Водоканал
348 reviews
November 21, 2024
Хочу выразить благодарность Балабановой Анастасии Андреевне, за отличную работу и человеческое отношение.
Быстро приняла документы, проконсультировала. Очень радуют, такие сотрудники Водоканала.
1
December 8, 2024
2 недели сидим без воды. Отг ородились call-центром, ответственных нет, точной информации нет. Там работы на 15 минут, сами мы не можем сделать, потому что иначе штраф. А "бригада" едет уже 2 недели.
Вопрос решить помогла девушка-оператор. Она заинтересовалась, почему не едет бригада, оказалось сеть не принадлежит водоканалу, но нам об этом было неизвестно, т.к. подключение делал водоканал. Какой-то очередной бардак. В итоге, она накопала эту информацию. И сказала, отремонтируете сами и штрафа вам не будет. Отремонтировали за 20 минут.
February 12
Приём ведётся по электронной очереди, все достаточно быстро. Грамотный специалист помогла быстро решить вопрос. Работает несколько окон, есть место для ожидания.
February 16
Отключили воду в огромном комплексе вечером в 21:30 , пришла домой, приготовила ужин, ни руки помыть, ни искупаться, ни посуду ни помыть, я беременная! Мне нужна вода, много для чего, антисанитария опасна для здоровья! Ночь с субботы на воскресенье! Ни кто не берет трубку ! Предупреждения не было! Ни где не отвечают! Сколько ждать воду ? Уже пол 1 ночи ! Так лечь спать не вариант ! Кошмар .. о людях вообще не думают
November 24, 2024
Большое спасибо ремонтн ой бригаде которая приехала для ремонта трубы 24.11.24. на переулок совхозный у магазина . Чувствуется что професионалы. Сразу опредилили причину и устранили ёё. Прошу дирекцию поощрить этих работников.
September 28, 2024
Организации ,которая совершенно не думает о людях. Отключение холодной воды без предупреждения- это норма для них. На конкретные вопросы отвечают шаблонами. Кто сильно много задает вопросы сразу кидают в бан в телеграм канале.
Сейчас 28 октября 24 г улицы Яблочная , Целинная , Транспортная , Макаренко, Высокогорная , Плеханова , и многие другие по пол дня уже неделю сидят без холодной воды.
Во многих домах горячая от водонагревател, , в итоге вообще нет никакой воды. Отключения раньше были в 19 00-20.00 ,как раз когда люди м работы приходят , а сейчас уже 3-ий день отключают в 15 00 и до утра.
В итоге люди на работу уходят не могут помытся, и с работы приходят так же , душ принять не могут , не покушать приготовить.
Ответы от водоканала одни и те же по шаблону , засуха (хотя дожди льют ) , много отдыхающих( но сезон уже закончился и все разьехались) , и их любимый ответ
идет переподключение СИстемы . Эти шаблонные ответы достали всех уже.
Прокурорская проверка просто необходима этой организации!
Как пример прикрепляю скрины за какие вопросы водоканал удаляет и блокирует из чата в телеграм канале
4
April 2
2 апреля я пришел в муп водоканал в Колл центр чтоб сделать перерасчет неправильно указали показания взял талон в 8 окно попал к оператору она паспорт давайте без паспорта не сделаю не приветлая грубая как она работает с людьми потом пошел 13 окно оператор молча объяснила и дала квитанцию наведите порядки в коллцентре это не первый раз я сталкиваюсь с девушкой в 8 окне бардак творится
March 26
Приходили девушка с парнем. Девушка хамит и грубо разговаривает, парень был очень вежливый за что отдельное спасибо. Звонят за час перед приходом, это не нормально, не знаю кто за это отвечает. Но люди так же работают и у всех есть какие-то планы и обстоятельства.
February 17
17.02.2025 г.
Отключили воду в хостинском районе, днём в 13 часов дня , обещали включить в 20:00 , но из-за не штатной ситуации , включение перенесли до 23:00 , а воды так и нет, предупреждений не было заранее о том , что выключат воду…
October 7, 2024
Подъехав встречаешься с двумя охранниками. Один злой другой добрый как в сериале «Менты». Причем злой тот который русский…, а вот второй наоборот вежливый и добрый. Почему так? Незнаю. Внутри окон много но работают не все.
