На месяц просрочили поверку счётчика, оплату посчитали по тарифу, в результате поверки счётчик признан рабочим, показания выдаёт правильные. На основании показаний счётчика, отказали в перерасчёте суммы, сомлавшись на программу. После проверке счётчика на другом объекте пошло 15 дней, данные о проверке до сих пор не внесены в базу, принимать копию акта отказались. Пора бы занять компитентным органам (прокуратуре) данной организацией, всё сделанно для обмана населения.
Жутко долго ждать в очереди в единое окно в Ялте на улице Кривошты! Нет зала ожидания, приходится стоять около шлагбаума и по полчаса ждать приёма одного! человека!!!
Обеспечьте пожалуйста соответствующие условия гражданам!!!!
А дозвониться получилось только с 5го раза!
Пришли 3.06.2024 в водоканал уточнить наши действия после выданных нам актов поверки счетчиков. Обед с 12 до 13. В 11.45 одно окно поставило табличку работа с документами и не принимали людей, вторая вообще одела солнечные очки , сумочку и закрыла окно. На мой вопрос что еще рано обедать и можно успеть нас отпустить она мне ответила что это надо входить в базу!!! А ей уже явно хотелось входить в кафе
Обсчет и мошенничество, изменяют дату внесения показаний через личный кабинет, а потом не учитывают льготу ( которую доплачтвает государство). Перерасчёт оператор сделать не может, т. . к. Программа изначально предполагает обман. Вот почему отказались от мегабилинга,. Личный кабинет сделан не для абонентов а для личного пользования. ***
Я благодарна сотрудникам Ялтинского водоканала, аварийная. Очень старательные и совестливые. Сотрудник Перезвонил в 8 вечера. Объяснил загруженность и сказали, что приедут утром. Приехали, быстро почистили.
И всегда до этого приезжали сразу после заявки.
По улице К. Маркса 9/2.Ялта
Спасибо за Ваш непростой труд. Всём известно, что Ялтинская система канализаций это ещё "тот квест".
Огромное Вам спасибо, здоровья и хороших зарплат!
1
Ю
Юля
Level 6 Local Expert
January 27, 2024
Всё хорошо по обслуживанию и прочему. Вопросов к работающему на предприятии персоналу нет. Всегда быстро принимают заявки, ликвидация любых образовавшихся задач происходит быстро. У меня возник огромный вопрос по личному новому кабинету. Это какой то ужас! Ни счетов, ни чеков, невозможно просмотреть показания! Ни в какое сравнение с тем что было ранее не идёт. Показания передала вслепую на ватсап. Прошло три дня, никто их не принял. Не ответил. В личном кабинете невозможно отследить, не высвечивается ничего. Разделы есть, а по факту они не рабочие.
Создали сайт для личного кабинета горводоканала явно не специалисты. Вообще не удобно работать с приложением на телефоне. И ещё показания счетчика вношу на сайт водоканала и зачем-то ещё звонят сотрудники для сбора показаний счетчика, зачем?
По адресу Алупкинское шоссе, д.30 без предупреждения отключена вода на 3 дня. Тогда обеспечьте цистерной с водой. Откуда брать воду? Хотите что б канализацию засорило? Это многоквартирный дом , нет своих скважин и колодцев, нет локальной канализации. Это прямое нарушение прав потребителя. К тому же давление в водопроводе не соответсвует нормам.
Благодарю помощника руководителя ГУП Водоканал ЮБК Власову Маргариту Григорьевну и начальника Форосского участка Быкова Михаила Геннадьевича за чуткое отношение, благожелательность и готовность помочь! Искренне рад знакомству с ними!
А в целом предприятию (и Департаменту ЖКХ тоже, у них процесс согласований занимает по регламенту 3 месяца!) хочу пожелать пересмотреть и по возможности упростить (перевести в электронный вид) процедуры. При наличии технической возможности моя заявка на подключение частного домовладения к сетям уже ровно год как в работе. Надеюсь к лету буду с водой)
Провели плановую поверку счетчика холодной воды, аккредитованной компанией ,которая выдала акт поверки с указанием исправности прибора учёта и сохранности пломбы эти данные заносятся в единую систему Аршин. Эти акты действительны по всей России и без каких-либо дополнительных манипуляций, после поверки счётчики автоматически принимаются в эксплуатацию на основании акта поверки. Но для горводоканала Южного берега Крыма никакие акты не авторитет! Мне сообщили, что для того ,чтобы принять наши приборы в эксплуатацию, точнее разрешить их эксплуатировать , должен прийти контролёр для проверки ,то есть ,нужно произвести проверку поверки счётчиков!!! и вот с 10 февраля ,даты когда я передала все данные о поверке в Горводоканал ,я ожидаю контролёра , никакие показания счётчиков от меня не принимают ,непонятно, что за самоуправство и что за дополнительные манипуляции ,почему работники горводоканала не доверяют российским аккредитованным компаниям? Если есть такое недоверие, то поверку должны проводить самостоятельно ! Для начала организовать компанию ,которая сможет этим заниматься без создания дополнительных сложностей клиентам .Видимо у них свои законы, поверка была 6 февраля, 10 февраля передала все данные в Горводоканал и до настоящего времени контролёра нет!
