Изменения и улучшения в работе с клиентами, как они написали, произошли, но только все стало ещё хуже. Абонентский отдел на Ленинградской убрали и все люди по разным вопросам должны тащится на неудобную, далеко расположеную Волочаевскую, они ещё за город перебрались бы...На телефоны выставленные на сайте не отвечают, ватсап по которому можно было отправить документы раньше, не работает. И вот все люди едут туда, а там вместо 5 операторов работают 2, очередь 20 человек и очень медленно движется, люди сидят по 2-3ч, кто-то не первый день, не у всех есть время столько ждать .И часы приёма до 17, в рабочее время как у всех.И вопросы у некоторых такие, которые можно решить и по телефону, это что прошёл поверку счётчика или смену его, опломбировку заказать и т.д.Нет, сидите и ждите по живой очереди, даже в поликлинику талон по времени, а здесь с утра уже очередь, как в советские времена.Где же новации, где улучшения?..

Юлия Кравцова

Level 4 Local Expert

Хочу оставить личную огромную благодарность оператору из абонентского отдела Анастасии Конихиной, помогла разобраться с проблемой,которая уже казалось мне неразрешимой без дополнительных затрат моего времени. Все пишут плохие отзывы, а мне кажется всё зависит от людей, будьте добрее к окружающим, вылить негатив на людей которые делают свою работу сейчас норма для большинства. Спасибо вам Анастасия огромное , благодаря таким как вы этот мир становится чуточку лучше!

Мила

Level 3 Local Expert

Все время вовремя передавала показания и оплачивала услуги, водоснабжение и водоотведение. С показаниями за апрель, как у многих, возникла проблема. Написала на Эл почту абонотдела, потом ещё по одному адреса в водоканал. Написала показания, указала свои реквизиты, как предлагалось, чтобы на эту мою Эл почту присылали квитанции. Ничего не дождалась. В начале мая зашла в сбербанк онлайн, а раздел платежей, далее Дом по инструкции с сайтом Водоканала, и обнаружила там странную сумму к оплате за ХВС 297 руб. Хотя у меня всего расход был за апрель 2 м3. А счёт за полгода вперёд вроде как, так как долгов у меня нет, от слова вообще нет, все платежи отражены в моем сберонлайн за все года. Написала запрос в Водоканал с вопросам за что такая космическая сумма, но в ответ опять тишина. Очень мутная компания этот Водоканал. В чате Бийска прочитала, что не мне одной пришла сумма за полгода вперёд. И как теперь платить след месяцы, выходит, что я ничего не должна платить полгода, как то так. Авансировала Водоканал уже за услугу.