Vodokanal
171 review
November 5, 2024
Уважаемые представители Водоканала,
С глубочайшим разочарованием и возмущением обращаюсь к вам по поводу крайне неудовлетворительной работы вашей организации, особенно в части выполнения обязанностей сотрудниками, включая, как сам утверждает, директора. Создается впечатление, что уровень профессионализма в ваших рядах находится на крайне низком уровне.
Ситуация с "ограждением" ямы, сделанным из веток и ночнушек, — это не просто маразм, это истинное презрение к безопасности жителей. Регулярные инциденты, включая недавний случай с падением ребенка в яму, подчеркивают отсутствие элементарной ответственности за жизнь и здоровье людей. Это недопустимо!
Кроме того, хочу обратить ваше внимание на практику неожиданного отключения воды, к которой жильцы нашего поселка уже адаптировались как к чему-то нормальному. Однако это в корне неправильно — жители имеют полное право быть проинформированными и защищенными от подобных неудобств.
Я настойчиво рекомендую провести проверку вашей организации, а также профессиональной пригодности ваших сотрудников, включая должностные лица, отвечающие за управление и контроль. Звонки в вашу компанию зачастую остаются без ответа, а попытки связаться по электронной почте выглядят как трата времени.
6
April 10
👎👎👎Пытаюсь дозвониться в данную контору для опломбирования счётчика уже 6 дней, когда доходит очередь и мой вызов первый, то или трубку не берут больше 10 минут, то ли происходит техническое разъединение. При этом я без проблем дозваниваюсь в диспетчерскую службу.
Пыталась победить систему и оставила четыре обращения на официальном сайте водоканала: жалобу, два обращения, а также один запрос на обратный звонок - естественно никакой обратной связи.
January 28
Хочу выразить благодарность работникам Водоканала, мне иногда приходится обращаться к ним за помощью, я пользуюсь уличной колонкой..и поэтому бывают казусы..
Спасибо вам за оперативность...
Спасибо операторам кто принимает заявки, удачи вам в вашей нелёгкой работе..! Так держать!
1
January 31
На приёме по проблеме опломбировки счётчика мне озвучили ,что данный вопрос решается в течении 5 рабочих дней , однако по истечении этого времени звонка от мастера не поступило. После звонка в организацию мне сказали, что не 5 ,а 15 рабочих дней это займёт! Уважаемые сотрудники и конечно руководство, Вы уж согласуйте пожалуйста единое время, на которое нам простым гражданам ориентироваться!!!
2
November 12, 2024
Хочу сообщить пренеприятнейшие известия. Эти нелюди оштрафовали меня, невиновного студента, по факту в том, что я где-то был прописан, а теперь меня там нет. Я даже в туалет в этом месте не ходил, чтобы за воду оброк с меня брать. В общем, не имейте с ними дел, хуже будет
1
March 4
Уже какой день не можем дозвониться ! Чтоб вызвать мастера опломбировать счетчик . Зачем столько номер , если все равно никто не берет трубку ???! Или ждите , оператора оставайтесь на линии через 27 минут Вам ,, ответят ,, 🤔И на этом всё обрывается … ! У людей , что времени Вагон , чтоб сидеть на телефоне? Все для Людей . 💯👎
1
April 15
Хотела отправить письмо на электронную почту с извещением о проверке счётчиков, но это невозможно. Сразу же приходит ответ, что письмо невозможно отправить и нужно посетить определённый сайт, где и сообщить об ошибке. Не внушает доверия. Очень недовольна происходящим!
November 17, 2024
Что за безобразие происходит, 2 недели звоню прошу слёзно отремонтировать колонку на 1 Текстильной улице. Каждый день обещают . Была тоненькая струйка текла водичка полчаса, приехали и воды вообще нет. Безобразие, платим за воду, а добываем сами. Уделайти нам колонку.
2
December 9, 2024
Скотское отношения к абонентам. В абонентский отдел не дозвониться. Был в очереди восьмой , терпеливо ждал своей очереди ровно час , после того как робот сообщил , что я в очереди следующий, вызов "благополучно" разъеденился.
8
February 4
Хотел вызвать специалиста для проверки счётчика, сказали, что водоканал этим не занимается. Види ли, мне нужно обратится в стороннюю организацию, потом уже вызывать водоканал. Что за хрень? Да за такое, водоканал подлежит реорганизациии и смены руководства...
2
March 24
Написать обращение не смогла на сайте. Пишу здесь. Передачу показаний по срокам сменили,а где их вписывать? На коленке? Сначала все решите,а потом меняйте сроки. А потом будем искать виновных. Нормальный человек не сообразит,а что говорить про пожилых!
