22 февраля утро выходной, проснулись воды нет. Позвонили в диспетчерскую. Диспетчер просто нас послал .....Говорит мы воду не отключали, лезьте в люк, отогревайте трубы. Просто отличное предложение. Я не в курсе где вообще у нас люк. И по идеи наши трубы входят в общие трубы водоканала, за которые они отвечают и значит что-то сделано не так. Самое интересное , точно могу сказать что лет 5, никогда не замерзали, а были зимы намного холодней. Или у нас опять зима нагрянула нежданно. У нас сейчас -12 гр, а не - 40 градусов.
Крайне печальная организация. Огромные очереди в абонентский отдел при одном работающем окне. Всё очень медленно. Третий раз приезжаю и не могу попасть к специалисту. Результативное посещение, видимо, потребует потратить полный рабочий день.
Не понятно что за контора…. Хватает одного сотрудника который испортит все…. Лучше не сталкиваться а если столкнулись с не уважением и халатностью то пишите на руководителя или куда выше а то так и будет процветать беспредел
Дважды подавала на перерасчёт. В декабре заявку потеряли. От 15 января по двум телефонам никак не могут позвонить. На рабочем месте одни секретарши и ни одного начальника. Как удобно. Очень хочется оставит отзыв выше
Очень отвратительный персонал, в особенности это касается диспетчера, всегда хамит, бросает трубки, несмотря на то, что разговоры записываются. Государственное учреждение , а сотрудников подбирают не воспитанных!!!
Отключают воду без предупреждения, приехали как немцы в 6 утра и перерыли трубы возле дома , все иски отменены кроме городского суда там все гладко проходит у водоканала сами думайте по какой причине))
2
Иван Петров
Level 4 Local Expert
November 29, 2024
Отвратительное место и персонал , будьте добрее дамочки .Вы находитесь на работе, но не дома . Люди приходят не к вам домой. Не можете работать с людьми может стоит задуматься об смене работы. Мало того что вымогали деньги что то что они поменяют счетчик , когда я сказал что сам буду менять , все равно настаивали что они будут менять , так спустя две недели только пришли сняли пломбу , так уже три недели прошло после написания заявления на пламбировку, и не идут делать. Ну правильно зачем идти 3000 же не заплатил , а теперь не могу передать показания в РКЦ.
Это не работа это непонятно что. С третьей попытки не могу отдать копию о поверке счетчиков. Дьволы требуют чтобы я потратил как минимум три рабочих дня в их очереди либо отдал им душу. Просто отдать бумажку --это невозможно.
Три дома по улице Пятигорской обезвожены. С 5 вечера никакой реакции со стороны аварийных служб. Дети, старики, больные люди без воды. Типичная ситуация в России!
По Орджоникидзе 81 корпус 1 в течении длительного срока подача воды идет с низким давлением. В выходные дни тонкая струйка , за счет низкого давления не включается система горячей воды и происходят перебои в работе котла ( индивидуальное отопление) . Полетит котел , страдать будет наш карман . Управляющая компания разводит руки , водоканал снижает давление в системе подачи воды . Это не может продолжаться бесконечно. Я думаю руководителю водоканала стоит обратить внимания и вспомнить , что работают для людей , а если проблемы с профессиональной ориентацией , может уступить место тому , кто будет справляться.
Уже просто не хватает сил, терпения,нервов и приличных слов!
Как долго ещё будет продолжаться этот беспредел с ежедневным отключением холодной воды, г.Ессентуки, пер.Суворовский?!
По утрам либо нет напора от слова совсем, невозможно собраться на работу, колонка не включается, машинка стиральная не запускается! Либо воды просто нет. Причём без каких-либо предупреждений! После включения воды, сначала идёт ржавчина , потом начинаются гидроудары , кто будет компенсировать поломку колонки, стиральной машины? Доблестные работники водоканала? Дозвониться в диспетчерскую просто невозможно! Что за скотское отношение к людям ? Что за пытки бесконечные ? Кто-то ответит за этот беспредел и безнаказанность ?
Уже 3 дня как давление в трубах 2 атмосферы.Люди жалуются на слабый напор воды.Аварийщики водоканала говорят это норма.Хотя нормальное давление 3-4 атмосферы.Жалобы от населения не принимают.
