Vkusvill
295 reviews
December 27
Жила в этом районе много лет и думала, что все вкусвилл одинаковые. Но вот я переехала , поэтому побывала уже во многих… и это шок! В сабурово самый лучших вкусвилл из всех, которых я была! И этому только одно объяснение -люди! Огромные спасибо администратору Анне и Наталье за то, что в магазине создана такая атмосфера уюта и тепла! Жители района заходят туда уже как к соседям в гости. Сотрудники знают имена всех детей и их родителей. В общем, руководители вкусвилл, хольте и лелейте таких сотрудников, потому что они у вас в единичном экземпляре!
August 21
Хороший магазин у дома, можно купить все необходимое. Правда к вечеру мало, что остаётся из ассортимента, не всегда есть хлеб, мясные изделия. Персонал доброжеоательный, всегда с улыбкой помогут, подскажут. Молодцы!
November 20
Очень приятный магазин. Персонал очень приветливый. Здороваются, постоянных клиентов все знают, всегда помогут. Жалко только, что он совсем небольшой, не всегда бывают нужные позиции. В магазине всегда чисто, все продукты перебраны и разложены. 5+
September 19
Сам магазин неплохой. Чисто. Вежливый персонал.
Но кофе - вода. Даже если налить эспрессо и американо - вода. Только вода. Несколько раз приходил. Вода вода вода.
150 рублей за напиток низкого качества.
Требуется нормально настроить аппарат.
1
October 2
Прекрасное поместье! Люблю закупаться там.
Всё очень чисто. Продавцы вежливые. Мне всё нравиться! Советую посетить это магазинчик!
1
June 1
Сделала онлайн заказ во вкус вилл, делаю не первый раз и всегда отлично, но в этот раз не знаю как и понять и простить(( мороженое взорвплось в руках, другие 5 растаянв и внутри упаковки вода, мимоза вздута, блины можно не подогревать горячие, и в завершение заказа впще брмба) вскрытая кока кола, толи тоже взловалась и ввтекла, хотя пакет сухоцсухой, или отпили по дороге так как жара) не знаю, вкус вилл из дмитрова) заказ вернула я назад, но вот а чем неудобстао онлайн оплат карьой, деньги мне вернуться только через 7 дней, как снимаюснимают так сразу, и вот сейчас нет возможности купить детям онлайн мороженое в другом магазине) да уж ребята, расстроиои вы меня, фото и видео постараюсь прикрепить
1
October 6
Отзыв не относится к конректному магазину, потому как Яндекс не дает выбрать просто Корпоративный адрес. Много хорошего, но много и реальной пали. Салат мимоза с рыбой не является салатом с мимоза. Это просто салат непонятно с чем. Для руководства , фото добавляю , чтоб понимали, кто производит Пропробуйте салат мимоза, какой он должен быть.
May 5
Самые доброжелательные и лучшие продавцы Анна и Наталья!!!! Спасибо им огромное за настроение и знание ассортимента. Как пчелки трудятся, в магазине всегда чистота и порядок, всем сотрудникам спасибо!!!!
2
August 29
Есть корзина с продуктами для испытывающих нужду граждан. Кто не может купить продукты по цене магазина, теперь имеет возможость купить подпортившиеся продукты по сниженной цене. Огромное спасибо хозяевам магазина за наше счастливое настоящее!
3
1
August 23
На Каширском шоссе не была во ВкусВилл. Купила филе дорадо с овощным гарниром в г. Пушкино, ул. Чехова(готовая еда 230 гр.) Заплатила почти 500 руб. (Точнее 488). В основном фасоль стручковая, но не в этом проблема. 2 небольших кусочка рыбы и при этом она не чищенная - с чешуей и 2 колесика кабачка, от которых на зубах скрипел песок/земля. Очень не приятно такое есть, тем более за такую цену.
1
July 21
Уровень сервиса сильно упал. То привезут продукты с раскрытой упаковкой, то вообще не привезут часть продуктов, а деньги за них снимут. Также обычно привозят не свежие продукты, а те у которых заканчивается срок годности. Не рекомендую эту компанию от слова совсем.
January 29
Постепенно этот магазин стал основным в моем списке. Удобно, что можно делать доставку без ограничений по минимумальному уровню, не злоупотребляю, но иногда очень выручает. Хороший ассортимент, если попадаются недоразумения, очень быстро реагирует персонал, приятно ощущать, что тебя слышат и стараются сделать лучше. Нет пределу совершенству, но оставайтесь ориентированными на людей!
2
December 7
Один из лучших, если не первый сервис в России! Продавцы и консультанты не просто вежливы, а еще и искренне заинтересованы! Ни разу не столкнулась с недовольным лицом, невниманием к просьбам и всем тем, чем страдает наш сервис. Спасибо компании за такой подход!
