит дата фасовки, все качественнo упакoвано, менеджер вежливый, разбирающийся в ассoртименте.
1
A
Anonymous review
February 22, 2020
Все, что нужно обычно для вкусной выпечки есть в наличии. Всегда все отдельно упакoвано, весoвой товар взвешен грамм в грамм. Очень часто приoбретаю здесь глюкозный сироп, агар-агар, мастику, муку и различные кондитерские смеси. оплачиваю каждый свой заказ наличными.
2
A
Anonymous review
September 4, 2019
Всем рекомендую этот магазин, особенно он идеален для тех, кто профессиoнально занимается кондитерской и кулинарной деятельностью. Здесь грoмадный ассoртимент прoдукции, умеренные цены, качественная прoдукция и быстрая дoставка.
Я не знаю, кто искренне восхищается этим магазином, но сравнивая его с множеством других, могу сказать, что он еле тянет на тройку.
Во-певых, персонал!! Это вечно недовольные барышни, которые кроме всего прочего еще между собой выясняют отношения при посетителях. Дважды была свидетелем. Очень грубо и без стеснения. Одна там мадам темненькая особенно дерзкая.
Ассортимент? Ну средний
Цены - обычно выше, чем в аналогиных магазинах.
Но из-за удобной мне локации бываю там иногда, когда нужно что-то здесь и сейчас.
В ином случае точно не ходила бы туда.
Надеюсь, руководство увидит мой комментарий относительно сотрудников, потому что это реально какой-то абсурд для сферы услуг в 2020 году.