Не работают и не хотят работать! В абонентский отдел не дозвониться, очереди ужасные, никто из сотрудников не может дать ответ ни на один вопрос, ссылаются на то, что основное руководство в Краснодаре, а оно им не даёт никаких разъяснений. Сотрудники, кроме аварийно-диспетчерской службы хамят и грубят. Квитанции присылают через раз, приписывают долги. А если подаёшь заявление на перерассчёт требуют кипу документов, подтверждающих право на всё и вся. За их некомпетентность и ошибки приходится расплачиваться абонентам. Жаль, что нельзя выбрать другого поставщика услуги(
Убогая организация работы в данном учреждении, ни передать показания нормально нельзя, ни дозвониться до них, один единственный номер телефона на который периодически звонят все го лишь порядка 70 000 человек (примерное населерие города) как мне дозваниваться до них, как мне назначать с ними другое время проверки и тд, вопрос который никогда не увидит своего ответа, вроде большая условно организация а работает как бабушка на рынке, как хочет
Мне присылают лицевой счет чужого человека и требуют оплаты, который месяц 200004715. Звоню с требованием дать объяснение. В приемной объясняют, что Захарова постоянно нет на месте, а в абонентском отделе просто не берут трубку или если взяли , то начальник вышел. Прошу записать вопрос, то говорят - перезвоните. Работать не умеют, навести порядок в такой работе тоже !👎👎👎👎👎👎
Самая худшая контора. Лицевые счета не соответствуют действительности. От фонаря насчитывают за воду, не предоставляя ни каких объяснений и еще задним числом. Контролеры себе цены не сложат - директора - не меньше……просто ужас а не контора. Буду писать жалобы в администрацию КК.
Что за фокусы они делают, оплачивалось все каждый месяц, а тут вдруг долг нарисовался в 29 тысяч, ткаким образом не понимаю, по квитанции в октябре долга не было, ноябрьской квитанции нет, а в декабрьской уже долг, задним числом они насчитали, с апреля по октябрь оказывается поливной сезон
Сегодня 29.11.2024г.
Хотела оплатить по квитанции за ноябрь месяц и обнаружила, что мне насчитали оплату 25474-27руб.Это за что?Вода даже не проведенна на участок. Что за беспредел? откуда такой тариф? И как теперь с этим быть? К кому надо обращаться, чтоб решить этот вопрос?
Если можно было бы поставить оценку с минусом поставила бы обязательно. До абонентского не дозвониться, от слова совсем. Контролёра нужно ждать по полдня, никуда не отлучаясь. Худшей организации не встречала. Интересно, руководители читают отзывы своих клиентов?
Ужас! Сотрудники компании работать не хотят,не дозвониться,приезжаешь и стоишь весь день! Телефонная трубка поднята и линия постоянно занята! Для чего им телефон контактный!
Кто знает по этим номерам можно вообще дозвониться? Четвёртый день в командировке звоню , что бы им объяснить, что я не могу предоставить счётчик для снятия показаний, а трубку ни кто не берёт.
Полное безобразие: сегодня 25.11.24, а данные уже не принимают, хотя 23.11.24 телефон не отвечал. Хотелось бы услышать комментарий руководителей, кто за это отвечает!
Насчитали какую-то ерунду,за 10 дней 1000 рублей,на вопрос о пересчете нужно принести кучу документов и то,"даже если принесете, не факт что рассмотрим положительно"
К ним каждый месяц нужно ездить кланяться чтобы они выписали счета и оплатить можно только у них. При заключении договора требуют кучу оплат непонятно за что, отправляют за получением платной бумажки к родственнику работника водоканала. Если что им не нравится- трубку бросают, разговаривать не хотят. Ознакомиться с документами не дают, подписывай быстро сразу при них.
6
Вячеслав Павлов
Level 5 Local Expert
May 13
Полный ужас, очереди по часу, на вопросы многие не отвечают - ссылаются на Краснодар. Официальные отказы не дают на запросы. Отношение как в Советском союзе..
Нам нужно было проверить счётчик! Я думала нужно снимать и вести на проверку,позвонила и на следующий день приехал человек, сделал всё быстро. Выписал бумагу и сказал что нужно идти в водоканал. Я позвонила, мне сказали не нужно ни куда идти, через неделю пришли поменяли пломбу и всё. В отличии от гор газа, уже месяц не можем дождаться когда опломбируют новый счётчик!!!
Когда уже Водоканал начнёт работать нормально и создаст удобную систему оплаты и передачи показаний?!