А про изобилие вкусных товаров вообще молчу))
к сожалению очень часто стала попадаться прокисшая или забродившая продукция с зеленым ценником, писала много раз обращения на этот счет, ничего не меняется. в доставке такого не замечала.
October 8, 2023
Самый лучший ВкуВилл в котором я была! Всегда приветливые продавцы, подскажут и помогут с выбором товара. Многих покупателей за столько лет знают в лицо и по имени наших деток! Приятная, семейная атмосфера, даже не скажешь что это просто продуктовый магазин 🥰
2
February 20
Я бы в своём отзыве отдельно отметил управленческую систему, политику компании, но я решил написать свой отзыв только с позиции клиента (покупателя продуктов) :)
Я являюсь постоянным клиентом "ВкусВилл" на протяжении долгих лет, "ВкусВилл" полностью покрывает мои потребности в продуктовом отношении. В этом магазине вы найдёте качественные, вкусные продукты, а бесплатная доставка всегда выручит вас во время загруженного графика.
2
1
June 7, 2023
Отличный магазин! Вкусная еда, качество на высоте! Поворам за готовую еду отдельная благодарность. Ребенок обожает ваш борщ, говорит что самый вкусный на свете, даже вкуснее моего)))) Доставка быстрая, всегда во время, упаковано все аккуратно и качественно!
2
4
October 25, 2023
Здравствуйте!
Сервис во «Вкусвилл» скатился на уровень ниже, чем в «хардовых» дискаунтерах.
Как говорится, казалось бы, что это дно, но снизу постучали.
❌ Качество продуктов испортилось - не раз привозили просрочку, тухлое мясо 🥩, которое пришлось сразу выбросить.
❌ Заказы не доставляют в срок, а иногда вообще не доставляют. Оплатили «срочную доставку», а заказ не привезли даже в течение 2 -х часов.
❌ Служба поддержи работает по одному заезженному скрипту «Простите/извините/сами мы не местные».
При этом они не могут решить вопросы, сплошное бла-бла-бла…
Словом, как говорил Билл Гейтс: «Ваши самые недовольные клиенты — ваш самый большой источник обучения».
С учетом последних событий, видимо, вам очень хочется поучиться.
Разочарована, огорчена, «такой Вкуссвил» нам не нужен.
5
May 11
На протяжении 6 лет покупала готовую еду по улице Большая Якиманка 54! Постоянный клиент! Сегодня 11 05.24 зашла купила еды и попросила предоставить мне одноразовую вилку! Ответ убил, цитирую
- А Вы здесь будете кушать?
- Нет!
- Мы предоставляем одноразовую посуду только тем кто здесь кушает!
Ребята вы серьёзно?))))))
Какая разница где я буду есть свою еду?
И да, научите манерам ваш персонал, я не к ней домой пришла!
Камеры наблюдения вам в помощь!
1
January 19
Уже несколько раз списывают деньги за заказ и не привозят. Обьясняя это тем, что не оказалось в наличии заказанных блюд. Хотя деньги списываются с карты, по правилам ВВ только тогда, когда заказ собран и готов к передачи курьеру. Уже какой раз оставлют меня без обеда.
Последний раз заказ оформила в 9:30, а о том, что мой заказ не привезут сообщили в 13:00. В приложении просто приходит отбивка, что «заказ отменен». Ставят перед фактом. Ужасно !!!
1
January 19
Очень хороший магазин.Продукты всегда свежие и качественные. Очень приветливый персонал.Минус-только один : ценник.
September 9, 2023
Была в магащине на мещерской, заказала латте и чабато. Чаботте предлодили погреть не в микроволновке, а чтото типа гриля. Подучилась отличная хрустящая корочка, с большим удовольствием покушала. Спасибо за такое отношение.
1
January 15, 2023
Вежливые приветливые продавцы. Качественный товар. Ассортимент одинаковый, как и во всех магазинах ВВ. Пользуюсь часто. Цены, конечно высокие, но тенденция к повышению отмечена не только здесь. Так-что, покупали, покупаем и будем покупать.
1
3
April 11, 2023
Один из любимых магазинов 😊
Дружелюбный персонал, свежий и большой ассортимент продуктов)
Обожаю брать кофе у вас (на свой вкус делаешь напиток с добавлением сиропа)
3
January 2
Уже давно практически ничего не покупаю в этой сети, потому что постоянно пропадает из продажи то, что хотедось бы купить. Теперь понимаю почему! Сеть, которая в своём приложении не может сообщить об актуальном графике работы своих магазинов в праздники, в принципе не способна грамотно управлять ассортиментом товаров.