October 15, 2024
Огромная благодарность ремонтной бригаде, осуществлявшей ремонт 15.10.24 по ул. Куконковых д.152. В минимальные сроки устранили аварию, чисто и аккуратно. Спасибо!
1
February 24
Ужасно ! 30 минут висела на телефоне ,ждала когда возьмут трубку и когда я стала первой в очереди сбросили звонок! Очень круто я потратила целых 100 минут своего трафика и никакого толку! А это господа мои деньги! Бессовестные!
4
February 10
Отвратительная компания. Юрист Райкова Ксения Львовна абсолютно некомпетентная, наглая, не умеет разговаривать с клиентами. Неправомерно подлыми методами взыскивают судебными приказами деньги с клиентов, фальсифицируя документы.
2
March 10
Отвратительно, начиная с консультации по телефону, заканчивая обслуживанием. Хамски настроенные дамы. Новостройка сдана акты подписаны декабрем. Прошло почти 4 месяца, а адреса в базе нет!!! Кааак? И ездим мы на другой конец города впустую
1
November 5, 2024
Отвратительное учреждение. Хамские, некомпетентные сотрудники. Нежелание работать и выполнять служебные обязанности. Дозвониться просто невозможно. А на вопрос "Когда выполните свою работу?" ответ один-работать некому.
P.s Электронную почту они похоже удаляют не читая.
3
April 25, 2024
День добрый всем!Это просто "Бомба"...При подключении гор.воды заставили устанавливать колодец на территории участка с установкой дорогого счётчик считывающего через интернет .Первые года даже не заходя на территорию участка без моего присутствия списывали показания через забор,далее перестали приезжать,а просто тупо выставлять счёт с одинаковыми данными(по среднему).Я обращался к инспекторам-контролёрам приезжали и сверяли показания,далее возвращали переплату. А сами приезжали когда им захочется не предупредив за ранее о посещении,чтобы были дома и естественно не было никого дома(все на работе и учёбе).В очередной раз посетил абонентский отдел и написал заявление о сверке показаний счётчика,указав чтобы заранее сообщили о дате и времени ,чтобы отпросится с работы. Контролёр позвонил 23 апреля и сообщил что прибудут 25 апреля с 8.30 до 10ч.,но контролёр не прибыл даже до 11.30...Звонил в абонентский отдел в течении 15мин.,но без успешно.Зря отпрашивался с работы и потратил время на дорогу.Услуга не была оказана?Услуги которые мы оплачиваем без задержек ежемесячно! Такое хамское отношение к клиентам наверное только в нашем прекрасном Водоканале?Я как бывший военный не могу смирится с этим бардаком.Честь имею!
14
October 19, 2024
не могу дозвониться вот уже в течении 45 мин. причем все время утверждается, что первая в
течении часа не отвечает телефон по работе с клиентами, все время сообщая, что я первая на очереди. Хотелось бы знать, что это за очередь такая, где при наличии многоканального телефона по работе с абонентами дать приходиться более часа, а потом телефон просто отключается
11
July 23, 2024
Водоканал Иваново работает безобразно. По моей квартире перестали принимать показания прибора учета при оплате через мобильный банк, стали начислять по нормативу. В июне передала показания через сайт в специальном окошке, но за июнь начислили опять по нормативу. Стала проверять - а окошко передачи показаний на сайте вообще не работает, и судя по их данным, у меня огромная задолженность, хотя на самом деле это просто излишне начисленные суммы.
12
July 24, 2024
Хочу поблагодарить сотрудницу Галину Вячеславну. Очень ценный сотрудник, работает в водоканале 50 лет, все двери пинком открывает, сам Тихонов ей 5 раз в день звонит. Продала мне отличную чугунную трубу, посоветовала хороший электрический унитаз (из розетки выключается), рассказала что делать со сточными водами.
3
1
January 27
Поразительно хамское отношение к клиентам, позвонил в справочную службу, был 8й на очереди, сказали время ожидания 20мин, ждал 38м и всё никак!
1
April 24, 2024
Огромная просьба провести беседу с сотрудниками, которые разносят квитанции!!!
Звонят в домофон люди с очень молодым голосом, просят открыть дверь. Если дверь им не открывают, то они мнут квитанции. Квитанции после этого становятся банально нечитаемыми. Во-первых, почему Ваши сотрудники не имеют ключа от подъезда? Во-вторых, жильцы дома не обязаны открывать дверь каждому позвонившему в нее человеку, который представился сотрудником водоканала (где гарантия, что это правда?).
