Водоканал города Рязани
266 reviews
January 15
Мы всегда платили ежемесячно и по показателям. Но что сейчас начисляют,это просто ужас,сплошные долги и пени пошли. После поверки счётчиков увидели, что показатели в онлайне больше,чем по нашим показателям текущие ,якобы мы должны по кухне "переплачивать" за горячую и холодную на 10м3 больше. Ездила разбираться,кто так начислил переплату и пени. Объяснили с большим трудом ,делали после поверки перерасчет,и за декабрь они выявили 65м3,что за такой расход воды мы не доплатили. Приходят вроде ,переписывают текущие показатели,а в базу вводят намного больше. Зачем вы так???? Вода постоянно то с запахом, то ржавая, то отключают и ещё начисляют нам придуманные долги! Будьте людьми ,пожалуйста. Вводите показатели по НАШИМ РАСХОДАМ наших счетчиков, и не надо сдирать с нас лишние суммы,мы не миллионеры!
19
December 3, 2024
После смены счетчиков пыталась обратится в Водоканал, увы это не возможно по телефону. Подала заявку через интернет. Перезвонили, сказали, что придут, когда наберут заявки. Дождалась, позвонили, договорились, пришли. О том что в помещении проживают люди - сотрудники данной организации не знают - женщина прошла не разуваясь, без бахил и предупреждения, в общем без церемоний! Либо ей совершенно не нужна эта работа и она увольняться собралась(при чем тут мы не понятно), либо у нее в доме принято в обуви ходить. Ощущение после такого визита не из приятных. Мне эти счетчики не нужны, но почему то я должна вымыть пол и сделать дезинфекцию после визита этой особы, ведь уличная грязь, это не просто земля, а смесь бактерий, которыми мы должны дышать всей семьей.
12
January 23
Отвратительное отношение,накручивают такие суммы как будто в однокомнатной квартире живет 30 человек,а если ты там не жила,то еще больше начислят,при входе женщины суют свой нос и начинают задавать глупые вопросы «А что вам сказали и так далее» простите, хотелось сказать-вам какая разница!
Не понимают сотрудники что им говорит клиент и даже не собирались вникать…. На все вопросы и слова «нам все равно что было у вас,а чего не было…. Платите»
5
April 1
Спасибо Водоканалу и диспетчерской службе и службе по устранению засоров за своевременное профессиональное устранение неполадок. Молодцы оперативно выполнили свою работу. Благодарим вас за работу.
1
December 18, 2024
Невозможно опломбировать счетчик. Приходят когда им удобно, не предупреждают хотя бы за пару часов. Попросить об этом тоже невозможно, хамят. Не многие люди сидят дома постоянно в ожидании ваших сотрудников, и не все могут взять специально выходной.
6
November 21, 2024
Хочу выразить огромную благодарность заместителю начальника ж/д района, Лазаренко Никите Олеговичу, от лица всех сотрудников детского сада 84. Сам лично приехал на нашу проблему, вызвал спец.технику и за пол часа решил проблему, которая "висела" в воздухе с начала недели. Спасибо большое за профессионализм и отзывчивость!
6
May 28
Что за новшество? Аварийная служба не принимает заявки от физических лиц, только от юридических. Получается, что чтобы прочистить канализацию теперь нужно достучаться до своей УК, УК должна оставить заявку в Водоканал. Скажите, за что мы платим такие деньги? Чтобы нас посылали везде и не брали трубки?
April 12, 2024
Посещала организацию всего один раз и осталась очень довольна. Организовано все очень продумано, получила талон, очереди не было, специалист девушка все быстро мне разъяснила, я оплатила в кассе, договорились о визите и я благополучно вернулась домой. Через несколько дней мне позвонили, предупредили, что приедут, так и случилось. Девушки приехали, опломбировали мне водяные счетчики и все! Я довольна такой слаженной работой! Всем спасибо!
1
4
April 18
Безобразие!!!!
Отношение к людям ужасное!!!!!!
Из девяти указанных на сайте телефонов отвечает только автоответчик и время ожидания четыре минуты длиться у них полчаса!!!!
Свою работу не выполняют.
