Vodohod
141 review
August 7, 2024
Хочу сказать большое спасибо Галине Валериевне Рохлиной, с вами мы начинали и заканчивали каждый день, вы потрясающий человек и экскурсовод! Уже ради вас только хочется вернуться на борт!
April 23
Для блокадников нет изначально
Лжецы
July 12, 2021
Прекрасный отдых, НО недопустимо формальный подход к противоковидным мерам безопасности туристов
Путешествовали в июне 2021 г.по маршруту Москва-Астрахань-Москва 19 дней по Волге на т/х Георгий Жуков впятером (6,16,45,80 лет и 83 года). Понравилось всем. Хорошо организованный досуг на любой возраст и вкус, много экскурсий, вполне достойное, разнообразное питание, сделали наш отдых на Волге прекрасным.
И я бы с радостью оставила хвалебный отзыв, если бы не одно, существенное, я бы сказала, принципиальное, НО.
Весь персонал был постоянно в масках, в ресторане и барах еще и в перчатках. На ресепшен всегда были маски и перчатки в доступе. НО на пароходе уделялось формальное отношение к безопасности отдыхающих.
В начале круиза, на капитанском коктейле, доктором была произнесена речь, в которой, среди прочих рекомендаций, обращалось внимание на covid ситуацию и важность соблюдения мер безопасности. Так же ежедневно в расписании писалось о целесообразности ношения маски и перчаток. Больше этот вопрос в течение круиза не поднимался никак. То есть один раз предупредили в начале круиза, и ежедневно на бумаге (фраза носите маску и перчатки).
Важно отметить, что контингент круиза – 70% люди пенсионного возраста. То есть группа наибольшего риска в пандемию. Пожилые люди ежедневно посещали разнообразные концерты в помещениях, где обеспечить достаточное проветривание было сложно. Ни разу за круиз ни по радио, ни непосредственно перед концертом в зале, отдыхающим не рекомендовали надеть маски.
Ни разу за круиз отдыхающим не объявляли по радио о рекомендации не спускаться заранее к ресепшен перед выходом на берег в целях безопасности их здоровья. И пожилые люди ежедневно толпились на главной палубе в плохо проветриваемом пространстве.
Заключительным «пренебрежением» к здоровью отдыхающих было прибытие в Москву. Много пассажиров заранее спустили свой багаж и встали в ожидании прибытия. Более получаса плотная толпа пожилых людей стояла на ресепшен. И никто из администрации, ни устно, ни по радио не попросил разойтись, не скапливаться, не предупредил, что это может быть опасным для их здоровья.
Цитирую доктора: «Это бесполезно. ОНИ все равно не будут слушать». - «Доктор, а Вы хоть раз пробовали?! Пробовали подойти к толпе, предупредить об опасности и попросить разойтись?» - «Вам легко говорить. Это бесполезно, повторяла она».
Цитирую менеджера круиза Евгению Александровну, почему не предупредили пожилых, что еще долго до прибытия и туристы рано спустились вниз: «Мы все делаем. Они не слушают».
Кто знает, для какого количества пожилых столь формальный, небрежный подход обернется в конечном итоге ужасными последствиями прекрасного отдыха???
Самый главный организационный вывод:
1. по радио объявлять очередность выхода пассажиров попалубно или каким-либо другим схожим образом. А выдачу наушников вынести на причал на свежий воздух.
2. дополнительно напоминать отдыхающим о целесообразности надевать маски в помещениях во время концертов.
5
47
July 16, 2021
Были в круизе на теплоходе "Юрий Андропов" по маршруту СПб-Валаам-Кижи- Мандроги- СПб. Всё было замечательно! Хотим особо поблагодарить: официанта Марию из ресторана Волга, барменов Павла и Азамата.
5
3
August 15, 2023
Пользуюсь услугами. Очень нравится персонал. Прекрасная кухня. Незабываемые путешествия и экскурсии
3
9
February 21, 2021
Компания"Водоход"Супер!Отдыхали в 2020 году,теплоход "Константин Коротков".Класс ,очень понравилось!Всем советуем ,путешествие было на отлично!Планируем и в этом году!
