В магазине постоянно грязно, коробки, тележки с товаром, который должен храниться в холодильнике. Полный хаус. Продавцов много, но толку от них никакого. Постоянно тусуются в кассовой зоне обсуждая свои личные проблемы. Ведут себя как на базаре разговаривают громко, не стесняясь покупателей. На полках бардак. Особенно там где зелёные ценники. Данный товар высыпан в кучу, чтобы что-то выбрать, приходиться весь товар перебрать. Ну и конечно грубое отношение к покупателям. Вежливость отсутствует полностью.
Не понимаю оснований людей для негативных отзывов ниже. Отличный, чистый магазин, приветливая женщина на кассе, отзывчивая! Большой ассортимент, всё свежее, красиво разложенное)
Ужасное отношение продавцов , особенно одна в очках хамка кричащая с короткой стрижкой . А переоценку товара делает только после того ,как себе выберут и переоценят ... А потом покупателям выкладывают остатки
Захожу за тимьяном к рыбе.
Далее диалог. П-продавец.
П: ЧОО вы ищите?
Я: Здравствуйте, можете подсказать где у вас находится тимьян?
П: ЧОО это за тимьян?
П:(спрашивает у другого продавца) Чо это за тимьян?
П2(продавец2): пусть поищет, где сухие приправы
(Я ищу, но его там нет)
Я: У вас есть веточки тимьяна?
П: Чо за веточки? У нас никаких веточек никогда не бывает.
На месте продавщицы любой другой провалился бы от стыда, а ей нормально. Не знать такую приправу, как тимьян и работать в продуктовом магазине это сильно. Магазин типа сельпо. Нехорошие ощущения, после его посещения. В "ДА" выбор намного больше. И тимьян там бывает, но только в этот день не было.
Добрый день. Я частый покупатель ВВ. В основном пользуюсь доставкой,все привозят быстро,все свежее спасибо курьерам. Но,бывает захожу и сама,магазин рядом с домом.Недавно была в магазине по адресу Герцена 12,отвратительный персонал,хамки редкостные за кассой стоят. В зале вопрос задашь всегда чуть ли не на три веселых посылают,никакой доброжелательности,всегда сквозь зубы отвечают. Давно хотела оставить отзыв,но все никак руки не доходили. Больше в данный магазин не зайду и доставку с этого магазина делать не буду. Надеюсь руководство увидет мой отзыв,половину штата точно под замену. Такими темпами никто ходить не будет! Герцена 12,отвратительный обслуживающий персонал. Позор вам!!!
Люблю сеть магазинов ВкусВилл. Доставка бесплатная, большой выбор продуктов на любой вкус, Покупаю здесь продукты с первых дней открытия магазина. Всегда вежливый персонал, который и посоветуют и помогут быстро оплатить на кассе самообслуживания и конечно мастерски уложат большую картину с продуктами в маленький пакет:)
Рекомендую!
Хожу в этот магащин на остоянной основе, но в последнее время очень не нравиться, что продавцы отправляют на кассу самообслуживания. Мне это крайне не удобно, так как беру много товара, а места там очень мало.
Продавцы не приветливые. Ругаються, в прямом смысле этого слова, когда подходишь на кассу, а у тебя расчет по б/н. Как это так, налички не хватило 🤦♀️
В пятерочке в плане обслуживания реально получше .
Несколько лет хожу сюда в магазин. Но в последнее время Вкусвилл начинает скатываться в сторону "дорогой пятерочки". Удобен в плане доставки, собирают всегда быстро, везут долго (но это объяснимо, заказов очень много). Руководство своих сотрудников явно не ценит и не поощряет, а ведь они весь день выполняют большую многозадачную работу. Никогда не видела, чтобы продавцы без дела стояли: постоянно заняты сборкой заказов, обзвоном покупателей, постоянно бегают от полок к складу, проверяют дату продукции. Бегают как белки, никто ничего не успевает. Магазин маленький, места мало, утром вообще лучше не ходить, так как начинается разгрузка продуктов и покупатель уже не может нормально и спокойно походить по магазину, так как она просто не пролезет между коробками.
Много чего вкусного можно попробовать ) , очень вкусные тортики морковный особенно , много фруктов , много новинок можно попробовать что то новенького:)
Заказала доставку, завзвонил незнакомый номер - ответила 🙃 в ответ молчание, жду когда представятся, ничего. Проверила номер- яндекс еда 😏 неужели нельзя сразу представить магазин и сказать всё, что нужно. Перезвонили, ответила. На фоне орут , что говорит девушка конкретно мне - не понятно. Зато прекрасно слышно задний фон, ужас!!! И еще дерзят по типу «давайте быстрее, время идет», я уже не выдержала сказала, что слышу как орут на фоне, а не саму девушку. В ответ девушка виновато сказала, что да, у них громко и попросила коллег вести себя потише. Я так и не поняла что было с позицией заказа, вроде как по срокам годности проблема была и было предложено заменить, я отказалась. Меня так разозлил ор ее коллег и неудобство в разговоре, что есть , то что привезли уже нет настроения!!!!