5
September 27, 2024
Октябрьский городок. 27.09.2024. Внезапно отключили воду в 9.30, без предупреждения. УК сказали, отключил Водоканал, без предупреждения, до 20ч. Сейчас 21.45, пятница, вечер. Ни один телефон диспетчерской и экстренной службы не работает, ни один! Даже через 112 не удалось дозвониться. Невозможно узнать, дадут ли воду вообще сегодня или когда её дадут! В понедельник!!?? От всего сердца желаю, чтобы всем ответственным за этот беспредел пришлось ответить, так или иначе! Чтоб всем вам было так же "хорошо", как сегодня всем жителям микрорайона! Совести у вас не осталось совсем, чинуши из Водоканала! Зачем вы пишите на сайте, что телефон круглосуточный, когда там никто вообще не собирается ни на какие звонки отвечать!
15
October 16, 2024
Когда решится проблема с прочисткой канализации, по адресу керамзавод дома 9,10,1,2. В квартирах нечем дышать!!!с августа забита канализация, никто не может ее прочистить. Содержимое канализации заливает квартиры первых этажей 9,1 и 2 дома!!! В доме 10 залит подвал канализацией, в квартирах на первых этажах нечем дышать!!!! Мы за что платим деньги, водоотведения!!!! С августа, прошло сколько месяцев!!!! Почему в многоквартирных домах нет такой проблемы!!!!! А тут 2 и 3 этажные дома не могут прочистить!!!!! Лужи говна растекаются по квартирам и около колодцев! Делайте с этим что-то!!!!
8
October 24, 2024
Ужас какой то! По адресу ул. Михайловское шоссе, дом 73/1, уже два месяца забиты все 4 колодца канализации, в подъездах вонь страшная, на первых этажах то же самое, сколько подавала заявку в Водоканал, диспетчер каждый раз говорит, у нас одна машина, срочно выехали куда то, ждите, а мы за что платим деньги? Что нельзя еще машины закупить? Или их распродали в частные руки? Мы в каком веке живем?
6
February 17
Во время звонка в водоканал и нахождения в очереди, по словам бота, 2 минуты, которые длились полчаса, у меня списало с симки 200 р.
Помощь не оказали, но деньги потрачены
4
November 4, 2024
Единственное ,что недоработанно ,это нет возможности договориться о визите контролёра на определённый день,звонят за сутки ,и не волнует сможешь ты отпроситься с работы или нет.В моем случае договорились через неделю ,но самим приехать за контроллером и отвезти его обратно.Все организации давно работают на договоренности.А так все хорошо,персонал отличный.
3
September 3, 2024
Установила счетчик хвс.позвонила в абонентский отдел записаться на опломбировку,ну,раза с 10 это получилось!а затем начался квест🤦♀️позвонили с мобильного,сказали ожидать такого то числа с 9:00 до 15:00 и всё!теперь вопрос к Вам высокоуважаемые руководители водоканала,вы думаете что обычное население сидит дома и на работу вообще не ходит???абонентский отдел продиктовал телефон,дозвониться не реально.отношение ужасное!ни какой связи вообще нет.бардак.ну неужели не льзя позвонить предварительно озвучить:мы выезжаем к вам!
14
October 8, 2024
Пыталась дозвониться час до данной компании, чтобы разобраться с отключением холодной воды. Третий день отсутствует холодная вода, из крана льется только кипяток. Проштрудила весь интернет и оф. сайт, нигде не сказано о "плановости" данной щедрой акции. От всей души желаю начальству водоканала наконец вытащить некий предмет из ушей и, наконец, прислушаться к людям.
8
October 3, 2024
Первомайский проспект 78/93,часто засоряются колодцы, воду перекрывают ЖКХ так как вода льётся в подвал и может привести к большим последствиям, за колодцы отвечают в водоканале, звонишь им они хомят ужасно, только после слов что телефонный разговор на записи и запись уйдёт в администрацию начинают действовать,но перед этим врут что приезжали и к колодцам не было доступа ( хотя был доступ в выходные , машин вообще во дворе не было) . Нужен ремонт колодцев, они сыпятся все.