March 11
Водоканал ужасная организация даже по телефону позвонить к ним невозм ожно берёт трубку какая-то дама ты спрашиваешь почему нет воды по такому адресу Она говорит я сейчас Вас переключу на специалиста Интересно а дома Это кто если она ещё куда-то будет переключать контора Рога и копыта
December 3, 2024
Совхоз Приморский.Часто,последнее время почти каждый день, откл ючают воду.Все время, то насосы не работают,то очередная аварийная ситуация.Сутками без воды, подвоз как пишут,что есть- не делают.Кто их проверяет, куда смотрит прокуратура
January 30
Решали вопросы по водоканалу, к кому не обратись все сидят недовольные и грубо общаются, лишний раз не захочется пойти, но и выбора другого места нет. Пожелание обучить сотрудников манере общения.
1
February 17
17 февраля 2025 выключили воду на улице труда, при звонке в единый контактный центр вместо соединения с оператором включают сообщение "спасибо за ваш звонок" и звонок сбрасывается.
October 27, 2024
Отвечают довольно оперативно и быстро сообщают об ситуации с водоснабжение м. С вежливостью правда стоит проработать
October 12, 2024
Делают проект уже два года. Капец они занятые! Мне иногда кажется, что они просто забывают. Приходится напоминать. Дополняют отзыв. Пошёл 3 год...Ура! Через 2.5 года мы получили документы!
1
September 25, 2024
На ул. Пластунская 96 каждый день( уже наверное в течении месяца) отключают воду. 5, 6, а то и больше раз за день. В нашем доме газовые котлы,соответственно, если нет холодной воды, то нет НИКАКОЙ!!! Что происходит???
Никакого вразумительного ответа получить не можем.
Это хорошо, что сейчас ещё тепло, а придёт время отапливать жильё...
Безобразие!!! Будем обращаться в вышестоящие инстанции.
1
August 24, 2024
Пятый день!!! на Леселидзе нет воды, если ран ьше ночью можно было полить и сделать какой то запас, то сегодня и ночью было полное ограничение! Почему такое отношение к населению частного сектора?! Оператор отвечает, что большой водоразбор, но при подаче давление сразу вырастает до 5-6 атмосфер, значит причина в другом. В такую жару длительное отключение, это реальное издевательство!
2
March 1
Если вы решили подключиться к водоканалу и стать новым абонентом, то я вас огорчу.
Наша история началась ещё 2017 году и продолжается до сих пор.
В 2017г нами был собран пакет документов и проложен трубопроводов до участка, оставалось чтобы ООО "Сочиводоканал" осуществил врезку, но тут наступил 2018 год, и выяснилось что "СочиВодоканал", с кем у нас был договор, уже не существует и необходимо весь путь пройти с новым МУП г. Сочи "Водоканалом" и с новыми условиями и космическими ценами: 1м =15000р, а у нас примерно 100м, соответственно 1,5 млн руб.
В этот период случился полный хаос в Водоканале, до такой степени, что людям приходило 2 квитанции от старого и нового Водоканала, и люди не понимали кому платить.
После этого мы взяли паузу до тех времён, пока не появится какая-нибудь ясность. Переодически держали руку на пульсе.
23.10.2024 году снова подали заявление на заключение договора о подключении. По закону должны были получить ответ течение 20 рабочих дней, после многочисленных звонков, в попытках выяснить что все-таки с нашим договором, спустя 4 месяца 28.02.2025 поступил звонок от Водоканала, в этот же день мы получили договор для ознакомления.
Но не тут-то было, рано мы порадовались. В договоре не учли то обстоятельство, что у нас сети построены ещё в 2017 году на основании старого договора N1797 от 9.12.2016г.
В новом договоре угадайте какую сумму нарисавли? Исполнитель требует с учётом налога 707 052₽ для того чтобы построить сеть 55 метров до участка (а на самом деле расстояние до участка больше, почти 100) да ещё и с восстановлением асфальтобетонного покрытия, когда там его нет, просто земля, и в целом СЕТЬ УЖЕ ДАВНО ЕСТЬ !
После такого у меня возникает сомнения в адекватности сотрудников которые работали над этим договором!
