Vodokanal MUP
117 reviews
September 6
Моя оценка самая низкая, т. к. Водоканал очень плохо обслуживает город, не однократно в этом году около школы номер 9 , по Конной Армии, прорывает трубу, вода питьевая неделями льётся рекой до самой церкви и никто не обращает на это внимание, сегодня утром вода подошла к дому номер 2 ,, ул. Канатная, к канализационной яме,и если яма завалится, (а это точно случится) ,никто не реагирует на заявку, заявка была ещё до 1 сентября, сегодня уже 6 сентября, школьники и жители этой улицы ходят по воде, безобразие творится и беспредел, а деньги мы платим исправно. Терпение наше уже исходит и если сегодня 6 сентября не будут приняты никакие меры, мы жители этой улицы будем писать в прокуратуру жалобу и это уже не шутки, а Вы администрация вместе с Вашем руководителем будете наказаны по заслугам, и поверьте мы пойдём дальше. Нам жаль Губернатора он очень занятый человек, но он об этом узнаёт тоже, просто жаловаться сейчас не знаешь кому, ну раз нет у нас хозяина города, будем идти другим путём, извините если что не так.
3
June 27
Оформлял домументы на подключение воды к частному дому. Зная наш менталитет (все пруться с утра по раньше) пришëл к 14-00 и без очереди заполнил все заявления и сдал документы. Всë понравилось, оператор помогла правильно и быстро все заполнить.
1
2
September 18
Жаль что 0 нельзя поставить обслуживание города никакое вода постоянно отключается, диспетчер или спит или трубку не берет, секретарь с директором не соединяет, а гл.инженера нет на месте, так работать нельзя. В туалет не сходить воды нет, пусть директор тоже без воды посидит как только он отключает воду надо ему в доме или в квартире отключать может тогда работать начнет
2
July 31
Плюсы:
* Удобное расположение
* Есть распечатанный список документов для переоформления договора с указанием часов приема
Минусы:
* Не самые вежливые сотрудники
* Мелкие надписи на кабинетах
1
September 15
Жалко что нельзя матом, это ужас, воду отключат когда хотят, никаких объявлений не делают, пришёл с работы в 19.10, воды нет! Молодцы. На номера которые указаны трубки не берут. Чтобы у вас так воду отключали каждый день.
3
September 30
Когда уже прокуратура возьмется за это отвратительное заведение, дома выдали сиротам, и каждый день отключают воду, ссылая на большой водоразбор воды. Воды не бывает с 9 утра до 11 вечера, по выходным вовсе до полуночи….
August 18
Договор на воду с водоканалом, плачу тоже им, а долг выстовляет РАЦ. Когда прекратиться это бардак? Я не заключал договор с рацом и третьему лицу согласно договора платить не должен
1
1
July 30
Отвратное обращение, задала вопрос, как не знающий человек, в надежде что меня направят в нужное русло, в итоге меня послали не пойми куда еще и посмеялись
1
September 2
Самое отвратительное что есть у нас в городе. Если у вас прорвет трубу на улице готовьтесь к двух недельному потопу
2
November 7
По моей заявке оключили воду. Разобрались с задоженностью, однако пришли долги болен чем на 2000 рублей. Как так можно.
February 23
Отвратительно. Отдали документы для перезаключения договора. На вопрос, когда можно будет забрать договор- не знаем, у нашего директора ещё нет права подписи, у нас нет печати, у нас реорганизация. Требуют снять копии документов по огромному списку, в том числе- копию последней квитанции, копию паспорта. Паспорт достаточно предъявить для удостоверения личности, зачем в архиве будет лежать его копия? Люди просто застряли в прошлом веке.
3
1
October 31
Моя оценка низкая, работают плохо что в городе что в сёлах, а про Городище вообще отвратительно, что хотят то и творят.