5
December 28, 2023
Я хочу оставить благодарственный отзыв о сотруднике МП Водоканал г.Рязани, а именно о Лариной Ольге Сергеевне. Хочу отметить, что она единственный человек, который смог мне помочь в моем вопросе. Я обратился к Ольге Сергеевне в октябре месяце с просьбой о помощи в ремонте колодца, который находится на проезжей части дороги. И за короткое время моя просьба была выполнена. Хотя до этого я обращался и в администрацию, и в префектуру Железнодорожного района и был в Водоканале, пока не попал на прием к Ольге Сергеевне. Также хочу сказать, что Ольга Сергеевна очень чуткий, отзывчивый и компетентный работник. Побольше бы таких сотрудников в наших ресурсоснабжающих организациях и тогда вопросы простых граждан города решались бы четко, быстро и без лишних обиваний кабинетных порогов. Ольга Сергеевна хочу пожелать Вам здоровья, успехов и терпенья в вашей нелегкой работе. С наступающим Новым Годом Вас!.
Феоктистов Александр Васильевич,
г. Рязань
3
5
November 13, 2024
Если б можно было поставить -5 ,то поставила бы.Два звонка в абонентский отдел,первый за 35 мин мне повторяли каждую минуту,что через 2 минуты соединят.Второй звонок даже комментировать не хочется...Все работают в поте лица👍
Если работать некому,так уберите номера, всё равно за ДВА часа никто итак и не ответил!
7
October 31, 2024
Травят людей своей "очисткой воды". Никому не сказав пустили химию по трубам, не отключив воду и не предупредив население. Вода невозможно воняет тиной вперемешку с хлоркой. Вода прожигает руки, слизистую и начали болеть почки. Это какой-то заговор с ВОЗом??? Решили отравить людей или добавить болячек что ли? Максимально ужасная служба.
6
April 22
Пытались дозвониться до аварийной водоканала 22.04.2025, время с 20:30- 23:20 по вопросу о качестве коричневой воды из под крана, днём был ответ, что никаких ремонтных работ не производится ни со стороны водоканала, не со стороны УК. Вопрос откуда коричневая вода из-под крана? К ночи её решили отключить совсем. Водоканал (аварийная) трубки не брал, у Вас сотрудники , что отсутствуют или пьяные спят? Отвратительное и наплевательское отношение к людям.
4
November 8, 2024
Ни по одному телефону дозвониться просто невозможно!!!!! Устроили какую то проверку счётчиков, сиди и жди с 9.00 и до 15.00. Время 13.25 и никто даже не видел и не слышал про водоканал. Вы что считаете , что только вы одни работаете? Отношение просто наплевательское.
5
September 23, 2024
Хамское отношение от и до. Поверку счётчиков задержали на 2 месяца. О визите в установленные часы не предупреждают, подождать буквально 5 минут чтобы открыть дверь не могут, сразу шантажируют тем что уйдут, хамят. С учётом представленных ниже отзывов будет составлена жалоба в Роспотребнадзор, я слышал они вас очень любят. Всего доброго.
5
October 22, 2024
Безобразная организация. Хамское отношение по телефону. Оставила заявку на опломбировку счётчика 27 сентября 2024 года. Сейчас уже 22 октября. Никто не идет и не звонит. До них не дозвониться! да и они там ничего не могут сказать. Для чего там сидит, не понятно.
5
June 14, 2024
Отвратительная работа абонентского отдела, да и вообще всей организации в целом.
Была поверка счётчиков, данные все передали в водоканал, но вы уважаемые почему то упорно их игнорируете, начисляя оплату по метражу из месяца в месяц.
И как с вами разбираться, если телефоны придумали не для вас.
Изначально время ожидания было 10 минут, после 10 минут стало -менее одной минуты и на 58 минуты ожидания звонок просто был сброшен!
17
July 9, 2024
Оставила заявку на повторное опломбирование счетчика, оплатила услугу, сказали что в течении 15 рабочих дней опломбируют, предварительно за один день позвонят. Звонка так и не дождалась, выяснить когда в результате придут, невозможно, абонентской отдел дает номер телефона по которому можно выяснить когда придут пломбировщики, но трубку там не берут.
13
September 9, 2024
Заявку на поверку счетчиков оформила месяц назад.
Ввбрать день и время посещения не возможно, интервал ожидания с 9 до 15, что в условиях новостройки физически невозможно( идет ремонт)
Подожать 10 минут работники отказались.