Сделал заявку на пломбировку счетчика пришли через три недели. Прошло ещё две недели а на сайте так и нет факта замены счетчика. Это при провальной безработице???
Сначала отключаете воду, а только спустя 2 часа публикуете предупреждение об отключении почти что под ночь. Иногда и совсем нет никаких новостей и вода пропадает в самый неожиданный момент на несколько часов и так в течении нескольких дней. Дайте людям хотя бы подготовиться, не получается постоянно воду держать на "всякий пожарный".
Мало того, что воду отключают на целый день без предупреждения и люди не могут даже запастись каким-то количеством. Так ещё и сроки задерживают. На звонки не отвечают. Узнать, когда дадут воду и дадут ли вообще, не возможно.
Сегодня сочельник Крещения, а дома ни капли воды, даже умыться никак. Прям насмешка. Или изощренное издевательство?
Аварийная служба Водоканала работает не оперативно. Сегодня 15 июля 2022 с 13.30 по улице Строителей текут канализационные стоки.Не предпринято никаких мер в течение дня!И это в летнее время,в разгар курортного сезона!
Уважаемые работники водоканала, когда вы начнёте работать нормально??? Те действия, что вы совершаете нельзя назвать работой!!! А попасть и дозвониться вам... Проще в Кремль. Вы решили, что вы Россия, так уточните тогда как на материк работают такие службы. Ужасная организация..
Уважаемые сотрудники водоканала! Мы все понимаем по поводу аварии на водоводе в связи с аномальными дождями. Но, как говорится, «без воды и не туды и не сюды». Почему нет графика подачи на вашем сайте на эти несчастные 2 часа в сутки? Как людям сидеть и караулить, когда же пойдет вода из кранов? И почему за эти 2 дня не было ни одной водовозки у нас в микрорайоне Васильевка? Или мы не люди и нам не нужна вода?
На спуске с трассы к водоканалу установлен знак "Преимущество перед встречным движением". Везде этот знак ставят снизу, перед подъемом, помогая машине без остановки выехать вверх. Тут преимущество тем, кто едет вниз!!!! Наверное, чтоб быстрее к парковке спуститься.
Уважаемые работники водоканала Юбки-брюк выражаю вам огромную благодарность за оперативное решение проблемы с поставкой воды в дома думаю со мной согласится большенство жителей города
Поселок Долоссы в Ялте на данный момент остался без воды, или насос сгорел или водоем пустой, точных данных не дождешься.
Покупаться никак, постираться аналогично, котел не работает на отопление- нет давления, благо тепло пока что. Детей покупать вообще проблематично.
Но отдельное спасибо Ялтинскому водоканалу.
Пусть не каждый день но приезжают водовозки для обеспечения водой, привезли большую емкость, наполнили водой, за это спасибо.
Спасибо. Не ожидал, что в сферп жкх могут так работать. !!молодцы, всем бы так! Пришел, спокойно подал документя, вовремя предоставили ответ! Я приятно вдивлен.и
Ужасная контора, выдают тех условия, в которых прописывают договор сервитута, а где лежат эти сети не знают, и их даже в кадастре нет., переносят сети как хотят, а документации на сети нет. Беспредел!!!!!
Просто не нравится сама организация - мошенники - берут деньги ( миллион рублей) за перенос коммуникаций, которых даже в кадастре нет. Пользуются своей безнаказанностью и незнанием людей.
Местечко мрачное, но когда возникли вопросы, сколько не спрашивали помощи куда обратиться и как пройти - все вежливо помогали и отвечали. В результате вопросы все были решены без проблем. Нареканий нет.
Некомпетентные сотрудники абонентского отдела. Грубая начальник Надежда Петровна. Крикливая , не корректно общается с людьми , работу и обязанности , свои , выполняет не добросовестно. В отделе не возможно получить грамотный и полезный ответ , никто ничего не знает, если возник серьезный вопрос.
Водоканал работает отвратительно, в абонотделе работа с клиентами ужасна, нет слаженной работы в коллективе, приходится стоять в очереди по несколько часов. По всей видимости не компетентен сам начальник отдела.А так же почему уже несколько месяцев не работает сайт. БЕЗОБРАЗИЕ!