Посетив данный филиал любимого магазина, пришла в ужас от общения продавца с клиентами.
Сегодня, 11.06, я совершила покупку на кассе, но не смогла оплатить, подруга решила мне помочь и приложила карту, но система не сработала, затем я приложила свою и произошло списание и у меня, и у подруги (смс об оплате пришла обеим). Я сообщила о проблеме продавцу ( вроде как Тамара, но могу ошибаться), на что мне ответили сразу неприятным тоном ; ничем не могу помочь, обращайтесь в банк. Затем я еще раз спросила, где можно увидеть на чеке, с какого именно банка или карты произошла оплата в их магазине, дабы обратиться в нужный банк. На что получила хамоватый ответ: я с банком не работаю! Все вопросы в банк! На лице у продавца было выражено пренебрежение к клиенту.
Затем, когда я уже попросила позвать кого-то, кто сможет подсказать, она позвала другого продавца -мужчину, сказав ему : девочки мне ДОКАЗЫВАЮТ, что у них списали деньги два раза.
Второй продавец лояльно отнесся, позвонил куда-то и спросил, что делать.
Я все понимаю, может быть она правда не знала, как помочь, но сказать об этом надо вежливо, без надрыва, может быть, посоветовав обратиться на горячую линию магазина, где мне, кстати, И помогли.
Если у вашей сети есть курсы повышения квалификации для персонала по работе с клиентами и обучения основам этики и соблюдения субординации, пожалуйста, направьте этого сотрудника туда! Выбирая работу с людьми, надо уметь и учиться вежливому общению, а не просто товар пробивать.
Магазин нравится,но в последнее время очень скудный выбор во всех отделам,хотя площадь позволяет иметь более широкий ассортимент.Поэтому часто хочу в другой Вкусвилл
С ними приходиться постоянно препираться!
Я чуть ли не каждый день делаю заказ на самовывоз. Уже год наверное. И пишу в комментариях, чтобы без пакета! И что? Его всегда ставят. Потом приходиться ждать пока его уберут. А могла бы заранее оплатить и не тратя времени просто забрать. Но нет! Строка комментарий сборщику ж просто так сделана !
А недавно на это мне ответили- это человеческий фактор. Хотите,- жалуйтесь. И пофиг им!
Качество продуктов не всегда соответствует заявленному как полезное и правильное, натуральное. Бывают перемороженные овощи. Или в смеси овощей только морковь и капуста.
На свежие фрукты-овощи цены завышенные! И было бы за что! Во всех других сетях магазинов цены давно ниже. Но тут все равно чуть ли не в два раза больше !
Кассиры и продавцы не ориентированы на покупателей! Всем наплевать. Бывает зайдешь и никого.
Часто пахнет не очень приятно.
Вот зачем позиционировать себя как такой уровень обслуживания, если вы не тянете? Давайте как Дикси. И вопросов к вам не будет .
Чистый и средних размеров вкусвилл) Морозилки отлично работают фрукты-овощи свежие и красивые)
Удобное расположение и вежливый персонал, что еще нам нужно?;)
Ну я не в восторге от магазина. Только молоко мне там нравится. Остальные цены неоправданно завышены. Фрукты и овощи дорогущие, а во основном залежалые. А ещё, я там купила откровенно тухлую курицу, хотя на упаковке срок годности был нормальный . Видно не правильно хранили. Ругаться не пошла, но для себя сделала выводы.
Еда вкусная и свежая, выбор товара широкий, качество товара отличное, персонал доброжелательный и клиентоориентированный, чистота отличная, расположение замечательное, выбор напитков большой.
Это наш самый любимый Вкусвилл в районе. В другие магазины теперь ходим редко. Но я хожу с коляской практически каждый день, и входная группа, извините, раздражает. Входить с коляской очень неудобно, это видят сотрудники, иногда помогают. Обратите внимание на мой отзыв и исправьте ситуацию, пожалуйста. Если вам это важно, конечно))
Хожу в магазин за томатами, мандаринами. Товар выкладывают. Хорошо если попадешь на этот момент. Потом весь товар лежит неделю и далее на полках до последнего гнилого помидора. Причем цена не снижается. Когда будет поступление товара никто не знает.