6
September 25, 2024
Отвратительная работа сотрудников. В 21 веке невозможно дозвониться, на эл. письма не отвечают. Звонила весь день. Наконец-то стала первой на очереди, но 15 минут ответа не было, а потом сбрасывали вызов. Как можно так работать, какие меры принимают руководители ????
9
April 8, 2024
Это просто песня. Должен был прийти контролёр для снятия показаний счётчика, позвонила с утра женщина, ультимативным тоном сказала "завтра, с 9 до 11 придёт контролёр", я спросила, есть ли другой день, потому что в этот день я на работе, на что выслушала агрессивную тираду о том, что вообще-то они тоже работают, никто подстраиваться не собирается и вообще это мне надо. Я ПРОСТО СПРОСИЛА О ДРУГОМ ДНЕ! Я не о благотворительности прошу, а об услугах, которые оплачиваю без задержек ежемесячно! Бардак!
16
April 7, 2024
Уже не первый раз из крана течет ржавая вода. ЭТО ПРОСТО БЕСПРЕДЕЛ КАКОЙ-ТО. ни умыться, ни душ принять, а еду на чем готовить, даже посуду такой водой стремно мыть, когда-нибуть разберетесь с этим вопросом, за что мы вам деньги платим????? пр-т Строителей д.112. Видео имеется на телефоне.
8
July 28, 2023
Хочу выразить огромную человеческую благодарность Орловой С. И. за оперативное решение проблемы, и грамотное консультирование в решении вопроса.По больше таких ответственных и исполнительных работников.Ещё раз спасибо!!!
2
3
September 14, 2023
Отношение к людям просто отвратительное ! Купила квартиру и поехала заключать договор, сказали ждите , когда придёт проверяющий и зафиксирует , говорю долго ? Ну 15 дней рабочих , не знаем когда там будут. Жду , прошла неделя никто не звонит. Звоню сама, говорит там уже она была , но до вас не дошла, мол много заказов, а сейчас она на больничном, ждите . ЧТО ЭТО? Работы на 5 мин , и она не дошла !. Зато говорит заплатить за август надо было . Это извините с головой в порядке? Ездила, подала документы о собственности с 16 августа, (т.е. пол месяца ), сказали ждите квитанцию в октябре и придёт проверяющий. Жду , неизвестно когда придёт проверяющий, зафиксирует и придёт квитанция( у ж незнаю, что насчитают). Каких идиотов берут, кошмар одни говорят одно, другая говорит другое, работать не хотят, только деньги плати. Незнаю кто начальник , но вы работаете в сфере услуг с людьми , поэтому должны уважать людей и предоставлять качественные услуги
18
1
April 14
Не дозвонится, чтоб пломбу поставить надо ждать месяц и вообще шарашкина контора.
May 15, 2023
Выражаю огромную благодарность сотруднику АО "Водоканал" Татьяне Юрьевне Черновой. Помогла решить все возникшие вопросы, всегда была на связи. Татьяна Юрьевна не только компетентный специалист, знающий свое дело, но и замечательный человек. Благодарю Вас, уважаемая Татьяна Юрьевна.
3
April 9, 2024
Полное безобразие. Позвонила по телефону 93 01 08.Была 9 посчету, время ожидания сказали 21 мин. Ровно час ждала соединения, когда подошла первой для связи, то взяли и сбросили мой вызов.
9
March 27
Аварии устраняют не в соответствии с нормативами, куда смотрит прокуратура?
August 5, 2024
Город Иваново ,30-й микрорайон дом 20 ,при каждом дожде такая ситуация у дома ,почистите уже наконец ливневки 😡
1
June 27, 2023
Направил сведения о поверке счетчика 29 мая 2023 по электронной почте, на сегодняшний день 27 июня в абонентском отделе отсутствует информация о выполненной поверке! Специалист абонентского отдела заявляет что электронные письма они рассматривают по 2 месяца! Это самая убогая абонентская служба из всех что я встречал! Пользуются своим монопольным положением. Сотрудник отказался предоставить иные каналы связи чтобы получить сведения о поверке.
13
1
December 21, 2024
Самое ужасное место. Жалко что отказатся от них невозможно.
1
April 21, 2023
Дозвониться не удалось, сидела 45 минут так и не соединили с оператором. Это полнейшей издевательство над людьми, подключили автоответчик и довольны. А ехать на другой конец города истратишь на проезд больше чем я плачу за воду, получается тупик, водоканал пишет долги, хотя платим каждый месяц, а чтоб узнать это бесполезно. Уберите свой автоответчик посадите на телефон человека, который будет отвечать и мы не будем отвлекать других операторов!!!
