VkusVill
10 reviews
February 10
Всегда искренне любила и защищала ВкусВилл, но сегодня мне поддержка сообщила, после моей жалобы на то, что сотрудники даркстора начали класть товары, истекающие на следующий день, совершенно нормальным. То есть независимо от того, что мы покупаем (сырое мясо, молочные продукты, кулинария) - у которых итак небольшой срок годности, они еще могут приехать с таким оставшимся сроком , что надо есть или сегодня (свежее еще), или завтра (уже зеленый ценник, который продается со скидкой 40%), или вообще выкинуть (если с большим процентом вероятности все же не съели). На то, какие у семьи планы были по употреблению заказываемых продуктов, ВкусВиллу плевать, сотрудники, которые так делают, ничего не нарушают. Ранее, уже не один год являясь постоянными покупателями, которые оставляли в данной сети приличную сумму (30-60к в месяц), таких проблем не наблюдалось (или звонили с предупреждением, устроит ли такой продукт, или предлагали замены). Оказалось, что просто сотрудники нашего дакрстора хорошо работали, но НЕ ОБЯЗАНЫ были. Теперь планировать меню хотя бы на половину недели, закупаясь во ВкусВилле, стало невозможным. Либо надо делать заказы каждый день (на что вряд ли у большинства есть время), либо писать комментарии К КАЖДОМУ ЗАКАЗУ, что нужны только свежие продукты (что, естественно, неудобно , ведь часто делаются заказы с телефона, в дороге или на ходу). Совершенно не знаю, как реагировать на такой ответ поддержки. Цены в магазине, если покупать не по абонементу, сильно завышены, у многих продуктов итак небольшой срок годности. Но несмотря на это, почти все нужные продукты покупали именно здесь, поскольку любили, ценили и уважали. Теперь же видим, что клиентов и их время здесь больше не ценят. Очень обидно , что после многих лет любви к данной сети, эта любовь может закончиться.
October 16, 2024
Долго собирают, всегда опаздывают, о возможных опазданиях не предупреждают, продукты катаются по 3-4 часа. Управление филиалом некомпетентное и ущербное.
3
1
December 18, 2023
Хороший даркстор, собирают быстро, всё на своих местах, соблюдают товарное соседство, пакетов лишних не кладут, что для меня важно. Жаль что доставка сейчас в течение 2 часов, а бывает и дольше, но иногда дают дополнительные промокоды, за задержку)
Было также приятно, что курьер в поздние часы доставки не стал звонить в дверь, а постучал.
1
3
October 19, 2023
Доставка опаздывает на целый час. Заказ привезли в 12 ночи и даже не извинились. Заранее не предупредили. Писала в поддержку, ответили более чем через 30 минут. Причины такого опоздания не понятны, так как пробок не было. В поддержке написали, что было много заказов, в чем проблема правильно распределить маршрут для курьера???
Так же с данного склада зачастую привозят не самые свежие продукты, привозят то что подходит к концу по сроку годности
5
December 9, 2023
Заказала печень говяжью три шт. Две из них одного цвета (темные) - похожи на печень говяжью, а третья (светлая) - мне не понятно что это. Сроки годности одинаковые, производитель тоже. Даже не знаю, что думать. В целом магазин люблю, но бывают косяки, куда без них. Одна звезда за печень. Я жила в деревне и видела настоящую печень и она должна быть темной.
3
2
August 21, 2024
Уважаемое руководство компании "Вкусвилл" пожалуйста объясните вашим курьерам что тротуар не место для парковки их велосипедов.
3
2
July 6, 2024
Продукты как в свалки
3
April 18, 2024
Быстро аккуратно
2
2
February 20, 2024
Очен плохоя дорого
2
3
October 7, 2023
Очень долго выдают заказ
2
2