2
4
September 5, 2021
Брал тур на Валаам за 2 часа до отплытия. Все быстренько оформили, все рассказали. Хорошо провёл время)
Шикарно играла девушка на скрипке по вечерам)
Единственное хотелось бы чтобы еще было караоке на корабле))
3
4
October 15, 2024
Были в Мандрогах и на Валааме, т/х Юрий Андропов, очень понравилась экскурсионная часть, что даже докупили автобусный тур в Кронштадт, благо оставались места.
2
August 2, 2022
Добрый вечер, уважаемая компания! 🙂 Спасибо вам большое за организацию круиза на остров Валаам 30 июля - 1 августа 2022 года😊 Я был восхищён его красотой! На теплоходе "Георгий Чичерин" меня устроил уровень сервиса.
Но 1 августа меня очень расстроил завтрак🙄☹️Была маленькая тарелка каши, булочка, 2 кусочка колбасы и 10 грамм масла... На мой взгляд это очень мало... Почему так случилось мне не понятно, тогда как 31 июля на завтрак было 2 полноценных блюда.
2
5
July 5, 2020
Плавала в круиз на Валаам. Очень понравилось. Четкая организация. Хорошее отношение к туристам. Широкая программа развлечений. Особая благодарность за вечер классической музыки.
3
4
August 22, 2023
Хотим поблагодарить за знакомство с Карелией в таком приятном и уютном окружении. Мало того, что весь сервис идеально выверен, так еще и пассажиры попались душевные, и к концу поездки мы стали единым целым, менялись контактами, делились эмоциями, дружили и общались. Идеальное время в идеальной атмосфере.
3
2
August 22, 2023
Покупали круиз заранее. Внимательные сотрудники. Перед поездкой мама заболела, пришлось круиз отменить. Менеджер подробно проконсультировала и помогла вернуть деньги.
3
3
January 12, 2022
Спасибо экипажу и персоналу Андропова ходили на Валаам в июле отдельное спасибо Официанктке Карине очень внимательно и отзывчивая!!!!!! В 22 году обязательно пойдём куда нибудь!!!!!
3
1
May 7, 2022
Все хорошо и теплоходы и маршруты только из Петербурга круизы одни и теже в основном по северу хотелось бы на Соловки больше круизов и подешевле .В этом году даже с кешбеком цены выросли значительно
3
3
June 19, 2023
Замечательная организация, все решили сразу, помогли выбрать круиз. Грамотные специалисты.
2
5
November 20, 2024
Успела сегодня забронировать круиз на 23 апреля со скидкой 17%, спасибо Дню распродаж, удачно попала, надеюсь погода не подкачает, ждем с нетерпением!
1
July 25, 2024
Был в круизе на теплоходе Александр Суворов 3 недели в июне 2024 года. Полный отстой. Даже мыла не допросишься. На такой длительный круиз. Мастера испортить настроение и нахамить. Никому и никогда не советую.
3
1
April 27, 2022
Хорошая компания! Первый раз попробовали в 2021 году, брали короткий рейс на Валаам из СПб. Обслуживание на борту отличное. В этом году решили махнуть с детьми из СПб в Самару, 10 дней на воде, каждый день остановки в городах и экскурсии. Еще и воспоминания детства от просмотра фильма "верные друзья" добавили уверенности в выборе отдыха.
5
2
February 25, 2023
Прекрасный персонал отправит вас в путешествие по любой судоходной водной артерии и поможет организовать круиз с семьей или любимым человеком.
2
9
May 27, 2021
Для непривередливых - терпимо. Но если вы перфекционист - то шаражкина контора. Например купил очередной тур на Валаам - доплатил 1100р (примерно) за доставку двух тел от моныстыря до судна на катере - на месте на катере не оказалось мест - ок, прогулялись, казалось бы верните деньги и нет проблем. Но тут начинается самый цимес:
- ответственные на судне 4 раза отказывались написать бумагу, что услуга не предоставлена - только при высадке начав бузить они снизошли вручить рукописный текст, уверив, что это у них такой документооборот
- Через пару недель расслабленно явился в офис - и что вы думаете - мне говорят, что за фигню вы тут нам принесли!