August 16, 2023
Сегодня 16 августа 23 год хочу выразить своё мнение как относится к нам водоканал во-первых дозвониться не могу мы трубки сбрасываем мы трубки не берём грубят Это что такое сколько можно жаловаться Куда мне что гладкову писать людям начать писать старшим гладковых и так далее чтобы поняли что не надо надо всё делать объявление я только увидела сегодня вчера объявления этого не было почему мне маленький ребёнок мне надо воду мне надо то а этого нету А за что мы платье не подскажете мне я плачу в два раза больше чем я наливает воды а как нету мы бежим сразу всё отрезать сразу всё отключать Может я дома сижу Я не гуляю Вот например Я уже 2 дня не гуляла с ребёнком Вчера только вышла вот как бы быть у меня А если я дома сижу не выхожу где мне видеть это ваше объявление Почему в интернете этого нету нигде этого нет ваши писюльки бумажки это вообще Да сколько можно работать вам за это деньги платят нормально у вас всё в порядке Нигде По тёлков нету нигде трубы не порезали с ней взорвались и так далее вам на что государство выделил денег на трубы на трубы Мы купили бэушные Конечно мы же в себе лучше в карман положим чем людям сделаем лучше так вы сами сидите тоже такие же люди как и мы у вас тоже есть вода у вас тоже всё есть почему это такое отношение к остальным Сами мы в цветочках а люди должны Извините выражение В калинизации сидеть я где должна на данный момент взять воду то у нас порыв там то у нас труба там на бульваре дружбы у нас течёт Да ёпрст Да сколько можно сколько это будет продолжаться с 9:30 до 6:00 воду не дают да Ёшкин море Я правда буду жаловаться выше отзывы Я почитала плохие решила тоже написать Как там хамят и Какое отношение к остальным людям окружающего нашего мира окружающие наши страны Это кошмар просто у меня слов нет я буду жаловаться сейчас потерплю это лето сентября начну писать поэмы нашем главам
7
1
August 7, 2023
Это какой-то треш.... С утра нет воды в районе ЖД вокзала, с утра удалось дозвониться, пообещали к часу воду подключить (с их слов порыв по ул 8 марта). .. в 14:30 воду так и не дали, обошла всю вышеуказанную улицу, ни порыва, ни лиц устраняющих его, я так и не обнаружила....и самое интересное в водоканале (по всем телефонам указанным на сайте) трубку не берут!!!! Товарищи...на улице жара +30 градусов, в душ не сходить, еду не приготовить...я уж молчу про естественные потребности организма... Видимо придется через сайт губернатора "Вам" дозваниваться..... ..одна звезда, т.к. меньше поставить возможности нет..... И вопрос..... Чем же вы там таким заняты, что трубку взять некому... ЗП то вы вовремя получаете, только вот за что...не пойму......очень хотелось матом, но боюсь не пропустит цензура!!!!!
6
March 29
Операторы круглосуточной поддержки не знают элементарных норм приличия.
Не здравствуйте, не до свидания, недовольным тоном отвечают и бросают трубки. Примите меры по хамскому персоналу!
В 2024 году все таки живем, где высокоразвита клиентоориентированность!
4
September 9, 2023
Отзыв на диспетчеров: увольняйте их нафик. Легче дойти до места аварии и узнать все у рабочих, чем дозвониться до вашей богодельни. Отвратительное отношение к потребителю. Да, мы дурачки, которые вам звонят по 5 раз за 20 минут и спрашивают где вода. Так вот, девочки и мальчики, ответить нам где собственно вода - часть вашей работы. Удивительно и невероятно, не правда ли?
6
1
June 23
Полное безобразие. Второй месяц подряд выставляют оплату на полив, хотя у нас счетчики.
