Не буду вдаваться в подробности, но после общения с сотрудницами отдела по работе с дебиторской задолженностью, появилось ощущение, что попала в феодализм.
Абсолютно неадекватное начисление. Ежемесячно по интернету оплачиваю расход воды и стоков даже с небольшой переплатой строго по счётчику. А водоканал выставляет какие то немыслимые долги в 2 или 3 раза превышающие задолженность. Придёшь разбираться- говорят начисляем по среднему долг. Ну исправьте пересчитайте. Говорят, пока не оплатите долг - не пересчитаем. Так что платим не за воду а за "воздух". Отвратительное обслуживание. Обман и вымогательство. Будем судиться! И за моральные издержки заплатят!
После поверки счетчиков пытались через суд взыскать "задолженность", которую сами начислили по каким-то нормативам. Многим сотрудникам этой мерзкой конторы место на нарах!
Ужасное обслуживание диспетчер не берет трубки на звонки никто не отвечает воды снова нет у людей нет совести!!!у многих маленькие дети никто не предупреждает !!
Ужасные очереди! Занимал в 6.40 и уже был двенадцатый, к открытию в 8.00 было 30 человек! При этом нет не то чтобы помещения для ожидания ( дождь-мокни, солнце - умирай от жары) , нет даже лавочек на улице! При этом надо понимать что там в основном собираются пожилые люди, молодые могут многие вопросы решить по интернету
Аварийная служба для для чего нужна в этой организации??? Непонятно??если в городе авария -дозвониться к ним нельзя….все время занято!!!!!!!! За что получают зарплату непонятно
Да и рекомендаций не нужно , всё равно все туда идём . А 4 звезды потому ,что нужно в достаточной мере обеспечить работников ксероксом и увеличить помещение ожидания . Очередь порой зашкаливает -по 20 человек уже стоят с 6 утра . Девушки конечно стараются помочь всем , но и им помощь нужна тоже .
3
4
Я
Я Я
Level 9 Local Expert
December 23, 2021
Ужасная организация, неграмотные сотрудники. Третий год водоканал судятся с человеком который умер пять лет назад, все справки предоставлены, но продолжают доставать родственников через судебных приставов, там такой же бардак, ни одного толкового сотрудника.
Одна из самых (материться нельзя) ужасных контор города. Вечные очереди в абонентский отдел, куча бумажек на любое движение, миллионы копий одних и тех же документов, а если нужно сделать план или поменять счётчик, то можно вешаться. Бюрократии больше, чем реальных дел.
28
1
Klon Yuriy
Level 7 Local Expert
March 23, 2022
Самое конченное заведения города Кисловодска это водоканал! А именно абонентский отдел, безграмотный персонал, огромные очереди, всё описывать нет смысла, комментариев о нём читайте ниже.
Самая омерзительная организация из всех, с которыми я имел дело в нашей в нашей стране. Худший вариант совдепии 70-х годов с искусственно созданными очередями и незаконными поборами. Прокуратура РФ по ним плачет, а безропотные кисловодчане терпят.
Ужасное место, самая отвратительная контора города. Год пыталась заключить договор, поставить счётчик и платить за воду. Бардак. Надо менять все и всех
Передача показаний в конце месяца превращается в квэст, то занято, то трубку не берут, то срабатывает автоответчик, ну нигде нет такой проблемы, а у кисловодского водоканала есть. Заведите страницу в инстаграм чтоли, будем туда показания присылать))
Идёт карантин, абонентский отдел сидит на месте работают на телефоне якобы две недели звоню в день по 20 раз минимум скидывают трубку, приезжаю к ним написано карантин, рабочие ( охрана, касса) говорят они там на месте, работают в телефоном режиме только трубку не берут... Скажите за что им платят...
Отвратительно работает Аварийная Служба уже неделю утечка Воды из колодца на пересечении переулка Зеркальный и улицы Главной!Дозванивался до них через МЧС.А воз и ныне там!
Мне обслуживание понравилось, все объясняют, если есть какие то вопроы можно прийти к начальнику и все решить без крика, шума.Здесь же рядом есть касса.МНЕ ПОНРАВИЛОСЬ🌺
Дозвониться не возможно. Информации о проблемах с подачей холодной воды никогда нет
9
А
Анна
Level 8 Local Expert
June 29, 2021
Почему нельзя уважительно относится к клиентам абонентского отдела. Выстояла час!!!на улице, пока зашла в отдел. И приведите в порядок входную дверь в отдел. Грязное позорище!
Обычная чиновничья контора,абсолютный монополист со всеми вытекающими последствиями:)наглая и глупая охрана на входе и медлительность персонала как всегда
Хамство водоканальщиков беспредельно и ненаказуемо. Юротдел безграмотный, чужие долги спихивают на кого попало, лишь бы списать, авось люди недоглядят и оплатят. Скотство в расцвете сил.
Отключение воды без предупреждения. На кануне Нового года каждый год отключают воду, никаких объявлений нет.
16
2
Л
Левон
Level 18 Local Expert
August 26, 2020
Очереди большие очереди. Из-за пандемии пускают по одному не думая о том, что возле двери скапливается более 50 человек.
10
1
С.Д.
Level 9 Local Expert
May 13, 2019
Жаль нет возможности поставить минус. Но, надо отдать должное, ещё хуже "в теплосети". А здесь, в водоканале, менеджеры маленько грамотнее... Не повезло им. И нам... И... Вода в Кисловодске стала намного хуже, а главное дороже...
Отвратительное обслуживание, выключают воду без предупреждения, сегодня выключили с утра и уже 21 до сих пор нет воды ни горячей, ни холодной. Дозвониться невозможно.