В наше время есть ещё такие пережитки прошлого. Очереди огромные, люди не могут ничего понять и приходят не по одному разу. В очереди пришлось стоять в прямом смысле, до онемения в ногах. К сотрудникам претензий нет. Все вежливы и терпеливы, но организация процесса возмущает.
Не ожидала, что в 21 веке есть ещё такое место! Очередь как в былые времена за хлебом. Начинается от начала двери, до второго этажа. Люди вынуждены стоять на лестнице. Просто издевательство! Чтобы пройти и узнать информацию, чуть не растерзали. Телефоны ни один не отвечают. Даже ни одной звезды не заслужили!
Отвратительное общение работников,хамское,не умеют объяснять,не хотят делать свою работу.
Пришел туда как в зверинец,сидят в своих клетках,бубнят себе под нос ни чего не слышно,просишь повторить,начинают агресировать.
Товарищи это полное безобразие, Народу полно, взять элементарную справку невозможно, когда уже прекратится этот бардак , работают два окошечка, все очень медленно
Конторка та ещё… Прихожу оставить заявку на снятие пломб со счётчиков, у меня квартира без отделки, на объекте не бываю. Попросил того, кто принимает эту заявку чтобы тетка прежде чем пришла мне позвонила и назначила время своего прибытия. А она мне такая говорит «А СВЯЗЬ КТО ЕЙ ОПЛАЧИВАТЬ БУДЕТ». У меня так подгорело с этой фразы. Да господи, заплачу я тебе эти два рубля за связь, ты лишь прийди. В итоге ждать чтоб она пришла 2 НЕДЕЛИ.
Личный кабинет не работает, требует ввести какой-то дополнительный л/счет. Какая-то ерунда, ни с одной организацией по ЖКХ такого нет, все квитки получаю в электронном виде и только грёбаный Водоканал (теперь ЕРКЦ) не дают этой возможности
Велено было ожидать работника организации для проверки показаний счетчиков с 9:00 до 17:00. Насколько неэффективно они выполняют свою функцию, если даже время распределить не могут? При том, что данная процедура вызвана их же ошибкой, за которую заплачу я, стоимость своего рабочего дня. Бюрократы.
Просто отвратительный сервис, отношение к людям, как к скоту. По телефону не дозвонится, за два раза посещения, в очереди стоял по часу. Так ещё и заявку на поверку счётчика составили некорректно, не указав, что заранее нужно позвонить, в итоге поверку перенесли ещё на две недели. 01.2021
Безобразие,хамство сотрудников ,работает 4окна,за час ожидания приняли 2человека,в зале ожидания куча народа .Чтобы отдать акт поверки счетчика нужно простоять около 3 часов.Убедительная просьба к руководству наведите порядок!!!!!!
Личный кабинет работает отвратительно! Невозможно зайти. Пишет что неправильная почта. Хочу заново зарегистрироваться-пишет что такая почта уже есть . И каждый месяц такая фигня! Увольте своего программиста,
Телефон занят всегда и по электронной почте не отвечают.
Предлагаю людям с юридической грамотностью помочь организовать колективную жалобу или иск на эту контору.
Отпишитесь если можете пряма здесь, куда и как .
Форменное безобразие! до Нового года не смогла дозвониться, и теперь постоянно занято или автоответчик работает, хотя указано 5 номеров для связи. А еще постоянно просят деньги вносить вовремя!!! А отвечать на телефонные звонки вовремя видимо они не собираются
Большие очереди, правда обслуживают быстро ; не очень-то доброжелательные сотрудники, но достаточно квалифицированные, с моим вопросом разобрались за пару минут.
Если б была возможность поставить отрицательный рейтинг, поставил бы «-5» из «-5». Посему такие очереди страшные? Сделали бы запись, открыли бы все окна, ребят бы больше посадили... Просто отвратительное обслуживание!
Хамство дичайшее. Контролер или как там называется должность... Ирина Антонова не специалист, а базарная тетка, орущая, некомпетентная из совка.
На вопросы отвечает "не знаю"!
Это как?
Вопрос к руководству: если отдел по работе с клиентами так себя ведет, можно ли напрямую записаться к вышестоящим?
Отсутствует обратная связь с клиентами. Телефоны для контактов постоянно заняты. Сотрудники свои обязанности исполняют не всегда корректно. Начисления по оплате за услуги водоснабжения производятся только с завышением.
Очень раздутая и неповоротливая контора. Когда учился в Политехе они все в водонапорной башне помещались - теперь чуть не квартал занимает. За 20 лет вынужденного общения (воду периодически приходится прокладывать) всё становится только хуже.
Ужасное обслуживание! Эти "специалисты" даже не могут производить правильно расчет. На поставленные вопросы ответить они не могут! Откуда берутся такие цифры в квитанции, не понятно... Отвратительная конторка!!!
"Специалисты" по работе с абонентами придумывают свои регламенты для выдачи справки. Вчера 18/12 сотруднице показалось, что фото мало, ей захотелось видео: работает ли счётчик? Интересно, что они захотят в следующий раз?