Практически невозможно дозвониться...после долгих попыток удалось, но вежливое общение с абонентами не входит, видимо, в обязанности сотрудников. Ирина Петровна прямо очень строго отчитала за звонок и даже не попыталась помочь. Может стоит более приветливых сотрудников привлекать на руководящие должности?
Что за организация, понедельник время 11 часов, очередь 9 человек, а в 5 кабинете работает один человек, остальные кофе пьют, когда уже в этих организациях наведут порядок?
Пытался решить проблему, ходил с документами по разным кабинетам и некоторые не совсем адекватные, пришлось зайти к начальнику, посмотрел документы, там же написал заявление и на следующий день приехали опломбировали и выдали лицевой счет. Думаю начальник на своем месте.
Контролёр спустился в колодец где установлен водяной счётчик с каким-то железным инструментом, постучал несколько раз и ушёл. Через несколько дней из трещины на корпусе пошла вода. Совпадение?.. не думаю.
Вообще ужас! Абонентский отдел трубку не берет!!!! Пришла платить по счётчику,а они мне выставили оплату по нормативу с повышенным коэффициентом! Не хотят работать честно! Пишу в прокуратуру!!!!! Надоело! Это не первый раз
С хамством не встречалась, в четверг сняли пломбу со счетчика в связи с неисправностью, в пятницу подъехала писать заявление, в абонентском отделе оказался неприемный день, я в положении нахожусь, зашла к начальнику отдела, объяснила ситуацию, что тяжело приезжать еще раз, без проблем проводила меня в кабинет к специалисту, сами сняли ксерокопию с паспорта нового счетчика и приняли заявление, объяснили, что последний месяц насчитают по среднему за полгода и задолженность будет видна в личном кабинете. Думаю, что отношение к людям всегда зависит от их личного настроя, спасибо сотрудникам за работу.
На сайте водоканала не указано, что в пятницу не приёмный день физлиц, хотела оформить счётчики, уехала ни с чем. Следует подробнее указать приёмные часы всех отделов
Дозвониться в диспетчерскую невозможно. 3й день разливается канализация в жил.комплексе Олимп (800-900метров по прямой до места забора минеральных вод, охранная зона # 1) Это уже 4-й раз за 9 месяцев!!! Всем службам пофиг, сети ничейные, как говорили ранее водоканал к ним отношения не имеет, приемная Губернатора на обращения не отвечает, строй надзор, минприроды Ск тоже не их компетенция. Фекалии уходят на расположенные ниже частные дома, огороды.
Во первых, меня удивило то, что надо самому уведомлять об окончании срока счетчика, так еще и то, что не я за это зарплату поучаю. Сайт непонятный. Почему в 2022 году нужно подавать лично письменное заявление на посещение контролера? Почему я не могу подать заявление в электронном виде? Там что боятся, что работы будет много из-за онлайн заявлений? ДОЗВОНИТЬСЯ В АБОНЕНТСКИЙ ОТДЕЛ НЕРЕАЛЬНО! ВСЕГДА ЗАНЯТО!
Отвратительная скорость обслуживания!
Второй день не могут выехать прочистить канализационный колодец. Оплату за услуги брать не забывают, как только возникает вопрос об исполнении ими своих обязанностей, открещиваются без объяснений. Рыба гниёт с головы. Наверное руководство ставит в приоритет зарабатывание денег, а что касается проблем плательщиков, так это их проблемы.
Сегодня 29 декабря 2021 года. В микрорайоне Прибрежный люди сутки сидят без холодной воды. Диспетчерская служба 28 декабря врала до самого вечера, что ведутся работы. Подвоза воды нет. Это просто издевательство. Зато дерут деньги за просрочку счётчика такие, будто в квартирах бассейны стоят. Безобразие. Давно пора разгонять руководство этой конторы наказывать их рублем.
Просто отключили воду. Ребёнок на ив. Не могу смесь приготовить, суп ничего. Хорошо что мы уже старшенькие. Пришлось кормить бананом печеньками и учить пить из кружки.
