Очень нравится этот магазин наличием кафе в нем, где можно перекусить и попить кофе. Единственный недостаток, что в кафе постоянно нет на месте продавца-кассира. Всегда приходится ждать. Чаще всего заказываю кофе на альтернативном молоке и, к сожалению, делают его не все, поэтому приходится ждать, когда найдут «специально обученного человека»)
Продукты дороговаты. Например бананы стоят 75, а в Перекрёстке по 39.90. Существенная разница. Как не зайду в магазин ( в разное время) персонал разбирает товар, протискиваешься между коробками/ ящиками
4
Show business's response
Lara L.
Level 9 Local Expert
March 9
Отвратительное обслуживание. Два человека покупателей и пришлось ждать полчаса в очереди, так как все 5 продавца чем-то заняты. И так каждый раз, когда бы не зашла 🤷♀️
Плохой магазин, а именно:
-проходы между витринами ВСЕГДА завалены пустыми коробками, тележками с недоразложенным товаром и т.п., а также там стоят сотрудники и что-то делают на прилавках. Пройти, а также подойти к витрине очень сложно.
-несмотря на предыдущий пункт, ценники крайне редко соответствуют товару. См. прилагаемое фото: семь видов тортов, под ними восемь ценников, и НИ ОДИН ценник не соответствует НИ ОДНОМУ из тортов.
-при этом сканера цен я не обнаружил. Проверить, сколько стоит товар, можно только на кассе.
Словом, мне не понравилось.
Магазин на Фонвизина 17 можно сказать что новый, пара месяцев как открыли, взамен закрытого рядом малюсенького в жилом доме Милашенкова 1,который был скорее похож не на сетевой, а на частный (совсем маленький, на вход надо было по лестнице крутой забраться, внутри вход/выход покупателей одномоментно был сильно затруднён т.к. один узкий проход у касс, у которых покупатели с тележками, неудобства для жителей - шум, в ранние часы разгрузкой..)
Помещение : хоть и сменили на большее и не в жилом, но проблеммы почему то остались те же, на самих покупателей наплевать -- и это чувствуешь сразу от входа, который опять же узкий неудобный ещё и занят тележками или коробами курьеров, к шкафчикам не подойти, не развернуться. Помещение хоть и большое, но не удобно всё оборудовано , кассы самообслуживания вообще не понятно зачем так не удобно установлены -- спланировано кое как, не профессионально, узкие проходы, с тележкой не проехать (но это прослеживается и по др.магазинам сети)
Др.минусы :
* цены сильно завышенны на всё !! ;
* перепак ! ;
* фермерское ? оч сомнительно ;
* за 15мин до закрытия не приходи, у морозилок на пол укладывают палеты-- не пройти, не откыть морозилку ;
* слишком много товара, слишком много полок, надо долго выискивать, соответственно и с ценниками неразбериха (если пытаешься уточнить по товару или ценнику- ответ один " это др.покупатели всё перепутывают нам..." ;
* коллектив не дружелюбный и не клиентоориентирован !!! ;
* не хорошая аура - не хочется приходить вновь, хоть и ближайший, заходишь в другие маг.сети, где больше нравится или отдаёшь предпочтение др. сетям...
Это основное.
(Инф. : в шаговой доступности, в районе 4-е магазина ВкусВил и 5-й на Дмитр.ш 13 )
Пожелание, повышать не только цены, но и качество продукции и культуру обслуживания !!!
Очень плохой магазин.
Продукты Ооочень часто просроченные,порченые и иногда с плесенью. Уже несколько раз травились, в т.ч.ребенок от просрочки.
Несколько раз возвращали протухшее.
Один единственный плюс - близость к дому.
В данном конкретном магазине на Фонвизина 17 кроме всего перечисленного - всегда все заставлено тележками, поддонами с товаром, целыми днями все стоит в проходах, невозможно подойти к полкам с товарами.(Отсюда и порченный товар)
Персонал наплевательски относится ко всему, в т.ч.к покупателям.
Зато ценники в 1.5-2 раза выше других сетей, а качество "фермерских" продуктов крайне сомнительное.