Сейчас полная неизвестность как быть и кому жаловаться, с тех пор потратил больше 100 тысяч на документы и монтаж, минимум столько же если произойдёт чудо и подключение осуществится, если бы ранее прочитал подобный отзыв в интернете, однозначно вместо нервотрёпки и пустых трат денег и времени на эти деньги давно сделал скважину и наслаждался жизнью.
P. S. Сделайте скважину и не будете иметь дело с ***!
4
July 26, 2024
Летом постоянные проблемы, ладно когда рез в месяц на пол дня отключили, но когда по двое суток сидишь без воды это реально пойму плохая работа. По телефону стрелки кидают на УК по типу "Фильтры забиты вопросы к ним" или шаблонные отве ты и кидают трубки как можно быстрее.
По моему личному мнению, телеграмм каналы завели для пиара конторы и начальства, откройте все реакции и не удаляйте комментарии к постам и узнайте всю правду о своей работе.
3
March 16
Обратился бумажку подписать, зашёл и обал дел. Талончики, окошечки, чистота и покой. Сделали всё быстро, отправили куда надо. Благодарен.
August 25, 2023
Когда не за свое дело берется человек,происходят частые нештатные ситуации.Так вот в этой организации,совместно с Администрацией,поскольку это МУП,нет хозяйственников а есть только временные персонажи,которым,видимо только вмешательство Администрации Президента прочистит мозги.Видимо пора уже вмешаться,иначе город не на 2-3 дня будет без воды сидеть,а останется вообще с колодцами,да скважинами. Что касается рядовых сотрудников-то при таком руководстве и таких зарплатах,они не виноваты,они подневольны,у них семьи,которые надо кормить.
Отзыв писал 10.08.,сегодня 25.08-Макаренко снова без воды и снова отписки в чате Водоканала и снова авария на Пластунской.Господа временьщики,вы что решили после экспериментов по освоению средств в своих городах перенести этот опыт на Сочи с его жителями и заодно избираться здесь в депутаты? Удобная лестница:приехал оттуда где развалил,устроился в администрацию-развалил,ушел в Водоканал-развалил,ушел в депутаты....
50
2
July 27, 2024
Беспредел!!! 24 числа вечером отключили воду якобы авария на Гагарина, потом 25 числа отключили воду якобы авария на Пластунке, 26 по 27 число снова авария на Гагарина, местные жители и гости курорта должны сидет без холодной и горячей воды в самый жаркий летний сезон. Почему трубы ломаються а потомучто их со времен СССР наверняка не меняли. Позор!!! Не профессионализм! Куда смотрит администрация?
6
1
July 27, 2024
Дайте людям воду! Третий день нет воды на Черноморской. Подвоза воды не было. В подвозе воды отказали, сказали,что с Черноморской никто не звонил, не просил. Очередные ремонтные работы, как написано на сайте, завершились 27.07 в 02:00. Так почему ее до сих пор не включили к 06:00? Скоро будем добавлять к отзывам фото унитазов, похоже.
5
July 27, 2024
Ужасно.Реагирование на ситуации и проблемы с во доснабжением очень вялое,в следствие чего весь город мучается от отключения водоснабжениях на неопределенные сроки.В чатах в телеграмм,тут же удаляют негативные комментарии.Блокируют недовольных пользователей.Решено писать в администрацию президента,для поднятия вопроса о смене некомпетентных сотрудников!
4
August 22, 2024
Отвратительное место как и все работающие там люди, хамское поведени е от сотрудников никак не пресекается начальством. Мало того, что по улице целинная отключают воду с 5 вечера, так уже и утром стали отключать, издевательству нет предела!
1
August 22, 2024
какой год одно и тоже!4 дня без какой либо воды в адскую жару!!!
И все оправдывают тем что якобы не было дождей!!а что в центре то тогда есть вода!!!???и все скидывают почту типо туда пишите притензии!да мы скоро половиной города соберемся и подадим в суд!!
1
July 19, 2024
С декабря 2023 года дом по адресу:пер.М остовой 3Б сидит практически без воды.Это какое-то издевательство над людьми.Утром собираешься на работу воды нет,приходишь с работы воды нет…сидим ждём до часу ночи чтобы приготовить,помыться и постирать!!!!!Когда вы уже с этим разберетесь??????