Нет грамотных работников. Телефоны не отвечают. Сайт по передачи показаний счетчиков не работает.На письменное обращение получен письменный ответ. Ощущение,что лицевой счет вообще не открывали. В квитанции одно , а в ответе другое. Как работают? Предлагаю руководству обучить персонал своим обязанностям и умению производить грамотный расчет. Бедные пенсионеры, как же они то справляются?
20
3
Михаил Ю.
Level 5 Local Expert
June 4, 2021
Сегодня, 04.06.21 пришел скорректировать поверку счётчика. Работает один сотрудник. Посетители ждут более часа!!!! На просьбы ускорить очередь ноль внимания. На пожелания по телефону реакции нет!!!!! Люди уходят не дождавшись очереди!!!! Кругом имитиция работы! Духота! Помещение небольшое!!! Не уверен что то изменится!!! Отношение к людям негативное!!!! Жаль!!!!
Добрый день. Меня зовут Андрей. Я приехал в центр предоставления услуг Владимирводоканал. На часах время 16:30 (работают до 17:00) перед тем как зайти в дверь я увидел у входа охранника, который категорически меня не пускал по причине что ему сказал директор никого не пускать. После начали подходить люди и возмущаться на охранника который никого не пускал. Некоторым людям приходилось отпрашиваться с работы и добираться чуть ли не целый час а тут такое, не пускают. Просим обьяснить по каким причинам не пускали людей решить свои проблемы. Ещё просим обьяснить почему невозможно дозвонится по телефону «(4922) 33-23-34 -сектор по работе с населением http://vodokanal-vladimir.ru/o_predpriyatii/kontakty/ (для решения различного рода вопросов)» по этому номеру не получается дозвонится. Пробовал звонить специально каждый день целую неделю, всегда занято, этот номер мне назвала по телефону диспетчер.
Я поставила оценку 1,которой они не достойны. Бардак бардаком. Совести у сотрудников нет, ни воспитанности, не вежливости, не понятия в какой организации они работают и вообще которые не выполняют свои должностные инструкции. Написать бы куда нибудь на эту шарашкину контору, и разогнать бы, видимо там все по блату устроены, раз такое отношение у всех сотрудников. Хуже отношения к работе и к людям не где не встречала.
Что происходить опять в добром с водой, только от одного запаха можно уже умереть, ее мыться даже не возможно. Решите уже этот вопрос пока люди поголовно не стали отравляться.
Устроили там безобразие, скотское отношение к людям, держат всех на улице и в ливень и в пекло, работает 2 окна. Старики не знают куда себя деть от жары, стояли, "грелись" полтора часа. Все организации работают со скользящим обедом. Конечно, кроме водоканала. Хотя платим им запредельные деньги.
личный кабинет не работает, ежемесячно приходится заниматься тем что пытаться получить новый пароль, и начинается свистопляска вперед-назад, плюнешь и начинаешь звонить по телефону. неужели так трудно отработать программу и освободить людей от телефонных звонков
Обычный унитарные предприятия отношения доброжелательные только почему-то вечная очередь которая в общем-то идёт конечно быстро Но можно было обойтись и без неё мне кажется можно было бы разделить между кабинетами Кто идёт по разным проблемам работаю т достаточно оперативно
Смог попасть на второй этаж со 2 раза.народа очень много.сотрвдница попалась, видимо,новенькая много спрашивала у коллег,но внимательная и обходительная.
Если вы туда дозвонитесь, то получите кучу грубости и хамства. Сайт не работает, в личный кабинет, через который нужно передавать показания невозможно зайти. Постоянно сайт недоступен! Ну если организация ввела новые правила передачи данных, то организуйте нормальную работу сайта!
Гостевая парковка всегда занята автомобилями сотрудников, поэтому парковаться иной раз приходится достаточно далеко. В абонентский отдел для физических лиц не достояться в очереди.
постоянно начисляются какие-то лишние кубы воды. чтобы узнать что и как не дозвониться потому, что пришла баба Зина на работу, баба Зина диспетчер водоканала, бабу Зину всё достало и она взяла трубочку своего рабочего телефона да и положила рядом с телефоном чтобы никакие злобные клиенты бабу Зину, со своими проблемами плебеев, не беспокоили. если б можно было б давно б уже сожгли эту шарашкину контору со всеми мигерами внутри.
Половина окон не работает, от этого очереди. Касса в другом месте, надо сделать ее здесь же, а не бегать через улицу и назад. Сотрудникам ответственно относится к своей работе, не делать ошибки в документах, что приводит к финансовым и временным затратам граждан, да и просто быть доброжелательными.
пришла в 11.00 хотела заключить догвор,но очередь часа на 2.и это не исключение.постоянно очереди,медленно обслуживают,перерыв,как в советские времена, нет электронной записи и вообще какая -то не современная отсталая контора.стены обшарпанные и страшные .
8
1
Yardrey
Level 13 Local Expert
May 22, 2022
Вечно занятый телефон.
Не хотят разговаривать с гражданам. Когда без предупреждения воду отключают;)