Какие плюсы? Чтобы поменять счётчик надо ехать в это одно окно и писать заявление на сверку. Потом ещё надо будет ехать писать заявку на опломбировку. Там ещё и машину не поставить. Анахронизм, всё у всех можно сделать удалённо, через приложение или сайт - а водоканал надо ехать! Уберите это окно – сделайте возможность дистанционной заявки.
Вообщем и целом по сравнению с другими такими организациями не плохо ,но поработать над персоналом стоит.Толком необъясняют, что принести ,что распечатать,приходиться по два раза бегать.В программу свою дали пароль,зайти не можем,опять ехать разбираться.По телефону или дистанционно не возможно ничего сделать.
Сегодня не прекращая звонила 1ч30 мин .За это время 7 раз сказали сеть занята , всё остальное время просто не брали трубку . Зачем на сайте давать номер телефона на который не кто не отвечает . Вчера просто телефон не работал т.к не было света . Такое впечатление что на людей наплевать , волнует только вовремя прошедшая оплата . Попробую звонить дальше , может всё-таки соизволит взять трубку . Поставила одну звезду только из за того , что отзыв не отправлялся .
Хамство,полнейшее не желание помочь или разобраться в ситуации.
Обсчитывать а разобраться желания нет. По трубам подают воздух вместо воды,счётчики считают,люди платят за воздух.
Расположен в центе города, что облегчает возможность туда доехать, само заведение довольно чистое и удобное для ожидания. Из минусов- как уже норма для госструктур персонал не отзывчивый и даже иногда неуравновешенный (
Добрый день, опять отсутствует водоснабжение! Выходной день, а воды в кране нет! Еду не приготовить, в квартире не убраться, в туалет не сходить, помыться или искупать детей нет возможности! Для чего у нас водохранилище? Почему так отвратительно работает водоканал??? Где новые накопительные емкости? Где новый водопровод обещанный еще несколько лет назад??? Может и мы платить буден не за каждый куб воды, а только за каждый третий, например!? В городе проживает более полумиллиона только зарегистрированных граждан, а так же отдыхающие и другие приезжие и если, не дай Бог, что-то случится с единственным старым советским водопроводом, что будут делать все эти люди?!
Обращаюсь сюда не часто, но когда бывает необходимость захожу. В принципе, за всё время, обслуживание клиентов на должном уровне. Персонал доброжелательный, внимательный, с клиентами ведёт себя учтиво. Молодым сотрудникам пожелаю по больше теплоты и улыбок, Вам не сложно, а клиенту приятно!
Персонал некомпетентен, отправили за справкой, которую сами же потом не приняли. Не всегда могут объяснить начисления.
1
А
Андрей
Level 12 Local Expert
June 6, 2024
Для того, чтобы повторно опломбировать счетчик требуют лично явиться в их офис и написать заявление. 21 век на дворе, даже госорганы практически все принимают онлайн. Здесь же время остановилось.
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ. Звонишь по телефону( с 500 раза только дозвонишься) тебе скажут одно, а придешь, скажут совсем другое. И приходится уходить и находить время снова….
Ну что за не уважение к людям??????
25 августа приехала оплатить по показаниям своих счётчиков за воду и свет. Хамское поведение было со стороны сотрудника принимающего оплату... до этого дня всё было прекрасно, обслуживали без проблем. Завтра поеду попрошу жалобную книгу и напишу отзыв об одном из сотрудников. Вела себя,как будто она начальник всех начальников, и ,как будто, я к ней домой пришла,а не оплатить коммунальные услуги.
Ужасная организация! Если бы можно было поставит минус 3 звезды - поставила бы. Написала заявление на обследование счетчика жду 5 недель. Не дозвонишься!
Очень плохо, что чтобы оставить заявление на замену водомера, срок которого заканчивается в мае месяце, нужно приходить в организацию. Попробуйте туда добраться в наши дни. А карантин?
А почему не принимают заявления по телефону или компьютеру?
Вопрос почему я не пришла раньше по замене водомера, меня совсем удивил. Наверное в водоканале сотрудники с другой планеты.
Все хорошо , очереди не было , как отвечают по телефону я не знаю , так как я просто приехала , может время удачное было , все доброжелательные такие , быстро заключила договор и уехала)