Они видимо решили, что проработав хорошо несколько лет(во времена Избенки) - можно наплевать на все. Гнешь ценник, впариваешь тухлятину, а зачетка все равно работает на тебя. Профит!
Ужасное место, больше ни ногой туда!!
Неохота переплачивать и травиться!
Да еда норм , да чисто ,хоть порой бывает спотыкаешься на коробки с бананами , но эти овощные полки , я метр с кепкой и абсолютно не вижу и не могу достать товар с верхнего ряда , молочка в однообразной упаковке , и приходится лапать руками «чужую» еду чтобы понять что это сметана или йогурт .....экономия места должна быть экономной а не раздражительной и не удобной. ( была последний раз там месяца три назад , а отзыв решила оставить сейчас , поэтому может сейчас что то и изменилось , но мне уже не нать, ибо ассоциация из за написаного выше , все желание отбило туда заходить )
Магазин продуктов, ул. Фонвизина, 17, Москва, Россия - один из самых посещаемых мною магазинов сети « Вкус Вилл ». Спасибо сотрудникам магазина за внимательное и культурное отношение.
Не приветливый персонал ,от слова совсем!!! ощущение , что ты покупаешь продукты за их счёт , всегда продавцы все хмурые и грубые . Плавно перехожу на доставку продуктов .
Ужасное место. Грязное и маленькое помещение. Выбор продуктов большой, но они все не вкусные. Как-то траванулся их едой, теперь обхожу этот магазин стороной.
Хороший магазин, но неприятные работники. Томясь в ожидании, когда же подойдёт к кассе с кофе кассирша, которая собственно ничем не занималась, уставши смотря в пропасть как рыбка. Я решил предложить ей пройти к ее рабочему месту, на это мне был дан ответ, что я должен надеть маску, после чего, она подойдёт к кассе. Я, без проблем, надел её, но прошу заметить, что она также носит маску, как на бородник, надеюсь там ещё не выросла борода;)
Считаю это прямым хамством с ее стороны, и было бы хорошо пройти курсы общения с клиентами, либо пойти работать на рынок, что гораздо легче у неё получится. /зовут кассира Наталья, но могу ошибаться
Очень не приятная, хамка и невоспитанная Старший продавец Наталья всем грубит на вопросы, которые ей задаются только из-за этого не хочется заходить в ваш магазин
Как и во всех вкусвиллах продукты скрытых брендов, но типа очень качественные, может и так но формат таких магазинов очень не люблю, ассортимент маловат, иногда просто нет выбора пойти в нормальный магазин
Хороший магазин,чистенький.Ассортимент разнообразный.Вежливые продавцы.Ни пазу не видела просроченных товаров.Илешь на работу и уже все разложено,выбирай и оплачивай.Экономия времени
Зона для приема пищи, в углу, слишком маленькая, хотелось бы побольше…
3
Show business's response
Алекс А
Level 13 Local Expert
February 10, 2022
Постоянный бардак в магазине, что утром, что вечером. Невозможно пройти, все заставлено коробками, ящиками, тележками, грязно. К полкам с товаром не подойти, там тоже все заставлено и продавцы раскладывают товар - почему они каждый день делают это в рабочее время? Ужасно неудобный магазин. Элементарные антиковидные требования не соблюдаются! Неприветливый и вечно недовольный персонал - приходить совершенно не хочется.
По фото видно, что даже кассы самообслуживания завалены коробками. И не нужно мне писать, что работники приходят за 2 часа до открытия и бла бла бла я все это видел в ваших комментах к отзывам - мне все равно. Сделайте проходы по 2 метра значит, покупатель не хочет толкаться в пандемийное время с толпой продавцов.
сотрудники с неохотой, а часто и с плохо скрываемым раздражением реагируют на просьбу помочь с поиском продуктов. Ну и вообще отношение "чего приперся" читается на лице многих работающих здесь тётенек и девочек.
"Вкусвиллу" стоит поучится у соседних магазинов эконом-класса - как нужно общаться с покупателями...