Квест с поверкой счетчиков здесь пройти нереально, видимо ждут взяток
4
October 30, 2024
Оформили платную заявку на опломбировку счётчиков. Срок - 15 рабочих дней. Срок прошел, ни ответа , ни привета. Дозвониться не возможно, бот просто вечность говорит "Время ожидания 2 минуты". Я, конечно, не математик, но это по мне совсем не 2 минуты
4
May 27
Вот такая «вода» поступает периодически по адресу ул.Московская. Писал им по этому поводу, в ответ одни отписки в стиле «с нашей стороны все хорошо». Согласен, у вас конкретно действительно все хорошо. Только у жителей города, которые вынуждены пользоваться такой водой, вот у них все плохо, что единственный поставщик воды городу поставляет такую «воду»
1
April 25, 2024
Очень понравилось общение и отношение, у кого ,что спросишь все отвечают спокойно,была перед обедом, даже несмотря на то, что обед человек задержался объяснил всё ,и в другом кабинете никто ни сказал у нас обед, приходите после обеда, короче все нормальные.
1
3
December 16, 2023
В служебном жилье оказался не открытым лицевой счет на хололную воду и соответственно копился долг за услуги. Сотрудники всё быстро оформили, приехали и зарегистрировали счетчик. Но образовался огромный долг, с которым помогла разобраться Ларина Ольга - начальник отдела по работе с населением. Лично занялась ситуацией, подсказала какие документы необходимы и действия, чтобы произвести корректный перерасчет.
Огромная благодарность ей как грамотному руководителю и чуткому человеку, в также слаженной работе всего коллектива! Везде бы были такие профессионалы! Очень надеюсь, что Ольга продолжит работу и руководство по достоинству оценит ее работу!
3
6
October 31, 2024
Уважаемые водоканальщики(тут можно убрать первые 4 буквы)Отвратительно работаете! Что за отрава идет из-под крана?!! Ни руки не помыть, ни зубы не почистить! Пропорции соблюдайте хоть!!! Вам бы такой водицы всё время в ваших домах.
7
October 10, 2024
ужасная работа диспетчеров !!! в канищево по улице интернациональная 16а отключили холодную воду в 14 часов без единого предупреждения , время 20.00 , ни один номер телефона из всех указанных недоступен. отвратительное и недопустимое отношение
5
December 26, 2023
Присоединюсь к негативным отзывам о Водоканале города Рязани и в частности к работе абонентского отдела по обслуживанию физических лиц. Данный отдел вызывает много обоснованных нареканий со стороны абонентов. В указанном отделе большая текучка кадров, заработная плата низкая и по этой причине грамотные специалисты постоянно увольняются. Непосредственное руководство (Оля Ларина и Аня Коробкова) незаинтересовано в сохранении коллектива, рубят сук, на котором сидят. Последняя видимо очень хочет снова вернуться в Касимов, что по всей видимости скоро произойдёт. Дозвониться до Водоканала невозможно по причине того, что на весь город у них работает всего 2 оператора. Директору предприятия Штефану О.Б. следует обратить внимание на соответствие занимаемым должностям Коробковой и Лариной, а также в ближайшее время в отношении Коробковой и Лариной сделать соответствующее кадровое решение (к примеру предложить поработать им контролерами для повышения их знаний, лучшего понимания производственных процессов предприятия, а также повышения уважения к последним). А может вам Аня и Оля набраться храбрости, самим взять и уволиться, сделав себе и другим новогодний подарок?
20
2
December 30, 2023
Не люблю писать отзывы, но в данной ситуации считаю нужным.
Ситуация: по квартире, проданой два года назад Водоканал начислил долг с 2017 по 2021 год, хотя оплаты были и, при продаже, все долги были погашены. Два дня беготни и переговоров и О ЧУДО! - попадаю на неравнодушного сотрудника. В течение часа выяснили, что произошло недоразумение, ситуация разрешилась, я ничего не должна.
Спасибо Ольге Сергеевне (фамилию не знаю) за умение вникнуть в проблему! А ведь могла бы отправить писать письма и вопрос затянулся бы на месяцы)
4
7
September 28, 2024
Ужасное отношение, в диспетчерскую не дозвониться! Поднимают трубку и тут же сбрасывают.
Отключают воду без предупреждения населения, не в один из отделов не дозвониться!
6
December 19, 2023
Неоднократно обращались в Водоканал, особенно в кабинет 103. Начислили огромные долги по воде. Начальник Ларина О.С. это что - то с чем-то.... Ничего решить не может, постоянно отсутствует на месте, приходиться ждать по часу ,что бы решить какие-то вопросы. Внятных ответов на вопросы не последовало. Ужасное отношение к людям. Руководство Водоканала обратите ВНИМАНИЕ.
