Moscow, Lokomotivny Drive, 19офис 304
Vodo-kran.ru
Address
Contacts
+7 (495) 136-62-13
Show phone
Business hours
Business hours unknown
Directions
Okruzhnaya
410 m
Institute of Construction Physics
134 m
Similar places nearby
42 reviews
March 15, 2021
Добрый день. Был оформлен заказ ванны!
Заказал за несколько дней доставку на пятницу. В пятницу ванну не привезли!!!!!!Звонил в магазин, извинились и сказали , что сделаем бесплатную доставку и в субботу утром к 09.00 обещали привезти.
И тут началось самое интересное....
Ванную привезли в 17.00, водитель приехал один и сказал , что поднимать он ванную не будет (хотя я оплатил доставку и подъем в квартиру). Пришлось мне бегать по дворам искать дворников для подъема. Подняли,заплатил денег (1500 р.), распаковали, а ванная кривая оказалось и выявить осмотром это сразу не было возможным в автомобиле. Пришлось спускать обратно. Дозвонился в интеренет магазин только с 6-го раза, решить мою проблему менеджеры не смогли.
Ужасный магазин, ужасное обслуживание!
2
December 23, 2020
Не ведитесь, замануха! Хотел купить смеситель, выдало этот сайт с хорошей ценой. Оформил заказ. Мне перезвонили и все подтвердили, назначили время и дату доставки. В этот же день нашел нужную мойку на сайте и тоже ее заказал. Менеджер сначала сказала, что не видит мойку и я ошибся сайтом, потом находит и говорит "да, вижу. сейчас уточню наличие" после нескольких звонков ответила, что, к сожалению, их нет и на сайте ошибка, но вечером мойка появляется, но на 2000 дороже. Говорю "ладно, везите кран". Через 2 дня мне звонят "ой, в знаете, а кранов нет". Я отвечаю "подождите, мы же доставку назначили и после этого связывались и все в порядке было, я 2 дня спокойно сижу и жду доставки". При этом, смеситель на сайте также был, только уже дороже.
В общем, "эта контора" видит, что цена может вырасти (в эти дни стал расти курс доллара) и делает отказ по оформленным заказам.
Итог: хрен бы с ними, но из-за того, что я просидел в ожидании заказа несколько дней - цены везде выросли и мне пришлось заново заказывать в других магазинах, но по более высокой цене. в итоге потерял примерно 3000 руб.
Заказ №9931
6
September 30, 2020
На сайте был оформлен заказ, в состав которого входил душевой уголок Aquanet Delta Cube NPE1142 90х90 см и смеситель Rossinka RS34 RS34-12U для раковины.При монтаже душевого уголка выяснилось отсутствие деталей в комплектации к товару, без которых был невозможен монтаж. Инцидент был исчерпан, детали благополучно допоставили за счет продавца, уголок установили. Некоторое время спустя аналогичная ситуация возникла при попытке монтажа смесителя: согласно приложенным к товару документам в полагающейся комплектации отсутствуют две заводские детали, без которых так же невозможно установить кран. По указанным на сайте интернет-магазина электронным адресам были направлены письма с прилагающимися фотографиями в подтверждение проблемы и просьбой заменить товар/допоставить недостающие детали, либо вернуть стоимость приобретенного непригодного в использовании товара. Однако письма игнорировались. При телефонном разговоре с менеджером Анной в просьбе допоставить недостающие детали/заменить смеситель было отказано с комментарием, что 2 недели на обмен и возврат товара истекли и мне необходимо обратиться к производителю по гарантии к товару, хотя гарантийный талон не был заполнен продавцом. При более настоятельной просьбе исправить вину продавца мне было обещано, что со мной свяжется менеджер. Звонки в магазин неоднократно повторялись в течении двух недель, но заканчивались одинаково - обещанием, что мне перезвонят. На сегодняшний день смеситель лежит не установленный, менеджер не перезвонил, денежные средства не возвращены. Судя по опыту приобретения товара в данном магазине, низкая стоимость товара обусловлена низким качеством (сбывают откровенный брак).
6