1
September 27, 2023
Здравствуйте, администрация водоканала. Диспетчера на телефонные разговоры хамят,бросают трубку, вспросить ничего не возможно...И это человек на рабочем месте... Надо обучать сотрудников тактично, вежливо и компетентность общаться с людьми, которые позвонили с проблемой, а тут полное безразличие, агрессия, бестактное отношение.... Наказывать "рублем"таких сотрудников... Наверное надо решать этот вопрос на более высоком уровне....
3
1
May 30, 2023
Эта организация развалена полностью. Нет порядка, издеваются над людьми в абонентском отделе, разговаривают по хамски, не соблюдают закон вообще! С ужасом вспоминаю мои хождения, как на работу в эту организацию, для того чтобы предотвратить аварию! Ответ был, один, некому работать. А когда всетаки мы добились приезда этих горе работников, они втраём сидели в машине, и наблюдали за работой нами нанятого водопроводчика. Но породокс в том, что без их участия мы не имели права это делать. Каждый день, в течении месяца ходили в эту организацию, и просили, чтобы их величества к нам приехали. Они просто издевались над нами!!!
6
March 1
Диспетчера на телефонные разговоры хамят,бросают трубку спросить ничего не возможно...колонку сняли люди без воды за что мы платим. Сказала ждите у бригады выходной
3
March 30, 2023
Сколько можно каждый месяц отлючать горячую воду на в районе ЖД вокзала!!!! А потом еще и летом на 2 недели!!! Суммарно выходит так, что в течении всего года - без воды месяц, а то и больше! Это просто издевательство! Хватет тогда летом отключать, раз ничего не делается!
3
1
August 3, 2023
Здравствуйте!
Хочу пожаловаться на отключение холодной воды в Старооскольской туберкулёзной больнице с 1.08.2023.
Из крана течет только кипяток😡
Не умыться,не в туалет сходить😡
Это больница!!! Вы что там издеваетесь!?
Буду писать губернатору
4
April 19, 2023
Если бы можно было поставить минус 10 звёзд то точно бы поставила. Третий день нет воды, при звонке в водоканал просто сказали что скорее всего у вас забит фильтр и идите ищите где забита труба и просто сбросили трубку. Женщина которая отвечает на звонки хамка!
3
December 21, 2022
По улице Бугорок домов 26 и 37 прорыв трубы уже 2 месяца. Вода хлещет ручьём под дома, колодец дома напротив затопило наполовину. Во дворе воды по колено, звоним в Водоканал говорят всех на войну забрали или кормят обещаниями.Знают эту ситуацию и не чешатся. Будем писать письменное заявление на Водоканал или жаловаться в администрацию. И будем требовать компенсацию за то что аолодец затопило и во дворе тоже.На крайний случай это будем обращаться к самому Гладкову.
6
1
June 9, 2023
Диспетчеры всегда хамят. Понимаю, работа нервная, но если ты пришёл на работу, будь добр, работай, а не хочешь, всегда можно уволиться и найти работу по душе.
3
1
June 16, 2023
Не возможно подать заявку о том что уже 1,5 месяцев бежит вода в колодцах, на 5пер Владимирском.
Оператор (Фе……,точно не помню фамилии) кричит, бросает трубку и задает вопрос: Вас,что топит
Ужасное оношение
2
1
January 22, 2023
Сколько будет продолжаться этот беспорядок?Горячую воду отключают через день,жко(горняк18)отвечает - вы забиваете трубы .Это отключение происходит с осени,регулярность отключение воды подошла через день.
Хамство сотрудников ЖКО(ГОРНЯК 18) переходит все рамки,если бы у них отключали так я не думаю что радовались
3
1
August 2, 2023
подключала воду к частному дому, в течении недели все подключили. Молодцы!! Так бы газпром работал...
3
June 30, 2023
Люди пишут вот,что диспетчеры по хамски общаются)) интересно,а по какому телефону они дозваниваются?!)) Я сколько не пробовал,трубку никто не берёт....
3
April 1
Спасибо большое за помощь в нашей проблеме.