На дворе конец июля 2024
3
1
August 30, 2024
Ул. Надежды 8,завышены суммы в квитанция! Подаю сведения по воде регулярно, добавляют ещё суммы.... Вы зачем лезете в мой карман!? Ваша обязанность выходить на адрес и снимать показания по воде! Пришлём нарушение в каждой квартире!
2
July 26, 2024
В этой организации есть вообще толковые специалисты??? Ощущение, что нет и нет !!! 25.072024 было отключение воды на полсуток+, сегодня 26.07.2024 опять нет воды!!! Позорище всему руководству!!! Новый мэр примите жесткие меры!!!
2
1
July 26, 2024
Ужасно, воды нет втрой день, в центральном районе дали в хостинском нет. Я не понимаю В центральном районе люди особенные живут?
У них с утра вода есть. У нас хостинский район втрой день нету. И авария каждую неделю. Это безобразие.
1
April 1
Конченная контора! Вода течёт по улице 6 месяцев, звонили раз уже не знаю сколько. Бесполезно. Никто ничего не устраняет
July 12, 2024
Если бы можно было поставить -10 звёзд, то это про вас! В телеграм канале удаляете все плохие комментарии, когда случаются аварии и вы их не устраняете быстро. Весь город сидит без воды, а вы только откладываете сроки устранения. Нет воды сутки в такую жару
7
1
December 31, 2023
Такое ощущение что в этой организации работают только операторы отвечающие на звонки !!!!!и все.да они отвечаю на вопросы.типа все решим и на этом ВСЕ. Вторые сутки нет воды.и всем пофигу.Спасибо тебе ""ДОБРЫЙ ЧЕЛОВЕК" -руководитель этой организации дай бог тебе крепкого здоровья.и самое главное -полную чашу воды в твоем доме взятая не из твоего крана а принесенная тобой на твоем горбу в бутылях и желательно на 12-17 этаж (желательно без лифта) а самое главное желание -чтобы на празничном столе у ВАС был только ДОШИРАК и то не запаренный. воды то нет
12
July 27, 2024
Уже просто издевательство над людьми.
Приехали с Краснодара 26.07.24 рано утром до сих пор не можем помыться, в туалете коллапс все ароматы "Парижа".
Мне очень интересно,а мэр тоже без воды сидит, солидарен с жителями СОЧИ?
2
July 27, 2024
Самая ужасная организация работы, лето жара нет воды по 3 дня, не способны даже решить одну проблему так чтобы она не вызвала новую... Отвратительная организация, надеюсь следственный комитет вами займется
3
December 21, 2023
У нас постоянно отключают воду. И постоянн о непонятки по воде происходит. Это в посёлке Лоо. С новым контролёром Сергеем. Постоянные проблемы. Кто его туда назначал? И за что назначали? Неизвестно. У нас лето воды не было. 2 месяца. Говорили нехватка воды. А зимой тоже самое продолжается. А со стороны водоканала выставлены ложные показания. За 5 месяцев 930000. За 68 абонентов. Такого не может быть. Но они требуют, оплачивать. Мы просим коллективно разобраться в этой ситуации. Властям города Сочи.
5
September 9, 2024
На улице Абовяна нет воды , когда ситуация с водой в этом районе наладится? Сколько можно писать жалоб и звонить в водоканал. Кто- то может объяснить ситуацию и исправить ее?
1
July 20, 2023
Не знаю за что ставят хорошие оценки эт ому предприятию, только лишь за то, что любезно с ними пообщались операторы?))
На этом предприятии неоднократно меняются руководители, с каждым разом всё хуже и хуже становится обслуживание, постоянные поломки, отключения воды без предупреждения!
Отключают постоянно холодную воду, но из крана где горячая вода должна быть, течёт холодная, но оплату они получают как за горячую воду! Это все при вне плановом отключении холодной воды! Почему все об этом молчат?!!!
Воду отключают без предупреждений !
А потом бытовая техника приходит в негодность!
Кто-нибудь может разобраться с этим безобразием!
33
May 2, 2024
Очень странная организация, не понятно зачем и для чего они там находятся. Обещали воду к 15- нет воды, позвонила, сказали к 19- нет воды, сейчас говорят к 21 часу. В туалет я походу должна ходить в соседний лесок. Понаберут по объявлению, а люди потом страдают от их некомпетентности.