Прошу надзорные органы обратить внимание на следующие факты:
-оплатил воду 1го апреля за март через систему с комиссией и указал показания за март, все попал! Будут начисляться неверные суммы пока не закажешь барышню для сверки показаний счетчика и перерасчета.
После 2х -3х месяцев таких платежей к вам в рабочее время приезжает трактор и прибегают все остальные органы (электрики, свидетели, начальники...) раскапывать дорогу, люк и отключать воду!!!!!! при том что за неделю до этого вы забронировали проверяющего! Операционисты в отделении говорят что руководство и программа не позволяют ничего изменить.
Внимание посмеяться хотите: в результате перерасчета оказывается задолженность 20 рублей!!!!
Сколько стоила организация и сбор в одном месте всех служб (техника, зарплаты, отвлечение сотрудников от полезной работы ) для отключения?!
Неделю не могут исправить поломку, сидит весь дом практически без воды, колонка не зажигается, машинка мне стирает, тоненькая стройка воды. Мы что месяц грязные будем сидеть? Бессовестные, Ещё и хамы. Дозвониться на круглосуточный телефон невозможно, долго не берут, потом снимают трубку и сбрасывают, короче, 300 раз можно весь дом затопить пока их дождёшься
Ребята!!! Это какой-то треш))) в эту организацию обращаться - надо выпить литр валерьянки прежде.
Руководство водоканала, обращаюсь к вам. Вы специально берете на работу таких грубых, неквалифицированных, орущих сотрудников в ваших "окошках"????
Но))) в тоже время ребята работающие в аварийке) вот им большой респект! Дважды сталкивалась и оба раза мальчишки умнички!
4 ставлю только из за них)
Это так называемая шарашкина контора, а не водоканал.
Хамское отношение и некомпетентность процветают.
Начала разговаривать с ними на их же языке, пусть теперь посмотрят, как это выглядит со стороны.
Общаться с клиентами не умеют, трубку не берут! Приходишь договариваешься, а это длится неделями! Месяцами! Проверку провести не могут! Ужасный коллектив в абонентском! Начальнику по барабану
Отвратительная организация. Работают неквалифицированные люди, ничего не могут объяснить нормальным человеческим языком. А одна очень неприятная особа, вообще сказала, что ничего объяснять нам не собирается.
Как то все неорганизованно.Если снять показания счетчика-"ждите неопределенно сколько"Неужели нельзя брать номер телефона,и звонить,или давать свой.А то получается вышла за хлебом,а тут...Как бы я ждала 2 недели,и зря.А звонить-перезвоните,у меня абонент.Звонить целый день,да ещё и платить за звонок...Нет у них человека,чтобы платить зарплату для нашего удобства.А мы лишь бы платили за всё и вовремя?
Вода одна из самых вкусных в России... Сделайте прозрачнее оплату услуг... Приложение какое-нибудь...
6
1
A
Anonymous review
June 18, 2020
Очень положительно,специалисты своего дела ,особенно хотелось бы отметить "Службу сбыта" очень приветливый персонал ,всегда даст грамотную и полезную информацию! Спасибо Водоканал,что вы есть!!!
Я живу на Меньшикова 157. Меня интересует ,по чему оключают воду утром, когда детям в гколу а родителям на работу? Зачем и по какому праву это происходит постоянно. Куда жаловаться?
24 февраля отправил показания счётчика, до сих пор нет счета на оплату. Ау, руководители, сделайте наконец сайт с возможностью оплаты и передачи данных по счётчику! И деньги вовремя будут поступать на ваши счета, и потребитель будет счастлив.
Не возможно дозвонится, а если и дозвонился операторы не понятно с кем разговаривают ждёшь не понятно чего, сервис конечно супер. За весь день так и не дозвонился.
8
A
Anonymous review
June 29, 2020
Являемся поставщиками данной организации.
Заключили договор с МУП ТГП ТР «Водоканал» в марте, отгрузили..
Но до сих пор оплаты нет ( Июнь), хотя в договоре прописано 5 дней, после приема товара.
Руководитель избегает разговоров или обещает в ближайший день оплатить.
нет четкой организации в работе по конкретным ситуациям работник на ходу сам придумывает какие бумажки надо принести зачем-то затребовали свидетельство о получении наследства что-бы переписать счетчик на другое имя а разве водоканал полномочен заглядывать в такие личные документы
Работники в окошке абонентского отдела вызвали у меня массу отрицательных эмоций. Это я как мог мягко об этом написал. Хотел многое написать..... Потом не стал... Вообще одна звезда МАКСИМУМ