- Тут моя тонкая нервная организация не выдержала, но выслушав типично совковые (люблю СССР, но не совок) оправдания - "я всего лишь менеджер, не виноватая я" - я удовлетворился предложенным 210р вместо 1100р (примерно)
- честно говоря, уплатив за 2 суток 24 тыр, было немножко неожиданно увидеть такой подход
- сам больше не воспользуюсь и не рекомендую любителям нормального обслуживания
23
1
June 17, 2021
Компания испортилась от слова совсем! Где это видано,что ужин предлагают в 22.00??? Вторая смена питания - это просто песня.. теплоход Феликс Дзержинский. Анимация отсутствует. С детьми отдыхать нельзя,если не хотите испортить себе отдых. Теплоход в ужасном состоянии,весь дребезжит, из окон дует. В баре, за свои же деньги, напитки можно ждать часами. Отвратительная команда теплохода, сплошные незаинтересованные студенты.
10
1
March 3, 2024
Отличная круизная компания!
Сервис всегда на высоте!
3
December 25, 2022
Здравствуйте.мы брали путёвку с 29 августа 2022г по 2.09.22г из СП теплоход Георгии Чичерин)Ладейное поле,Кижи.Ваалам.в Ладейное поле мы по пали очень нам понравилось.а дальше не погода в Кижи мы не попали .нам предложили в Мандроги хорошая экскурсия.а потом стали кататься по реке свире))).так ка не погода ,так мы и не попали не в Кижи и не Ваалам.очень расстроились они только извинились и все.а что люди заплатили такие большие деньги только для того что бы покататься по Реке Свире))))полохо
9
6
October 3, 2023
Очень понравилась в прошлом году Восточная сказка, по раннему бронированию в разы дешевле выходит, в этот раз также взяли Соловецкие острова с рассрочкой на следующее лето. Если хотите плыть в солидном, красивом чистом корабле, вам к Водоходу. А кормят на ура, особенно шведские завтраки. Ждем с нетерпением встречи.
5
2
May 23, 2024
Приняли даже, без предварительной записи, всё подробно разъяснили, претензий к обслуживанию нет
3
August 3, 2021
Мы еще в круизе на теплоходе Санкт- Петербург. Все хорошо, кроме питания. Шефа ресторана гнать в шею. Просто беда. Как в студенческой столовке. Но мы на остановках покупаем еду и заходим в рестораны, стараемся не портить себе настроение.
5
1
December 30, 2022
29.12.2022 оформила 6-ти дневный круиз в мае по новогодней акции, которая закончится 8.01.2023 в офисе на Михайловской улице у менеджера Антонины, предварительно обсудив с ней детали по телефону. Обычно я делаю заказ по интернету, но в офисе для меня оказалось удобнее, а то, что чуточку дороже искупилось отличным сервисом со стороны менеджера. Антонина, спасибо.
( Поплывем на Чичерине в Петрозаводск, и скидка оказалась очень приятная).
1
6
July 24, 2020
Хожу в круизы каждый год очень нравится водоход ни на что не променяю и персонал и отношение все отлично а если дорого? А что сейчас дешево? Сыр а мышеловке?
3
5
January 26, 2022
Все туроператоры"Водохода" и на Обуховской обороны и на Московском пр. приветливы и доброжелательны,Всегда что то посоветуют и подскажут.Ухожу от них довольная и с путевками
4
July 26, 2024
Опаздывает на 40 минут
Люди стоят под солнцем ждут пароход!
2
1
August 31, 2023
Выгнали человека с парохода, по Антона Долгих при 3 его детях, верх некомпетентности капитана и всей компании. До встречи в суде с юристом!