Очень хорошая точка для магазина! Рядом ж.д.станция Павловский Посад! По пути можно зайти и купить продукты! Овощи и фрукты - отборные, красиво вылажены.Молочные продукты - очень и очень аппетитные! Очень отличаются от продукции в '5'-ке! Совсем поставщики другие!очень все разложено доступно на уровне глаз! Даже ягоды в большом ассортименте: брусника свежая? Смородина красная, все в небольших упаковках доступных по цене, и не надо идти на рынок за брусникой? А все купить в этом магазине.Спасибо! Продавцы и кассиры очень доброжелательны! Желаем процветания магазину!
Стандартный ВВ. Продукты свежие, продавцы приветливые, цены не низкие, как и во всех ВВ. Качество не отличается ни в Москве, ни в П.Посаде. И это радует.
Добрый день. Надеюсь, что руководство мониторит отзывы и наконец-то в магазине будет порядок. А теперь поподробнее:
1. В магазине ужасно грязно! Везде! Начиная от входа, заканчивая полками с продуктами.
Особенно, что меня приводит в шок, это то, что пока персонал разбирает продукты, они лежат на полу! НА ГРЯЗНОМ ПОЛУ!!!! (чуть ли не в слякоти!)
2. Все железные(большие) тележки для посетителей заняты под нужды персонала. (Они там оставляют товар со скидками или то, что еще не на витрине, заказы на доставку и самовывоз).
3. Я удивляюсь этому в каждом магазине ВкусВилл - Вы зачем делаете кассы самообслуживания и сами же их занимаете для оформления самовывоза/доставки? Кассы обычные свободные, так нет, им же нужно пробивать на кассе самообслуживания, чтоб все остальные стояли в очередях и ждали.
4. Персонал невежливый.
Называется «будь благодарен, что тебя прямым текстом не послали».
5. Персонал при раскладке товара максимально неаккуратно все делает. А именно: мужчина раскладывает товар, он падает на грязный пол и ему все равно, пока не образуется куча товара у него в ногах, он его не поднимает.
6. Много просроченного товара на полках магазина. Я так понимаю, что с отслеживаем сроков годности больше проблемы.
Цены в магазинах нехило завышены, так сделайте же достойный магазин и достойное обслуживание!
Хожу в основном за молочной продукцией и некоторыми фруктами. В целом, не восторг, то карты не принимают, то наоборот наличные,. Непонятно, как ассортимент подбирается, одни продукты всегда быстро заканчиваются, другие вечно лежат, ждут уценки.. Самое неприятное, что прямо сказать, заставляют ждать в очереди, что-то всё перебирают, раскладывают, а люди в очереди стоят..
Уютно, чисто, хороший ассортимент. Очень люблю покупать клубнику в этом магазине, очень вкусная . Так же есть действительно качественные продукты в ассортименте.
Show business's response
Соня
Level 22 Local Expert
February 22, 2023
Добрый день! Я постоянный покупатель вашего магазина! Бывала во многих магазинах вашей сети. И очень мне нравится ваша продукция , ваша политика )) но К сожалению в Павловском посаде магазин не радует, сколько раз захожу одно и тоже: вечно недовольные лица продавцов, не хамят , но разговаривают и обращаются с клиентами ужасно, пренебрежительно! Есть с чем сравнить , какое обслуживание в других магазинах вашей сети. В магазине как будто товар навален на полках , как-то все безобразно. Переодически продавец отправляет с кассы на кассу самообслуживания, все пробивает , но пакет не собирает, оставляет для оплаты клиента одного , что очень неудобно! В целом впечатление от магазина очень не хорошее. Стараюсь заказывать доставки тк неприятно посещение этого магазина.
Я не понимаю зачем в магазине держать таких орущих продавцов. Продавец очень ярко накрашенная женщина с короткой стрижкой, светлые волосы. ( старший продавец молочного отдела) орала ( как на базарном рынке) на своего же подчиненного. Ужасно было все это слушать, так как со мной был маленький ребёнок. Не хотеться возвращаться в этот магазин.
По отношению от кассира (посещала магазин 11.12.2022) могу сказать то, что было ощущение, будто попала в советский универсам. Женщина разговаривала так, будто все вокруг неё не люди, а непонятно кто. Отвратительное отношение от этого кассира, желания ходить в данный магазин нет.