Очень грубо и непрофессионально относится к посетителям кассир, это сегодня, несколько дней касса не работала без всяких объявлений причин. Ранее обращался как старший по дому в отдел по поводу сроков поверки общедомового счётчика - отношение пренебрежительное, сведений не дали. Вообще работать с людьми не умеют
25 октября... С 8:30 утра вызываем аварийную службу, в связи с прорывом центральной трубы!!! Сейчас 22:00, а диспетчер говорит, что ничем помочь не может и просит звонить после восьми утра!!! В доме двое маленьких детей и пожелой человек!!!! Эти долбаный отзывы вообще кто нибудь читает?????? Что за беспредел твориться???? Даже воду перекрыть, приехать не могут!!!!!
Заявки по утечке даются больше года. Воз и ныне там. Всем наплевать - государственное, не мое. Вот так и будем жить, пока не начнут наказывать за халатность
Ну что написать?Сегодня была в водоканале отстояла в очереди минут 20, быстро обслуживали ☝🏻нормально все прошло,а я после прочитанных комментариев была настроена на мучения🤷♀️заявление на замену счетчиков приняли.Очень вежливо и внимательно!!!Будем ждать когда придёт контролер🤷♀️Сегодня 28/03 еле поставили пломбы теперь ждём контролера из теплосети.Все очень долго из одной организации в другую приходиться бегать что за маразм???????Закончился февраль скоро март два несчастных счетчика не могут довести до кондиции🤦🏼♀️Неорганизованные что ли???
11
A
Anonymous review
December 13, 2020
Не накручивать клиентам того чего те не потребляли.У меня старенькая бабашка...90 лет...вы понимаете какие трудности испытывает человек 1931 года рождения зимой в скользату в условиях пандемии ходить к вам(тем паче от ее дома к вам не едет ни одна маршрутка)для выяснения и перерасчета.Она платит ежемесячно аккуратно....участник войны, дена учатника ВОВ...должна месяц через месяц ходить кланяться , что б ей пересчитали оплату, т к 8 кубов она наврное и за каартал не тратит, как ей вкатыают....я работаю в том же графике что и водоканал...но я как нибудь отпрашусь с работы и приду выяснять на каком основании ей ставят 8 кубов от фонаря.И напишу жалобу в край.Достали уже!Упиваются своей монополией и безнаказанностью.
очень трудно попасть на прием, чтобы посетить это место надо отпрашиваться с работы и то не ффакт, что попадешь - приходишь, а там не пускают - слишком много народу, приходите через час и т.д. В 21 веке можно сделать предварительную запись или вызов специалиста для опломбировки и т.п. через интернет, а не при личном посещении. А после того как написал заявление и оплатил работу еще месяц ждешь специалиста
Самая конченная организация! И все его сотрудники, безответственность побор денег, хамство просто жуть, счетчики не контролируются , деньги берутся по нармотиву, хамское отношение к клиентам, ВОДОКАНАЛ ЭТО ПРОСТО ДНИЩЕ!!!!!
Присоединяюсь ко всем отрицательным отзывам! Работа абон. отдела организована очень плохо. Работают для себя - лишь бы им было удобно, а не для клиентов!!! На всех сайтах указаны дни работы: "пн - пт", в реальности ПЯТНИЦА - НЕ ПРИЁМНЫЙ ДЕНЬ!!! Хамское отношение к людям. Искренне желаю, чтобы работников ессентукского водоканала везде встречали также, как и они относятся к людям.
Люди, которым всё равно на всех, ни кто не за что не отвечает. Звонил при отсутствии воды, диспетчер сказал, что ни чем не может помочь….. говорит , пользуйтесь тем что есть, а ответил , что Воды вообще нету. Он сказал, тогда ждите как появится.
Отвратительная организация! Аварийку после 19.00 не вызвать! Как такое вообще возможно, что весь город на ночь остаётся без обслуживания? Дозвониться не возможно, а если и дозвонился, нормального и понятного ответа никто не может дать!
Отвратительная работа. На сайте заявление можете оставить, но кто его там будет рассматривать (комментарии секретаря). Установить счетчик и сразу опломбировать нельзя. Такой услуги просто нет. Счетчик установлевается в колодце, в соответсвии с требованиями. В частном порядке можно установить, но все равно нужно поехать в водоканал, чтобы написать заявление на опломбирование, хотя на распломбирование заявление принимают по телефону. Сервис и водоканал- вещи несовместимые! Руководство довольно работой организации?
Уважаемый водоканал ! Почему такое хамское отношения к людям???Отключили воду не предупредили никого ,как хочешь так и будь без воды.Целый день нет воды!