6
April 25, 2024
Да, есть проблемы и внештатные ситуации с водоснабжением. Нг, я как упорный человек стараюсь лично отслеживать выполнение всех моих заявок. Сотрудники на местах вполне исполнительные и работу свою знают.
1
3
April 29, 2023
Хочу сказать большое спасибо девочкам из колл-центра Яне, Виктории, Оле. Вежливы, терпеливые, грамотные. Все вопросы решались быстро и качественно. Особое уважение контролеру Вартаняну В.А.
1
16
August 15, 2023
Есть на свете приятные добрые идущие н австречу и готовые помочь другим людям так это все о человеке который работает в Водоканале контролером Календжян Рубен Арутюнович.Просто хороший парень.ОООчччень терпеливый .Выражаем благодарностьот лица хозяйки с Просвещения 87.
9
August 18, 2024
Постоянные отключения летом и не только. ПОСТОЯННЫЕ аварии и внештатные ситуации. Довольно долгое исправление ситуации. В общем, одни минусы!!!
1
August 10, 2023
Ужасное обслуживание по горячей лини и,дозвониться невозможно,а если и получается,то всегда стандартный ответ:Система наполняется и это длиться больше суток.Всю осень,зиму и весну говорили,что переподключают систему,что бы водоснабжение было бесперебойным,а в итоге сутки есть вода,а двое суток ремонт и наполнение системы.Актуальной информации ни на сайте,ни в приложении нет,всё многообещающими фразами.Всё очень плохо,видимо смена руководства не повлияло на качество работы организации.Понятно бывают аварии,но не так же часто и в одном месте.Видимо материальная заинтересованность некоторых руководителей важнее комфортных условий жизни жителей города.
8
August 21, 2023
Очень своеобразная организация. Во время кап ремонта сорвали пломбу водомера.Пришла написать заявление на опломбировку счётчика.Но оказалось.что сначала контролёр должен написать акт о показаниях счётчика, потом я должна прийти написать заявление на опломбировку и контролёр подойдёт ко мне второй раз,чтобы опломбировать счётчик.Из этой ситуации я понимаю,что руководству нечем занять работников, и их дважды гоняют по одному адресу,по одной проблеме.более того ,с меня потребовали письмо из организации проводящий ремонт,а оно в водоканале ,согласно входящему номеру, уже 5 дней.Так что одна звёздочка - это много.Руководство не может или не хочет наладить нормальную работу, рационально используя время и силы своих сотрудников и экономя время абонентов.
15
June 26, 2023
Спасибо сотрудникам горячей линии, всё в ежливо и четко рассказали, и подсказали пути решения проблемы. Отлельная благодарность предприятию за возможность решать вопросы удаленно.
1
15
August 17, 2023
Хочу оставить жалобу на работу колл ц ентра ! 13 августа я звонила в колл центр и оставила 18 заявок по доставке воды водовозом на мой переулок в п.Сергей -Поле. Сотрудники Алина, Франческа, Иван не корректно отвечали и даже бросали трубку. Хочу заметить, что звонили еще несколько моих соседей, но на все наши просьбы прислать на наш переулок машину отвечали, что заявки отправлены, но мы так и не дождались машину, которая спокойно курсировала по одним и тем же адресам каждый день и даже есть свидетели , что оставшуюся воду сливали в огороды, когда другие жители , как мы могли оставаться без воды несколько дней!
11
November 15, 2024
Все душу выняли с документами, а лицевой счет так и не переоформили!
August 17, 2023
Живу на Мамайке на Загородной 5/7 на 5 этаже. Постоянно давление воды на входе в мою квартиру 1 атм. Уже месяц или больше вода идет очень тонкой струйкой ( в спичку толщиной). За воду платим, но ни помыться ,ни постирать не получается. Вы водоканал издеваетесь над жителями. Управляющая компания отвечает, что это водоканал не дает давление в трассе. В УЖАСЕ ДУМАЮ о том, что когда ЖК Фазатрон достроят, мы будем вообще без воды круглогодично.
Принимайте меры....увеличивайте мощности...или не берите деньги за воду. Услуга не оказывается потребителям.
9