К милой молодой девушке, которая стояла за соседней кассой претензий нет, она всегда поможет, подскажет.
Хороший чистый магазин! Все продукты свежие и хорошего качества! Рекомендую для посещения и покупки индивидуальных товаров, которых не найти в "Пятерочке " или "Магните "👍
Хлеб обычно 2-3 дневной давности. Ну и очередной раз покупал продукты 04.06.2022 в 12.20. На кассе произошла комфликтная ситуация с кассиром из-за неверного ценника: "Я могу Вам пробить по другой. Ценники не успели поменять...". И все это с такой негативной интонацией, как будто во всем я виноват. Ушел без покупок, оставил все на кассе. А супруга мне еще говорит: "Вроде приличный магазин, а работают, как на рынке".
Здравствуйте, любим сеть «вкусвилл», но объясните, что у вас не так с персоналом? Все как на подбор хамоватые, наглые. Вы кастинг какой проводите специальный? Никто никогда не здоровается, у кассы можно простоять довольно долго , пока продавщицы наговорятся между собой и обратят на тебя свой взор, в котором читается посыл куда подальше. Вы там совсем чтоли? Вроде взрослые женщины, а стыдно за вас мне🤦🏻♀️Прошу принять меры и напомнить как надо себя вести! Павловский посад , герцена 12!
Не дотягивает по качеству обслуживания до уровня столичных магазинов. Над этим надо работать. Поэтому тройка не более. Надо бы им подтянуть . А ассортимент обычный
Наполнение магазина(продукты) в целом вкусные и качественные, но обслуживание и техническое оснащение (если верить продавцам) оставляет желать лучшего, при попытки заказать сбор заказа через интернет( в приложении) ,ни разу так мне его не собрали, первый раз позвонили и сказали что в 20 00 заказы они не собирают, второй раз сделав заказ в 10 18, в 11 30 в статусе заказа ещё даже сбор не начался, плюнул поехал, сам купил, я в основном беру куллинарию и очень частой проблемой является, что в приложении товар есть в наличии, а по факту его нет, это объясняют сбоем, особенно часто так бывает вечером, плюс людям часто не проходит скидка и прочее (у меня такого не было) но по этому поводу, постоянно, кто-то ругается в магазине, причём на кассе самообслуживания все работает.надеюсь что технические проблемы будут устранены, а персонал будет порасторопнее.
Отличный магазин! Всегда свежие продукты и вежливый персонал.
1
Show business's response
Надежда Надежда
Level 7 Local Expert
February 21, 2024
Сделала заказ на доставку .Прождала 2.5 часа, в итоге ,сказали машину еще не нашли,ждите ещё 40-60 минут. Не рекомендую оформлять доставку во Вкусс Вилле
Очень приятные девушки на кассе, доброжелательные. Хотелось бы найти у нигири, но не нашла. Хотя общее впечатление от магазина хорошее)
3
Show business's response
И
Илья С.
Level 4 Local Expert
December 31, 2024
Ужасное обслуживание, оплата не проходит, скандальные сотрудники
Show business's response
С
Сергей
Level 17 Local Expert
July 28, 2022
Вход в магазин неудобный-высокий порог,отколота плитка,можно споткнуться.Цены заоблачные,я бы сказал «московские».Для нашего города неактуально.Ассортимент продуктов «здорового питания»,лежащих на полках,в других магазинах можно найти дешевле,причём в половину от ихней цены.Продавцов там три человека у кассы,что они там делают не понятно,да и ещё курить бегаю на углу магазина постоянно.В магазине чисто,работает кондей.Парковка общая с соседнем магазином.
К магазину и качеству товара претензий нет! Но отношение к покупателям некоторых сотрудников оставляет желать лучшего! Ничего толком не могут объяснить, складывается впечатление ,что они сами не знают ничего! Да ещё и такую "морду" сделают......отбивает все желание идти в магазин снова!
Отличный магазин . Все на своём месте . Проходы широкие , с коляской удобно . Но сам вход с коляской не удобен . Самостоятельно зайти и держать дверь очень сложно. Отломился от коляски подстаканник за 1600₽- зажало его под дверную дугообразную ручку.
2
1
Show business's response
cherry pie
Level 15 Local Expert
January 16, 2022
Сотрудники вежливые и доброжелательные, в целом приятный магазин, всегда чисто, полки не пустые. Единственное, что всего лишь одна касса самообслуживания, минимально нужно хотя бы 2, но это уже мелочи.
Стояла долго у кассы,женщин много,а касса одна работает,первая касса к выходу пустая,женщина рядом сидит и не обслуживает,вторая касса написано не обслуживает,в общем они поругались друг на друга и меня таки отпустили.