Всегда хожу в магазины этой сети, устраивает качество продуктов, но продавцы магазина по улице Юных Ленинцев, д.3 отбивают всякое желание сюда ходить. Задаешь вопрос они постоянно перекидывают вопрос друг на друга, постоянно их ждёшь, товар разложен неаккуратно (особенно молочный отдел), все в перемешку запеканки, сырники. 22 октября 2024 столкнулась с откровенным неуважением к клиенту. На кассе не было никого, попросила подойти. Мне ответили - у Вас карта, идите к терминалу, мы работаем. На это очень неклиентоориентированное выражение сказала, что мне удобнее на кассе, а терминал мне не подходит. Получила в ответ: Безобразие!
Это безобразие, что клиент к терминалу не идет? Не уважение, не хочется именно в этот магазин больше приходить.
Show business's response
O
Olga
Level 7 Local Expert
July 9
Магазин удобно расположен в шаговой доступности от дома, хороший ассортимент. Продавцы это мрак и ужас. Регулярно нет ценников на товары, на просьбу подсказать цену сотрудники реагируют почти враждебно, отправляют смотреть самостоятельно на онлайн кассе, потом сами же бесятся когда нужно удалить этот товар на онлайн кассе. Если зайти утром когда выкладывают товар, то всем видом показывают как вы им тут мешаете работать и глаза закатят и языками поцокают и стремянку пододвинут, чтобы пройти нельзя было. Если зайти вечером, то или сложно кого-то дозваться если нужна помощь или начинают играть в надсмоторщика и пытаться заглянуть в сумку. Такое поведение сотрудников встречаю только в этом магазине сети, пользуюсь ещё двумя магазинами рядом с работой там всё классно люди адекватные всегда нормально общаются.
В абсолютно пустом магазине три продавца (даже после вежливой просьбы) не смогли пробить мне 1 суп (тупо не подходили к кассе…) видно в их должностных инструкциях прописаны только разговоры на личные темы… отвратительное обслуживание, первый раз с таким сталкиваюсь ( книгу жалоб в самом магазине не удалось найти, поэтому надеюсь что здесь мой отзыв будет полезнее…)
Постоянный покупатель дагго магазина. Продукты всегда свежие. Единственный минус это небольшая площадь помещения. Чисто, вежливые сотрудники. Есть место для хранения.
Второе мая, пол второго дня, касса самообслуживания занята, передо мной три девушки. Обе другие кассы закрыты потому что женщина за ними переклеивать ценники. Стою. Стою. Когда понимаю, что касса не освободиться, спрашиваю, может ли она всё таки пробить, на что получаю ответ: - вы штооо, не видете, что я занята?
То есть по этой логике получается, что ценники уйти могут, а покупатель нет. Клиентоориентированность максимальная, как в советском гастрономе
Очень сильно снизился уровень обслуживание в этом магазине. Многие продукты на грани окончания срока годности, пророй сомнительного качества. Отдельная история продавцы-кассиры. Где вы таких набираете? В открытую хамят, пререкаются...Касса самообслуживания, то висит, то двоит покупку. Не рекомендую!
Готовая еда всегда на грани вымирания по срокам годности (или мне так везёт?!). Неплохой выбор тортиков. Фрукты и овощи по завышенным ценам, такие же позиции в обычных магазинах гораздо дешевле и лучше качеством. Почему-то сняли с продажи какао напиток без сахара! Теперь только с сахаром продается, а ещё называете себя магазином здорового питания!
Очень хороший продуктовый магазин. Все продукты качественные и свежие. В магазине чистота и порядок. Раскладка товара на высшем уровне. Сотрудники все вежливые и готовы помочь в выборе товаров.
Скудный ассортимент из-за формата мини. Наличие в приложении и по факту в магазине часто не совпадает. Безучастные сотрудники, в других магазинах более дружелюбные и приятные
Чисто, продукты свежие, выбор маленький, т.к. это мини магазин, в онлайн магазине выбор гораздо больше, но если что-то нужно срочно по пути домой- хороший вариант
Самый ближний к дому. Он не большой, поэтому ассортимент не полный, к сожалению. Стоимость, чуть выше, чем в обычных магазинах, но качество на уровне. Позиция - натуральные продукты. Персонал старательный и внимательный. В магазине всегда комфортно и чисто
Выгнали из магазина с коляской из-за того, что были с маленькой собачкой (которая была в наморднике и на поводке). Очень не вежливо при этом высказывались. Выход загроможден, еле прошли с коляской
3
1
Show business's response
К
Камила Ухова
Level 2 Local Expert
September 8
Хороший выбор товара.
отзывчивый персонал, который всегда готов помочь с выбором👍🏻👍🏻
Хороший магазин, частенько захожу сюда за продуктами, которые не везде почему-то есть (морская капуста, чипсы с нори, фейхоа, мороженое со вкусом солёной карамели).
Даже несколько раз заказывала доставку на дом, всё приходило в отличном состоянии.
Это минимагазин, но очень выручает. Всё необходимое для приготовления домашней еды и перекусов я могу приобрести в этом магазине. Есть 1 касса самообслуживания. Продавцы - доброжелательные.
