Хотел купить перекусить в 8:55. Не смог.
В магазине трое продавцов: одна женщина раскладывает товар, другая женщина, пожилая со светлыми волосами гоняет кавказца-продавца, да таким образом, что мне было бы на его месте максимально обидно - дразня, обзывая и унижая. И это перед покупателями.
Ну ок, подумал я. Неэтично, но кушать хочется.
Взял что мне нужно, пошёл на кассу. На кассе никого. Постоял, пошёл на кассу самообслуживания. Код для карты самообслуживания не работает, как ни тыкал. Нажал кнопку «позвать на помощь». Реакции никакой: та, что раскладывала даже ухом не повела, пожилая продолжала вовсю чихвостить кавказца. Я подождал минуту, понял, что в этом магазине покупателей не надо, и пошёл на выход. Когда уже выходил пожилая окрикивала меня, что я хотел.
Купил перекусить в другом магазине, не ВкусВилле, где с улыбкой и участием мне помогли.
2
2
Show business's response
Dmitry P
Level 8 Local Expert
February 19, 2024
С утра шансончик у продавцов играет ) купить что-то свежее из готовой еды невозможно до 11 часов, все завалено коробками. Много просрочки, лично отавал на кассу. Запах в магазине очень плохой, застарелый, отпугивает покупателей. В перекретске напротив такого нет даже близко. Скудный выбор готовой еды.
Часто бываю в этом магазине. Все нравится. Персонал отличный. Особенно хотелось бы отметить продавца рыбной лавки! Павел, очень хорошо знает ассортимент и может рассказать о рыбе много того, что мы и не знаем. Всегда посоветует и подскажет по вкусу!) Спасибо
Хороший магазин качественных продуктов рядом с домом!
Н
Наталья
Level 8 Local Expert
April 18, 2024
Цена на ценнике не соответствует цене на кассе. Около 100 р разница. Оказывается, что забыли поменять ценники. Куча продавцов, но никто ничего не знает. Главная кинула бумажкой с ценой в кассира и сбежала. Вопрос никто не решил.
Супер команда! проекта Вкус Вила! Спасибо старшему продавцу Светланы за помощь, кассирам Карине за помощь спасибо большое вам за все что вы оперативно помогайте всем!
Магазин в последнее время испортился. Товары несвежие, ассортимент не всегда в наличии. Многие позиции отсутствуют на полке, нужно просить принести со склада, т.к. продавцы боятся краж.
В принципе нет каких-то глобальных отличий от других магазинов. Небольшой, уютненький. Всегда все свежее. Ценовая политика завышена, но думаю, что кач-во от этого не станет хуже
После ремонта магазин стал просторнее и ассортимент значительнее больше это огромный плюс .К сожалению персонал напротив ,обставляет желать лучшего .Неприятные тетки аля «совок» ненавидящи свою работу ,обслуживают как будто делают одолжение .Сегодня ещё и товар не доложили в пакет ,придётся сейчас возвращаться в магазин -забирать ,по 20 градусному морозу с маленьким ребёнком .
Хороший магазин! Впрочем все магазины этого бренда похожи один на другой! Свежий, качественный товар, надеюсь натуральный. Я покупаю там молоко для кефира. Кефирный гриб - лучший показатель натуральности продукта! Раньше покупала долгоиграющее молоко разных производителей и гриб воспринимал любое, потом в какой-то момент перестал - видимо производители перешли на пальмовое масло. И теперь только ВкусВилловское молоко подходит! Делайте выводы, господа!
3
1
Ольга Адамовна
Level 13 Local Expert
February 11, 2022
Ужасный магазин! Ужасный! Персонал грубит на пропалую. Никогда, никакого участия продавцы не принимают в участии или в помощи покупателю. Вечно разбраженные и злые. И занииаются только интернет заказами. В е остальное их вообще не волнует. Магазин не выглядит премиум класса. А сосдается впечатление, что как в Дикси. 🤦♀️Неряшливый выид витрин. Пустые полки. А иногда и не приятные запахи источают. Очень поменялся уровень магазина с тех пор, когда вкусс вилл был маленькой палаточкой в магазине билла. На жалобы руководство не реагирует. Хамство это конек данной точки!
Отличный магазин! Много хороших качественных товаров. Цены не низкие, но по сути это цена за качество. Хотя купил один раз креветки, а они как-то не очень хорошо выглядели. Но это было один раз, в остальном без претензий.
