плохая доставка воды, постоянно опаздывают и везут вместо обещанного дольше на несколько дней. одни проблемы
1
1
A
Anonymous review
November 23, 2019
Ужасная компания. Грязные бутыли. Сплошное вранье о сервисе. Сожалею, что не ознакомилась раннее с отзывами. Доставляют как хотят, без предварительного звонка. Могут приехать и в 8 утра и поздно вечером. Залог за бутыли возвращают не полностью, не предупреждая об этом раннее, из 600 рублей возвращают 300. Наглости нет предела у этой компании! Ушла в другую компанию, где все по- человечески делают и сервис отличный. Угораздило же нарваться на " Водокачку"(((((()
Если дорожите своим временем и хотите приличного сервиса, не пользуйтесь "Водокачкой"!
Долгое время заказывали для офиса воду "Волжанка", но в последнее время водокачка стала присылать явно поддельную воду, с разорванной и грязной оберткой на горлышках. Оригинальная обертка всегда была из голубого пластика и белой обертки с надписями "Волжанка". Производитель подтвердил что оригинальная вода выглядит именно так. Менеджер не захотел решать нашу проблему, и предложил выбрать другую воду. Выдают за оригинал подделку!
сегодня столкнулась с диким хамством со стороны ваших сотрудников, в трубку на просьбу поменять водуина другую обозвали неадекватной и бросили ее другому человеку. Это ваш прекрасный сервис.
оставлю отзывы на всех платформах и настоятельно попрошу Ук поменять на более сдержанных конкурентов.
Отвратительная компания. Мало того, что частые провалы с доставкой и временем, так самое главное, качество воды убогое! Привезли бутыль, простоял две недели, и на третью неделю вода в нем зацвела. На дне образовалась зеленая тина! Вода стала приобретать цвет болота, при том что бутыль запечатан, не вскрывался. Как вы моете 19-ти литровки и что туда разливаете?! Крайне не рекомендую пользоваться услугами этой компании.
Пользовались услугами данной компании более 5 лет и нареканий, ни к воде, ни к обслуживанию не было (3 года из 5).
Уважаемые, сотрудники компании зачем вы обозначаете временной интервал доставки ?
С недавнего времени к персоналу и обслуживанию есть очень БОЛЬШИЕ притенении (в целом уровень за эти два года упал дальше не куда) к продукту компании претензии отсутствуют.
Временной интервал не соблюдается! О несоблюдении интервала не сообщается (ранее хотя бы предупреждали)! Доставка приезжает как ей вздумается и как ей удобно, а не как удобно клиенту!
Два раза принимали заказ и забывали об этом (видимо не по-пути и тупо решили забить, сказав «Ой, а вашего заказа нет»)!
Просьбы и пожелания игнорируются, в одно ухо влетают, а в другое вылетают (и как ни в чем не бывало)!
Терпели долго, но после второго потерянного заказа терпение лопнуло, позвонил уточнить как можно вернуть тару и вернуть заложенные деньги за эту тару, и конечно же это платно (хорошее пополнение оборотных средств за счет клиента)!
Хочется призвать РУКОВОДСТВО компании обратить внимание, на качество работы ваших подчиненных и их наплевательское отношение к вашим клиентам.
Я бы не рекомендовала эту компанию, а возможные клиенты пусть делают для себя выводы сами!
Ужасная компания! Не обращайтесь сюда! Были клиентами около года, практически никогда не было своевременной поставки воды, как было удобно нам. Только интересы курьера. Но последний случай - вопиющий! Заказала воду, оплатила на сайте. Доставка до 21.00. Не привезли, уложили спать ребёнка, около 22.00 голос плохо говорящий по русски предложил спуститься и забрать бутыли. На вопрос почему так поздно и без звонка - ответ : будешь брать или нет? Отказались, на следующий день договорились с оператором о доставке в интервал 15.00-17.00 с обязательным звонком!, так как были дела. Итог: курьер бросил воду в подъезде!!! , не забрав сменные бутыли, и опять без звонка!! Через пару дней я уже сама позвонила и предложила забрать пустую тару, опять оговорили время. Припёрся утром, перебудил всю семью... Сбежали в другую фирму
Никогда не заказывайте здесь воду! Был у них клиентом больше года - постоянно несвоевременные доставки и не то, чтобы опоздать на полчаса, они привозили воду вместо вечера утром и курьер просил в следующий раз заказывать доставку на утро, потому что ему так удобно. На утро! Когда все на работе!!! Меня очень удивил тот факт, что на сайте только положительные отзывы. Я написал им не положительный отзыв на сайте, подождала 2 месяца, отзыв не опубликовали, никто не позвонил не поинтересовался почему меня не устраивает их работа, никто не принес извинений. После написал в раздел Обращение к директору с вопрос почему никто не разместил мой отзыв, он письменно принес извинения, попросил снова прислать этот отзыв, ссылаясь на то, что они типа его не видят никак, я написал им снова тот же отзыв. Он сказал, что обязательно опубликует его и надеется на сотрудничество. Прошел месяц, никто никаких отзывов, конечно, не опубликовал. О каком сотрудничестве идет речь?
7
2
Ольга Т.
Level 4 Local Expert
December 3, 2018
Ужасная компания! За полтора года ни разу не доставили воду вовремя! То опаздывают на несколько часов, то приезжают с утра пораньше. О звлнке заранее (даже если ты просил) можно даже не мечтать, никто не звонит. Последний раз привезли ужасно грязные бутылки, будто бы их сначала по газону катили, а уже потом мне доставили. На вкус вода за 150 рублей и за 400 ничем не отличается. Наливают из одного крана. Несколько раз попадались плохо закрытые бутылки и при горизонтальном хранении вода вытекала на пол (благо вовремя это замечали).
Хотела вернуть бутылки и получить залог, чтоб забыть про эту фирму, но уже третий день не могу это сделать, у них то понос, то золотуха. В смысле, то главный по возврату в отпуске, договорились, что заберут бутыли сегодня, днем позвонили перенесли на завтра, а ближе к вечеру перезвонили и сказали, что он заболел и раньше следующей недели никто мне ничего не вернет!
Не становитесь клиентами этой фирмы!
8
1
Dima Midborn
Level 5 Local Expert
August 5, 2022
Чудовищное отношение и наивысшая степень непунктуальности
Компания никогда не привозит воду вовремя. Никогда. Оператор звонит, как правило, за 5 мин, со словами, что воду не доставят. Как правило опаздание 1-2 часа
Почему это не рассчитывается и не сообщается заранее, не ясно.
5
1
Anna
Level 12 Local Expert
November 22, 2019
Каждые две-три недели домой заказываю воду marco lombardi, никогда проблем не было проблем, не с доставкой , не с водой....Пользуемся помпой, накипи вообще нет в чайнике. Всегда указывала интервал, всегда укладывались во время.
2
5
Show business's response
A
Anonymous review
October 17, 2017
Если вы хотите потрепать себе нервы, то вам сюда. Доставка и сервис на низшем уровне ,и данную компанию совершенно не интересуют клиенты, их мнение и просьбы. Никогда ещё не привозили в нужное время. Например, доставка была оговорена на вечернее время, так привезли в 12 дня. И так постоянно. Благо, есть многих конкурентов по доставке воды.
9
2
A
Anonymous review
August 15, 2019
Пользовались услугами компании около года, но перешли на другую, по причине того, что доставка оставляет желать лучшего. В течение года, привозя воду 1 раз в 3 недели, вовремя доставка была не сделана ни разу.
Качество воды приемлемое.