Магазин и месторасположение нравится. В общем, все хорошо, все товары представлены. Нравятся продавцы и отношение к покупателям. Часто можно купить товары со скидкой.
Очень жаль, что закрылся магазин на 11 улице Текстильщиков. Открылся в пандемию и закрылся в пандемию из-за малого количества посещений. Я, простите, в тот период (апрель, май), выходила в магазин 1 раз в неделю
И остальные люди тоже. Как можно оценивать посещаемость в столь сложный и напряжённый период, когда люди боялись неделями выходить на улицу?!?!?! Было очень удобно, пр. Сегодняшней ситуации посещала магазин 4-5 дней в неделю.
Не самый лучший из франшизы ВКУСВИЛЛОВ! НО тем не менее, молочные продукты (с очень нненовыми датами) есть.. Зачастую нет кур и ещё чего-то из запланированных к предупреждение продуктов. Небольшой, но довольно чистый. Персонал меняется часто. Разные люди бывают.....
Сеть, которая позиционирует себя как « Здоровое питание» на самом деле таковым не является. Вся мясная и рыбная продукция магазина имеет статус « Варёно-копчёный», что никак не может быть здоровым питанием. Продукты должны быть тушеные, запечённые или на пару как минимум.Увы, этого нет, слишком затратный процесс!
Многие поставщики продуктов вызывают сомнение.
Цены сети- отдельная тема.
Сеть не достойна внимания , давно прохожу мимо, но когда сеть открылась, это было в 2012 году.
Продукция была отличная и
Практически не имела конкуренции.
Основная часть мясной и рыбной продукции, должна быть как на фото.
Не первый раз покупаю мясо или рыбу со скидкой протухшие.был возврат товара.на вопрос продавца что совсем плохое?)хотелось спросить ,а что если немножко тухлое то можно есть?
Ужасное обслуживание. Полностью согласна с предыдущим отзывом Дмитрия М.
Никакой вежливости, обсуждают что хотят при клиентах, на ответ а можно поменять любимый продукт, мне ответили, что у вас есть приложение и на этом точка. Чек мне тоже не дали и не сказали, что он будет электронно.
Я не для того выбираю данную сеть магазинов, что бы ругаться с сотрудниками. Такое чувство как-будто я зашла в какую-то забегаловку.
Магазин расположен не далеко от места моей работы. Захожу часто. Всегда большой ассортимент товаров, свежие фрукты, особенно радуют товары со скидкой. А продавцы всегда вежливые и внимательные. Рекомендую ВкуссВилл друзьям и знакомым.
Хороший магазинчик, который позорят его работники! Женщины на кассе предпочитают потрепаться друг с другом, нежели обслуживать покупателей, недовольно отвечая и посылая тех на кассу самообслуживания. Если их туда поставили, значит обычные кассы тоже должны работать! Для перекуса и трепки друг с другом есть определенное отведенное обеденное время или же занимайтесь этим после работы! Иначе непонятно за что вы получаете деньги. Теперь хожу во вкусвилл на другой улице, где персонал РАБОТАЕТ!
Отвратительное отношение персонала к покупателям. Агрессивные, постоянно крайне недовольны тем, что люди подходят на кассу, а не на постоянно виснущую кассу самообслуживания! Из-за персонала заходить не хочется!
Небольшой ассортимент, из-за малой площади магазина. Но самое необходимое всегда есть. Качество продуктов как и в других магазинах сети, меня устраивает.
Выбор продуктов как и в любом магазине этой сети. Но персонал крайне занят общением между собой, по утрам ко многим полкам физически невозможно подойти, проходы заставлены товаром
Цена на кассе не соответствует ценнику. На творог зерновой с клубникой. Выше на 5%. Продавец сначала пыталась скинуть проблему на меня - это цена по карте. Хотя такой системы лояльности у них нет. Потом молча ушла из зала.
Стандартный Вкусвилл со слегка урезанным, как мне показалось, ассортиментом в сравнении с магазинами данной сети. Но, всё необходимое тут, разумеется, есть
Хороший магазин, небольшой,но уютный. Вежливый персонал, хорошая атмосфера. Товар свежий, есть товары со скидкой. Есть бесплатная доставка, что очень удобно.
Объясню почему так - уж больно цены там..кхе....недосягаемые! Продукты ....ну да -свежие, хорошего качества. Но! отдать за 300гр творога 170 рублей....я, простите, не понимаю -за что??? Он с бриллиантами чтоль? Почему на рынке домашний творог 350-400 за кило, а тут 300 гр почти 200? Я уж молчу про колбасы по 800руб за 400гр. Ребят -мясо в рынке дешевле стоит!!! Ну вообщем как-то так. Я туда не ходок.
Хочу написать свой отзыв. К качеству товаров у меня нет претензий. НО! Зачем делать часы работы магазина с 8 утра, если в это время там нельзя ничего купить. На витрине ничего нет, коробки всюду навалены, что не пройти, и продавцы ходят злые, как будто ты им мешаешь. Клиент-ориентированность просто на нуле, вечно занятые продавцы отправляют на кассу самообслуживания. Когда просишь открыть коробку, чтобы взять оттуда ланч, отказывают, причём далеко не в вежливой форме