Единственный вкуссвил в котором максимально недовольные и медленные работники. Каждый раз как прихожу, они заряжают негативом 👍 по вечерам на прилавках с готовой едой ничего практически не остается, но это наверное норма
Один из любимых магазинов. Главное между стеллажами с продуктами нормальный проход. Качество и свежесть, разнообразие продуктов всегда радует. Чисто, персонал вежлив.
Ужасная работа кассиров! Грубые, невежливые продавцы, которые не хотят работать и принуждают покупателя идти на кассу самообслуживания, потому что им видите ли лень пробить товары! На вопрос как оставить жалобу никто не ответил, все зафиксировано и будет направлена в Роспотребнадзор! Куда смотрит администрация? За такой ценник на продукты могли бы подбирать вежливых кассиров!
Магазин никакой,от слова совсем.Была там в 9:30 утра ,решила купить еды на работу.В итоге:еды практически нет готовой,салатов нет,все в коробах да в упаковках,сотрудники разбирают медленно даже не дают подойти к прилавку,стоят в позе рака и по-барабану им на покупателей.Доставка однозначно лучше!Больше ни ногой в этот магаз.И не рекомендую!Давно я не встречала такого.
Одна звезда за бестактный персонал. 30.06, в пятницу, зашла сюда за пиццей и пивом. Кассир, пробивая пиво, поцыкал и сказал, что пиво пить нельзя. Может быть! Но непрошенные советы мне не нужны.
Цены растут, качество падает.
Многократно жаловался на испорченные товары, овощи продают с плесенью – пишут, что исправят, но всё остаётся без изменений.
С рейтингами товаров обманывают – просто повысили всем продуктам оценку! Я в шоке. Это они так решил повысить качество?
Акция любимый продукт – убирают товар, который вы выбрали, чтобы нельзя было заказать доставку.
Зашла один раз посмотреть и сразу видно что персоналу не интересно обслуживать покупателей, заняты ,, своим делом,, не приятное ощющение от посещения этого магазина.
Очень хороший магазин, приятный ассортимент качественных продуктов, как и во все сети никакой просрочки. Хорошие цены для представленного качества, но постоянным клиентам Дикси и пятерочки покажутся завышенными.
новый хороший магазин. просторный, грамотно установлены стелажи с продуктами. большой и качественный ассортимент. расположен в шаговой доступности для населения, тем более, что рядом нет магазинов такого уровня.
Просторный магазин с отличным ассортиментом и с витринной охлаждённого, развесного мяса. Также есть холодильник с развесными полуфабрикатами и витрина с продукцией АЙС.
Ну продукты обычные для этой фирмы, но ПЕРСОНАЛ!!!!!-ужас! Медлительные, как на подбор! Полный зал сотрудников- работает одна касса. Я уже про маски на сотрудниках вообще молчу: в лучшем случае на шее. От покупателей маски никто не требует.
Последняя капля в терпении- их карточки. Скачала приложение, попробовала активировать- не получилось, в магазине помогли, сказали, что все в порядке, через пару дней заявляют, что карточка не активирована,- все заново... и так пять раз. Администратора вызывали- без толку, через пару дней карточка опять оказывается неактивированной. Все, надоел вкусвилл. Обычные продукты по необычно завышенной цене, читайте состав. Просто « своя» упаковка в « экологичных» бело- зеленых тонах.
Хроший,просторный магазин.Все очень грамотно расположно.Есть отдел где продают мясо на вес.Небольшое замечание руководству магазина,мало хлеба заказывают.Вечером после работы обычно нечего выбрать.Еще такое замечание касается всей сети.Например я смотрю в приложении наличие продукта в магазинах,вижу какое то количество,а на самом деле в место 3 кг.например 1кг.или вообще нет такого товара в наличии.
Хороший, чистый магазин. Рядом с домом. В магазине можно купить Кофе с собой, миникафе как в других магазинах нет. С собакой можно войти, если высота собаки не превышает 30 см)