Ужасная организация работы сервиса в моём городе (Саратов). Утренние заказы по выходным, по крайней мере мои, очень часто не привозятся во время. Это учитывая двухчасовой промежуток времени на доставку. При том, что мой город можно весь за два часа объехать. Кураторы курьеров сами звонят и просят перенести заказ на более позднее время, так как с 06:00 до 08:00 заказ всё равно не привезут, потому что курьеры выходят на работу позже. То есть, кураторы даже не могут сделать так, чтобы курьеры выходили на работу во время. При этом все другие сервисы доставки продуктов привозят заказы максимум за полчаса без задержек. При длительном опоздании, и после многочисленных жалоб, дарят купон на 200 рублей, при этом существуют условия его использования, минимальная сумма заказа от тысячи рублей и срок использования месяц - так себе извинения, ВкусВилл, чтобы вы знали. Являюсь ежедневным клиентом данного сервиса более трёх лет, но сейчас активно ищу ему замену, потому что несколько раз в неделю, буквально, “выбивать” свою еду у сервиса не самое приятное времяпрепровождение. Несколько моих знакомых также отказались от постоянных заказов не только из-за того, что цены на продукты в сервисе сильно завышены по сравнению с другими магазинами и даже кафе города, но и, в том числе, из-за ужасно организованной работы сервиса в регионе
Show business's response
Ч
Человек
Level 14 Local Expert
February 23, 2024
сотрудники даркстора постоянно везут продукты которым осталось 1-2 дня, хотя в сообщении просишь привезти с нормальным сроком годности, ужас!