Было заблуждение, что во всех магазинах сети высокий уровень, но нет. Первый и видимо последний )) раз зашла в магазин по адресу Проспект Мира, д. 56 , стр.2.
На кассе самообслуживания обнаружила, что цена на товар не соответствует указанной в ценнике. Попросила даму-продавца помочь - причем без слов претензий. Вместо быстрого решения вопроса закатила глаза, стала требовать точное название, говорить, что она не знает почему ценник не соответствует, пошла смотреть, вернулась, еще одна тирада на отвлеченные от вопроса темы) в общем, спасибо шустрым ребятам-помощникам, которые занимались выкладкой. Пришли, услышав эти вопли, и решили вопрос за минуту ) Советую управляющему расстаться с продавцом с рынка 90ых, который портит репутацию магазину и взять еще одного молодого человека, который сможет адекватно реагировать на вопросы покупателей :)
Чудесный магазин около дома. Всегда приветливые продавцы на кассе и в зале. Все друг друга знаем, потому как ходим в него почти каждый день. Несколько раз заказывала самовывозом, были гости, надо было, чтобы муж забрал. Моментально заказы собирают, через 10 минут уже смс, что готов.
Да, магазин небольшой. При этом все необходимое всегда в наличии, очень чистый, светлый, товары выложены хорошо, ценники на местах, нет никакой путаницы.
В других магазинах проверяю сроки годности, тут всегда на полках свежие продукты, не задерживается ничего. Фрукты и овощи только тут берите, чистые, свежие.
Отвратительное обслуживание , ощущение , что сотрудники делают одолжение , а не работают, ну или может они у вас бесплатно это делают, поэтому такие недовольные? Просишь достать из холодильника что-то , так делают такое лицо , будто я у них дома и нарушаю их покой. Если вам не нравится выполнять лишнюю «работу», так не нужно перед холодильником ставить куча ящиков, я его как должна открывать??
Сегодня утром сделала заказ,8.55!!!номер №123301273-1 деньги списали!!!!! Заказ за 2 часа так и не доставили. Служба поддержки в ские не отвечает!!! Где мой заказ!??!!
Что за дела !? Вы списали деньги и не доставили. Оператор мычит, что в центре Москвы проблема с доставкой!!!!? 10 мин от проспекта мира 64!!!!! Бардак. Вот так теряют постоянных клиентов
Где заказ???
Ное ответ??
Превратили бизнес в шарашку
1
Show business's response
Юлия Кузнецова
Level 13 Local Expert
August 7, 2023
Неплохой магазин, достаточно большой выбор, цены только не бюджетные совсем, но качество продуктов хорошее и составы у продуктов сравнительно безопасные, без вредных добавок
Персонал часто занят разговорами друг с другом, или разбором огромного количества просрочки которую нужно отправить в утиль, а ее выкладывают на продажу с незначительной скидкой. На кассе часто никого нет, если это не час пик. Кроме того, очень много продукции с истекающим сроком годности, если год назад у продуктов которые списывались по акции оставалось ещё несколько дней до конца срока годности, то сейчас по акции выкладывают продукты у которых срок годности заканчивается "сегодня". Кроме того, скидка на эти продукты слишком незначительная, лучше подобные продукты приобрести в эконом магазине с хорошим сроком годности. Данная сеть магазинов очень испортилась по сравнению с тем что было год - два назад.
На весь зал работает один сотрудник. Хотел купить дрожжи, кассир сказала что они уронили их за прилавок. Попросил достать, не отказала, но надо подождать… после 15 мин ожидания и игнора ушел. Видимо с управлением в данном магазине все плохо
Посещаю данный магазин довольно часто, здесь всегда свежая и вкусная пища, большой выбор готовой продукции ( первые и вторые блюда, салатики, выпечка). Рекомендую!
Очень проблемный магазин. Персонал странный. Стоя в очереди, которая была одной на все кассы, стал участником неприятного инцидента, связанного с тем, что подошедший второй кассир по одной ей известным критериям выбрала человека из хвоста очереди, обратившись к ней персонально, чтобы пробить товар. Ответом на напоминание ей о том, что очередь одна, ответила, что она не следит за этим, и обращалась ко всем, хотя сказано было «давайте я вам пробью» персонально девушке из конца очереди. Непервый раз сталкиваюсь в этом магазине с хамоватыми сотрудницами на кассах.
Небольшой Вкусвилл на Проспекте мира, всё самое основное в нём есть. Качество продуктов как и во всей сети Вкусвилл - на высоте и немного дороже, чем в обычных магазинах.
Такого хамства , не встречала. Леван Шолотихов ,( так представился человек), который на весь магазин , орал и спорил со мной -на весь магазин . «А вы кто такая?» , раздался крик в мой адрес 😄через весь магазин и на весь магазин😀. Я, человек. Постоянный покупатель. 😀Хамство продолжилось. Покупать ничего не захотелось. И вряд 🧐 ли захочется теперь
В целом вкусвилл как вкусвилл, но неприятно когда осматривают твой пакет после кассы самообслуживания. Вы либо доверяете людям, либо убирайте кассы самообслуживания и нанимайте охрану.
Магазин возле дома - это очень удобно. А еще удобно , когда на их сайте заказываешь продукты, а потом можешь забрать самовывозом. Иногда звонит администратор и уточняет по дате годности. Это очень приятно. Всегда кладут в заказ свежий товар. Есть доставка.
Вот странно, или Вкус Вилл уже не тот, или конкретно в этом магазинчике ни разу ничего не вкусно( Постоянно покупала на Арбате и на ВДНХ готовые изделия (супы, салаты, мясо, нарезку, хлебцы, etc.) овощи, фрукты, молочку, кондитерские изделия, сладости - всегда всё очень нравились. Здесь: Онигири - как- будто скисшие, хотя по сроку годности в порядке, овощи - как пластилиновые. Даже мой любимый скраб для тела "Кофе-Апельсин"- неудачный, с грубыми большими царапающими частицами. Сегодня купила Винегрет, изготовлен 01.10.20, срок хранения 4 суток: он безвкусный (!) и на грани скисания. Серьёзно?!
P. S.
Жаль, что на Проспекте Мира, 40 закрыли ВВ, там ассортимент и качество были на уровне.
Не очень большой выбор продуктов, ненавязчивый сервис, часто приходится ждать на кассе, пока единственный кассир справится с упаковкой онлайн-заказа, в это время живые люди вынуждены просто стоять в очереди.
Очень неплохая сеть.
Иногда вечером после 20:00 нет некоторых видов молочки. С другой стороны - это признак высокого спроса. Цены приемлемые. На повседневный ассортимент даже демократичные.
Персонал не обучен. Отсутствует информирование о порядке забора заказов, оформленных с самовывозом. Учитывая, что такие заказы оплачиваются на месте, с моей стороны вполне логичным было отстоять очередь на кассу, чтобы оплатить заказ. Однако кассир вытаращила на меня глаза, сказав, что не понимает о каких заказах я говорю, и отправила меня самостоятельно искать в торговом зале сотрудника, который этим занимается! Благодаря некомпетентности персонала вы украли у меня 10 минут времени.
PS жалобную книгу найти так и не смогли...