12
April 23, 2022
Незабываемое впечатление у меня осталось от круиза на теплоходе "Леонид Соболев" 5 дневная поездка, с экскурсиями на Валаам, Кижи, Мандроги, Лодейное поле, с посещением храмов. На теплоходе прекрасное обслуживание, много разных развлечений, скучать не пришлось. Вкусная еда. Обслуживает дружная сплочённая команда под руководством капитана. Всё классно, очень понравилось. Рекомендую.
4
1
August 7, 2021
Били на днях на теплоходе «Юрий Андропов»,очень хороший персональ,любезние,во всем идут навстречу.Осебенно хочу поблагодарить Карину (авицантку из ресторана Нева).
3
5
October 1, 2024
Вкусно, красиво, познавательно, в общем за-ме-ча-тель-но!
2
June 2, 2022
Ездили в апреле на Чичерине до Валаама. Все было прекрасно организовано - питание, развлечения, экскурсии, спасибо менеджерам Водохода!
3
1
July 30, 2020
Хамы. Общаться по поводу возврата денег за отмененный майский круиз отказываются категорически. Неужели опять, в 90-к за наш счёт спасали Сбербанк, а ноне будем снова спасать бизнес (опять спасать будет народ, которого снова кинут). Что то не слышно что судовладельцы начали распродавать "корабли". а про возврат денег за неисполненных круизы........
15
3
September 19, 2023
супер компания. но обслуживание на теплоходах разное выбирайте теплоход
3
2
August 22, 2023
Нормальное заведение, внимательный персонал. Всё расскажут и покажут)
3
2
July 14, 2024
Питание супер. Сервис тоже.
August 29, 2021
Путешествуем с Водоходом много лет. В этом году впервые на теплоходе "Ленин". Всё было замечательно! Рекомендую.
6
5
June 30, 2022
Звонил и говорил с девочкой Анной 30 июня 2022г примерно 20-15 по поводу покупки круиза на Кариме - такого хамского и надменного тона я давно не слышад - продаете ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ дорогие круизы даже по мировым меркам а девочка хамит как будто в геленжике в 90х -Ваш карабль у моего дома стоит в спб, хотел с девушкой через кол центр организавать экскурсию по кораблю, меня послали и ссылались на какую то конфеденциальность и загруженость - хотя я не видел там загрузки и на 15% когда он отплывал (почти пустой) - так в чем проблема в высоких ценах хамстве или отсутсвии нормального сервиса? почему - все через Ж - полечу на мальдивы или в макс рояль или риксос там отношение лучше
15
5
November 2, 2023
Очень хороший офис ,,Водохода,, Все было супер.Большое спасибо!
4
July 24, 2022
Смотрела, выбирала речной круиз. Выскакивало все время окно с предложением оператора помочь. Написала просьбу о помощи- совете с выбором т.к. есть некоторые вопросы. За 2 суток ответа нет. Полный игнор.
9
2
September 22, 2023
Если было 4,5, то это она. Есть недочёты, которые сообщено при опросе. Слушают, но пока не знаю на сколько слышат
4
1
May 6, 2021
При оформление путёвки на Валаам, даже не сообщили о возможном кэшбэки при оплате картой Мир. Сообщили( только со слов, без предоставления, каких либо документов), что бонусная карта Водохода, с 7% стала 5%, тк в прошлом году у нас не было поездок,а поездок то не б
8
2
June 29, 2020
Здравствуйте.
Хотел оставить свое сообщение.
8 мая 2020г купил тур спб-валаам.
Рейс отменили. Деньги не возвращают.
Каждый раз говорят всю новую информацию.
Не рекомендую. Подводят пассажиров.
Не выполняют свои обязательства
18
1
July 2, 2021
Очень хороший персонал,вежливое обслуживание.Зашли узнать подробности круиза,а ушли с двумя путёвками и не пожалели
3
2
August 27, 2021
Отличная компания. Монополист в СПб. Одно огорчает, что в последние годы очень выросла стоимость туров и отсутствуют скидки на туры по окончанию сезона.
5
2
September 29, 2023
Расскажите как закончилась история с юристом Антоном Долгих , за что его выбросили из вашего судна
9
September 7, 2023
Очень приятные сотрудники.Замечательные впечатления от общения.
3
2