11
3
February 3, 2024
Подсказывают на входе куда и как пройти, как получить талон, все отлично! Услуги оказывают быстро и качественно)
3
5
July 3, 2024
Начисляют по повышенным нормативам при установленных счетчиках воды не беря их показания во внимание. О том что дом перешел на прямой договор с РОС не уведомили. Делать перерасчет отказываются.
6
November 16, 2023
Добрый день, хочу выразить благодарность начальнику абонентского отдела Олеге Сергеевне Лариной, в решение вопросов. Очень приятно что есть такие руководители. Да и в принципе очень приятные сотрудники.
9
October 9, 2023
Сегодня,т.е.09.10.2023 года к нам в коммунальную квартиру(бывшее общежитие) приходили контролеры для составления протокола на установку счетчиков воды. Десятова решила и постановила, что его можно установить.(туалет,ванна.раковина на 3 семьи и подвод один),когда муж попытался узнать каким образом можно это сделать,она начала грубить и говорить,что нам без разницы как вы будете разбираться между собой . А у меня вопрос к начальнику,если на 3 семьи 1 счетчик ,то как мы должны по нему оплачивать услугу. Мы там не проживаем,(соответственно имеем временную регистрацию по месту проживания),но кто-то будет пользоваться, а оплачивать все? А не много ли вы хотите иметь денег за неиспользованную услугу? И тогда куда уходят эти средства? Я так понимаю,что мы не одни такие.И почему контролер,при чем одна (Маркина ее одергивала) так грубо разговаривает? я у нее в долг что ли просила? или она выполняла свою работу?
10
4
July 26, 2023
Было отключение воды, об этом сообщили заранее что отключение будет до 17.00. Неполадки с ремонтом, люди не успевают отремонтировать данную неполадку. Идёт откачка воды из ямы уже второй час подряд, время уже 20.50. Звонила в Водоканал 2 раза, первый раз в 18.00 - сказали, что они уже сейчас заканчивают и привезти техническую воду не имеет смысла, потом позвонила в 20.30 - работы всё идут и опять сказали, что скоро закончатся и воду техническую не будут привозить. Воды нет, обязаны были предоставить воду техническую!!!!!!! Что за отношение к людям????? Буду писать на Вашу организацию жалобу в администрацию, с подписями жильцов. Ужасное отношение. Безобразие!
12
August 8, 2024
Сотрудники доброжелательны и внимательны.. Всё быстро и хорошо.
4
February 27
Отключили воду без предупреждения, до диспетчера не дозвониться.
3
July 19, 2023
Ужасное отношение к людям, к своим обязанностям и к своей работе. Без ответственное отношение ко всему и ко всем. Грубость. Документы постоянно путают. Данные ставят, как говорится, от балды. И приходится потом бегать им и доказывать, что эти данные не верные. Сотрудники постоянно меняются, и приходится возвращаться заново к объяснениям и т. д.
Такое ощущение, заработать им надо на простых людях.
Одно поняла. С ними только надо письменно с заявлениями в двух экземплярах. Тогда что-то начинают делать. На словах просить и обяснять этой организации бесполезно.
14
1
February 15, 2024
Посещала для сдачи документа о поверке счетчика, на входе девушка-администратор любезно подсказала куда пройти, без очередей - тут же приняли и отпустили через 3 минуты без лишних документов, ксерокопий и проч.
2
3
October 31, 2024
В диспетческую не дозвониться,из крана течет непонятно что(( Запах зловонный! ул.Тимуровцев. Чем вы нас травите???
4
November 7, 2022
Общалась с сотрудником Катиным Сергеем ни один раз. Грамотный сотрудник, ответственный, профисиональный. Впечатление самые положительные. Работет отлично, решает все проблемы и вопросы, тактичный. Спасибо. лилия.
4
4
October 19, 2023
Более запутанную службу сложно представить. Как не крути, ты всегда окажешься должен и по самым последним тарифам. Лучшая их работа была в Ковид, через стеклянные ящики. Остальное время долго, очереди и правды не найти.
7
2
March 31
Трубку никто не поднимает... НИКОГДА...
3