1
September 26
Добрый день, хочу поблагодарить коллектив магазина Вкус
2
October 19, 2022
Я часто заказываю доставку продуктов. Мне нравятся продукты ВкусВилл, но к сожалению мороженое они доставляют всегда растаявшим. Не понимаю, все магазины доставляют нормально, а эти доставляют растаявшее. Каждый раз извиняются и говорят что изменятся, но всегда одно и то же. Вчера сделала заказ, привезли не то что растаявшее, привезли компот. Позвонила на горячую линию, мне сказали взять это мороженое и поехать с ним в магазин, потратив своё время на то что они не умеют работать, девушка не обговорив со мной всё до конца бросила трубку, просто свинское обращение. Потом позвонил мне курьер, сказал что приехал забрать мороженое, меня соответственно никто не предупредил что он приедет и меня не оказалось дома. Естественно я это мороженое выкинула. Прощайте деньги называется.
Так нельзя поступать с людьми.
Отвратительный сервис за дорогие продукты
6
1
July 6, 2023
Заказала доставку на варшавское шоссе 12, 06 июля, не привезли, и не говорят когда привезут. Когда нибудь, мы стараемся. Отвратная работа. Не в состоянии организовать доставку так отключите ее, не делайте!
Не занимайтесь тем, что у вас не получается. Я прождала мороженое и фалафель 2 часа, в итоге не привезли. Да я лучше бы пешком до магазина дошла. Курьеров у вас нет, тогда не делайте доставку если не в состоянии выполнить данную услугу. Только воемя чужое тратите !!!’
Как вам не стыдно так работать?
В итоге пришлось отменить доставку.
Попросила бонусы дать за косяк, отказали, сославшись на то что я сама отменила его. Так его не привезли вовремя. На 17.11 даже не был назначен курьер, а заказ должен был приехать до 17.20.
Что за хамство вообще?
4
1
August 5, 2023
Качественные продукты, широкий выбор готовых блюд. Вкусный десерт. К обеду часто беру украинский борщ, салат. Вкусно!!!
2
September 23, 2023
Делала покупку в магазине на пр. Чернышевского в Санкт-Петербурге. Цена товара на кассе самообслуживания отличается от цены, указанной на ценнике в сторону увеличения. На некоторых позициях в отделе фруктов (яблоки) ценник вообще отсутсвует. Персонал ссылается на загруженность, товар отпустили по цеге на ценнике, но не извинились
2
1
August 13, 2023
Люблю вкус вилл, но магазин на Лескова разочаровал. Перестали выпускать сендвичи с семгой, а курицу и мясо я ее ем. Попросила достать курицу, на что мне жёстко ответили "нет", "заниматься этим я не буду". Ссылались на камеру. В другом магазине мне без проблем вытаскивали курицу. Для самоуправляемой компании очень не понравилась клиентоориентированность. Разочарованная, голодный и злая ушла.
1
2
November 15, 2023
Небольшая, уютная торговая точка.
Продукты свежие, ценники на местах.
Сотрудники приветливые.
2
2
November 26, 2023
Доставка на "высоте" очень разочарована. Через 2.5 часа ожидания, Заявлено в течение 2х часов, мне ответили, что мой заказ был брошен и скажите, спасибо, что мы его вообще доставим. Деньги списали сразу и простите 4 тысячи не 400 рублей. Больше в этот магазин не ногой!
May 29
Кафе нет, маленький, не очень уютный, но ассортимент хороший.
October 26, 2023
Поставил на скидку томаты фламенко, на следующий день посмотрел по приложению наличие, приехал купить и на тебе, их привезли в упаковке по 450 г. и скидка не действует. Торговая сеть покупателей не уважает.
1
January 15
Продают водяную курицу. То есть наполненную водой для веса. Жарить начал, аж пузыри поперли. Я им написал, что ну не по вашему уровню такой ерундой заниматься, но ничего не изменилось, накачанная водой курица так и продается. Жаль.
3
1
November 12
Не советую вообще это место! Обходите стороной. Недавно написала им в лс в вконтакте о ситуации, они прочитали и просто добавили меня в чс! Не удивительно, что все оценки у них ниже 3, свое лицо показали. Не покупайте у них!!!!
1
April 6
Г. Жуковский Московской области. Начало хромать качество продуктов, готовых изделий. Курьеры играют в игру "Форд Боярд", постоянно звонят и просят закрыть заказ, так как не укладываются во время, и им не хватает минут, это просто дичь, такого нет ни у кого. Почему не рассчитано что курьеры могут быть в пробке? Я отказываю в просьбах, так как сталкивалась с тем что мой заказ могут отдать другому человеку, в других доставках было. Курьеры на меня волком смотрят((( даже страшно от них заказа принимать, взгляд полный ненависти.