Продукты свежие, это хорошо! Но исчезают позиции очень востребованные, например суфле из куриной грудки😭
2
1
Show business's response
Бонч Бруевич
Level 30 Local Expert
March 27, 2021
Там где вход , там и подход к кассам , а не подход к кассам в направлении на выход . Если народу много . Конец очереди (хвост ) к кассам перекрывает вход . На просьбы изменить порядок подхода к кассам - реакции нет . Народ постоянно ругается из-за этого . Потому, что не логично выстроена очередь к кассам .
Зажрались и зазвездились по ходу дела .
Надо пожарников нагнать для проверки и определения правильности выбора за таким размещением .
И ещё - уже заказанное кем-то мороженое с зеленной табличкой лежит в общем холодильнике . Народ берет - думает скидка . А оказывается его уже купили . Что за цирк 🎪
Зачем из народа дураков делать . Отдельно нельзя это держать , что бы не выносить мозг людям !
Один раз в пакете с конфетами - фантик:пустышка был ! Как это ! Ответа нет !
Вопросы и претензии , написаные 2 месяца назад или три , на электронный адрес магазина - ответов по сей день нет . Вот такое отношение .
Хотя ответ магазина очевиден - если вам не нравиться, то ходите в другой . Это нормальный подход ?
А голова хозяевам зачем и предназначена только носить уши !
Стали часто попадаться гнилые ягоды, фрукты. Например, вчера купил клубнику (~300р за 250 грамм) и айву, и то, и другое гнилое. Раньше намного лучше следили за качеством продаваемой продукции. Ну, а при доставке вообще как будто специально суют фрукты те, что похуже. Не рекомендую покупать такую продукцию в этом магазине.
Хамское отношение к покупателям. Тележки с товаром вечно между рядами. Выгрузка товара у них с 8 до 11 и говорят не приходите к нам в это время, особенно с детьми. Это ответ на горячей линии от магазина. Замороженные продукты в интернет-заказе привозят размороженными в кашу. Да да это про вкусвилл, а не про сеть супермаркетов эконом класса
Когда магазин по данному адресу только открылся и назывался он Избенка, то действительно, качество продукции было значительно лучше и маркировка с датой изготовления не превышала 1 суток, Теперь же, когда сеть магазинов разрослась, то говорить о качестве продуктов уже сложно. Раньше было замечательного качества сливочное масло в круглой, пластиковой упаковке, творог и пр. А сейчас дата изготовления может быть 3-4-х дневной давности и даже более.
Сдавала творог 9% обратно, так как при вскрытии упаковки он был с твердой консистенции (как кирпич, можно и так сказать) и с запахом плесени (деньги вернули, оказывается была такая партия, которую не только я одна возвращала). Молоко, до окончания срока хранения которого было еще 4 дня, было просто прогоркло-кислым (не было сил и времени пойти и вернуть, поэтому просто вылила).
Сейчас захожу в этот магазин очень редко, так как нашла продукцию лучшего качества под другими брендами.
Магазин деградирует просто на глазах. На кассе очередь 6 человек, работает одна касса, никакой дистанции. Кассы самообслуживания заняты сотрудниками. Покупатели лезут без очереди, хамят. Кассир на просьбу не обслуживать без очереди не реагирует. Был культурный современный магазин, стал худший образец советской торговли. Никакого желаний больше заходить.
С 8:00 до 11:00 - раскладка продуктов, требуют от покупателей не посещать магазин в эти часы. Зачем тогда открываются в 8:00 не понятно, открывались бы в 12:00.
Совсем небольшой по площади магазинчик этой сети. Поэтому всех товаров и продуктов здесь понемногу. Самые востребованные. Пользуюсь обычно магазинами ВкусВилл на Митинской
Выбор меньше, чем в других магазинах, но все равно есть. Удобно расположен. Продавцы приветливые. Просроченные товары не попадались. Очередей длинных тоже не видела.
Хорошая сеть с качественными товарами. Именно в этом магазине данной сети маловато пространства для такой проходимости. В результате бывает очень тесно и на кассе можно потратить больше времени, чем хотелось бы.
Почему-то в данном магазине маленький ассортимент и к обеду уже заканчиваются нужные мне продукты. Часто приходится ходить в другой ВкуссВилл. А так все ОК - продавцы вежливы, тухляк на полках не задерживается)