1
July 8, 2022
Нет воды в селе Солдатское по ул Народная, уже месяц, как идут поливы, однако, на другой стороне улицы вода есть. Появляется вода в 12ч ночи с вильным воздухом и слабым напором. Водоканал игнорирует наши обращения, даже не пришли на вызов.
1
August 21, 2023
Не хотят выполнять свою работу. Навязывают ненужные услуги, которые обязаны выполнять сами бесплатно.
😡
July 5, 2022
На такой большой город должна быть не одна водовозка. Сейчас лето, жара 32 градуса, нет воды в квартире совсем никакой, на линии поломка, но и водовозка сказали не приедет, потому что она одна на весь город, и сказали это так хамски. НЕПРИЯТНО!
1
2
April 6, 2023
Доброго времени суток! Если бы была возможность поставить минусовую оценку, то я бы поставила. Каждый год порыв в одном и том же месте трубы, находящейся прямо перед входом в дом. Далее квест по ожиданию ремонта и ужасное состояние участка после ремонта. Когда уже займутся заменой аварийных труб, а не латанием на год???
3
October 15, 2021
Больше месяца просили отремонтировать место прорыва, приехали поздно вечером, было уже темно. Просто вырубили води и пропали. Диспетчер общал на сл.день, что приедут дадут на полчаса воду так же поздно вечером примерно в 21.00 . Потом отключат.Не приезжали и ничего подключали ни на минуту.Звонили просли вкючить воду, все заняты. Теперь месяц будут искать , кто отремонтирует и еще месяц, кто снова включит. Хотя до этого им было по барабану, что там и где течет. Если не планируете ремонтировать, нефиг вообще приезжать! Диспетчер вообще не стесняется, кладет трубку на стол и болтает там, кто кому пусть поставит, что якобы в ночь работал...Потом доказывает, что у нас вода есть, а отключали соседнюю улицу на которой 3 дома всего.
3
1
January 15, 2023
Самая отвратительная организация в городе Старый Оскол. Постоянно отключают воду, ощущение такое, будто на дворе 19 век.
6
July 11, 2022
Почему это место ещё существует? Если хотите позвонить- забудьте, никогда не дозвонитесь. В частном секторе постоянно отключают воду , без предупреждения!Это ужастно, особенно летом при жаре в +30°.В общем администрация не справляется.
6
July 6, 2022
Купили дом в селе Дмитриевка Старооскольского района ул Подлесная (молодая семья)заняться сельским хозяйством.Каждый день нет воды с 17:00 и до утра Это просто ужас Мы же не за даром просим обеспечить нас водой
3
1
July 13, 2022
Неприятный коллектив, всегда работают с 8 - 00 до 17-00, что не у для работающих по пятидневке. Коллектив не доброжелательный, лишний раз не хочется к ним обращаться.
2
1
July 9, 2022
Девушкам больше спасибо! оперативно сделали документы на переврезку молодцы! Сергей с городище
3
June 22, 2022
Хамское отношение ГОРОДИЩЕНСКОГО ВОДОКАНАЛА к клиентам. Сделала заявку (потек фильтр в общем колодце) , приехали , отключили воду и пропали , не объяснив , что слесаря СЕЙЧАС не ремонтируют поломки в коложце. Ремонт и оплату пломбы я должна делать сама
3
1
March 31
Только деньги тянуть из населения, постоянно аварии. Остаётся главный вопрос, чем из года в год мы занимаемся летом?
May 17, 2021
Хождение по кругам ада. Дурократия и бюрократия.
1. Выдают справку и тут же просят сделать ее копию за деньги на ресепшне. Оплата через кассу. Мелочь, а не приятно.
2. Для подключения воды приходишь на поклон, чтобы написать заявление на выдачу техусловий. Ждем неделю.
3. Приходишь через неделю для оформления договора. Но, у тебя только принимают документы ( почему нельзя сразу все принять в первое посещение?! ).
