Купила билеты заранее в г.Пермь, за неделю спланировала день рождение своей пожилой маме, которая приехала специально из другого города, потратив 3 часа на дорогу. В результате перед нашим носом закрыли вход и сказали , что у них частное мероприятие и экскурсий нет . Нас Никто не предупредил , не позвонил, никаких извинений мы не получили. Начала выяснять причину, нашла телефон делопроизводителя , которая причину пояснить не смогла . Ответила , что деньги вернут в понедельник. А дело не в деньгах , ребята , а в скотском отношении. Человек приехал издалека , билеты куплены за НЕДЕЛЮ, и никто не удосужился просто позвонить ! Отвратное человеческое отношение. А деньги так никто не вернул и никто до сих пор со мной не связался! А на мой негативный отзыв, предложили билеты на Комфорт .. Вы шутите ? Думайте после такого случая , я куплю у вас билет ? Вы сначала за эти 4 билета деньги верните .
Первый раз отдыхали на теплоходе В.Белинский 6 дней из Перми до Саратова. Путешествие получилось чудесное. Хочется отметить весь состав команды, от капитана до матросов, радиосвязь. Все было четко и слажено. Уборка кают, чистота парохода, уют и комфорт. Отличный ресторан, атмосфера просто супер, официантов много и они работают быстро с улыбкой, поварам и шеф повару Татьяне Геннадьевне огромное спасибо за вкусные и разнообразные блюда и десерты. Спасибо директору ресторана Артему Васильевичу и метрдотель Ольге Александровне за чистоту, сервис и уют и внимательное отношение. Так же хочется отметить отель-менеджера Ирину Александровну, любой вопрос, просьба сразу все решала с улыбкой и хорошим настроением заряжая всех вокруг. Все мероприятия на корабле а это концерты, игры для детей и взрослых , дискотеки, выступления артистов были прекрасными, все очень старались. Экскурсионные программы в городах были очень интересные и продуманные. Всем рекомендую морские круизы с Водоходом, т.к сервис на высшем уровне.
1
Show business's response
Савинко
Level 11 Local Expert
August 22
Теплоход "Санкт-Петербург" очень крутой. Когда покупали, казалось дорого очень, но после круиза понимаем, за что, и интерьер, и питание, и сервис в норме, все на высоте. А обслуживание тут всегда хорошее на всех теплоходах что мы были!