Просто не магазин а филиал ада! Ребят, сходите к коллегам в достойные филиалы и посмотрите как нужно работать! Если бы не близость к дому, ноги бы моей там не было. А персонал это вобще.... Зачем вы идёте работать в продажи, если люди для вас пустое место?! Делема.... Сегодня в попытке оплатить на кассе самообслуживания фискальник дважды отказался закрывать чек.... И никто из сонных сотрудников видя что я недоумевпю что не так, не отреагировал... Пока я сама не обратилась к Елене... И лучше я этого не делала, ибо на мой вопрос "что теперь делать?" она сказала "ждём отказ от вашего банка", чеки в обработке... Не понятно прошли или нет. Вот я стою, она стоит, и все чего-то ждём... Елена спокойным голосом сказала "он через раз у нас так работает" на мой вопрос "почему не повесили объявление что касса не работает".. Услышала" мне сказали не закрывать".... Звучала как"мама сказала в бидоне".... А потом она меня ещё и обвинила в том, что я не позвала её вовремя.... Я говорю" вы т.е.не хотите даже извиниться..?" на что услышала" а за что? "... Действительно.... Я сказала что больше стоять тут не могу... И банк мой тут ни при чем... Она сказала "ну забирайте продукты и идите... Но считайте что вы их украли!".... Идеальная тактика поведения с клиентом конфликте. Просто берёшь и вовсем обвиняешь клиента, а потом ещё и слышишь что все клиенты пользуются фразой "клиент всегда прав..."
А чем я ещё должна пользоваться, если сотрудник не решает конфликт, а расжигает его... 🤷♀️
Кароче, ребят.... Желаю всем ходить в нормальный магазины.
5
1
Show business's response
Галина Лобанова
Level 8 Local Expert
January 4, 2023
Удобное расположение, хороший график работы. В ассортименте у них большой выбор полезных продуктов. К сожалению, цены выше среднего по рынку.
Раньше ходил часто. Теперь перестал что-либо покупать. Цены повышаются еженедельно, иногда чаще. Есть мода обновлять старые данные на старой продукции на новые, дабы казалось, что это свежая продукция. Стратегия замечена в нескольких магазинах Москвы и Подмосковья. Владелец такой торговой точки полагает, что покупатели - спонсоры для его обогащения! Ставлю за художества минимальную оценку. Но и единица для этих персон слишком завышенная оценка.
Мне нравится этот магазин хожу уже не первый день и не первый год и всегда я вижу приветливых девочка Алёна Венера меня всегда подскажет всегда посоветует и никогда я от них не слышала грубый хамство ассортимент нравится и всегда нравится ходить в магазин потому что рядом с моим домом
Крайне недовольна, что в случае проблем концентр не решает проблемы по существу, а рассыпается в извинениях и сердечках. Доставку не доставили, деньги списали и прислали уведомление, что доставка выполнена. Колцентр принял жалобу и не перезвонил вообще. Со второй попытки пообещали в течение 15 минут привезти, не привезли. В чате сердечки и письма на километр с извинениями. Во сколько привезут просроченную доставку не понятно до сих пор.
Когда этот магазин открылся в нашем районе я обрадовалась и часто покупала там продукты. Сейчас посещаю его редко, ассортимент стал много скромнее,видимо сменилось руководство или отношение к покупателю!
Есть отдельные продукты, которые здесь - качественные при умеренной цене, например - картошка. Печенье - хорошее. Можно неплохо подобрать кое-что из молочки. На большинство продуктов цены кусаются (яблоки - процентов эдак на 70 дороже, чем в Пятёрочке). Колбасы стоят умеренно, но качество их более чем умеренное (если обжарить, то можно съесть, но удовольствие не гарантирую).
Нормальный магазин, приветливый персонал, но похоже холодильник с рыбой и холодильник с готовой едой работают хуже остальных - много раз продукты из них были подпорченные (при нормальном сроке годности)