4. После подачи документов через 2 недели назначают дату пломбировки счетчика (счетчик самостоятельно устанашливаешь).
5. Через месяц после пломбировки, пригласят для подписания договора.
ИТОГО: 2 МЕСЯЦА ОЖИДАНИЯ до окончания всех бумажных процедур.
ДОБАВЛЮ:
6. Пока шли процедуры оформления, мне насчитали гипотетическое потребление воды по среднему за время ожидания между установкой и бломбировкой счетчика. Показания по счетчику можно передать только с 1 числа след. месяца!!! Никакой технической возможности не предоставлено для передачи показаний. Только с 1 числа след. месяца. За это время вам считают по среднему, даже если потребления воды не было. Будем разбираться, за что и на каком основании у них работает калькулятор.
7. Договор мне все-таки оформили. Позвонили в конце января след.года. Попросили приехать и подписать. Сейчас апрель, и у меня не было возможности приехать (работают они, как и все "белые" люди - пн.-пятн., с 08:00 до 17:00, сб и вскр. - выходной).
Своим отношение к клиентам они меня окончательно добили.
Не хочу сквернословить, но это реально какая-то черная дыра.
К Водоканалу: Ребята, вы в какое время живете? Может быть пора навести порядок в вашей структуре? Счетчик покупаешь за свой счет, самостоятельно устанавливаешь, собираешь кучу справок и копий, бегаешь туда-сюда для дооформления бумаг.
Добавлено:
8. В договорном отделе меня приятно удивили сотрудники. Приятное и не принужденное общение. Забрал договор, поинтересовался, как мне написать заявление на перерасчет. Описал ситуации, на словах обещали перепроверить. В следующем месяце в квитанции увидел перерасчет. Навязанный долг обнулили. За что очень благодарен. Справедливость восторжествовала. Теперь я готов платить за потребленный объем по счетчику.
Всем удачи и пусть мир будет лучше. :-)
8
March 5
Хорошие люди , работают !
November 24, 2022
Мкр. Звëздный, воду отключили с самого утра, обещали включить аж в 24,00. Сейчас почти час ночи, где блин вода?
3
1
August 6, 2023
Ну водоканал со своими заморочками. Но в целом помогли
1
April 1, 2021
Когда же этот кошмар закончится?! Каждый год начиная с весны, не прекращая летом и продолжая осенью-регулярное отключение воды по причине АВАРИЯ (соответственно сюрприз без предупреждения). Причем это не просто отключение горячей ИЛИ холодной воды-мы вырубаем все и сразу, и не факт, что на несколько часов...а на несколько суток!!! В 21 веке мы с ведрами должны стоять ждать пока нам машину подгонят с питьевой и технической водой?! А у кого маленькие дети??? Сколько ведер должны притащить домой...тем более не зная на какой срок остались без воды! На этот вопрос ответ стандартный-мы латаем в одном месте, оно течет в другом! Да вы издеваетесь?! Трубам "100 лет" их не латать, а менять нужно!!! Цена на воду космос, а на трубы все никак не хватает?!Куда же они уходят?! А эта "шикарная" круглосуточная диспетчерская служба...как только поломка...тут же ставят на автоматический сброс или в наглую сбрасывают!!! Что дороги...что трубы...зато остановки стоят там где даже автобусы не ездят! Показательные предвыборные выступления!
12
May 1, 2022
как же надоело что вода горячая перестаёт ею быть. иногда выключается в то время когда я моюсь. всегда без предупреждения. иногда на сутки иногда на 15 мин. затем льется ржавая вода из крана!
4
2
July 9, 2021
Чтобы не говорили про эту организацию, а мне понравилось всё. Приветливые сотрудники, спокойная обстановка, в назначенный день получила документы, в назначенный день приехали контролёры. Всё хорошо.
3
10
December 12, 2022
Решали вопросы по объекту, спасибо работникам, которые все согласовали.