Магазин рядом с домом и это его главное преимущество. Основные продукты питания, которые я беру, в нем есть. Магазин, хотя и небольшой, но чистый и обратный, работники отзывчивые, следят чтобы не было просроченных товаров. Спасибо!
У персонала хамское отношение к клиентам:
Пример 1 (от 5.11.23).
Девушка закрыла дверь прямо перед моим носом, повесив табличку «перерыв 10 мин». Причем, не просто повесив, а не пустив меня в магазин со словами «у меня перерыв». Не извините, ничего. С наглым высокомерным выражением лица. Т.к. выходили мы вместе, у меня была возможность наблюдать, что она посто пошла курить за угол.
Все понимаю, отдых нужен, но, с уровнем сервиса, который заявлен во ВВ, если ты одна в магазине и уж очень хочется курить, можно было хотя бы извиниться и только после этого закрывать магазин.
Было противно.
Пример 2 (от 28.10.23).
Подошла на кассу, никого нет, никто не идет. Хотя, женщина в зале (не та, что из Примера 1) видела меня, но, сделала вид, что не заметила.
На мою просьбу подойти и пробить товары она отреагировала странным «так касса есть самообслуживания! Что вы меня отвлекаете!». Но, после того, как я еще более настойчиво попросила ее меня «отпустить» явно включила все инструменты клиентоориентирования.
Люблю ВВ, являюсь постоянным клиентом не только за качество товара, но и за уровень сервиса.
Подход к сервису в данной точке продаж - отворачивает от Бренда в целом.
Магазинчик вроде и неплохой, но насколько малюсенький, что выбрать то почти нечего. Хожу в него за суш.вишней, белевской пастилой, да и пожалуй за универсальными тряпками….. Мой вердикт- долго не продержится, как и все магазины до него.
Сотрудники явно не успевают расставлять товар, вечно бардак в помещении. Само помещение очень маленькое, как-то неубранно, запах, грязные холодильники. Можно нарваться на просрочку. Расстановка стеллажей вообще непонятна, холодильники все в разных частях, даже минералка в 2х разных местах. В общем бардак
Маленький, не очень удобный внутри, но очень приятные кассиры-консульнтанты, помогут с любой просьбой, даже с зарядят телефон:)
Спасибо за вашу душевность!
Плюс - рядом с домом есть вкусвилл
Минусы:
Он очень не удобный.
Маленький ассортимент.
Огромные корзины, которые некуда ставить на кассе.
Продавец не понимает как работать с корзиной товаров.
Если в магазине больше 2х-3х покупателей, то уже не развернуться.
Зимой, в пуховиках будет еще хуже.
4
Show business's response
S
Semmium
Level 15 Local Expert
April 16, 2024
Маленький и дороже, по сравнению с остальными вкусвиллами. Прямо очень компактный магазин, не многолюдный, ассортимент такой же как и везде, только найти, что нужно по сложнее. Люди в него заходят прямо с собаками, обойти псов из-за стеснённомти проблематично.