29
1
April 11, 2023
Ужасная организация.
Чтобы дозвониться туда потребовалось 25 минут, после чего женщина, раздраженным голосом сразу дала понять, что свои вопросы пользователи должны решать самостоятельно.
Судя по всему делом этой организации является - выставление счетов на оплату и ВСЕ.......
Уважаемые РУКОВОДИТЕЛИ ВОДОКАНАЛА, зайдите на свой сайт и почитайте отзывы, почти все они ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ.
Начните уже выполнять свою работу ХОРОШО и ГРАМОТНО.
26
1
June 23, 2023
Звонила по вопросу опломбировки счетчика. вопрос мой не решили, оператор нагрубила мне, не проконсультировала, по какому номеру нужно позвонить. разговаривала грубо и недовольно. Вот за что мы платим водоканалу. Чтобы вот такие сотрудники сей доблестной организации поливали помоями своих абонентов! Отвратительно!
9
1
November 18, 2024
Трубку не берут от слова совсем
1
February 10, 2023
Хочу выразить огромную благодарность техническому инспектору Субботиной В.А. за помощь и решение проблемы с пломбировкой счетчика. Спасибо за оперативность и добросовестное отношение к своей работе.
2
6
May 3, 2023
40 минут прождала на телефоне, после чего мои нервы просто сдали и я положила трубку. Оставляла заявку на снятие показаний счетчиков месяц назад, обещали в течении недели связаться - никто не позвонил, так и придется ехать из другого региона ЛИЧНО в Вашу организацию за 100 км!!!!!!!!!!
19
1
March 6, 2024
Рядом с домом 1 А по ул.Д. Бедного пункт-очистка.
Просьба собираемую грязь не раскладывать у людей перед окнами.
October 14, 2022
Cовсем не добрый день. Уже не первую неделю из крана идет ужасно вонючая вода. Раньше всегда у нас была хорошая холодная вода, пили из под крана, а сейчас даже кипяченую ее пить не возможно. Приходится воду покупать. Теперь вопрос. Я плачу вашей конторе в том числе и за питьевую воду, которую мне приходится покупать. Перерасчет будет? Или как? Что за беспредел? Тоже решили нажиться на нас!? И еще вопрос. КОГДА будет исправлено данное положение с вонючей водой? Делаем экспертизу воды и готовим иск в суд. В первый день у нас вся семья траванулась вашей вонючкой.
23
March 6
Дозвониться не возможно 😡
October 15, 2022
С весны 2022г холодная вода имеет мерзкий, кисловатый вкус. Готовить пищу невозможно. Раньше пахла хлоркой, постоит, выветривается. Фильтры теперь не помогают. Приходится покупать воду в бутылках, а это не дёшево! За что мы платим водоканалу? Спрашивала у людей, живущих в других районах, у всех такая мерзкая вода! Что вы туда пихаете, отравить город хотите?
23
March 20
Хамское отношение
December 20, 2022
Отправляем показания по щелчку, но в итоге приходит огромная сумма на оплату, платим вовремя, приезжала комиссия, где то утечка сказали, до сих пор не устранили и опять пришел огромный счет, я что бассейн наливаю!!!!
18
November 8, 2022
Дозвониться нереально. Автоответчик говорит примерное время ожидания 6минут. И просто 15 минут ждала и одно и тоже. Вода грязная течёт, вонючая, объявлений не было. Дур дом. Вам бы такую воду в ваш дом. Остаётся только надеяться на Администрацию.
20
1
October 2, 2024
Ждём ответа полчаса,потом сброс! Иваново водоканал!
1
April 19, 2023
Зачем нужна эта организация если абоненты не могут дозвониться. Два дня слушала музыку по телефону, ответа специалиста так и не дождалась. Просто ужас а не контора.
13
January 29, 2022
Закончился период поверки счётчика. Об этом напомнили в квитанции. Позвонил по номеру телефона указанному в квитанции. Дозвонился с первого раза. Специалист придёт через четыре дня сказали. Повезло что это пришлось на субботу. Время обозначили диапазон 12 ÷ 16 часов. Воду считаю нормальной. Накипи в чайнике нет совсем. ВСЮ воду фильтрую фильтром грубой очистки. По стоимости получается около 50 рублей в месяц. Вода в ванной наливается голубой. Краны не капают. Район областной больницы.
8
9