1
November 26, 2023
Подвели с доставкой к празднику. Испортили этим настроение и никаких извинений нормальный. Просто отменили заказа и уточнили есть ли у меня вопросы! Есть, конечно , к вашей так называемой работе!!
3
June 30, 2023
Почти всегла плохие фрукты на доставке Овощи ,помтлоры огурцы всегдс оставляют желать лучшего Уже почти не заказываю их .Молодые яблоки битые или не зрелые Несколько лет пыталась убедить компанию продавпть качественные оврщи илтмени фрукты ,но бесполезно .
Пельмени тоде очень испортились ,увы .Постоянно ,если большая закупка что-нибудь попадется некачественное .Нет службы качества продукции .Лотерея,как кому повезет
делать лу
2
March 6, 2022
Отличный магазин. Всегда очень чисто и уютно, очень вежливый и приветливый персонал. Ассортимента всегда много, часто бывают выгодные акции. Очередей никогда не видел. Однозначно 5 звезд!
4
3
September 23, 2023
Нет никаких плюсов, так как то количество спам звонков идет от них каждый день с разных номеров, сводит их всю работу на нет. Прошу со мной связаться, я сообщу свой номер тел., чтобы вы, наконец, прекратили издеваться. Вам я никогда не оставляла номер своего телефона
3
February 10, 2023
Обслуживание в магазине в подмосковном Монино просто выходит за рамки дозволенного. Обращаться к персоналу за помощью-это 100% получить заряд негатива. Вот и сегодня не только не помогли найти товар пожилому человеку, так еще в объяснениях после жалобы сказали, что товар был на полке...А почему на просьбу о помощи покупателя просто вынудили уйти без нужного продукта? Плюс в магазине постоянная грязь, 6а фото пол в зале через 15мин после открытия магазина...А ведь здесь продают продукты питания...
4
October 4, 2022
Делала заказ с доставкой в магазине ВкусВилл. Доставка быстрая во время, без задержек. Продукция магазина нравится, все положили по сроку годности свежее, что немаловажно при заказе доставки. Буду пользоваться вашими услугами.
1
4
January 10, 2023
Раньше покупала там очень часто и очень много. Сейчас абсолютное разочарование и в продуктах, и в работе техподдержки, на доставку кладут платные пакеты, еще и по несколько штук, продукты на доставку с подходящими к концу датами, о фруктах и овощах я вообще молчу. Не компетентное общение. Если товары привозят не все, то деньги не возвращают, якобы по камерам сборщики все положили. В общем тихий ужас как из любимого магазина так скатились
4
July 14, 2022
Прекрасный магазин, всегда свежие продукты, как по-мне, так и выбор достаточный.
Чисто, приветливый персонал.
Есть кофемашина. Хорошо работает доставка.
2
4
April 19
ВкусВилл верните прежний вкус торта наполеон,сейчас его есть невозможно одна кислятина,Вы что туда стали добавлять?
1
November 9, 2022
Только когда открывался вкусвилл я не могла нарадоваться что продукты натуральные!!! Но вкусвилл очень сильно поменялся есть очень много продуктов Где используют химию ненатуральные продукты поэтому только одна звезда это нездоровые питание как у них указано!
Может Изначально и было всё здоровое и натуральное сейчас увы Они испортились
7
1
July 14, 2022
Очень хороший магазин. Кофе с собой есть.
Приветливый персонал. Качество продукции очень хорошее. Большой магазин. Всё можно купить что нужно для еды.
2
June 16, 2022
Сделал экспресс заказ продуктов ! Курьеская доставка с маназина покровский бульвар дом 7/3 ! Вроде все как всегда ! Но …. ! Привезли черешню гнилую !!! Реально гнилую !!! Звоню в магазин ! Говорят пришлите фото !) присылаю ! Говорят вроде пр фото нормальное ! ! ! Хорошо ! Отказ по возврату ! Звоню снова ! Оператор говорит , что разобрались и порча продукта возможно и готовы вернуть бонусами 40% !))) тоесть вкус вилл продает гнилой товар зв 60% от реальной стоимости ! Это жесть конечно полная ! Не рекомендую доставку железобетонно , если заказали то проверяйте пока курьет не уехал ! Иначе вы просто купите гнилье за 60% от рыночной стоимости !!!
4
2
July 11, 2023
Онигири только название , сплошной рис, некоторые товары переупаковывают и продают по двойной цене например тоже суфле в шоколаде одного и того же производителя продают в ДА в два раза дешевле. По качеству Вкусвил уже не тот.
3
1